Экспертиза некачественного товара

Куда обращаться за экспертизой

Эту услугу могут оказывать только специализированные предприятия, прошедшие аккредитацию и имеющие лицензию на осуществление такой деятельности. Ими могут быть организации любой формы собственности.

Авторитетными органами считаются Бюро товарных экспертиз, Торгово-промышленная палата РФ. Много предложений от частных компаний. Проверить можно практически любое изделие, предлагаемое на потребительском рынке. Экспертное заключение частной организации, имеющей лицензию, имеет такую же юридическую силу, как и у государственного учреждения.

Результаты исследования неуполномоченными организациями являются экспертным мнением, но не заключением экспертизы, и основанием для решения споров не являются.

Как заказать экспертизу?

Подобные проверки работоспособности и качества товара осуществляются квалифицированными специалистами и организациями, имеющими соответствующую лицензию.

Согласно 173 статье ГК РФ, результаты экспертизы, проведённой компанией, не обладающей разрешением на предоставление данного вида услуг, могут быть признаны судом недействительными.

Первоначально требуется обратиться к продавцу с письменным заявлением

В тексте важно указать требование об исправлении недостатков вещи, замене предмета на другой, но соответствующего качества, или возвращении потраченных на покупку денег

Обычно сам продавец предлагает провести экспертизу с целью выявления причин для появления дефектов, однако заявитель также вправе сделать аналогичное предложение.

Чтобы заказать независимую проверку, необходимо:

• заключить с соответствующей организацией письменный договор;
• предоставить эксперту документы на неисправный товар и сам объект осмотра.

По закону оплата издержек ложится на плечи продавца, производителя или транспортной компании. Если организация отказывается принять товар несоответствующего качества, инициатором экспертизы может стать сам потребитель.

В случае получения результатов проверки, подтверждающих образование брака не по вине пользователя, гражданин вправе обратиться в суд и взыскать с ответчика стоимость понесённых им затрат.

Магазин согласился принять вещь для проведения экспертизы? Упаковка и опечатывание неисправной вещи и всех дополняющих её бумаг должны осуществляться в вашем присутствии. Кроме этого, продавец обязан заполнить акт приёма товара и/или акт недостатков предмета осмотра.

Особенности и результаты процедуры

Сама по себе экспертиза качества товара проводится в несколько этапов (при этом особое внимание уделяется недостатку, ставшему причиной возврата):

1. Проверка функционирования: товар тестируется на предмет соответствия характеристикам и функциям, заявленным производителем и/или продавцом.
2. Внешний осмотр: товар изучается на предмет сохранности пломб, наличия любых внешних повреждений, деформаций либо иных дефектов.
3. Внутренний осмотр: внутреннее устройство товара проверяется на предмет соответствия технической документации, наличия каких-либо повреждений, а также следов загрязнения и контактов с жидкостями.

На основании проведенной проверки эксперты составляют соответствующее письменное заключение о причинах возникновения недостатка, т. е. фактически подтверждают либо опровергают причастность покупателя к выявленной им неисправности.

Претензия к качеству товаров

Чтобы получить деньги за некачественный продукт, необходимо знать основные правила предъявления претензий, которые предполагают:

• тщательный осмотр в момент покупки, проверку наличия маркировочного ярлыка и актуальности товарной информации;
• прекращение эксплуатации изделия в момент обнаружения брака и предъявление письменной претензии в адрес продавца;
• в случае получения неудовлетворительного ответа в 30 – дневный срок (или неполучения ответа в этот же срок) подачу искового заявления в суд.

Однако к экспертизе следует хорошо подготовиться: собрать всю имеющуюся документацию (кассовый и товарный чек, маркировочные ярлыки, инструкцию по применению и т.п.).

Потребитель имеет право присутствовать в момент проведения экспертизы (уведомление о дате и времени вручается заявителю в обязательном порядке).

Порядок проведения экспертизы качества товаров определен законодательно

Важно правильно сформулировать вопросы эксперту:

• каков характер дефекта (физический, химический, механический, технологический и т.п.);
• каковы размеры дефекта;
• влияет ли дефект на эксплуатационные и эстетические свойства продукта;
• носит ли дефект производственный характер;
• мог ли дефект образоваться в результате неправильного хранения продукции на складе продавца или в процессе о транспортировки со склада изготовителя в магазин;
• содержит ли маркировочный ярлык правильную рекомендацию по использованию (на русском языке!);
• мог ли дефект образоваться в результате неправильного использования изделия;
• соблюдены ли технологические нормы при производстве продукции и т.п.

