Как отключить или отказаться от платных подписок на теле2

Содержание:

Платные услуги на Теле2

Услуги оператора Теле2 появились в России относительно недавно, но за это время компания составила значительную конкуренцию на рынке связи. Причиной этому является низкая стоимость, а также честное отношение к своим клиентам, что постоянно позиционируется с помощью рекламы.

Находясь в самой сети, можно нажать на вредоносные ссылки и подключить различные платные подписки. Спустя некоторое время абонент замечает, что с его счёта списываются средства, и приходят неизвестные оповещения на телефон (гороскопы, афоризмы, информация о погоде, популярная психология, интересные факты, услуга «Чудак», «111», «Очевидец»).

Неопытные пользователи идут в офис для разъяснения обстоятельств. Конечно, порой может попасться недобросовестный сотрудник сотовой связи, который без чьего-либо ведома подключит услуги на номер при его продаже или же просто не оповестит о некоторых нюансах предлагаемого тарифа, но такое случается крайне редко. Также бывают также случаи, в которых абонент самостоятельно подключает нужные ему услуги, но со временем такая необходимость пропадает. По этой причине нужно заблаговременно проверять и при необходимости удалять или выключать все ненужные подписки.

Как узнать, имеются ли у вас подписки?

Как отключить теле2 меню

Не все пользователи мобильной связи интересуются таким предложением. Бывает, что человек не желает пользоваться контентной подпиской, но информация все равно постоянно поступает на мобильный телефон. Каждый абонент может просмотреть список рубрик, на которые он подписан и выставить ограничение на нежелательные подписки.

Существуют такие способы проверки подписки:

Первый способ (один из самых простых) – звонок оператору. Позвоните по номеру 611. Следуйте подсказкам голосового меню до того, как выберете соединение со специалистом. Это может занять немного времени, ведь поток абонентов обслуживается в порядке обращения. После соединения попросите, чтобы услуга с контентными сообщениями на вашем номере была отключена. В случае необходимости, сотрудник технической поддержки может предложить назвать данные паспорта или номер договора, чтобы удостовериться, что общается с владельцем номера.
Второй способ – посетить официальное отделение компании. При персональном посещении можно узнать об имеющихся подключенных рассылках, а также попросить деактивировать опцию.
Третий способ – зайти в личный кабинет на сайте оператора. В личном кабинете выберите раздел «Услуги», затем найдите активные функции – и вы увидите подключенные опции.
Четвертый способ (наиболее популярный) – отправить USSD-запрос. Необходимо набрать * 144 * 1 #. На экране появится сообщение, в котором будет перечислены подключенные рассылки. Также можно обратить к другому меню, с помощью комбинации * 111 #.

Как проверить активные услуги и самостоятельно их отключить

«билайн»: запрет на подключение платных услуг. как отключить платные услуги на «билайне»

Есть несколько способов, как узнать о перечне подключенных сервисов и отключить некоторые из них при необходимости:

Короткая команда *153#, в ответ на которую приходит текстовое сообщение с перечнем подключенных услуг.
Команда *189#, после набора которой потребуется нажать кнопку вызова. В ответ вы получите сообщение со списком услуг, стоимостью каждой из них и списком вариантов отключения ненужного.
В личном кабинете на сайте оператора.
При обращении в офис или центр поддержки абонентов.

В личном кабинете Теле2

Персональный кабинет позволяет стирать в Теле2 любые ненужные услуги путем нажатия пары кнопок. Для этого требуется придерживаться инструкции по отключению услуг на Теле2:

Посетить сайт tele2.ru.
Авторизоваться в системе при помощи своего логина и пароля. Доступен вариант входа в кабинет без пароля, в этом случае на телефон придет специальный одноразовый код.
Перейти в раздел «Тарифы» и «Управление», где деактивировать все неиспользуемые платные приложения. Здесь же получится подключить нужные услуги, выбрав их из списка.

Как отключить платные услуги на Теле2 в личном кабинете. Смотрите видео:

С помощью USSD команд

Единой команды для деактивации всех подписок сразу у мобильного оператора Теле2 нет. Сперва потребуется через запрос *153# или *189# узнать обо всех дополнительно установленных на тарифе сервисах.

