На что распространяется гарантия 5 лет на автомобили «киа»?

Содержание:

В какие сроки продавец должен провести гарантийный ремонт

Продолжительность ремонта по гарантии определяется следующим образом —:

Незамедлительно (в минимально короткий срок) — если стороны письменно не согласовали срок устранения дефектов.
В период, предусмотренный сторонами, но не более 45 дней — если срок утвержден вами письменно.

Данное правило действует в отношении всей категории товаров.

Что можно потребовать от продавца на период ремонта по гарантии

На период проведения гарантийного ремонта товара длительного пользования вы можете потребовать от продавца в 3-х дневный срок бесплатно предоставить вам в пользование аналогичное изделие. При этом торговая точка обязана доставить вам его за свой счет.

Однако из данного правила имеются исключения. ПП РФ № 2463 утвержден товаров длительного пользования, на которые вышеуказанное требование не распространяется:

Авто-мото транспортные средства/прицепы и номерные агрегаты к ним. Исключение — изделия, предназначенные для инвалидов/прогулочные суда и плавсредства.
Мебель.
Электробытовые приборы.
Электрические/газовые/гибридные приборы бытового назначения, которые используются для нагревания/приготовления пищи.
Гражданское оружие.Ювелирные и иные изделия из драгметаллов/драгкамней.

Когда товар не подлежит ремонту по закону

Гарантия по закону «о защите прав потребителей»

Кстати, наличие талона на гарантийное обслуживание не всегда говорит о том, что проводился ремонт товара ненадлежащего качества.

Важно! Есть случаи, когда центр сервисного ремонта отказывает, причем для этого могут быть следующие законные основания:

в том случае, если дефекты товара были у него на момент приобретения. Некоторые магазины в случае несущественных недостатков у товара выставляют его на продажу со скидкой. Эти недостатки, например, сколы, царапины, загрязнения, вмятины подробно описаны в документах на товар или в договоре. В случае покупки такого товара у потребителя нет права на бесплатный ремонт для устранения этих недостатков, ведь он знал о них и согласился приобрести;
если недостаток возник после неправильного использования. Поэтому перед использованием нужно изучить инструкцию по применению товара и соответствовать ей. В случае нарушения запретов, которые указаны в инструкции, товар может быть поломан, и в этом случае в гарантийном ремонте потребителю будет отказано. Например, если вы допустили у электронного прибора воздействие с водой, поэтому при обнаружении этого факта в ремонте вам будет отказано;
в случае небрежности к товару, например, использования планшета детьми – это может привести к повреждению: пролили сок на него, стучали по нему, уронили и прочее. В этом случае гарантийного ремонта не будет, и произведение выполненных работ потребителю придется оплатить;
когда потребитель самостоятельно пытается исправить неполадки, и работники сервисного центра это вмешательство обнаружили. Повреждение пломбы означает окончание срока гарантийного обслуживания;

Как правильно оформить сдачу товара на проведение ремонтных работ

Для того чтобы сдать товар в гарантийный ремонт, действуйте грамотно и правильно. Помните, что устных договоренностей с продавцом быть не может, ведь они документально не подтверждены и не могут быть доказательством в суде. Как говорится, слова к делу не пришьешь.

Прежде чем сдать товар на гарантийный ремонт, нужно требовать оформления необходимых документов. Например, чек, квитанция, расписка о получении или иные документы, которые подтвердят получение товара сервисным центром или продавцом.

При сдаче товара на гарантийный ремонт не стесняйтесь проверять документацию.

Где делают гарантийный ремонт?