Проверка качества товаров

Производитель несёт ответственность перед потребителем только при условии того, что дефекты появились исключительно по его вине. Поэтому при обращении с жалобой или претензией к продавцу или изготовителю нужно быть готовым к тому, что он захочет удостовериться в наличии недочётов и в том, что их появление непосредственно взаимосвязано с его деятельностью.

При подобном обращении изготовитель обязан принять товар, и при необходимости осуществить оценку качества. Потребитель обладает правом принимать участие в такой процедуре на основании действующего законодательства Российской Федерации, касающегося защиты интересов и прав потребителей.

В том случае, если между потребителем и производителем возник спор о природе происхождения дефектов, осуществляется экспертиза. Реализатор продукции либо изготовитель несёт обязанность по оплате этой процедуры. Вынесенное решение экспертов можно оспорить в судебном порядке в специально установленных для этого органах.

Если после проведения экспертизы будет установлено, что недостатки возникли по независящим от производителя причинам, то потребитель обязан оплатить все расходы, которые касаются проведения экспертной оценки, перевозки и хранения изделия.

В какой срок Вам нужно предъявить требования

Требования, которые Вы можете предъявить
относительно товаров с недостатками, зависят от
степени серьезности недостатков и от времени их
обнаружения.

Недостатки могут быть просто недостатками и
существенными недостатками.

Для товаров, на которые установлен срок
годности, недостатки могут быть обнаружены

• в течение срока годности,
• по истечению срока годности.

Для товаров, на которые установлен срок службы,
недостатки могут быть обнаружены

• в течение гарантийного срока товара,
• по истечению гарантийного срока товара в
  пределах срока службы,
• по истечению срока службы.

В течение гарантийного срока (или срока
годности) товара изготовитель (продавец) несет
повышенные обязательства и Вы имеете больше
прав.

Обычно требования нужно предъявить в течение
гарантийного срока или срока годности

В течение гарантийного срока (или срока
годности) товара Вы можете предъявить продавцу
(изготовителю) любые требования.

Если не установлен гарантийный срок или срок
годности

Если на товар не установлен
гарантийный срок или срок годности, то
потребитель вправе предъявить к продавцу (изготовителю,
уполномоченной организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру)
  требования в отношении недостатков товара,
если недостатки товаров обнаружены  ():

в разумный срок, но в пределах 2 лет
со дня передачи их потребителю.

Эти сроки могут быть больше, если это
установлено законом или Вашим договором на
покупку товара.

Если гарантийный срок меньше 2 лет

В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и
недостатки товара обнаружены потребителем по
истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет,
потребитель вправе предъявить продавцу
(изготовителю) требования, если докажет, что
недостатки товара возникли до его передачи
потребителю или по причинам, возникшим до этого
момента ().
Бремя доказательства в этом случае — на
потребителе.

Если 2 года прошло и выявлены существенные
недостатки

Если по истечении двух лет (но в пределах
срока службы) в купленном Вами товаре
обнаружены существенные недостатки,
допущенные по вине изготовителя, Вы вправе
предъявить изготовителю (уполномоченной
организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру)
требование о безвозмездном устранении
недостатков товара ().

Ваше требование должны удовлетворить в срок 20
дней со дня его предъявления.

Если Ваше требование о безвозмездном
устранении недостатков не выполнено в срок 20
дней или недостаток является неустранимым, Вы
вправе предъявить требования ():

• возмещения расходов на устранение недостатков
  своими силами или третьим лицом;
• замены на товар аналогичной марки (модели,
  артикула).

Вы вправе также возвратить изготовителю (уполномоченной
организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру)
товар ненадлежащего качества, и потребовать
возврата уплаченной за него суммы.

Если срок службы не установлен, то срок — 10 лет

Если срок службы товара не установлен, то с
претензиями относительно существенных
недостатков, допущенных по вине изготовителя,
Вы можете обратиться к изготовителю (уполномоченной
организации или уполномоченному
индивидуальному предпринимателю, импортеру) в
течение 10 лет со дня передачи Вам
товара ().