Чтобы убрать каждую опцию по отдельности, нужно набрать с телефона:

*115*0# для отключения Гудка.
*220*0# для деактивации Черного списка.
*119*00# чтобы отключить Геопоиск.
*152*8# позволит выключить Теле2 Меню.

Если возникли вопросы относительно целесообразности пользования подпиской, задать все интересующие вопросы можно оператору, позвонив по номеру 611. В процессе отключения услуг при помощи оператора контакт-центра абоненту необходимо назвать ФИО и паспортные данные для подтверждения личности.

Через мобильное приложение

Отключение всех платных услуг на tele2 проводится в приложении для смартфонов на базе Android и iOS. Как и при пользовании личным кабинетом на сайте, потребуется войти в кабинет и убрать галочки напротив ненужных платных сервисов.

Чтобы выключить услугу через телефон, просто перемещайте ползунок и проследите за тем, чтобы цвет кнопки изменился на серый.

Как отключить услуги на Теле2 через личный кабинет?

Как отключить платные услуги билайн: инструкция по деактивации подписок

Если у абонента есть под рукой интернет, управлять услугами становится исключительно удобно – не нужно тратить время, дозваниваясь до оператора, а тем более идти в офис Теле2. Подключать и отключать услуги можно, не выходя из дома, с помощью Личного кабинета – удобного сервиса для быстрого доступа к опциям и контролю над ними.

Отключить услуги на Теле2 в Личном кабинете можно, пользуясь инструкцией:

Зайдите в Личный кабинет, и во вкладке «Тариф и услуги» выберете пункт «Управление услугами». Вы попадете в раздел с полным перечнем опций, предлагаемых оператором для подключения.

Напротив услуг есть три вида кнопок:

Синие – услуги, доступные для подключения.
Серые – не применимы на вашем тарифе.
Зеленые – уже подключенные услуги.

Для отключения лишних услуг на Теле2 передвиньте переключатель на кнопках вправо, а затем, в открывшемся окне, подтвердите свое решение удалить услугу. Если понадобится снова ее включить, передвиньте переключатель влево, и в появившемся окошке нажмите кнопку «Подключить».

Без доступа в интернет Личным кабинетом на сайте Теле2 воспользоваться не удастся, в этом для отключения платных услуг придется воспользоваться другими, не менее простыми способами.

Отключение

Иногда они надоедают, так как взимают слишком много денежных средств клиента, поэтому стоит от них избавиться. Отключение платных услуг совершенно бесплатно у оператора Теле2.

В личном кабинете

Для отключение в личном кабинете необходимо зайти на сайт оператора. Найти вкладку “Личный кабинет”, авторизоваться с помощью номера телефона. Затем перейти в раздел “Тарифы и услуги”, выбрать раздел “Мои услуги”, далее “Настройки”, после них надо выбрать вкладку “Подключенные”. На экране появится, что на данный момент подключено и что было подключено ранее, но на сегодняшний день не используется.

Нажимая на галочки, можно регулировать отключение и подключение. О предоставляемых подписках можно узнать на сайте оператора и в дальнейшем решить, необходимы они или нет.

USSD-запрос

Один из старых способов это набор команды, состоящей из нескольких цифр. Запросы об удалении подписок точно такой же, как и запрос на подключение и проверку.

Чтобы отключить необходимо набрать:

*189#, затем нажать кнопку вызова. После обработки запроса, на телефон должно прийти SMS-сообщение, в котором будут указаны подключенные подписки и информация, как от них избавиться.
*144*6#. Этот запрос показывает, что подключено к номеру, стоимость, способ удаления.
Если запросы на отключение не отвечают или забыты, лучше обратиться в справочную службу “Теле2-Гид”. Ее номер *111#. Гид поможет отключить не интересующий контент.

За отключение денежные средства не взимаются.

В приложении

Для того, что воспользоваться приложением Теле2, в первую очередь необходимо его установить на телефон. После быстрой авторизации, в разделе “Тарифы и услуги” выбрать категорию “Мои услуги”. Далее выбрать “Настройки”. В них будет видна вся информация о подключенном контенте и том, который на данный момент отключен. Включая и выключая галочки, можно регулировать ту или иную подписку.

Регулирование в мобильном приложении Теле2 это самый быстрый и простой способ контроля за всем происходящем на SIM-карте.