Акт о передаче товара по гарантии должен содержать следующее:

наименование организации, которая принимает товар, а также контактные данные этой организации;
данные потребителя: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона для связи;
наименование вида товара, его технические характеристики;
описание внешнего вида со всеми повреждениями, можно даже приложить фотографию;
полная комплектация, которая передается вместе с товаром. Подробное описание комплектации;
помните, что отсутствие упаковки или коробки не является причиной для отказа в принятии на гарантийный ремонт;
цель, с который вы обратились в организацию: произвести гарантийный ремонт, провести экспертизу качества, возврат денежных средств или замена товара. Если в ремонте нет необходимости, в акте обязательно нужно это указать;
фактическая дата обращения в организацию и сдачи товара. С этой даты будет отсчитываться срок, за который должны произвести работы;
указывается наличие всех дефектов, которые требуется исправить или проверить (описание должно быть подробным для более детальной проверки исполнителем недочетов).

Во время приобретения товара в торговой точке не нужно торопиться избавляться от платежных документов, подтверждающих оплату товара. В случае сдачи вещи в гарантийный ремонт это первое, что попросят. Также требуется наличие талона на гарантийное обслуживание.

Запомните! При сдаче товара на гарантийный ремонт все документы должны быть и у вас, и у организации, принимающей товар, поэтому снимите ксерокопии со всех документов и оставьте оригиналы у себя, а копии отдайте им.

Если принимающая организация просит оригиналы документов, можете забрать себе копии. Эти ксерокопии необходимы будут при обращении в судебную инстанцию.

Помните, если вес товара превышает 5 килограмм, то его относят к крупногабаритному изделию, поэтому можно требовать, чтобы продавец своими силами доставил товар для произведения ремонта по гарантии или проведения экспертизы.

Посмотрите видео. Срок годности, службы, гарантийный срок:

Постгарантийное обслуживание — что это значит в 2020 году? Условия и стоимость

Статья 722. гарантия качества работы

В условиях конкурентного рынка проблема исполнения обязательств перед заказчиком обычно выходит на первое место.

Нередко возникает вопрос, что значит постгарантийное обслуживание, и чем оно отличается от гарантийного.

Рассмотрим проблему подробнее.

Особенности постгарантийного обслуживания

Постгарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.

Что такое постгарантийное обслуживание автомобиля? Это услуга, дополнительное или просто техническое обслуживание автомобиля. Это услуга, предлагаемая официальными автомобильными дилерами или автопроизводителям.

После окончания заводской гарантии заключается договор, и автомобиль продолжают ремонтировать на похожих условиях.

Чем меньше пробег и срок пользования автомобилем, тем меньше стоимость постгарантийного обслуживания.

Регулярное проведение планового технического обслуживания поддерживает исправное техническое состояние автомобиля. Что входит в постгарантийное обслуживание?

Во многих компаниях в обслуживание после истечения гарантийного срока входят в консультация и осмотр автомобиля, компьютерная диагностика ведущих систем, замена агрегатов и узлов, их ремонт, другие необходимые мероприятия.

Обычно в рамках постгарантийного обслуживания проводится периодический осмотр и ремонт, модернизация оборудования, поставляются запасные части, комплектующие материалы, техническая документация.

Что такое постгарантийное обслуживание телефона? Это дополнительное обслуживание техники. Срок действия такой гарантии отсчитывают с даты окончания основного гарантийного срока.

Отличия от гарантии

Отличия гарантийного и постгарантийного обслуживания заключаются в следующем: гарантийное обслуживание обычно включено в стоимость товара, постгарантийное обслуживание оплачивается покупателем отдельно.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок — период, в течение которого при возникновении в купленном товаре неполадок можно предъявлять претензии. Если покупатель приобрел технику, а через определенное время она перестала служить Вам, нужно обратиться в магазин.

Рекомендации перед покупкой:

Обязательно убедиться в том, что техника или другой товар работают. Продавцы не имеют права отказывать в этом праве. Если продавцы отказываются предоставлять возможность проверки исправности товара, лучше покинуть данный магазин

Это развод на деньги.
Нужно обращать внимание на серийный номер. Он должен совпадать с номером, указанным в талоне, и номером, указанном на изделии и упаковке

Если номера не совпадают, в гарантийном обслуживании будет отказано.

Когда оказывается, что товар неисправен, а срок в гарантийного талоне не истек, нужно обращаться в магазин. Несмотря на фразу продавца “такая неисправность не входит в гарантийное обслуживание”, нужно настаивать на своем.

