Как пожаловаться на лифт в москве

Законодательство

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ, принятым в 2004 году. Жильцы, как потребители услуг, вправе пожаловаться на работу лифтов, основываясь на нормах закона №2300-1. Этот нормативный акт, призванный обеспечить защиту прав и интересов потребителей, приняли в 1992 году.

Как должно содержаться, обслуживаться и ремонтироваться общее имущество в многоэтажках, установлено правительственным постановлением №491 за 2006 год. Техническая эксплуатация жилого фонда регламентирована постановлением Госстроя №170 за 2003 год. В приложении №2 указано, в какие сроки следует устранять неисправности, проводя текущий ремонт.

Как контролировать ответственного за лифт?↑

В каждом лифте должны быть:

1. Табличка с данными о компании должна быть прямо в лифте, не просто телефон, а указание сайта и адреса. Информацию о незнакомой организации стоит поискать в интернете.

2. Кнопка связи с диспетчерской. Наличие только номера телефона должно навести на подозрения.

Если что-то из этого отсутствует – это повод «потрясти» управляющую кампанию и провести разбирательство, не является ли обслуживающая лифт организация шарашкиной конторой. Предварительную проверку могут устроить и сами жильцы. Такое расследование не должно занять много времени, да и жильцы дома вправе знать о том, кто обслуживает их лифт. Не сложно наведаться в офис фирмы и узнать, проходят ли сотрудники переаттестацию и повышение квалификации. Есть ли страховка деятельности. Хороший показатель честности фирмы – ее членство в отраслевых союзах.

Если организация кажется подозрительной, требуйте от управляющей компании сменить обслуживающую организацию.

Все лифты сегодня должны быть оборудованы специальными замками, автоматически запирающими двери шахты, на случай остановки кабины лифта между этажами. Это делается на случай, чтобы пассажир не смог самостоятельно вылезти из лифта.

Также лифт должен быть оборудован специальным защитным фартуком, который крепится к днищу кабины. Если пассажир все же попытается самостоятельно вылезти из кабины, фартук не даст ему упасть в шахту.

На текущий момент в столице действует рассчитанная до 2016 года программа по замене лифтового оборудования. К концу программу в Москве должно быть заменено 25 тысяч лифтов.

Среди москвичей «лифтовая» проблема довольно распространена. Вот лишь несколько жалоб на неисправный лифт с ресурса «Москва – наш город» за октябрь:

• Постоянно ломаются лифты и маленький, и грузовой, на дню по 2 раза застреваем в лифтах (Зеленоград д. к.1539).
• На сегодня, 13.10.2014, уже три дня, как не работает грузовой лифт. В данном подъезде это происходит постоянно (улица Молостовых д.10 к.2).
• Не подтверждаю решение проблем с повышенным шумом при работе лифта, несмотря на ответ от управы (город Зеленоград д. к.1645).
• ул. Подольская дом 27 к. 1 подъезд 2 не работает лифт уже 4 недели. Замена лифтового оборудования проводилась в 2013 году.

На карте сообщений сервиса «Москва – наш город» проблем с лифтами в административных округах Москвы за неполный октябрь довольно много – 359.

В ожидании помощи: что делать при остановке или падении лифта

Оказаться запертым в лифте из-за отключения света или поломки — не самое приятное занятие. Главное в этом случае не поддаваться панике и не пытаться выбраться самостоятельно. Не следует также прыгать, раскачивая кабину, раздвигать двери или нажимать на все кнопки подряд.

Для начала нужно связаться с диспетчером при помощи кнопки связи. Обычно такая кнопка выделяется на панели жёлтым цветом или значком колокольчика. Диспетчер отправит на указанный вами адрес бригаду ремонтников и при необходимости врачей скорой помощи.

Если кнопка вызова не работает, то можно самостоятельно позвонить по телефону компании, обслуживающей лифт. Контактные данные обычно указаны на специальной табличке в кабине. Также стоит связаться с родными или соседями. Если же телефона с собой нет, то можно просто громко позвать на помощь.