В технической поддержке

Для связи с тех.поддержкой Теле2 требуется лишь набрать справочную службу 611 и нажать кнопку вызова. Есть возможность решить вопрос с автоответчиком, который изначально предлагает несколько вариантов. Если ни один из них не подходит, то далее переключают на консультанта, который выслушает, подробно объяснит о подключенном пакете, дополнительных подписках и о всех интересующих вопросах.

Для полноценного разговора с оператором потребуется сказать свой номер телефона или договора и паспортные данные того, на чье имя зарегистрирована SIM-карта.

В офисе

Простой способ – личный визит в ближайший офис Теле2. Для этого потребуется взять с собой паспорт для удостоверения личности, если имеется, то договор на оказания услуг связи, телефон с картой.

Консультант подробно покажет, как просматривать платные подписки, как их удалить или заново установить. Также может с легкостью скачать на приложение (если его нет) и показать, как правильно пользоваться. Можно получить консультацию о новых платных услугах, узнать их преимущества и недостатки и в дальнейшем установить или отключить старые. Консультант по просьбе выдает карточку, где написаны все запросы и номера телефонов для дальнейшей связи с мобильным оператором Теле2.

Можно ли вернуть списанные средства?

Конечно, такая практика распространена среди обманутых клиентов, с которых необоснованно списаны денежные средства. Во-первых, необходимо обратиться в call-центр по номеру 611 и озвучить цель звонка. Не стоит кричать или доказывать свою правоту, практически все расчеты происходят в автоматическом режиме, а, значит, – не исключены зависания системы. На этой картинке можно увидеть факт возврата за довольно значительный период пользования услугой. Даже оперируя сведеньями об автоматическом подключении, к которому абонент не имел отношения, можно получить желаемый результат.

Отключение платных услуг

Платные сервисы не всегда сводятся только к списанию денег, некоторые из них действительно полезны и помогают сэкономить деньги, например, в поездках за границу.

Важно! Перед тем как отключить платные услуги на Теле2, стоит проанализировать, за что списываются деньги и нужны ли сервисы в дальнейшем.

Для удобства абонентов в компании Теле2 есть несколько способов остановить списание денежных средств абонентов.

Отключение с помощью USSD-команд

Универсальный способ отключить платные услуги — набрать короткую команду. Операцию можно совершить как на кнопочном телефоне, так и на смартфоне. У оператора Теле2 нет команды, которая отключала бы все платные сервисы сразу.

После того как определили опции, которые необходимо отключить (*153#), можно следовать инструкциям в СМС уведомлении, можно самостоятельно отправить команды на отключение каждой платной услуги.

*115*0# — отключение функции «Гудок»;
*210*0# — блокирует списания и услугу «Определитель специально скрытых номеров»;
*220*0# — отключение «Черного списка»;
*117*0# — отказ услуги «Анти АОН»;
*155*20# — позволяет отказаться от сервиса «СМС-свобода»;
*144# — отключает платные СМС и информационные рассылки;
*333*11*0# — отключает подписку на «Плеер», за которую списываются деньги;
*333*22*0# — отказаться от платной подписки в разделе «случайные знакомства»;
*333*33*0# — отказаться от платной подписки «Истории для взрослых».

Отключение с помощью личного кабинета

Быстро, удобно и без затрат отключить платные услуги можно на сайте компании Теле2 tele2.ru. Для этого необходимо войти в личный кабинет, ввести логин и пароль. Логин – это номер телефона абонента, пароль может быть постоянный, если вход осуществляется первый раз, следует нажать «Вход без пароля» и дождаться СМС с секретным кодом.

На главной странице выбираем меню «услуги», в разделе «мои услуги» отразятся используемые опции на текущий момент, отключить ненужные можно нажатием на соответствующую кнопку справа.

В разделе «Все услуги» можно ознакомиться с условиями использования остальных сервисов Теле2 и выбрать необходимые.

По такому же принципу работает мобильное приложение компании «Мой Теле2». Программа доступна в AppStore и Play Market. При первой регистрации необходимо ввести номер телефона, код для активации придет по СМС.

Отключение с помощью Справочной службы

Если запоминать USSD-команды не хочется, а доступа к интернет нет либо он ограничен, чтобы отключить платные услуги на Теле2 с телефона необходимо позвонить оператору справочной службы по номеру 611 из России, или +7(495)9797611, если звонить из-за границы.

