Допускается ли возврат не понравившегося ноутбука в течение 14 дней?

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

• бытовая техника;
• лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
• компьютерная техника, ноутбуки;
• сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком. Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения. В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Возврат ноутбука по гарантии производителя

Исходя из вышеописанного, можно сделать вывод, что в случае, если наш новокупленный ноутбук отказывается работать так, как он должен, другими словами, в нём проявился заводской брак, то мы не сможем рассчитывать на право заменить его в течение 14-дневного срока. Но не стоит впадать в отчаяние и направляться в магазин для скандала. В этом случае мы вправе рассчитывать на гарантийный сервис от производителя.

Любая техника, в том числе и ноутбуки, обладают гарантийным сроком. Для ноутбуков период гарантии, как правило, составляет 1 год со дня покупки, реже больше. С условиями эксплуатации ноутбука и точным сроком гарантии на него можно ознакомиться в гарантийном талоне и в инструкции, которые можно найти в коробке. В течение этого времени, если в работе устройства проявился функциональный дефект, мы вправе обратиться к производителю для его бесплатного устранения или обмена ноутбука на новый.

Внимание! Если дефект возник из-за неправильной эксплуатации ноутбука по вине пользователя, сервисный центр будет вправе отказать в гарантийном ремонте

Для того чтобы произвести эту процедуру мы должны убедиться в том, что гарантийный талон мы сохранили, а так же оригинал чека о покупке. Собрав всё это, и, собственно, ноутбук с полной его комплектацией, мы можем отправляться в авторизированный сервисный центр производителя или в магазин, если центр отсутствует в вашем городе.

Внимание! Если оригинал чека не сохранён, то можно обратиться в магазин, где была совершена покупка. Чек можно восстановить! Ведь если этого не сделать, то гарантийный срок будет исчисляться не со дня покупки, а со дня производства ноутбука

Принеся ноутбук в сервисный центр, мы должны запастись некоторым терпением, ведь производитель должен будет провести его диагностику и выявить истинную причину неполадки. Если она произошла вследствие брака при производстве, то дефект либо устранят, либо выдадут акт для замены устройства. В последнем случае, мы с актом, чеком, документами, которые удостоверяют личность и ноутбуком в полной комплектации отправляемся в магазин, где производится полная замена ноутбука на такой же, либо аналогичный.

Важно! Может возникнуть ситуация, когда сервисный центр оставляет ноутбук у себя на хранении. В этом случае в магазин можно обращаться не нужно, а информация о хранении указана в акте о списании

Как вернуть ноутбук с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ноутбук с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Покупка ноутбука через интернет-магазин: особенности возврата и обмена

Дистанционная торговля регулируется отдельной статьей закона. Согласно его положениям, отказ от товара разрешен в любой момент до его получения, но в данном случае необходимо внимательно читать информацию по договору, предоставляемую интернет-продавцом.

Открыв прибор, он понял, что клавиатура для него лично будет не удобна. Да и цвет корпуса ноутбука на страницах каталога выглядел совсем другим. Связавшись с продавцом через службу поддержки, он выяснил, что ему следует отправить аппарат за свой счет назад продавцу, а в момент, когда продавец его получит, буду возвращены средства.

На возмущение о том, что необходимо будет оплатить доставку и ждать средства долго, продавец ему ответил, что при покупке приобретатель читает текст договора и проставляет отметки о том, что информация понята и согласована. Отправив аппарат на следующий день, через неделю гражданин увидел зачисление на свою карту полной стоимости ноутбука.

Как вернуть ноутбук в магазин?

Итак, купив ноутбук, вы через какое-то время заметили неисправность. Например, он стал нещадно зависать или бесконечно перезагружаться, или стал очень шумным и греющимся. Значит, пора обращаться в точку продажи.

Для возврата или обмена аппарата, следует написать в магазине претензионное письмо. Его образец можно взять в торговой точке или составить самостоятельно. Адресуется претензия магазину, обязательно указывается информация о заявителе, включая адресные и контактные данные. Далее описывается суть неисправности. К заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих покупку.

Чем быстрее будет определен дефект приобретения, тем выше шансы на возврат в магазин ноутбука

Ни одна торговая точка не сможет возместить сразу стоимость аппарата или произвести его обмен. Прежде всего, руководство компании постарается убедиться в том, что эта поломка не возникла по вине приобретателя. Следовательно, будет проведена экспертиза. Поэтому при написании претензии потребителю обязательно нужно указать, что он согласен на проведении экспертных действий, а также желает присутствовать при этом.