В ожидании ремонтников лучше сесть на пол, вытянув ноги перед собой, и расстегнуть (снять) верхнюю одежду, если вам жарко. Воду (при наличии) стоит пить мелкими глотками.

Падение лифта считается крайне редким явлением. Современные кабины подвешены на нескольких тросах и оборудованы системой аварийного торможения. Тем не менее всем жителям стоит знать о правилах безопасности.

Если лифт проскочил этаж или начал ускоряться, то нужно нажать кнопку «Стоп» и постараться принять безопасную позу. Чаще всего рекомендуется лечь на спину, подложив сумку под голову, и прикрыть голову руками. В этой позе удар распределится по всему телу, что позволит избежать критических травм. Однако быстро среагировать и лечь на пол неподготовленному человеку вряд ли удастся. Поэтому можно просто сесть на корточки спиной к стене и упереться руками в пол или взяться за поручень и согнуть колени. А вот подпрыгивать вопреки распространённому мнению не стоит. Скорость падения от этого сильно не уменьшится, а вот травм после приземления принесёт ещё больше.

Источник

Что делать, если шум подъемника слышен в квартире

На шум, вибрации от лифта влияет работа его деталей:

• башмаки кабины, противовеса, переключатели, механизмы открывания дверей;
• направляющие, необработанные должным образом и подшипники;
• подъемные лебедки, панели управления, трансформаторы.

При проектировании дома подъемное оборудование рекомендуют располагать между лестничными маршами. Это защитит жильцов от дискомфорта, шума.

Если подъемник часто шумит (по нормативам, он это делать не должен), гудит, доставляет беспокойство, необходимо жаловаться управляющей компании. Она вызовет специалиста обслуживающей организации для диагностики, устранения неполадок.

Если мирным путем разрешить ситуацию не получается, можно пожаловаться на неработающее оборудование Роспотребнадзору, который замерит уровень шума. Превышение допустимой границы УК – повод получить предписание об устранении этого нарушения.

Когда никаких нарушений не выявлено, но шум мешает спокойной жизни, единственный выход – сменить квартиру или установить звукоизоляцию. Современные методики гарантируют полную защиту от внешних звуков, но расходы лягут на плечи собственника.

Устройство лифта. Что делать, если вы застряли?

Еще на уроках ОБЖ нас учили, что нужно делать в случае пожара, наводнения и землетрясения. Но что предпринять, если вы застряли в обычном лифте?

Прежде всего, постарайтесь успокоиться . Свяжитесь с диспетчером — такая кнопка есть в каждом лифте. Назовите четко адрес, где вы находитесь и сообщите с какого этажа вы поднимались или спускались, а также подробно все детали происходящего. Оцените обстановку: трясет ли кабину, двигается ли она рывками, чувствуете ли вы запах гари, есть ли любые другие нетипичные для обычной остановки лифта признаки. Диспетчер зарегистрирует вашу заявку и не более как через 30 минут после того, как ее получит бригада, к вам прибудет помощь.

Не пытайтесь выбраться самостоятельно

Не стоит пробовать открыть двери лифта вручную — это небезопасно. Подъемник может начать движение в любую минуту, и вы можете получить травму. Если вы чувствуете запах гари, и у вас с собой есть вода, то смочите ткань водой и дышите через нее. Если воды нет, то дышите через любую ткань, она послужит фильтром. Когда прибудет помощь — четко следуйте инструкциям.

Сколько уровней защиты от падения в лифте

Система безопасности лифтов включает несколько составляющих, в частности:

Кабину лифта держат стальные канаты. Каждый канат сплетен из множества стальных проволок и способен выдержать вес более трёх тонн. В лифтах применяются канаты двойной свивки с органическим сердечником, который обеспечивает гибкость каната и смазывание проволок изнутри. При обрыве одного из канатов, кабину смогут выдержать остальные. В пассажирских лифтах используют не менее трёх тяговых канатов.

Функции ограничителей понятны из названия. Если вы хотите узнать, что говорят о них специалисты – читайте ниже.