Если техника использовалась правильно, можно получить гарантийный ремонт. Сроки его не превышают 45 дней. Иначе магазин обязуется возместить полную стоимость покупки или заменить товар на новый.

Если магазин отказывается выполнять законные требования, нужно обращаться в соответствующие органы или суд.

На период гарантийного ремонта покупателю должны предоставить технику на временное пользование.

Что включает в себя гарантийное обслуживание? Действие гарантийного срока позволяет покупателю:

предъявлять претензии производителю и продавцу товара;
требовать устранения неполадок товара, обмена товара на аналогичный, полного возврата денежных средств;
бесплатно пользоваться предоставленным продуктом с теми же характеристиками в период ремонта;
требовать от продавца оплату доставки крупногабаритного товара (более 5 кг) для ремонта, замены или возврата.

Вышеперечисленные права действуют только в период основной гарантии.

Особенности постгарантийного обслуживания

Статья 470. гарантия качества товара

Послегарантийное обслуживание — особая форма сервисного обслуживания ранее приобретенного у торговой организации или компании оборудования или товара, которые часто выходят за пределы стандартных обязательств перед покупателями у некоторых компаний.

На период гарантийного ремонта покупателю должны предоставить технику на временное пользование.

Что включает в себя гарантийное обслуживание? Действие гарантийного срока позволяет покупателю:

предъявлять претензии производителю и продавцу товара;
требовать устранения неполадок товара, обмена товара на аналогичный, полного возврата денежных средств;
бесплатно пользоваться предоставленным продуктом с теми же характеристиками в период ремонта;
требовать от продавца оплату доставки крупногабаритного товара (более 5 кг) для ремонта, замены или возврата.

Вышеперечисленные права действуют только в период основной гарантии.

Постгарантийное обслуживание

Подобный вид обслуживания (ремонт, поставка запасных частей, улучшение оборудования) производят платно после окончания действия гарантии производителя и продавца. Заключается договор на выполнение платных работ, “договор бытового подряда”, оформленный в письменном виде. Договор заключается, пока действует заводская гарантия.

В договоре отражаются следующие пункты:

адрес и наименование компании, которая исполняет услугу;
ФИО, номер телефона, адрес заказчика;
дата приема заказа, сроки проведения соответствующих работ;
сумма заказа, первый взнос;
подпись заказчика и сотрудника, принявшего заказ;
вид услуги;
название материалов, стоимость, количество, которые требуются для выполнения заказа.

Договор составляется в двух экземплярах.

Если исполнители не выполняют в сроки постгарантийный ремонт, можно:

назначить новый срок выполнения работ для исполнителя;
требовать уменьшения стоимости услуги;
поручить выполнить работу другому мастеру, с предыдущего потребовать возместить расходы;
расторгнуть договор.

Некачественное выполнение постгарантийного ремонта дает заказчику право на:

безвозмездное устранение неполадок;
уменьшение стоимости услуги;
возмещение расходов на исправление ошибок, которые допущены исполнителем.

Требования исполняются в течение 10 рабочих дней согласно ст.31 Закона РФ “О защите прав потребителей”. Нарушение сроков выполнения услуги исполнителем обязывает выплачивать пеню за каждый просроченный день.

На 2020 год размер пени составляет 3%. Но общая сумма не превышает стоимости заказа.

Как расторгнуть соглашение о постгарантийном обслуживании

Потребитель имеет право расторгнуть такой договор или соглашение. Он пишет заявление о расторжении договора и возвращении предоплаты в определенный срок, если ее вносили. Если деньги компания возвращать откажется, можно подать в суд.

Обычно условия обслуживания для постгарантийного обслуживания определяются компанией, которая продала товар.