Экспертиза качества изделия

После получения продавцом претензии он имеет право провести экспертизу. Как правило, ожидание результатов не превышает 20 дней. Покупатель вправе отказаться от ее проведения, однако в этом случае продавец однозначно выиграет суд.

Для того чтобы результаты экспертной оценки не были фальсифицированы, юристы рекомендуют покупателю лично присутствовать на экспертизе.

В обязанности продавца входит оплата всех расходов, связанных с проведением этой экспертизы, включая доставку.

Если продавец просит покупателя самостоятельно отвезти дефектное изделие в экспертную организацию, то отправить товар по почте и сохранить квитанцию об оплате доставки. В дальнейшем продавец должен будет возместить эти убытки.

Если продавец отказывается оплатить расходы, то по закону суточная просрочка составляет 1%. В ожидании судебного решения сумма может достигнуть 100%.

Иногда продавцы отправляют товар на экспертизу в собственный сервис-центр

В этом случае для потребителя очень важно лично присутствовать на экспертизе. Если это невозможно, то на акте с результатами следует сделать отметку о несогласии с экспертным заключением

Если продавец не показывает покупателю акта и не требует его подписи, то потребитель вправе настаивать на независимой экспертизе.

Экспертиза качества товара – порядок проведения

Процедура проведения экспертного исследования четко не прописана в законодательстве. Однако, учитывая положения нормативно-правовых актов и сложившуюся практику, можно сформулировать некоторые правила, по которым осуществляется процедура.

Передача товара на проверку

Прежде всего следует быть крайне внимательным с объектом будущей экспертизы, то есть бракованным товаром. Его передача для проведения процедуры должна подтверждаться соответствующим актом, в котором приводится подробное описание вещи. Этот документ служит гарантией объективности оценки и средством защиты от подлога.

Подготовка к экспертизе

Заказывая процедуру, необходимо четко очертить круг вопросов, на которые следует ответить проводящим ее специалистам. Они могут быть сформулированы примерно следующим образом:

• Имеет ли товар какие-либо дефекты?
• Если недостатки присутствуют, то по какой причине они возникли (из-за брака при производстве, неправильной эксплуатации и т.д.)?
• Можно ли устранить дефекты?
• Соответствует ли товар по своим качественным показателям установленным нормам (ТУ, ГОСТу и т.д.)?
• Проводился ли ремонт, и какой именно?
• Пригоден ли товар к дальнейшей эксплуатации и может ли использоваться при определенных условиях?

Прежде чем формулировать задачу для эксперта, стоит проконсультироваться с юристом по поводу перечня вопросов, особенно если предстоит проверка сложного товара. Кроме того, не помешает посоветоваться и с самим специалистом, который будет проводить исследование. В некоторых случаях опытный эксперт может даже предварительно оценить, каким будет результат экспертизы.

Изучение характеристик товара

Эксперт оценивает внешний вид товара, вскрывает его для изучения на предмет наличия внутренних дефектов, оценки конструкции и технологии действия. Все особенности, которые обнаруживаются при проверке, эксперт комментирует вслух.

Участие сторон в процедуре

Покупатель имеет право принять участие в экспертизе, и ему стоит это сделать. При проведении исследования товара потребитель может вступать в диалог с экспертом, задавать вопросы, высказывать замечания и требовать их фиксации в акте, то есть влиять на процесс, добиваясь объективного вывода

Специалист выслушает те претензии, которые покупатель предъявляет к объекту экспертизы, и будет знать, на что обратить особое внимание. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» представители продавца также имеют право присутствовать при проведении экспертного исследования

Поэтому во избежание последующего оспаривания результатов экспертизы стоит сообщить в магазин о месте и времени заседания экспертов.

Оформление выводов

Проведенная экспертами работа оформляется в виде письменного заключения (акта), в котором описываются потребительские свойства объекта исследования, то есть спорного товара, указываются причины появления недостатков (дефектов) при их выявлении, а также даются ответы на другие поставленные перед экспертом вопросы. Кроме того, в акте проверки указываются дата и время ее проведения, информация об инициаторе осуществления экспертизы и специалисте, который ее проводит. В конце документа должна быть поставлена печать экспертной организации и подпись эксперта с указанием его ФИО.