Ловители служат для удержания кабины на направляющих при ее движении вниз. По принципу действия ловители бывают жесткого действия (или резкого торможения) и скользящего действия (или плавного торможения). Ловители жесткого действия применяются при скорости кабины до 1 м/с. При скорости 1 м/с и более используют ловители скользящего действия (плавного торможения).

Если кабина опустилась ниже положенного уровня — кабина не сталкивается с полом, а упирается в специальные буфера.

Как обеспечивается безопасность лифта во время пожара?

ГОСТ предписывает, что все лифты должны иметь режим “Пожарная безопасность” — это значит, что в момент пожара все подъемники автоматически едут на посадочный этаж. Например, если вы живете на 7 этаже и решили спуститься к соседям на 4 этаж, а в этот момент начался пожар, то лифт повезет вас на первый этаж — к выходу. Кнопки других этажей не будут работать.

Если лифт остановился на промежуточной остановке и пожарный выход на лестнице доступен – вы можете выйти из кабины и устремиться к выходу. Если что-то загорелось в кабине – снимите верхнюю одежду и попытайтесь ею погасить огонь. В любом случае, если есть возможность, следует нажать кнопку «Вызов» в кабине лифта и сообщить о пожаре диспетчеру.

Если вы почувствовали запах дыма до того, как решили воспользоваться лифтом — не заходите в лифт. Безопаснее будет воспользоваться лестницей.

О безопасности детей в лифтах

Детям дошкольного возраста запрещено пользоваться лифтом самостоятельно, это связано не только с безопасностью ребенка, но также и с тем, что многие подъемники имеют ограничение по весу — лифт может просто не распознать, что в нем находится ребенок. Дети дошкольного возраста должны ездить только в сопровождении взрослых.

Перед поездкой в лифте проинструктируйте вашего ребенка об основных правилах пользования лифтом, объясните, что он не должен прыгать, играть и баловаться в кабине.

Если ребенок достаточно взрослый для того, чтобы самостоятельно ездить в лифте, убедитесь, достает ли он до нужной кнопки, проверьте, сможет ли он в случае необходимости вызвать диспетчера.

Источник

Составляем жалобу

Образец жалобы на сломанный лифт можно найти на нашем сайте в статье о том, как написать жалобу в коммунальную службу.

• В жалобе нужно обязательно указать:
• Ф.И.О. заявителя,
• почтовый адрес,
• документ на владение квартирой.
• Если жалоба от нескольких людей, то контактные данные всех лиц, кто её подписывал (соседей).
• Информацию об адресате: территориальное подразделение, должность, Ф.И.О.

Вам потребуется почтовый адрес и телефоны всех инспекций. Перед отправкой писем Вам сначала придется позвонить по «09″, чтобы выяснить телефоны каждой из названных выше инспекций. Затем нужно позвонить в каждую из этих инстанций, чтобы узнать о том, кому направлять жалобу и кто отвечает за прием жалоб в той или иной организации.

Необходимо подробно изложить суть жалобы, указывая даты обращений и звонков. Текст можно писать в свободной форме, строгих правил и шаблонов изложения жалобы нет. Желательно указать какой именно СНиП или статья нарушена (в случае, если известна точная статья Кодекса или Закона Российской Федерации).

Если вы не уверенны, или не знаете, какая именно статья была нарушена ТСЖ или ЖЭКом, всегда можно проконсультироваться, позвонив или написав письмо в прокуратуру.

Жалобу необходимо оформить на двух листах, один остается с вами, второй — копируете и отправляете во все инстанции.

Отправить их нужно почтой, письмом с уведомлением. Далее нужно обязательно сохранить все ответы и документы, которые пришлют вам в ответ. Больше вам из дома выходить не потребуется, ждите звонка или ответа в письменно виде по почте.

В ближайшее время лифт в здании должен будет «поправиться». Особенно, если вы отправите 5 таких жалоб и одну из них – в Прокуратуру.

Правила составления и подачи жалобы

Если звонок диспетчеру не привел к оперативной починке лифта, то нужно обращаться в Жилищную инспекцию. Порядок обращения следующий:

1. Жильцы фиксируют факт неисправности на камеру и составляют акт.
2. Составляется жалоба на неисправный лифт и бездействие УК.
3. Акт подается вместе с жалобой в Жилищную инспекцию.