Случаи, когда можно требовать возврата средств:

Постгарантия не нужна. Если ее навязали, от нее можно отказаться и вернуть 100% стоимости (до начала срока допгарантии). Если дополнительная гарантия действует, можно вернуть деньги пропорционально неиспользованному сроку действия гарантии. Если срок такой гарантии закончился, вернуть деньги нельзя.
Навязанная дополнительная гарантия. Обусловливать приобретение одного товара (телефона, например), другим товаром (сертификатом о постгарантийном обслуживании) нельзя (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Если продавец требует купить дополнительную гарантию вместе с товаром, следует покинуть этот магазин. Это неправомерное требование.
Отказ в обслуживании. Вернуть деньги можно, если следует отказ в дополнительном обслуживании без основания или нарушаются сроки ремонта. При оформлении претензии можно ссылаться на статьи 28,29 вышеуказанного закона.

Следует отметить, что пеню за нарушение сроков оказания услуги по ремонту взыскивают за каждый день (или час, если срок определялся в часах).

Но требования потребителя не будут удовлетворены, если исполнитель сможет доказать, что сроки были нарушены из-за непреодолимой силы по вине потребителя.

Что это такое?

Банковская гарантия — это способ обеспечить выполнение контракта, при котором банк или другая кредитная организация обязуется выплатить заимодателю, предусмотренную соглашением денежную сумму. Перечень банков, которые отвечают необходимым требованиям и имеют право предоставлять гаранты, утвержденный Министерством финансов, приводится в статье 45 ФЗ-44.

Банковская гарантия оформляется в письменной форме в бумажном или электронном виде. Последний способ позволяет сэкономить время на подачу документов в банковское учреждение. Процесс получения банковского поручительства происходит посредством следующих этапов:

выбор банка, который будет выступать гарантом из списка, утверждённого Минфином;
уточнение условий, на которых банк обеспечивает гарантию;
составление заявления и подача его вместе с прилагающимися документами.

Список документов, необходимых для получения банковской гарантии:

заявление по предоставленной банком форме;
анкета с информацией о заказчике;
учредительные документы;
документы, которые подтверждают полномочия руководителя или других лиц, действующих от имени организации;
бухгалтерские отчёты за последний год с расшифровкой;
проект соглашения о поставке.

Вся информация о предоставленных гарантиях, в соответствии с положением п.8 ст. 45, вносится банками в специальный единый реестр. Данные должны быть внесены в реестр в течении одного дня после выдачи гарантии. Если данная процедура не была выполнена, то согласно требованию п.6 ст. 45, заказчик обязан отказаться от неё.

Требования

В статье 45 законодательства № 44 предусматриваются следующие требования к банковским гарантиям:

безотзывность;
установленная контрактом денежная сумма, которую требуется выплатить заказчику при определённых условиях;
предусмотрение неустойки в размере 0.1 процента, которую гарант обязан выплатить за каждый день просрочки;
условия выполнения обязательств гаранта;
период действия банковской гарантии в соответствии с требованиями настоящего законодательства;
дополнительные условия;
список документов, который заказчик должен предоставить банку для осуществления денежных выплат по соглашению.

Запрещается включать в условия осуществления банковской гарантии требования о предоставлении актов, подтверждающих неисполнение принципалом своих обязательств по контракту. Также и сам гарант не вправе требовать документы, подтверждающие выполнения предусмотренных соглашением обязанностей сторон.

Срок предоставления банковской гарантии

Согласно условиям статьи 45 ФЗ-44, банковская гарантия предоставляется в течении 5 дней с момента поступления соответствующего обращения. Данная процедура должна осуществляться только в период действия поручительства.

ФЗ-44 предусматривает право заказчика списать со счёта гаранта необходимую сумму, если он в течении пяти дней после требования осуществить выплаты по контракту не выполнил своих обязательств. В свою очередь заказчик располагает трёхдневным сроком на рассмотрение полученной от банка гарантии в качестве обеспечения исполнения обязанностей по контракту.