При общении со специалистом службы поддержки клиентов, необходимо сообщить паспортные данные абонента и интересующие вопросы. Оператор может отключить все ненужные опции во время разговора, и сбросить на телефон СМС с инструкциями по отключению/подключению услуг в будущем. Кроме этого, оператор расскажет об остатке денежных средств на счете, подключенном тарифе и оставшийся размер пакетов минут, СМС, интернета.

Пообщаться с сотрудником компании Теле2 можно магазине-салоне компании. Единственное условие, в салон должен подойти владелец сим-карты с паспортом. Работники торговой точки ответят на все вопросы, и отключать ненужные.

Как отключить подписку сразу после ее самопроизвольного подключения (по SMS)?

Имеют место ряд случаев, когда подписки оформляются произвольно, без ведома держателя номера. Последний получает исключительно смс-сообщение с изложенной констатацией факта. Это может произойти после посещения сайтов, и речь идет не только об официальном ресурсе.

По сути, рассматриваемый метод универсальный и может быть применен к любой платной услуге или подписке. Распространен вид «приклеивания» таковых к абоненту после выполнения следующих действий:

Исходя из этого, к номеру, по желанию третьих лиц, речь не идет о сотовом операторе Tele2, может быть привязана подписка. Более того, ее цена может оказать в 2, или даже 3 раза больше, чем аналогичной у провайдера.

Можно ли назвать это мошенничеством? – Безусловно! Есть ли от него эффективная защита? – Скорее всего это можно назвать профилактикой. После получения смс с оповещением о подписке, достаточно отправить ответное сообщение на тот же номер со словом СТОП или STOP. Как правило, это помогает отписаться и остановить действие вышеупомянутой.

Какими бывают платные услуги?

Как правило, подписку или опцию можно назвать платной, если за её использование предусматривается определённая абонентская плата. В арсенале телесистемы есть, как развлекательно-новостной, так и информативный контент.

К развлекательной категории можно отнести разного рода викторины, новости шоу-бизнеса, спорта, моды, музыкальные и игровые опции.

К информативной категории относятся такие подписки:

«Автоштрафы», информирующие о штрафах ГИБДД;
«СуперАОН», позволяющий определять умышленно скрытые номера;
«Чёрный список», посредством которого можно заблокировать неугодных собеседников и т. д.

За все вышеупомянутые опции предусматривается абонплата. Конечно, если какой-либо сервис абонент подключил самостоятельно, вопросов по поду оплаты не возникает. Но что делать, если контент подключился автоматически?

На самом деле, любой абонент может без труда получить информацию о всех действующих подписках на его номере.

Отказ от сторонних контент-подписок

Кроме опций, предоставляемых компанией Теле2, деньги могут списываться за сторонние контент-подписки, к которым оператор не имеет отношения. Обнаружить такой расход средств можно, заказав детализацию. В таблице расходов необходимо отметить короткие номера, на которые регулярно уходят деньги. Подключение сторонних контент-подписок происходит скрытно, а списания денег с номера телефона напоминают действия мошенников.

Чтобы избавиться от ненужных расходов необходимо:

отправить SMS со слом STOP на короткий номер, на который уходят деньги;
если списания не прекратились, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов компании Теле2 и объяснить ситуацию;
набрать USSD-запрос *189#, придет список подключенного контента с инструкцией, как отключить подписки.

Так как платные подписки предоставляет сторонние компании, то отключить их на сайте Теле2, в личном кабинете не получится, необходимо отправлять отказ непосредственно поставщику услуг.

Важно! На сайте компании регулярно заказывайте детализацию расходов, это позволит точно контролировать расходование средств с баланса.

Способы отключения

Вариантов касательно того, как деактивировать платные опции Теле2 тоже четыре, и они совершенно совпадают с предыдущими. Расскажем подробнее, какие действия можно провести самостоятельно, чтобы узнать о подключенных функциях, и когда понадобится помощь сотрудников Теле2.