Акт о неисправности лифта составляется в простой письменной форме. В тексте указывается перечень неисправностей и дату их обнаружения. Документ должен быть заверен подписью составителя и минимум двух свидетелей.

Предельный срок рассмотрения жалобы – 30 дней, но обращения, составленные коллективно, рассматриваются более оперативно. В тексте жалобы нужно отразить следующую информацию:

• наименование органа подачи>;
• ФИО и контактные данные заявителей>;
• адрес нахождения неисправного лифта>;
• описание проблемы>;
• требования заявителей со ссылками на законы;
• прилагаемые документы>;
• дата и подписи жильцов.

Пример описания проблемы: 25 числа в 15.00 в лифте перестало работать освещение, через 2 часа кабина стала делать остановки между этажами, а на следующий день утром лифт уже не работал. Ремонтная бригада была вызвана 25 числа в 15.10 и не приехала до настоящего момента.

В список требований следует включить:

• проведение проверки работы УК и специализированной фирмы;
• устранение неисправностей>;
• привлечение сотрудников УК к ответственности.

Если телефон диспетчерской службы не отвечает, то необходимо указать данный факт в жалобе, ссылаясь на п. 9 Постановления Правительства №416, согласно которому, обязанность по обеспечению работы лифтового диспетчера лежит на УК.

При отказе сотрудников УК приезжать на вызов или при ожидании ремонта более суток необходимо также требовать привлечения УК к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

К жалобе прилагаются:

• копия составленного акта о неисправности лифта;
• копии паспортов заявителей>;
• заявление в УК с отметкой о принятии (при наличии).

Для повышения эффективности рассмотрения копию жалобы можно направить одновременно в Жилищную инспекцию, Ростехнадзор и прокуратуру.

Регулярные сбои в работе лифтового оборудования и нежелание УК выполнять свои обязанности по обслуживанию лифтов являются основанием для обращения в Ростехнадзор и жилищную инспекцию. В жалобе необходимо избегать эмоционального описания событий, сосредоточившись на изложении фактов в хронологической последовательности.

Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

• в Единый диспетчерский центр:
• по телефону (круглосуточно);
• онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

Проверка общей антенны, ее ремонт, обслуживание осуществляются за счет пользователей. Стоимость таких услуг зависит от конкретного ЖЭКа. Диагностика общедомовой антенны должна проводиться регулярно. Упущение какого-то даже незначительного дефекта приведет к ухудшению качества трансляции. Возможны проблемы, связанные с подачей сигнала, изображением, звуком. Если своевременно проверить коллективную антенну, то подобные проблемы возникать не будут.

Использование коллективной антенны далеко не всегда бесплатно. Во многих городах сохранилась практика взимания за нее ежемесячной платы, хотя и небольшой. Размер этой платы заметно разнится в зависимости от того, кто обслуживает коллективную телевизионную антенну.

Какая компания обслуживает телевизионную антенну по адресу?

Новые технологии существенно меняют нашу жизнь, переводя ее на другой, более качественный уровень. Коллективные антенны и радиоточки постепенно уходят в прошлое. В Москве еще много жильцов которые платят за эту услугу. Разберемся, в возможности отключения антенны в квартире через Госуслуги и МФЦ, а также всех других способах в 2021 году.

Если же коммунальщики открещиваются от телеантенны, то спасение утопающих становится делом рук самих утопающих. В ситуации, когда не работает коллективная антенна, куда звонить не ясно, а что-то делать всё равно надо, приходится обращаться за помощью к частным компаниям. Так, например, московская среди прочего предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию общедомовых антенн.

Телевизор до сих пор играет важную роль в жизни миллионов наших соотечественников. И хотя основная масса людей давным-давно пользуется услугами кабельных компаний, интернет-провайдеров и спутниковых передатчиков, обеспечивающих телеприемники цифровым сигналом, еще немало тех, кто смотрит телевизор через коллективную антенну. При этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным.