Срок действия согласно закону

Срок на который предоставляется банковская гарантия, зависит от продолжительности действия контракта. Согласно законодательству период осуществления банковского поручительства должен превышать на один месяц и более период исполнения обязательств принципата. В определённых случаях этот период может быть изменён:

если при изменении срока действия контракта период гарантии не покрывает его;
если обязательства поставщика были выполнены раньше срока;
если контракт заключён на несколько лет, можно поэтапно продлевать срок действия банковского поручительства.

Пример банковской гарантии

Текст соглашения может варьироваться в зависимости от условий и предмета договора. Каждый договор составляется индивидуально и подстраивается под текущие нужды заказчика.

Какие банки предлагают гарантии

Многие российские корпоративные банки предлагают своим клиентам различные виды гарантий. Они отличаются друг от друга условиями предоставления, требованиями к принципалам и скоростью оформления. Рассмотрим примеры предложений от популярных банков для бизнеса:

Точка

Точка предоставляет услуги гарантии от пяти банков-партнеров. Они предоставляются только на участие в закупках по 44-ФЗ, 223-ФЗ и 615-П. Для оформления потребуются только бухгалтерские отчетности, учредительные документы и данные о тендере — их можно предоставить онлайн с помощью сервиса Точки.

Сумма гарантии: до 50 000 000 рублей
Срок гарантии: до 26 месяцев
Размер комиссии: от 2% годовых, минимум 1 000 рублей
Типы гарантий: тендерная (44-ФЗ и 223-ФЗ)
Требования к клиенту: срок регистрации от 3 месяцев, наличие расчетного счета в Точке
Обеспечение: не требуется
Скорость оформления: в течение суток

Тинькофф

Как и другие продукты Тинькофф, гарантии оформляются без посещения банка. Весь процесс оформления сопровождает персональный менеджер. Для клиентов Тинькофф доступно ускоренное оформление с уменьшенным пакетом документов.

Сумма гарантии: до 200 000 000 рублей
Срок гарантии: до 1 500 дней
Размер комиссии: от 1 000 рублей
Типы гарантий: тендерные (в том числе 44-ФЗ), на исполнение контрактов
Требования к клиенту: срок регистрации от 6 месяцев
Обеспечение: зависит от принципала
Скорость оформления: от 1 дня

Сбербанк

Сбербанк предлагает гарантии с удобными условиями и ускоренным оформлением для малого бизнеса. Таким клиентам не обязательно иметь расчетный счет в банке. К более крупным компаниям предъявляются достаточно строгие требования.

Сумма гарантии: от 50 000 рублей
Срок гарантии: до 36 месяцев
Размер комиссии: от 0,49%
Типы гарантии: тендерная (в том числе 44-ФЗ), на исполнение контракта, на возврат авансового платежа, таможенная, гарантия платежа
Требования к клиенту: срок регистрации от 6 месяцев, годовая выручка до 400 000 000 рублей
Обеспечение: залог имущества или ценных бумаг, гарантии других банков, поручительство
Скорость оформления: от 1 дня

Альфа-Банк

Альфа-Банк предлагает гарантии только среднему и крупному бизнесу. Они предоставляются не только в рублях, но и в иностранной валюте. Для каждого клиента условия рассчитываются индивидуально.

Сумма гарантии: зависит от типа
Срок гарантии: зависит от типа
Размер комиссии: устанавливаются индивидуально
Типы гарантий: тендерная (в том числе 44-ФЗ), на исполнение контракта, на возврат авансового платежа, таможенная, гарантия платежа
Требования к клиенту: зависят от типа гарантии
Обеспечение: залог имущества или ценных бумаг, гарантии других банков, поручительство
Скорость оформления: 2-3 недели

Модульбанк

Модульбанк предлагает гарантии с очень простыми условиями и доступными требованиями. Такая услуга больше всего подойдет малому бизнесу. Гарантии от Модульбанка быстро оформляются без посещения банка.

