Заявление на ремонт крыши в жкх

К кому обращаться и как произвести фиксацию нанесенного ущерба?

При появлении первых признаков протечки нужно незамедлительно обратиться в уполномоченную организацию. Службы, отвечающие за техническое состояние жилых домов, зачастую знают о дефектах кровли, но ремонтные работы проводятся с большой задержкой.

Продолжительное воздействие влаги может существенно повредить строительные конструкции. Также существует большой риск затопления квартиры. При этом может пострадать не только внутренняя отделка, но и мебель, а также включенные бытовые приборы. Короткое замыкание электрической проводки в таких случаях нередко приводит к возгораниям. Поверхностный ремонт кровли в запущенных случаях может не помочь. Постоянная влага – отличная среда для размножения спор грибка.

При выявлении самых мелких влажных пятен на потолке квартиры или капающей воды нужно сделать следующее:

• Отключить все бытовые приборы.
• Запечатлеть место протекания. Фото и видео фиксация входит в обязательный порядок действий жителей при протечке крыши. Изображение лучше сделать цветным, с пометкой времени и даты. Для дальнейшего возмещения убытков также понадобятся факты, подтверждающие порчу имущества. Обязательно снимите весь материальный ущерб.
• Максимально защитить вещи, ремонт от дальнейшего разрушения. Расположите емкость для сбора жидкости. Поможет предотвратить порчу имущества и пленка. Накройте всю мебель и ценные предметы в квартире.
• Обратиться в коммунальные службы. Предварительно нужно уточнить, какая из организаций отвечает за решение подобных вопросов. Телефонные звонки в виде официальной жалобы, как показывает практика, фиксируют редко. Такие обращения практически не приводят к положительному результату. Более эффективный способ – написать заявление. Как правильно оформить жалобу, вы узнаете чуть позже.
• Если пострадавшая сторона оставит телефонную заявку диспетчеру, коммунальная служба может направить своего сотрудника. Обязательно уточните должность специалиста. Это должен быть сантехник. Зачастую из-за нехватки кадров на вызов приезжает слесарь, который убеждает заявителя в отсутствии серьезных нарушений. Дальнейшее бездействие может привести к более серьезным разрушениям.
• Вызвать представителя страховой компании, но этот вариант подходит для жильцов, которые заблаговременно застраховали имущество.

Если все вышеприведенные мероприятия не помогли устранить проблему, нужно подготовить официальное письменное заявление в соответствующие инстанции.

Как и на кого составить претензию, образец

Если никто из представителей коммунальных служб не принял мер по устранению проблемы, то оформляется жалоба, которая в дальнейшем направляется в вышестоящие органы, в том числе, и в суд.

В жалобе указываются ФИО и адрес проживания заявителя, причина обращения, описывается последовательность действий, в том числе, и обращение с заявлением в ЖЭУ. Указывается на то, что не были приняты никакие меры по устранению проблемы со стороны коммунальщиков.

В итоге, излагается просьба рассмотреть данную ситуацию. К заявлению могут прилагаться копии актов по обследованию помещения со стороны комиссии, фото- и видеоматериалы, свидетельство соседей в письменном виде, заверенное подписями и датированное.

Решение вопроса через суд

При отсутствии каких-либо действий со стороны ЖЭУ по устранению протечки, если их не интересует данная ситуация, жилец имеет право подать заявление в суд. Помимо заявления, понадобится следующий пакет документов:

• Паспорт;
• Технический паспорт на квартиру;
• Акты по обследованию помещения со стороны коммунальной службы;
• Адрес ЖЭУ, в которое подавалась жалоба, а также данные принявших ее работников.

В подобном случае, к заявлению прилагаются и медицинские документы.

На то, чтобы устранить протечку, может понадобиться немало времени, при этом придется обращаться в различные инстанции, но это стоит того. Ведь проникновение воды в помещение не только нарушает эстетичность жилья, но и создает угрозу здоровью, и может привести к аварийным ситуациям. Стоит бороться за то, чтобы дом был красивым и безопасным.

Куда обращаться, если в квартире течет крыша?

Обслуживаем многоквартирных домов занимаются специальные организации, как правило, это домоуправляющие компании. Их услуги включены в ежемесячную квитанцию оплату ЖКХ.

Обнаружив, что в доме течет крыша, в первую очередь, необходимо сообщить об этом в именно в ДУК. Сделать это сначала следует устно, по телефону.

После этого компания должна отправить мастера для устранения проблемы. На этом все должно закончится, но как показывает практика, так происходит далеко не всегда.