Даже если экспертизой был установлен производственный недостаток, то есть потребитель не виновен в поломке, сдать ноутбук обратно в магазин с возмещением стоимости по истечении 15-дневного периода после покупки уже не удастся. Только до этого срока торговой точкой может возмещаться стоимость такой покупки без особых хлопот. По истечении срока нужно, чтобы ситуация соответствовала одной из следующих:

• неисправность неустранима;
• стоимостные или временные затраты на устранение очень велики;
• прошли установленные для ремонта сроки. Законодательно он не должен превышать месячный период;
• нахождение аппарата в ремонте превышает 30 дней в целом по гарантийному году.

В этих случаях потребитель вправе сдать ноутбук с возвратом денег, а во всех остальных продавец имеет право провести ремонтные работы. Все процедуры на рассмотрение претензии должны укладываться в 10-дневный срок, но могут быть продлены на время экспертизы.

Диагностика, проводимая сервисным центром или продавцом не является окончательной

Например, Протасова Р.Н. в апреле 2017 года приобрела ноутбук. Проработав в течение пары месяцев, он вдруг перестал реагировать на кнопку включения. Обратившись в магазин, она получила ответ о том, что установить, из-за чего произошла поломка, с первого взгляда невозможно, необходима экспертная оценка.

Женщина написала претензию, указав, что желает присутствовать во время проведения процедуры. При обследовании было выявлено, что кнопка неработоспособна не из-за пролития жидкости или загрязнения, а из-за распайки контактов.

Из-за того, что аппарат уже был в эксплуатации длительное время, был произведен гарантийный ремонт. После этого прибор вернулся владелице.

При каких обстоятельствах возврат ноутбука все же возможен?

Принимая во внимание все вышеизложенное, можно сказать, что вернуть компьютер в течение 14 суток с момента покупки возможно, но это будет целиком и полностью зависеть от решения продавца. По закону, покупатель не вправе требовать возврата техники и получение денег

Впрочем, некоторые нюансы встречаются:

По закону, покупатель не вправе требовать возврата техники и получение денег. Впрочем, некоторые нюансы встречаются:

1. Если на ноутбук не была выписана гарантия, но вернуть его в случае полной исправности, возможно. Потребуется оформить и подать соответствующее заявление.
2. Когда техника была приобретена дистанционно.

В любом случае, техника должна иметь товарный вид и сохранять потребительские качества. Важным требованием является полное сохранение у покупки товарного вида, а также, всех потребительских свойств. Упаковка должна быть целой, а факт приобретения покупки должен быть подтвержден кассовым или товарным чеком.

Деньги за купленную технику можно получить лишь тогда, когда в торговой точке отсутствует подходящий для замены товар. В противном случае, техника будет заменена.

Есть еще одна особенность. При личной покупке вещь возвращается не позднее двух недель с даты приобретения, а если дистанционно, то на протяжении недели. Когда сотрудник отказал в обмене покупки, можно ту же подать претензию установленного образца.

https://youtube.com/watch?v=dPoHyEu-mkk

Возможные трудности

Проблемы могут начаться еще на стадии переговоров. Если крупные магазины техники обычно быстро решают проблемы клиентов в их пользу, дорожа своей репутацией, то с мелкими все иначе. Продавцы будут стараться убедить покупателей, обратившихся за возвратом, что неисправность возникла по их вине, и отказываться забрать технику даже на экспертизу.

Если же дело дошло до суда, то и здесь придется нелегко. У руководства даже самого маленького магазина наверняка есть знакомые юристы, которые помогут отстоять интересы в суде. Неподкованному в юриспруденции истцу противостоять защите ответчика будет тяжело.

Юрист-эксперт сайта
Савостьянова Ксения Вадимовна Главный юрист – эксперт сайта Профиль в ЯндексУслуги Юрист. Общий трудовой стаж 10 лет. Член Ассоциации юристов России.

Была ли эта информация полезной?

ДаНет

Как вернуть компьютер в магазин?

Чтобы вернуть компьютер, для начала обратитесь в магазин бытовой техники, в котором его приобрели. Затем составьте претензию в письменной форме и предъявите продавцу.

Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.

Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что:

• Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
• Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
• Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
• Другие причины.