Сумма гарантии: до 11 000 000 рублей
Срок гарантии: до 60 месяцев
Размер комиссии: от 999 рублей в зависимости от суммы
Типы гарантий: тендерные (в том числе 44-ФЗ), на исполнение контрактов
Требования к клиенту: срок регистрации от 6 месяцев, для гарантии исполнения — минимум один исполненный контракт
Обеспечение: не требуется
Скорость оформления: в течение дня

Сроки проведения ремонта товара по действующей гарантии

Гарантийный срок прописан в статье 474 Гражданского кодекса РФ. И понимается этот срок как срок, в течение которого либо производитель товара, либо его продавец должны компенсировать покупателю его расходы, если ему был продан товар ненадлежащего качества. При этом закон позволяет покупателю требовать либо проведения гарантийного ремонта, либо возврата вещи целиком и получения возмещения потраченных на покупку денег.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте?

На какие товары должен быть гарантийный срок, читайте тут.

По общим правилам, срок начала гарантийных обязательств начинает свое исчисление с момента продажи товара конечному покупателю. Гарантийный срок может исчисляться с момента производства изделия, но это должно быть прямо оговорено в договоре купли-продажи или в гарантийном соглашении.

Обычно гарантийный срок устанавливается производителем. Но магазин ожжет увеличить срок гарантии по своей инициативе или в качестве рекламного хода. В течение срока гарантии, установленного изготовителем, покупатель может обращаться по гарантии в любой сервисный центр, сертифицированный производителем. Если эта гарантия иссякла, а гарантия магазина продолжает действовать, то покупатель может обратиться по гарантии в сам магазин, и отказать ему права не имеют.

Как быть, если гарантийный срок при покупке не был установлен вовсе? Как правило, дефекты, если они имеются, обнаруживаются достаточно быстро. В первые дни использования можно их выявить. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием.

Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока. Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ.

Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.

В случае если будет установлено, что проблемы с изделием возникли не по вине покупателя, то на основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель может выбрать для себя наиболее удачный вариант для действия:

Заменить изделие на аналогичное;
Заменить товар на такой же по качествам, но другой марки с перерасчетом стоимости;
Приобрести другой товар с уменьшением стоимости;
Отремонтировать изделие в соответствии с гарантийной политикой;
Возмещение всех расходов на проведение независимой экспертизы;
Вернуть все потраченные на изделие деньги.

Если продавец отказывает вам в замене или возврате товара, ссылаясь на то, что сначала нужно попробовать его отремонтировать по гарантии, то он нарушает ваши права.

Продавец не имеет права настаивать на каком-либо возможном варианте действия. Это право выбора, принадлежит исключительно покупателю.

Если при устном обращении вас не понимают, пишите письменную претензию.

Так как гарантийный ремонт является услугой, то навязывать ее вам никто не может.

Если вы согласись на ремонт, а в сервисном центре требуют что-либо заплатить за этот ремонт, то ваши права снова нарушаются. Гарантийный ремонт выполняется абсолютно бесплатно.

Если заплатить все же пришлось (для экономии нервов и времени), то эти деньги можно взыскать обратно в судебном порядке и ли написать жалобу в общество защиты прав потребителей.

Для объективной оценки недостатков изделия, покупатель может сначала провести экспертизу. При этом экспертиза проводится за счет продавца. И, если правота покупателя подтвердится, то платить за экспертизу не придется. Но если правота не подтвердится, то покупателю придется возместить стоимость проведения экспертизы и транспортировки изделия в сервис.

Нередко покупатели проводят вторичную экспертизу в независимой организации. Часто ее результаты прямо противоположны сертифицированной производителем экспертизы. В таких случаях, восстановить справедливость поможет суд.

Как прописать порядок и сроки обеспечения

Когда определяете порядок и срок предоставления обеспечение исполнения гарантийных обязательств по 44-ФЗ, учтите, что по ч. 7.1 ст. 94 44-ФЗ подписать акт приемки можно, когда поставщик обеспечил обязательства по гарантии. В ч. 3 ст. 96 44-ФЗ закреплено, что для этого поставщик передает банковскую гарантию на гарантийные обязательства по контракту 44-ФЗ или отправляет деньги на счет заказчика. Что касается срока, то к периоду обслуживания прибавляют один месяц, тогда получится минимальный период «заморозки» денег у заказчика или действия поручительства банка.