Если после появления ремонтника проблема полностью не устранена, появилась вновь или мастер не пришел во все, необходимо составить письменное обращение с жалобой.

В ней обязательно указываются:

• Адрес, по которому возникла проблема (улица, дом, этаж, квартира);
• Дата и время обнаружения;
• Какие меры устранения предпринимались;
• Какое состояние сейчас (удалось временно устранить/протечка усиливается);
• Масштаб и сумму нанесенного ущерба.

После этого должна прийти комиссия с проверкой и выяснения причин. Рекомендуется заранее договориться с соседями, так как могут потребоваться свидетели при оставлении акта. В нем обязательно должны быть указаны: дата, время протечки, характер повреждений и ФИО составившего акт. Им, как правило, постановляется ремонт крыши.

Кто отвечает за ремонт крыши в многоквартирном доме?

За любое имущество находящееся в собственности кто то должен отвечать. Здесь все зависит от того, какая форма управления многоквартирным домом используется в вашем случае. Обычно управляет многоквартирным домом специальная организация с которой собственники жилых помещений заключают договор  и такие организации называются управляющие компании. Но бывает, что собственники жилых помещений в многоквартирном доме отказываются от заключения договора с управляющими организациями или расторгают с ними договор и создают товарищество собственников жилья и сами ведут всю деятельность по обслуживанию многоквартирного дома и поставке коммунальных ресурсов.

Кто будет отвечать за общедомовое имущество зависит от формы управления вашим домом, это или ТСЖ, или управляющая компания. Если случилась авария на общедомовом имуществе за которое ни один из собственников жилых помещений не отвечает и такая авария причинила ущерб, то согласно подпункту «б» пункта 149 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, исполнитель несет установленную законодательством ответственность за вред причиненный жизни, здоровью, или имуществу потребителя, если имело место нарушение качества предоставления коммунальных услуг.

Исполнитель коммунальных услуг это ТСЖ или управляющая компания.

А теперь пару слов об ответственности УК. Согласно пункту 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющие компании несут ответственность перед собственниками жилых помещений за нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества.

Что же такое общее имущество? Крыша к нему относится?

Несомненно! Согласно подпункту «б», пункта 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущество включаются «крыши».

То есть исходя из законодательства приходим к выводу, что за надлежащее содержание крыши, ответственность несет никто иной, как управляющая компания с которой у вас заключен договор. Именно УК должна была позаботиться о том, что бы крыша не протекала и вас не затопило по данной причине.

Но произошло обратное, крыша стала протекать и вашу квартиру затопило, испортив при этом ваш ремонт и ваше имущество. И теперь УК должна не только отремонтировать крышу, но и возместить вам причиненный своей халатность ущерб, а как добиться возмещения ущерба, читайте далее!

Важные моменты ремонта и гидроизоляции крыш

Разберем нюансы, которые помогут в проведении ремонтных работ.

Слабые места конструкций

Нередки протечки в местах примыканий к стенам и дымоходам, а также в зоне ендов (перелома ската с образованием внутреннего угла). Последние ликвидировать особенно сложно: обычно герметики и проклейка стыка снаружи помогают ненадолго, рано или поздно приходится демонтировать покрытие на довольно большой площади.

Способы найти участок протекания

Обнаружить место протечки не всегда просто. Самый распространённый способ — сразу после дождя внимательно осмотреть обрешётку и покрытие со стороны чердака и подать стуком сигнал напарнику, работающему снаружи. Места дефектов утеплённой кровли без демонтажа покрытия найти крайне сложно, так как вода стекает по промежуточным слоям и локализуется на потолке гораздо ниже отверстия в кровле. В случае плоской крыши поможет электрический дефектоскоп.  

Проблема конденсата

С протеканиями иногда путают образование конденсата на нижней поверхности кровли. Предотвратить это явление в случае мансардной системы необходимо на этапе строительства, обеспечив вентиляционный зазор и настелив поверх обрешётки  гидроветрозащитную плёнку. В доме с холодным чердаком поможет усиленное проветривание чердачного пространства, а также дополнительная герметизация перекрытия.

Оптимальный уклон

Чем больше угол наклона скатов, тем легче с них сходит снег. Однако возрастают расходы на строительство. К тому же по крутым скатам сложнее передвигаться при обслуживании и ремонте. Поэтому нужно выбрать золотую середину. Скажем, в средней полосе России крыши домов с холодным чердаком желательно делать с уклоном около 30 °, мансардные — примерно 45 °.