Когда руководство отказало в возврате компьютера и проведении экспертизы, необходимо провести независимую оценку. Если ее результат доказывает Вашу правоту, нужно составить повторную претензию и предъявить результаты экспертизы. Наши юристы помогут составить претензию о расторжении договора купли – продажи. Если и в этом случае Вы получите отказ, обратитесь с этой претензией в службу Защиты прав потребителей. После этого нужно подать в суд на магазин.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
Санкт-Петербург
8 (921) 917-90-91
Санкт-Петербург, ул. Большая Пушкарская, д. 41
Москва и область
8 (915) 418-20-00
Москва, улица Земляной Вал, д.64 стр.2, офис 420

Хоть законодательство РФ в большинстве случаев стоит на стороне покупателей, вернуть компьютер в магазин не так просто. Самостоятельно разобраться со всей документацией очень трудно без юридической консультации.

Юристы «Юридического центра Сиан» помогут составить претензию и разрешить спор с продавцом в максимально короткие сроки. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию.

Можно ли вернуть ноутбук?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на бытовую технику / Как вернуть свои деньги!

Если купленный Вами ноутбук сломался, то следует обратиться к ст. Далее рассмотрим данную ситуацию подробнее. Если Ваш ноутбук сломался в течение первых 15 дней со дня покупки, то согласно ст. Если Ваш ноутбук вышел из строя только по прошествии 15 дней со дня покупки, то в период действия гарантии, Вы имеет право на ремонт ноутбука.

Если Вы хотите вернуть ноутбук или обменять, то согласно ст. Для того чтобы реализовать Ваши права, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать:.

Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается продавцу, второй остаётся у Вас, с отметкой о вручении, как подтверждающий документ.

Если Ваши права нарушены и продавец отказывается реализовать Ваши законные требования, то Вам нужно обратиться с исковым заявлением в соответствующий суд. Не оставляйте без внимания факты нарушения Ваших прав, закон предусматривает различные механизмы защиты, в том числе неустойки и штрафы в Вашу пользу. Если Вы считаете, что ввязавшись в подобное дело, Вы потеряете больше, чем получите, потратившись на юристов и потеряв время, то Вы ошибаетесь!

Опираясь на знания юристов, Вы сможете не только восстановить нарушенное право, но и взыскать с продавца неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в Вашу пользу и расходы на юриста! Создано SaveSite. Главная Защита прав потребителей Полезные статьи Контакты. Вернуть ноутбук Категория дел. Можно ли вернуть ноутбук в магазин и как вернуть ноутбук Данная статья посвящена тому, как вернуть ноутбук. Можно ли вернуть исправный ноутбук в течение 14 дней со дня покупки.

Если Вы приобрели ноутбук через Интернет. Как вернуть ноутбук в магазин в течение первых 15 дней со дня покупки Если Ваш ноутбук сломался в течение первых 15 дней со дня покупки, то согласно ст.

Как вернуть ноутбук после 15 дней со дня покупки Если Ваш ноутбук вышел из строя только по прошествии 15 дней со дня покупки, то в период действия гарантии, Вы имеет право на ремонт ноутбука. Для того чтобы реализовать Ваши права, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой указать: — получателя; — отправителя; — данные о покупке ноутбука дату покупки, стоимость и номер квитанции или товарного чека ; — обстоятельства на которых Вы основываете свои требования недостаток, нарушение сроков ремонта и т.

Если Вы не нашли нужный Вам ответ или у Вас остались вопросы, закажите обратный звонок или задайте вопрос юристу он-лайн и получите бесплатную юридическую консультацию уже сейчас! Предыдущая страница Возврат денег за ноутбук Следующая страница Вернуть деньги за ноутбук. Услуги по возврату ноутбука Не оставляйте без внимания факты нарушения Ваших прав, закон предусматривает различные механизмы защиты, в том числе неустойки и штрафы в Вашу пользу.

Другие статьи Вернуть холодильник Вернуть стиральную машину Вернуть диван Возврат мебели Вернуть ноутбук.