Например, если в госзакупках строительных работ объекта капстроительства госзаказчик прописывает срок гарантии на 5 лет по ст. 756 Гражданского кодекса, то подрядчику придется получить поручительство банка на 5 лет + 1 мес. или «заморозить» деньги на этот срок на лицевом счету заказчика.

Заказчик требует обеспечение обязательств по гарантии по контракту, даже если выполнение контракта не обеспечивается. Например, в электронном запросе котировок на поставку компьютерного оборудования. При таком способе определения поставщика установить обеспечение контракта — право заказчика, а не обязанность.

ВАЖНО!

Обеспечивают гарантию и казенные учреждения, и субъекты малого предпринимательства (СМП), если не смогут предоставить как минимум 3 контракта, выполненных без нареканий, суммарно составляющие НМЦК. Это закреплено в частях 8 и 8.1. ст. 96 закона о контрактной системе.

На сайте департамента развития контрактной системы Краснодарского края размещены контракты с изменениями от 06.04.2020 года на закупку товаров, работ и услуг. Раздел № 7 контракта на поставку товара подробно раскрывает порядок предоставления обеспечения.

Скачать контракт на поставку товара с изменениями от 06.04.2020

Скачать контракт на выполнение работ с изменениями от 06.04.2020

Скачать контракт на оказание услуг с изменениями от 06.04.2020

Что необходимо, чтобы воспользоваться гарантией

При приобретении товара ненадлежащего качества действия покупателя следующие:

Собрать пакет документов: паспорт, гарантийный талон, чек или другой подтверждающий покупку документ. Если чек потерян или испорчен, то сотрудник магазина не имеет права отказать принять претензию. Доказать факт приобретения продукта несложно, но может занять время.
Написать заявление на обмен и возврат. В нем указывают личные данные, контакты юридического лица, перечисляют недостатки, указывают причину жалобы. Лучше подготовить два экземпляра, один вручить представителю магазина, а второй оставить себе с подписью получившего.

Если продавец согласен, то происходит замена на равноценную модель или оформляется перевод средств. Максимальный срок выплаты — 10 дней.

В случае невыполнения обязательств продавца потребитель к указанным требованиям добавляет заявление на проведение экспертизы качества. Она проводится сторонними специалистами и занимает от пары часов до нескольких дней, в зависимости от сложности проверки и необходимости использования дополнительного оборудования.

Если магазин отказал в удовлетворении претензий клиента, то пострадавший обращается в суд. Судья обяжет организацию провести экспертную проверку, если недостатки товара — ответственность производителя, то деньги возвращаются заявителю.

Всегда стоит внимательно знакомиться со сроком эксплуатации изделия, чтобы быть уверенным в своем приобретении.

Как получить таможенную гарантию

Вначале изучите реестр банков, которые имеют право выдавать такие гарантии. Выберите организацию, которая предлагает наиболее удобные условия, и обратитесь к ней. Заполните заявку и передайте в банк документы, необходимые для принятия решения. Банк сообщит вам о результатах рассмотрения заявки в течение срока от нескольких дней до недели.

Если ваш банк не выдает таможенные гарантии, то вы можете обратиться в другую организацию — иметь для этого расчетный счет в ней не обязательно. При этом учтите, что для тех, кто не является действующими клиентами, банки предлагают менее выгодные условия.

Банк-гарант, в свою очередь, может потребовать от клиента дополнительного обеспечения обязательств. Чаще всего, это залог имущества или денежного депозита, реже — поручительство или другие гарантии. Если клиент не вернет сумму компенсации в срок, то она будет погашена за счет обеспечения.

В отличие от других типов гарантий, таможенные реже оформляются через компании-посредники. Но некоторые брокеры все же готовы предоставить помощь в их получении. Посредник рассмотрит ситуацию, в которой требуется гарантия, подберет подходящий банк и поможет подготовить документы. За свои услуги он возьмет отдельную комиссию.