По результатам исследования свойств товара ненадлежащего качества может быть принято одно из следующих решений:

• В поломке виновен производитель. В таком случае продавец обязан выполнить то, что требует потребитель, то есть вернуть средства, отремонтировать купленный предмет, заменить на исправный или снизить цену на него.
• Причиной дефекта стало неправильное обращение, то есть виновен покупатель, поэтому ему отказывают в удовлетворении требований.
• Не установлено, по какой причине возник недостаток товара. При таком экспертном выводе требуется повторная экспертиза, для проведения которой суд может обратиться в Центр судебных экспертиз.

С выводом экспертизы следует снова обратиться к продавцу и потребовать принять предусмотренные законом меры по восстановлению нарушенных прав, то есть возместить покупателю потраченные средства, заменить товар, провести ремонт или предоставить скидку. В случае отказа отстаивать свои права придется в судебном порядке. В суд представляются заключения всех экспертиз — как проведенной продавцом, так и организованной покупателем. Кроме того, при необходимости суд может назначить дополнительное исследование или опросить экспертов, чтобы определить, какая из экспертиз достовернее.

Условия предъявления требований для изделий, относящихся к сложным и дорогостоящим категориям

Для данных категорий продуктов возможно выдвинуть такие требования как:

• ликвидация недостатков на бесплатной основе или денежная компенсация на их исправление самостоятельно либо с посторонней помощью;
• сокращение стоимости изделия соразмерно ущербу.

Можно потребовать возвращение денежных средств в полном размере, предоставив купленный товар изготовителю.

Требования по замене к данным категориям изделий можно предъявлять только при выявлении значимых дефектов:

• обмен товара на абсолютно такой же, но исправный;
• обмен изделия на идентичное, но другого производителя, с проведением перерасчёта стоимости.

В том случае, если недостатки, выявленные в изделии, невозможно устранить, покупатель вправе попросить о:

• обмене артикула на такой же, но соответствующего качества;
• сокращении стоимости товара соразмерно ущербу.

Помимо этого, можно вернуть изделие производителю и потребовать выплаты денежной суммы, которая была уплачена при покупке.

Устранение недостатков, выявленных в изделии ненадлежащего качества, должны произойти незамедлительно, если иное не прописано в законе.

Если изделие находится на ремонте, то его владелец имеет право запросить предоставление аналогичного продукта в период отсутствия основного артикула, который был приобретён первоначально.

Если приобретённая позиция обладает какими-либо дефектами, то покупатель может самостоятельно заняться их ликвидацией или обратиться за помощью к посторонним лицам, не прибегая к услугам компании-изготовителя или продавца.Затем возможно предъявление заявления о возмещении понесённых расходов, связанных с устранением дефектов.

В такой ситуации необходимо доказать то, что в товаре были неисправности. Это можно сделать, предоставив показания свидетелей или результаты проведённой экспертизы. Также необходимо аргументировать то, что потребитель понёс финансовые расходы на ликвидацию дефектов. В подтверждение можно предъявить платёжные квитанции и чеки. Необходимо доказать целесообразность этих затрат. Это может быть аргументировано путём предоставления данных о существующей стоимости на запчасти и иные компоненты, цены на проведение ремонтных работ и так далее.

Заявление о возмещение финансовых затрат на устранение дефектов изделия покупатель вправе предоставить продавцу, производителю изделия и иным компаниям, которые выполняют их обязанности в соответствии с заключённым договором.

Когда требуется экспертиза?

Если товар имеет какой-либо недостаток, продавец обязан предупредить об этом потенциального покупателя, согласно 10 статье Закона РФ № 2300-I от 7 февраля 1992 года.

Предоставление неполной информации о дефектах вещи является основанием для её возвращения в магазин.

Экспертиза качества товара проводится в перечисленных ниже ситуациях:

• если магазин отказывается принять обратно вещь несоответствующего качества;
• если продавец настаивает на том, что дефект появился по вине пользователя;
• при наличии иных разногласий между потребителем и магазином, транспортной компанией или фирмой-производителем.

Согласно 18 статье Закона РФ № 2300-I, если покупатель в период действия гарантии обнаружил у товара какой-либо изъян, экспертиза должна производиться за счёт продавца, производителя продукта или транспортной компании, ответственной за доставку вещи.

При этом ремонтные работы по исправлению выявленных недостатков осуществляются бесплатно для пользователя, если дефект появился не по его вине.