Оптимальная форма

Конструкции сложной формы (многощипцовые, с  люкарнами и перепадами уровня) более трудоёмки в уходе. С них приходится чистить снег и листву, чаще проводить химическую обработку, предотвращающую рост плесневого грибка и мха. Риск протекания на них намного выше.

Ремонт кровельного покрытия обычно осуществляется самостоятельно. Так поступают, когда требуется заделать небольшие отверстия или испорченные стыковочные участки. Если проблема кроется в монтажных ошибках, приходится их исправлять. В этом случае редко обходятся без полного либо частичного демонтажа системы. Это лучше доверить специалистам.  

Материал подготовил: Владимир Григорьев

Возмещение ущерба

Как уже стало понятно, есть два варианта возмещения ущерба: мирный — через управляющую компанию, или более радикальный — через суд.

Если управляющая организация не против помочь вам, то первым делом вызывается комиссия и составляется акт о факте протечки, рассчитывается примерная стоимость работ. Об этой сумме сообщается виновникам протечке — компаниям, обслуживающим дом.

Если компания согласна на возмещение ущерба, то ее решение нужно зафиксировать — составляется соглашение о возмещение вам вреда, который был причинен протечкой крыши, этот документ позднее заверяется у нотариуса. Однако, очень редко, когда все службы согласны вам помочь и согласны с суммами, обычно они с чем-то бывают не согласны — чаще с размерами сумм. Если они категорически не согласны, то вам предстоит более сложный путь — через суд, но то, что в итоге добьетесь своего, можете не сомневаться.

Если еще один способ «достучаться» до управляющих служб и компаний, обслуживающих дом — составить официальный акт, с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонта кровли и восстановительных работ — этим занимается оценочная компания. Официальный отчет экспертной организации может помочь вам договориться с ЖКХ. Но если и тут не получилось, то предстоит отстаивание своих прав в суде.

Источник rassvet-info.ru

Основные причины протечек кровли ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные. В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия. Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

• при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
• по истечении срока годности кровельных материалов;
• при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
• по причине некачественного кровельного материала;
• из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Как и что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

Предотвращение протекания зависит от формы покрытия и применяемых кровельных материалов. Рассмотрим самый частый случай протечки плоской крыши, покрытой рулонными битумными материалами. Рубероидом в прошлые времена покрывалась большая часть домов. Конечно, за длительное время эксплуатации рубероид успел износиться, появились отслоившиеся от солнца и осадков участки.

1. Сначала нужно осмотреть покрытие и определить уровень поражения визуально.

2. Самый лучший способ устранения неприятностей – полностью покрыть площадь всей плоскости новым кровельным материалом (ф.1-2). Грамотно поступают те владельцы многоэтажек, которые решаются на перекрытие всего дома. Для этого имеется множество качественных материалов (ф.3). Если на перекрытие всего дома нет средств, ремонтируют хотя бы один подъезд полностью. Такое решение может устранить очаги поражения, но не гарантируют полную защиту. Вся хитрость протечек плоской кровли состоит в том, что вода может перемещаться по перекрытиям в любом направлении. Если крыша «прохудилась» на стыке или возле водоотводящей трубы, то есть вероятность, что протекание прекратится, если будут заделаны эти места (ф.4).

3. Когда проблемы финансового плана не позволяют перекрыть весь подъезд, можно попытаться исправить течь выборочным ремонтом. Успех такого ремонта будет временным, (если будет). Но, если капитальный ремонт вашего дома с заменой кровли запланирован через пару лет, то следует попытаться исправить положение хотя бы на несколько сезонов. При этом заделывают трещины, вздутие, отслоение на стыках (ф. 5,6)

4. Часто хозяин, испытывающий «водопад» больше всего, пытается исправить положение самостоятельно или с помощью специалистов. Если у него 2-комнатная квартира общей площадью 56 кв.м, он покупает один или два 10-метровых рулона рубемаста или другого подобного материала. Таким покрытием можно закрыть 20 кв.м. плоскости в местах поражения. Новый кровельный материал настилают на самых аварийных участках. В местах возле водосточных труб и на других участках можно обработать плоскость специальной полимерной мастикой.

Из-за чего может образоваться течь на крыше?

p>Если на потолке появились подтеки или, чего хуже, вам на голову льется целый водопад, нужно как можно скорее обращаться в соответствующую инстанцию. Промедление в решении данной проблемы чревато порчей имущества, затоплением соседей снизу, коротким замыканием (ведь в потолке проходит проводка) и даже нанесением вреда здоровью домочадцев (плесень и сырость могут вызвать заболевания дыхательных путей).