Статус коллективной антенны

Итак, если Вы оказались в числе тех, кто ежемесячно платит за обслуживание коллективной антенны, то в случае ее поломки следует позвонить в свою управляющую организацию. Заявку на ремонт примет либо сама организация, либо там подскажут телефон коммунальной службы (если таковая существует), которая специализируется на данном оборудовании.

При неисправности центральной телеантенны наши антенщики прозвонят кабель, идущий от слаботочного щитка в квартиру, проверят исправность ответвителя, сплиттера, антенных розеток, гнезда телевизора. Кулакова 12.

Рекомендуем прочесть: Как высчитывают 13 процентов от зарплаты учителей

Обработка персональных данных — перечень действий с персональными данными Пользователя: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Пользователя, отправившего запрос, передача по требованию суда, в т. ч., третьим лицам, с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Как узнать какая организация обслуживает мою антенну

Отсутствие контакта с кабелем — частая поломка, поскольку он находится на улице и легко поддается внешним негативным фактором. Необходимо внимательно его осмотреть и при наличии трещин заменить на другой.

С появлением большого количества технологий просмотра телеканалов у большинства владельцев телевизоров появляется желание отключить телевизионную антенну Ростелекома и выбрать более современный вариант. Установка домовой антенны Ростелекомом уже не предусматривается.

Куда обращаться по поводу лифта?

Лифтовое хозяйство — это зона ответственности управляющей компании. Она заключает договор со специальной организацией, обслуживающей лифты. Название организации можно узнать из информационного листка в кабине. Поэтому первый шаг при неисправности лифта — обращение в управляющую компанию. Лучше коллективное и письменное.

По закону на устранение неисправностей, не связанных с капремонтом, отводится 24 часа с момента подачи заявки.

Если внутри находится человек, к устранению поломки должны приступить незамедлительно. Время освобождения пассажира не должно превышать 30 минут.

При серьёзных проблемах срок ремонта может увеличиться. Например, когда нужно заменить какую-нибудь деталь, а её нет в наличии. Управляющая компания делает заявку в специализированную лифтовую организацию, которая в свою очередь ставит лифт в график ремонта.

Управляющая компания должна проинформировать, сколько времени потребуется, и при необходимости опечатать лифт. За время простоя жильцам должен быть сделан перерасчёт.

Если обращение не принесло результатов, пишите жалобы.

• В государственную жилищную инспекцию. Она проверит, есть ли у управляющей компании контракт с лифтовой ремонтно-обслуживающей организацией. Вот контакты госжилинспекций в регионах России.
• В Ростехнадзор. Он следит за безопасностью и соблюдением технических регламентов. Ростехнадзор проведёт внеплановую проверку подъёмного механизма и, если выявит нарушения, обяжет их устранить. Если неполадки не устранят, Ростехнадзор может обратиться в администрацию района или прокуратуру. То же могут сделать и сами жильцы.

Негласное правило: чем больше ведомств задействовано, тем быстрее проблема решится.

Могут ли заменить

Чтобы понять, что делать с постоянно ломающимся или старым лифтом, необходимо организовать собрание, на котором мнением большинства выбрать подходящий вариант. Если решат менять оборудование за счет государства, нужно собрать большое количество документов:

• копия техпаспорта дома;
• справка о наличии нежилых площадей;
• заключение экспертизы о необходимости замены подъемника;
• акт осмотра состояния общедомового имущества;
• проект работ;
• выписки с лицевых счетов жильцов, так как государство оплатит до 90% стоимости работ, остальное – за счет собственников.

Заверенные у нотариуса копии документов нужно предоставить Ростехнадзору для рассмотрения.

Вариант самостоятельной оплаты проще и быстрее, федеральной программы можно ждать несколько лет. Но стоимость работ довольно высока – около 1,5 млн рублей.

Существуют альтернативные способы замены устаревшего оборудования:

• проведение внепланового ремонта по замене лифта;
• ремонт подъемного оборудования за счет федеральных или городских программ;
• путем судебного разбирательства в адрес администрации города, так как она является текущим владельцем неприватизированных квартир и бывшим владельцем приватизированных домов.