Суть проведения экспертизы качества

Предъявляя некачественную покупку продавцу, покупатель должен знать, что вещь будет проверена на соответствие качества. По итогам проведения проверки может быть получен результат:

• товар действительно с недостатком;
• претензии покупателя необоснованны;
• товар с недостатком, но кто виноват в появлении данного недостатка неизвестно.

В первом случае продавец/поставщик в установленный законом срок обязан выполнить требования потребителя. Во втором случае покупка возвращается обратно к хозяину. В третьем случае необходимо провести экспертизу качества. Под другим названием она известна как независимая товароведческая экспертиза. Осуществить данную процедуру имеет право только опытный специалист имеющий диплом и разрешение/лицензию на работу. В процессе проведения оценки проверяется соответствие товара стандартам качества, наличие недостатков, причины их появления. В итоге пишется заключение, которое эксперт заверяет своей печатью и подписью.

В этом случае потребитель может обратиться к экспертам в индивидуальном порядке. Проверка качества может проводиться как на продовольственные продукты, так и непродовольственные. Различаются тут только сроки годности. Понятно, что у продовольственных товаров срок будет меньше, а значит, следует поторопиться и провести проверку покупки как можно быстрее. В свою очередь непродовольственные экспертизы подразделяются на различные подвиды, в зависимости от того, какой товар будет оцениваться.

Независимая экспертиза бытовой техники

Независимая экспертиза бытовой техники проводится в специализированных аккредитованных центрах (лабораториях) при возникновении разногласий между потребителем и продавцом по требованию одной из сторон.

Экспертный центр проводит исследование потребительских и товарных свойств бытовой техники, обращая внимание:

• На наличие дефектов и причины их появления;
• На соответствие изделия регламентированным ГОСТам и стандартам;
• Условия, при которых качество техники ухудшилось или проявилась поломка;
• Зависимость поломки от выполнения инструкции по эксплуатации.

Процесс исследования качества бытовой техники предполагает разборку устройства и тестирование аппарата на работоспособность. В ходе проверки выявляются фактические технические параметры изделия.

Эксперт изучает документацию, прилагаемую к технике производителем, и определяет, какие нарушения допустимы техническим регламентом в процессе работы устройства, проверяет все элементы аппарата, узлы и их состояние, а также режимы работы.

Эксперт выявляет, каким образом проявляется нарушение в работе техники (шум, вибрация, твердость корпуса и прочие технические характеристики).

По окончанию экспертизы изделия составляется протокол изменений, расчеты по испытаниям, на основе которых выдается полное экспертное заключение.

Следует помнить, что экспертное заключение служит основанием для решения споров в судебном порядке. Если поломка произошла по вине потребителя или с нарушением инструкции по эксплуатации, товар возврату или обмену не подлежит.

Стоимость экспертизы в этом случае возмещает потребитель. Не рекомендуется для проведения экспертизы бытовой техники обращаться в специализированные сервисные центры.

Многие сервисные центры являются структурным подразделением продающей организации и могут выдавать необъективную информацию но исследование должно быть независимым.

Проведение товароведческой экспертизы, экспертизы качества товаров

Заключение Договора

Заключить договор всегда можно при личном визите в нашу фирму, а также перед началом работ на месте расположения объекта. Во втором случае необходимо заранее сообщить об этом эксперту, который по просьбе заказчика возьмет договор на объект. Клиенту остается лишь внимательно ознакомиться с условиями и при согласии подписать его.

Важное преимущество сотрудничества с нами состоит в том, что место и время для проведения процедур по экспертизе определяет клиент. Сразу после заключения договора производится оплата всех услуг, которые после тщательной консультации с заказчиком добавляются в договор

Сразу после заключения договора производится оплата всех услуг, которые после тщательной консультации с заказчиком добавляются в договор.

Возврат изделия ненадлежащего качества

Для того чтобы возвратить товар в магазин и получить вложенные средства, рекомендуется действовать следующим образом: правильно составить заявление-претензию на имя управляющего магазина или в адрес изготовителя, ссылаясь на законодательную базу и точно указав недостатки изделия.

Также следует вписать место и дату покупки. В подаваемой претензии необходимо выразить желание вернуть покупку и получить потраченные деньги в полном размере. Приложение к претензии копии товарного чека желательно, однако его отсутствие не является причиной для отказа.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Первое заявление предназначено для продавца, а второе – для покупателя, при этом на втором бланке обязательно должна присутствовать отметка, что продавец принял претензию.