Наиболее распространенными причинами протечки крыши в многоквартирном доме являются следующие:

• Низкокачественный кровельный материал (особенно касается бюджетных новостроек).
• Изнашивание из-за длительного срока эксплуатации кровельного перекрытия.
• Допущение технологических нарушений в процессе установки или ремонта кровли.
• Механическое повреждение крыши в процессе уборки, очищения от снега, растений.

Однако независимо от того, по какой причине течет крыша, вы имеете право на защиту своих интересов путем обращения в определенные инстанции, а если это не поможет – подавая жалобы в правоохранительные органы.

Что делать в первую очередь

При затоплении вашей квартиры в первую очередь портится потолок. Некрасивые разводы на нем и падающие капли мало кому покажутся привлекательными.

Пишите заявление о протечке кровли, его примет у вас диспетчер УК

Каждого жильца в первую очередь волнует вопрос: если протекает крыша — куда обращаться в первую очередь, и что с этим делать? Поэтому, подставив под поток емкость, поднимайте трубку телефона.

Набирайте номер вашего ЖКХ, где диспетчер примет у вас заявку. Далее вам следует ждать появления сантехника, который любит представляться слесарем.

Слесарь, он же – сантехник, попытается уверить вас в том, что течь несерьезная, и закупорится самопроизвольно при прекращении осадков. Верят таким версиям только самые неосведомленные, потому что течь, без постороннего вмешательства, не способна ликвидироваться сама.

Бесспорно, тут потребуется косметический, либо капитальный ремонт кровли. Но что делать владельцу квартиры, которая уже попорчена водой, вследствие аварии на протекшей кровле, либо затопления сверху?

Узнайте координаты вашего жилищно-коммунального хозяйства, и напишите заявление на имя его начальника. Дело в том, что пришедший по вашему вызову сантехник, он же слесарь, вероятнее всего, только констатирует факт протечки, но вряд ли ее устранит.

Более того, если течет крыша, нужно не только ее отремонтировать, но и устранить последствия ее повреждений. Поэтому, заявление пишется в двух экземплярах, один из которых оставляется в вашем ЖКХ, а другой – оставляет себе его инициатор.

Далее вам следует ждать комиссию из членов ЖКХ и домкома в вашу квартиру. Придет несколько человек, которые зафиксируют и завизируют не только факт протечки, но и причиненные квартире и хозяину неприятности.

Тот, кто знает, куда обращаться если течет крыша, в первую очередь настойчиво беспокоит коммунальщиков, а уж затем тех, кто над ними стоит.

Потому что коммунальщики могут по приходу начать уверять вас в том, что все не так уж проблематично, и неприятности можно исправить, сделав свежий ремонт в квартире.

Если вас устраивает такой расклад, последуйте их совету, сделайте ремонт за свой счет и ждите следующих неприятностей. А они, вероятнее всего, придут в виде очередных протечек кровли и испорченных потолков.

Поэтому, после безрезультатного визита представителей службы вашего обслуживания либо, если они совсем не появятся, вам следует написать жалобу на имя начальника управления ЖХ вашего района или города.

Пишется оно также в двух экземплярах. После подобной меры, как правило, дело сдвигается с мертвой точки.

Теперь, если в квартире течет крыша, и вы потерпели ущерб любого характера, к вам по заявлению должна придти комиссия. Комиссия обычно состоит из нескольких работников вашей коммунальной службы.

Желательно, чтобы при ее появлении к вам заглянули соседи, в качестве независимых экспертов и как свидетели. Комиссия обязана составить акт о характере повреждений помещения и его причинах. Заметьте – стоимость причиненного ущерба в акте не указывается.

Этот пункт указывается в дефектной ведомости, составляемой позже на основе акта о протечке крыши и факта повреждений и материальных потерь вследствие ситуации. Конкретно в акте указывают только характер аварии, произошедшей на крыше, а также особенности и подробности последовавших за этим неприятностей.

Общие рекомендации

В случае, если дело дойдет до суда, или компенсация ущерба будет недостаточной, отстаивать свою точку зрения гораздо проще, если:

• Все повреждения зафиксированы. Наличие фото и/или видеоматериала с датой будет весомым аргументом.
• Имеются чеки на стройматериалы и мебель, которые пришло приобрести впоследствии протечки.
• Сохранены все документы: акты, копии заявлений и прочее, оставленные в ходе устранения проблемы.
• Спокойно и уравновешено вести диалог с представителями служб ЖКХ. Прийти к мирному урегулированию конфликта гораздо быстрее по средствам адекватного общения.