USSD команды

Дабы активированные платные функции оператора Теле2 быстро отключить прямо с телефона, вам придется воспользоваться одной из команд. На разные опции сотовый оператор имеет отдельные коды. Вот полный перечень:

«Гудок» –*115*0#
«Кто звонил» –*155*330#
«Везде ноль» –*143*20#
«Знакомства» –*684*0#
«В Крыму как дома» –*143*60#
«Черный список»–*220*0#
«Определитель умышленно скрытых номеров» –*210*0#
«АнтиАОН» –*117*0#
«Интернет с телефона» –*155*150#
«День в сети» –*155*160#
«Теле2 ТВ» –*225*0#

Чтобы воспользоваться одним из кодов, сначала узнайте, что конкретно «съедает» ваши средства. После останется посмотреть, какая команда соответствует аннулированию той или иной услуги.

Личный кабинет

Через ЛК можно подключить или проверить все опции, и отключить их через сайт Теле2 тоже получится. Для этого придется посетить ресурс my.tele2.ru, чтобы попасть в свой аккаунт. Для того чтобы проверить подключенный контент, вы заходили в раздел «Тарифы и опции», там же можно и отключить их. Для этого нужен пункт «Управление услугами». Отключите какую-либо опцию из полученного списка, нажав на кнопку «Настроить услуги»

Важно отметить, что некоторые из них могут отключаться исключительно командой или с помощью соединения с горячей линией

Справочная служба

Вы можете лично позвонить оператору Теле2 в справочный отдел и попросить убрать платные опции. Звонки на номера 611 и 8 (800) 555-06-11 не тарифицируются. Чтобы отписаться от всех ненужных опций, достаточно попросить оператора удалить их – отключение будет производиться во время разговора. Параллельно попросите оператора поставить запрет на все подписки Теле2, которые работают за абонентскую плату, если вы не желаете пользоваться какими-либо из них в дальнейшем.

Абонентский отдел

Помимо общего для всех регионов колл-центра, где можно получить данные о подключенных платных услугах, у большого количества городов существуют абонентский отдел, который можно посетить лично. Там сотрудники помогут разобраться с тем, какие подписки были подключены на номер. Местоположение ближайшего отделения в вашем городе узнайте на сайте компании.

Проверка и отключение платных услуг

У сотового оператора Теле2 не существует единой комбинации, которая могла бы убрать все подписки, за которые начисляется оплата. Поэтому первым делом следует проверить наличие подобных оплачиваемых сервисов. Для этого можно воспользоваться следующими командами:

Ознакомление со всеми сервисами, установленными на вашем тарифе: * 153 # ,
Получение информационного СМС-сообщения с перечнем всех подключенных сервисов компании: * 144 * 6 # . В ответном сообщении вы также получите команды для отключения тех опций, которые у вас подключены.

После проверки установленных платных сервисов, вы можете по отдельности убрать каждую из них с помощью USSD-комбинаций.

Как показывает практика, чаще всего абоненты устанавливают одни и те же предложения компании на платной основе. Ниже приведены команды для их отключения:

Деактивация «GOOD’OK»: * 115 * # ,
Деактивация «Черного списка»: * 220 * # ,
Деактивация «АнтиАОН»: * 117 * # ,
Деактивация «Безлимитная Opera Mini»: * 149 * # ,
Деактивация «СМС-свобода»: * 155 * 20 # ,
Деактивация «Теле2 Тема»: * 152 * # .

Среди подписок, за которые начисляется оплата, наиболее популярны «Плеер», «Истории для взрослых», «Случайные знакомства». Для их отключения нужно ввести следующие USSD-комбинации:

Деактивация подписки «Плеер»: * 333 * 11 * # ,
Деактивация подписки «Истории для взрослых»: * 333 * 33 * # ,
Деактивация подписки «Случайные знакомства»: * 333 * 22 * # .

Также вам могут понадобиться следующие команды:

Управление подписками на Теле2: * 144 # ,
Вызов справочной службы компании «Теле2 Гид»: * 111 # .

Список услуг Теле2

Большая часть дополнительных сервисов подключается и оплачивается в виде подписок с автоматическим продлением. Это значит, что каждый расчетный период с баланса телефона будет списываться строго определенная сумма. Как узнать, какие услуги подключены на Теле2:

Используйте USSD-код *153#. Для этого введите команду на цифровой клавиатуре смартфона или планшета. В ответ придет SMS с полным перечнем активных на номере услуг.
Отправьте USSD-команду *189#. Показывает список активных платных подписок, которые оплачивает абонент. В ответ на запрос оператор вышлет подробное сообщение с описанием каждой (стоимость, название) и способами отключения.
Чтобы проверить наличие подписок на контент-услуги, используйте комбинацию *125#.