Для подтверждения передачи товара продавцу рекомендуется оформить акт передачи.

При рассмотрении претензии продавец может оспорить ее путем проведения за свой счет экспертной оценки в течение 10 дней с момента ее принятия. Личное присутствие на ней покупателя разрешается.

Если в ходе проверки будет установлено, что изделие было продано с дефектами, то продавец вернет деньги потребителю. При отрицательном результате расходы, связанные с проведением экспертизы, ложатся на покупателя, хотя всегда существует возможность оспорить их в суде.

Возврат денег за некачественный товар предусмотрен при предъявлении общегражданского паспорта и заполнения магазинного бланка на получение средств. Перечисление финансов осуществляется наличными деньгами, почтовым переводом или на обычную банковскую карточку.

Порядок проведения экспертизы продукции ненадлежащего качества

У вас есть неоспоримое право присутствовать лично во время проведения процедуры экспертного обследования и представать в виде наблюдателя, а также принимать непосредственное участие в процедуре.

Это позволит, исключить проведение некачественного аудита, в частности:

• Уведомить о предмете исследования, которое было проведено и всех рассмотренных вопросов;
• Сделать замечания касательно их проведения и потребовать как можно скорее внести в акт первичного осмотра;
• Следует ходатайствовать о дальнейшем расширении круга вопросов, а также процедур, которые будут проведены экспертом.

Следует перед началом проведения процедур проверить у эксперта диплом по специальности, а также попросить предъявить удостоверение, которое выступит доказательством его компетентности. Также необходимо осведомиться о том, какие были ранее им проведены проверки и как долго он занимает должность эксперта.

Сама процедура экспертного исследования включает в себя два основных этапа.

Первый этап – составление акта первичного осмотра исследуемого объекта.

Акт включает в себя:

• Указание даты, места и времени проведения экспертного обследования;
• Сведения о лицах, которые задействованы в данной процедуре;
• Точное описание исследуемого объекта;
• В каком состоянии находятся пломбы, либо же указать, если они отсутствуют;
• Информацию, которая была предъявлена наблюдателями и участниками;
• Замечания, касающиеся оформления акта осмотра и его содержания;
• Подписи каждой из сторон, которая задействована в выставлении оценки, в том числе и наблюдателей.

Если вы продолжаете настаивать на том, что вы стали свидетелем некачественного выполнения процедуры оценки, тогда необходимо как можно скорее внести свои замечания в текст акта и в дальнейшем оперировать данными фактами в суде.

Второй этап – это процедура осмотра объекта, его оценка и оформление заключения. 

При этом заключение непременно должно включать в себя такие пункты:

• Указание точное времени и даты, а также общее оформление экспертного заключения;
• Сведения о человеке, который выступил инициатором проведения экспертной оценки;
• Общий перечень вопросов, а также цель проведения процедуры;
• Полный перечень описания исследуемого объекта, начиная от наименования и заканчивая состоянием внешнего вида;
• Часть под названием исследование, которая включает в себя общие результаты проведения данной процедуры;
• Общие выводы, которые были вынесены по итогам процедуры исследования. Расписывается подробно ответ на каждый из многочисленных поставленных вопросов с указанием общего вывода и непосредственной цели экспертной оценки.

Результатами проведения товарной экспертизы выступает инициатор ее проведения, который уведомит вас о том, какие решения были приняты в итоге. Вы имеете полное право получить собственную копию экземпляра о проведении экспертной оценки. 

Результаты можно оспорить, если вы с ними не согласны

Оспаривание предполагает следующее:

• Проведение повторного обследования. Сделать это можно за свой счет, но только воспользоваться услугами другой экспертной организации;
• Проведение так называемой процедуры судебного обжалования результатов экспертизы.

Самым популярным способом является обращение напрямую в суд по причине нецелесообразности проведения процедуры экспертизы за свой счет и если в объеме судебного процесса предполагается экспертная оценка.

Стоит ли принимать участие в судебном разбирательстве, если общие накладные расходы выльются в приличную сумму – 30-50 тысяч рублей? Принимать решение в такой ситуации будете вы, принимая во внимание общую стоимость изделия, которая будет требовать обмена либо же материального возмещения стоимости