Взаимодействие со службами ЖКХ – дело не из легких, следует запастись немалым терпением. Действуя по предложенной выше схеме, можно решить ее намного быстрее.

Внешние причины

Их можно обнаружить при осмотре крыши.

Основной причиной протечки кровли является износ кровельного материала. Все материалы имеют срок службы, и кровельные не исключение. Кроме свойств самого материала на срок службы влияют погодные условия, качество установки, местонахождение дома.

Еще одной частой причиной является нарушение герметичности стыков проходных частей крыши, дымовой трубы или вентиляции. Для ее устранения следует прочистить и осмотреть стыки, дополнительно загерметизировать их.

Для металлочерепичных крыш проблема может быть в кровельных саморезах. Недостаточное количество креплений может стать причиной протечкой крыши. В этом случае достаточно добавить крепежных элементов. Другой причиной может быть износ уплотнительной шайбы саморезов. Ее необходимо заменить.

Примерная стоимость герметиков

Фактические цены в связи с постоянными колебаниями назвать невозможно.

Приведем перечень материалов с примерной стоимостью по мере ее возрастания:

• силиконовые ≈85 руб.;
• битумные ≈ 90 руб.;
• акриловые ≈100 руб.;
• двухкомпонентные ≈130 руб.;
• ленточные ≈140 руб.;
• полиуретановые ≈160 руб.

Кровельные герметики лучше покупать в строительных магазинах, а не на рынках, где условия хранения несоответствующие

Это условная шкала, в каждой группе есть более дорогие, колебания существенные. Надо помнить, что высокая цена не всегда отвечает такому же высокому качеству. Известные компании иногда умышленно завышают цены и заставляют покупателей платить за бренды. Таким способом они пытаются компенсировать затраты на собственную разработку герметиков и, конечно, увеличить прибыльность производства.

Почему может протекать крыша

• Если дом эксплуатируется давно, кровля могла износиться от регулярного контакта с атмосферными осадками, под действием силы ветра, от удара камня.
• Если крыша новая, возможно, кровельные материалы уложены с нарушением технологии.
• Иногда причина протечки – низкое качество кровельных материалов.
• Повреждения могли произойти во время очистки от снега и наледи.

Если протечка не связана с серьезными ошибками проектировки, устранить неприятность можно самостоятельно. Текущие ремонтные работы предполагают:

• замену поврежденного участка или детали кровельного покрытия (если дефект слишком крупный);
• восстановление герметичности соединений стыков с помощью герметизирующих лент;
• наложение заплаток;
• замену некачественного крепежа;
• ремонт водостоков.

Чем сложнее конструкция крыши, тем выше риск протеканий

Как отремонтировать крышу в частном доме

Прежде всего, найдите, в каком месте протекает крыша. Сначала исследуйте чердачное помещение и хорошенько осмотрите поверхность кровельного «ковра». Протечки крыши могут возникать намного выше участка, где влага проникла на чердак, поэтому вода может просачиваться в жилище совсем в другом месте от возникновения течи.

После обнаружения источника протекания кровли, домовладелец должен подумать об ее ремонте, и большое значение будет иметь материал, из которого изготовлена крыша.

Шиферная крыша может протекать из-за сколов и трещин на листах. В этом случае их нужно будет самостоятельно поменять на новые листы или замазать раствором цемента (цемент и песок – 1:2). А при небольшой трещинке можно взять простой герметик для работ на улице или спецленту на битумной основе;

• Если протекла черепичная кровля, то это может произойти из-за повреждения черепичных плиток и их сдвига со своего места. В таком случае поврежденную плитку нужно поменять на новую, а также дополнительно зафиксировать кровлю. Еще кровельный «ковер» может протечь из-за цемента, скрепляющего пластины, если он раскрошится. Тогда вместо него своими руками готовят раствор из извести и небольшого количества пакли, и песка (1:2). Этой смесью замазывают трещины на черепичных пластинах. Место с трещинкой можно со всех сторон промазать мастикой на основе битума;
• Крыша из металлочерепицы – самая надежная, хотя тоже может протекать. В этом случае необходимо просто заменить несколько элементов, но нужно подождать, чтобы крыша полностью просохла. Демонтируем поврежденную плитку, выпиливаем рейки из дерева, которые находятся под плиткой. Берем кусок рубероида и отрезаем часть, равную площади повреждения. Прикрепляем ее, ставим новые планки, на которые накладываем новый лист металлочерепицы;