Выбор и покупка ноутбука — занятие весьма ответственное

Не важно, рабочая ли это будет версия или модель для развлечений — покупая ноутбук каждый хочет чтобы он был удобным и хорошо выполнял поставленные задачи.. Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера

Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков. Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата

Широкий ассортимент ноутбуков и убедительное обслуживание продавцов иногда сбивают клиента с толку, не позволяя сделать правильный выбор компьютера. Результатом становятся неоправданные ожидания, потраченные впустую время и деньги. Сегодня я расскажу о том, какие условия возврата и обмена компьютера предусмотрены в законодательстве, есть ли возможность возврата исправных и бракованных ноутбуков. Данный нормативно-правовой акт далее — Закон позволяет обменять или вернуть в точку продаж любой товар, который соответствует условиям обмена и возврата.

Алгоритм действий при наличии у ноутбука дефекта

При обнаружении брака методика взаимоотношений зависит от срока, прошедшего с даты покупки. Но в целом последовательность действий такова:

1. Покупатель предъявляет претензию в отношении качества оборудования в торговую точку. Желательно оформлять ее в письменном виде в двух экземплярах. Первый передается менеджеру, на втором проставляются такие данные:
   • фамилия продавца;
   • должность;
   • дата приема;
   • подпись;
2. Торговое предприятие назначает экспертизу. Проводить исследование разрешено независимому специалисту, имеющему соответствующую государственную сертификацию;
3. Гражданин имеет право присутствовать при работе специалиста. Таковое желание следует обозначить в претензии. Тогда менеджер проинформирует потребителя о дате, времени и месте проведения экспертизы;
4. Специалист оформляет свое заключение письменно. В нем указываются такие сведения:
   • суть поломки;
   • виновник (производитель, перевозчик, потребитель или иное);
5. Дальнейшее зависит от заключения эксперта. Законодательно закреплено такое правило: оплачивать услуги эксперта обязан виновный.

Претензия к продавцу предъявляется по определенным правилам. В частности, в магазин с собой необходимо взять следующее:

• паспорт (у неавторизованных лиц заявления не принимаются);
• ноутбук со всей документацией, которая передавалась в момент совершения сделки;
• чек об оплате;
• гарантийный талон.

Подсказка: в отношении технически сложной продукции законодатель выработал еще одно основание для разрыва договора. Оно состоит в том, что потребитель не может пользоваться устройством в течение совокупно одного месяца ежегодно ввиду нахождения последнего в сервисе.

Производственный брак

Если экспертиза подтвердит, что неисправность ноутбука возникла на производстве, то важным моментом для покупателя станет дата выявления брака. А именно:

1. При обращении в магазин в течение первых пятнадцати дней товар заберут, а требование гражданина удовлетворят. Оно может быть одним из таких:
   • вернуть потраченные деньги;
   • заменить на такое же устройство или иной товар;
   • снизить цену;
   • незамедлительно отремонтировать;
2. Если недостаток выявлен позже, то покупатель получает право на сервисное обслуживание без внесения платы.

Внимание! Избавиться от негодного устройства, недостаток в котором выявлен позже первых пятнадцати дней, также возможно. Основания таковы:

• ремонт занял более установленных 45 дней;
• работники сервиса не смогли устранить дефект.

Эксплуатационная поломка

Если эксперт установит виновность покупателя в дефекте, то привлечь магазин к ответственности не получится. Продавец обоснованно откажет в обмене и приеме устройства обратно.

У клиента остается возможность по привлечению к исследованию иного независимого эксперта. В случае получения заключения о виновности производителя, придется обращаться в суд.

Возврат компьютера надлежащего качества

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате компьютера надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

• Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
• Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно компьютер надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

• Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
• Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
• Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как компьютер, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, при дистанционном способе продажи возврат компьютера возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки компьютера у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца.

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

• Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
• Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть компьютер и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный компьютер обратно в магазин.

1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
3. По договоренности сторон.

Можно ли вернуть ноутбук, взятый в кредит?

При покупке ноутбука и иной сложной техники в кредит, ее возврат проводится в той же последовательности, что и в случае наличного расчета. Объяснение по сдаче продукции для сотрудников магазина – неисправность техники. Покупатель имеет право требовать полный возврат денег, замену продукции или ремонт в срок не более 2-х лет.

Относительно суммы выплат и последовательности действий при покупке в кредит, все зависит от варианты оплаты:

• если ноутбук куплен в рассрочку, то клиент получает выплаченные деньги по факту;
• кредит через банк подразумевает кредитные обязательства, что требует расторжения кредитного договора;
• если оформлен товарный кредит, то следует прочесть условия расторжения договора, указанные в документах;
• при потребительском займе клиенту придется погасить обязательства досрочно, после чего потребовать возврат внесенных средств с магазина.