Узнать информацию о всех подключенных услугах можно через личный кабинет или официальное мобильное приложение. Для этого перейдите на соответствующую вкладку. Здесь же отобразится информация для их деактивации.

Способы отключения

Когда вы узнали, как проверить подключенные услуги на Теле2, можно переходить к способам для их активации. Сделать это можно несколькими способами:

Обратиться в ближайший салон связи или офис продаж Теле2. Операции для подключения и отключения услуг (в том числе бесплатных) доступны только владельцу номера. Поэтому потребуется удостоверение личности.
Через личный кабинет. Авторизуйтесь на сайте Tele2, используя номер телефона и полученный SMS пароль. Перейдите на вкладку «Тарифы» — «Управление услугами». Появится список доступных. Выберите нужную, чтобы узнать подробности. Нажмите кнопку «Отключить», чтобы отказаться от продления подписки.
Через звонок оператору. Для этого наберите бесплатный номер 611 и нажмите кнопку вызова. Прослушайте автоответчик и перейдите в нужное меню. Для перемещения используйте цифровую клавиатуру на сенсорном экране.

Все сервисы отключаются по отдельности. Чтобы деактивировать их через USSD-команду необходимо знать точное название.

Команды для отключения подписок

Если на номер зарегистрировано несколько услуг, то перед отключением ознакомьтесь с их описанием. Некоторые подписки могут быть бесплатными. При этом за повторное подключение пакетов Tele2 может взимать дополнительную плату. Рассмотрим популярные сервисы и команды для их отключения:

Название	Описание	Команда для деактивации
«Gudok»	Замена стандартного гудка на мелодию	1150#
«Плеер»	Возможность прослушивания музыки в режиме онлайн	33311*0#
«SMS свобода»	Безлимитные сообщения на номера Теле2	.155*20#.
«Черный список»	Возможность блокировки абонентов по номеру телефона	2200#
«Случайные знакомства»	Доступ к сервису знакомств (запись и просмотр анкет)	33322*0#
«АнтиАОН»	Скрыть личные данные при звонках на мобильные и стационарные телефоны	1170#.
«Истории для взрослых»	Доступ к одноименному контент разделу	33333*0#
«Определитель умышленно скрытых номеров»	Показ скрытых номеров входящих звонков, даже если у абонента есть опция «АнтиАОН»	2100#
«Безлимитная Opera Mini»	Позволяет использовать одноименный мобильный браузер без дополнительной платы за расходуемый трафик	1490#

Чтобы не обращаться за помощью в салон связи, отказаться от всех сервисов можно самостоятельно. Для этого используйте описанные выше USSD-коды.

Если с баланса постоянно списываются средства, то, скорее всего, на телефоне подключены дополнительные платные сервисы. Они продлеваются автоматически и действуют по типу подписок. Отказаться от дополнительных услуг можно через USSD-команду или личный кабинет.

голоса

Рейтинг статьи

Отключение платных услуг через интернет

Управлять всеми активными услугами с сотового телефона довольно затруднительно, ведь при этом способе требуются USSD-команды, разузнать которые абонент может в интернете. Чтобы не затрачивать кучу времени на поиск необходимого запроса на электронном ресурсе Теле2, можно использовать «Личный кабинет», который способствует к отмене действия не востребованных услуг и подписок удобным способом.

Чтобы использовать «Личный кабинет» Теле2 для этих целей, нужно перейти по предназначенной ссылке на онлайн-ресурсе оператора и нажать на кнопку «Войти». После чего будет осуществлен вход на начальную страницу, предназначенную для ввода логина и пароля. При отсутствии пароля, следует остановить свой выбор на разделе «Без пароля», ввести личный номер и подождать начала USSD-диалога на телефоне.

Нажав на единицу, абонент попадает на раздел самостоятельного обслуживания. При отсутствии каких-либо телодвижений на мониторе телефона, спустя 20 секунд поступает сообщение, содержащее едино разовый пароль для доступа в свой ЛК.