Источник

Что делать, если УК бездействует?

Хотя управляющие компании обычно оперативно реагируют на недовольство жильцов, ситуация, что заявку проигнорируют, не исключена. Куда жаловаться, если не работает лифт, при этом ответственные лица ни через сутки, ни позже не устранили проблему, несмотря на неоднократные обращения?

Для начала стоит направить жалобу в УК (алгоритм ничем не отличается от использованного при написании и подаче заявления). Следует приготовиться к тому, что этот шаг не принесет результаты и не заставит «управляшек» зашевелиться. Обязательно записывайте все переговоры с сотрудниками управляющей компании на диктофон, чтобы в дальнейшем продемонстрировать судье халатность, грубость и прочие качества, которые проявят служащие УК.

Если жалоба в УК не помогла, придется писать претензию в Жилинспекцию – именно она следит за соблюдением законов в сфере ЖКХ. Проще всего позвонить на горячую линию регионального отделения или оставить сообщение на официальном сайте.

Рассмотрим алгоритм действий для жителей Москвы:

Чтобы обращение точно было рассмотрено, не поленитесь изучить правила заполнения формы, сроки и способы получения ответа (они размещены над формой для подачи заявки). На основании ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений» ответ на жалобу из Жилищной инспекции должен прийти максимум через 30 дней.

Жилинспекция проверит обоснованность вашего обращения и принудительно заставит УК устранить неполадки, а если найдет основания, то и накажет по статье 7.22 КоАП («Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов»).

Важно! Москвичи также могут позвонить на круглосуточную горячую линию Единой справочной: +7 (495) 777-77-77. Подобные горячие линии для обращения граждан есть в каждом регионе

Если не работает лифт, кому жаловаться еще? Кроме Жилищной инспекции, помочь в решении проблемы могут:

• Роспотребнадзор – принимает жалобы на качество услуг;
• Ростехнадзор – следит за работой компаний, в ведении которых находятся, в том числе, подъемные механизмы (лифты);
• прокуратура – контролирует соблюдение законов в любой сфере.

Во все эти ведомства можно позвонить по телефону горячей линии, записаться на личный прием или оставить электронное обращение на официальном сайте отделения своего региона.

Последняя инстанция, в которую обычно обращаются, если неисправность лифта привела к нанесению вреда здоровья, – суд. Потребуется:

• проконсультироваться с юристом (сделать это можно бесплатно в любом городе на основании ФЗ-324 «О бесплатной юрпомощи»);
• составить грамотное исковое заявление;
• приложить доказательства бездействия ответственных лиц;
• собрать документы, дающие основания для получения компенсации (например, медсправку).

Когда следует сообщить о неисправности лифта

Подавать заявление о проверке исправности лифта следует в следующих случаях:

• при движении лифт издает посторонние звуки;
• в кабине отсутствует освещение;
• уровень пола кабины при остановке не совпадает с уровнем пола этажа;
• заедает двери лифта;
• происходят регулярные остановки лифта между этажами.

Все указанные случаи прямо указывают на неисправность лифтового оборудования. Не стоит ждать, что ситуация разрешится сама собой, здесь речь идет о безопасности жизни и здоровья граждан. Оперативное устранение неполадок позволит избежать аварий и жертв.

«По нормам действующего законодательства, обязанность обеспечения надлежащего содержания и ремонта лифтов, отнесена к управляющей организации. Если лифт вышел из строя, жильцам многоквартирного дома следует обратиться в диспетчерскую службу своей управляющей организации и оставить заявку. Приняв заявку, специалисты диспетчерской службы должны уведомить специализированную организацию, занимающуюся обслуживанием лифтов о возникшей проблеме. Лучше, если заявка будет подана коллективно. По правилам, это должно выглядеть именно так, но на деле, жильцы дома могут сутками добиваться вызова работников для диагностики неисправностей лифтового оборудования. Именно в этот момент начинает назревать конфликт, в результате которого¸ жильцы вынуждены обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции»

Волков М.И., юрисконсульт, г. Москва