Ремонт кровли из железных листов. Железная крыша может протечь из-за образовавшихся царапин или коррозии металла. Сначала царапины и вмятинки надо зачистить от грязи металлической щеткой или наждачной бумагой и обработать замазкой из сурика, а мелкие пробоины залить мастикой из битума. Если пробоины крупные, то на них накладываются стальные заплаты больше самих пробоин на 10-15 см. С помощью горячей битумной мастики зачищаются края стальных заплаток и паяльником припаиваются к краям. После охлаждения с помощью напильника удаляют излишки и заплату красят масляной краской;

• Кровля из профнастила ремонтируется заменой изношенных участков гидроизоляционного или кровельного «ковра». У крепежных деталей ставят резиновые новые шайбы;
• Если повредился профилированный лист, его заменяют в том случае, если масштаб повреждения большой;
• Маленький дефект в покрытии временно можно замазать силиконом – до капитального ремонта крыши в ближайшее время;

• Если повреждения среднего размера, они задуваются с помощью монтажной пены. После застывания она срезается простым ножом, и срез замазывают водоотталкивающей краской;
• Зимой протечку замазать можно только временно специальными герметиками и мастиками – до наступления тепла, когда можно будет все сделать более тщательно.

Образец жалобы

Немного о том, как правильно написать заявление на проведение ремонта крыши. Заявление о протечке крыши должно быть составлено соответствующим образом. Вот пример подобной жалобы:

Начальнику управляющей компании

Петрову Петру Петровича

От Иванова Ивана Ивановича,

живущего по адресу:

ул. Строителей, дом 12, квартира 356,

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, живу на последнем этаже дома 12 по улице Строителей. С октября 2020 года потолок и стены в моей квартире постоянно влажные из-за протечки кровельного покрытия, потому что крыша находится в аварийном состоянии.

Ситуации затопления происходят во время выпадения атмосферных осадков. После протеканий кровельного покрытия стены и потолок в кухонном и спальном помещении мокрые, наблюдается образование грибка и рост плесени на них. Из-за повышенной влажности здоровье и благополучие нашей семьи находится под постоянной угрозой.

Мы неоднократно обращались в диспетчерскую из-за протекания кровли. После этого к нам приходил техник, который составил акт о протечке кровли. После этого никаких действий не последовало.

После обращений стены в квартире и потолок текут сразу после выпадения осадков. Видеозаписи нанесенного моему имуществу ущерба и фото повреждений прилагаются к этому заявлению. При их просмотре можно увидеть, что ситуация стала хуже, места протечек увеличились многократно.

Я каждый месяц плачу за содержание жилого помещения, долгов по коммунальным услугам не имею. В состав квитанций включена и оплата на капитальный ремонт дома. В соответствии с действующим Постановлением за номером 17 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» ваша управляющая компания отвечает за содержание кровельного оборудования в должном состоянии.

Вследствие этого, прошу отремонтировать кровлю и провести ремонт моей квартиры. Направьте комиссию, которая составит акт о протечке крыши по образцу и оценит нанесенные убытки.

Контролирование УК

После обращения на проведение коммунальных работ по восстановлению кровли УК должна разобрать его в течение четырнадцати дней. Для проверки жалобы организуют комиссию со специалистами УК и представителями домового комитета. Они составляют акт протечки кровли. Для наблюдения за проверкой можно пригласить соседей, которые подтвердят, что кровля протекает.

После этого сотрудники УК пишут дефектную ведомость, по которой финансируется организация ремонта и возмещаются понесенные убытки при протекании крыши на верхнем этаже. Когда в сроки, по которым по закону должен последовать отклик на заявление, ничего не произошло, то нужно жаловаться на действия УК в вышестоящие организации региона, где живет пострадавший.

Когда и после этого ремонт не проведут, то необходимо обращаться в судебные органы на бездействие управляющей компании с собранными доказательствами. Форма и бланки исков есть в суде и интернете.

Что делать если протекает кровля над вашей квартирой?

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме?

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, а  что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается  в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Но вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ, а так же  в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей. Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества. Обслуживание дома должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало доступность пользования жилым помещением, а так же помещениями общего пользования, так должны соблюдаться права и законные интересы собственников жилых помещений, а так же иных лиц.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать  общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и согласно приложению №2 данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории РФ