Политики

Ручная кладь

У Utair есть две нормы ручной клади:

1. Стандартная ручная кладь размером 40×30×20 см и весом 5 кг. Её с собой могут взять пассажиры с билетами любого тарифа.
2. Большая ручная кладь 55×40×25 см и весом 10 кг. Помимо стандартной ручной клади, ее с собой на борт могут взять пассажиры с тарифами «Премиум» и «Евробизнес».

Дополнительно к ручной клади пассажир может провезти рюкзак размерами 40×30×20 см и весом не более 5 кг или дамскую сумку или портфель, а также:

• Букет цветов.
• Зонт-трость.
• Верхнюю одежду.
• Детское питание для ребенка на время полета.
• Костюм в портпледе.
• Детскую люльку, удерживающие устройства для детей до двух лет, детскую коляску и другие устройства) при перевозке ребенка, которое можно разместить в салоне самолет на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем кресла, габаритами не более 65×40×20 см. Детские устройства допускаются к перевозке только вместе с ребенком.
• Лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полета. Лекарства сверх необходимого в полете нужно сдать в багаж.
• Костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, которые можно разместить их на полке над пассажирским сидением либо под сиденьем.
• Товары из магазинов беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в один запечатанный пластиковый пакет, весом не более 3 кг.

Пассажиры с тарифом «Минимум» и «Оптимум» могут провезти музыкальные инструменты размером 40×30×20. Чтобы провезти инструмент большего размера, можно докупить дополнительное место ручной клади размером до 55×40×25. Пассажиры с другими тарифами провозят музыкальные инструменты в ручной клади только если они вписываются в габариты 55×40×25 см.

Если музыкальный инструмент превышает габариты «большой ручной клади» 55*40*25, то в салоне его провезти не получится.
Единственный возможный вариант провоза музыкального инструмента в салоне ВС с габаритами превышающими 55*40*25 — это перевозка музыкального инструмента в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле. Такая перевозка оформляется в авиакассах. Одновременно оформляются 2 билета один на пассажира + билет на дополнительное кресло для провоза багажа, и кассир сразу же направляет запрос в АК на согласование.

В ручной клади нельзя провозить колющие, режущие, взрывоопасные и ядовитые предметы, а также жидкости объемом более 100 мл каждая.

При посадке на борт сотрудники Utair могут проверить размеры и вес ручной клади. Размеры и вес проверяют с помощью измерительной рамки — ручная кладь должна проходить в нее без усилий.

Если при посадке в аэропорту вылета окажется, что ручная кладь больше разрешенной нормы, но не превышает 10 кг и габаритов 55х40х25 см, можно заплатить 4000 ₽ (65 € для зарубежных полетов) и взять её с собой в салон.

Или сдать в багаж, оплатить 3000 ₽ (50 € для зарубежных полетов). Багаж, оформленный при посадке на борт, в аэропорту прилета выдается в зоне выдачи багажа (за исключением детских колясок и инвалидных кресел).

Вниманию пассажиров, вылетающих в Азербайджан!

По требованию властей Азербайджанской Республики перевозка ручной клади в салоне самолета не разрешается. Ручная кладь, включенная в тариф, будет перевезена в качестве зарегистрированного багажа, без дополнительной оплаты. В салон самолета можно взять только предметы личного пользования:

• рюкзак размерами 40×30×20 см и весом не более 5 кг 
• сумка с детским питанием и принадлежностями для ухода за ребенком
• дамская сумка 
• мужской портфель
• ноутбук 

Авиакомпания может отказать пассажиру в перевозке его вещей сверх нормы в случае отсутствия достаточного количества времени для оформления оплаты до окончания посадки. Как правило процедура оплаты занимает до 5 минут.

ДЕКЛАРАЦИЯ О СООТВЕТСТВИИ ТРЕБОВАНИЯМ GDPR

Мы заявляем, что ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр» (далее – Авиакомпания) осуществила меры по защите персональных данных (далее – ПДн) субъектов ПДн, которые соответствуют требованиям общего регламента «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене директивы 95/46/ЕС (общий регламент о защите персональных данных)» (утвержден постановлением Европейского парламента и совета ЕС от 27.04.2016 No 2016/679), далее именуемый «GDPR».

Эти меры включают в себя:

• систему защиты ПДн Авиакомпании, обеспечивающую необходимые организационные и технические меры, определенные с учетом актуальных угроз безопасности ПДн и информационных технологий, используемых в информационных системах (далее – ИС);
• используемые средства защиты информации для функционирования системы защиты ПДн Авиакомпании, выбранные в соответствии с нормативными правовыми актами, принятыми ФСБ России и ФСТЭК России во исполнение ч. 4 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных»;
• назначение ответственных за организацию обработки ПДн и обеспечение безопасности ПДн в ИС;
• режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены ИС Авиакомпании, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
• разрешительную систему доступа к ресурсам ИС (в том числе ПДн);
• процессы внутреннего контроля и регулярной оценки эффективности технических и организационных мер по обеспечению безопасности ПДн, обрабатываемых в Авиакомпании;
• обеспечение конфиденциальности, целостности и доступности информации, содержащей ПДн, обрабатываемой на официальном сайте Авиакомпании (далее – Сайт), мобильном приложении Сайта и сопряженных с ним ИС, которые используются для предоставления услуг клиентам Авиакомпании;
• реализацию механизма оформления согласия на обработку ПДн (далее – Согласие) на Сайте и в мобильном приложении Сайта, при помощи которого субъект ПДн демонстрирует добровольное, определенное и однозначное согласие на обработку относящихся к нему ПДн;
• реализацию механизма получения согласия посетителя Сайта на обработку его cookie, данные об IP-адресе и его местоположении;
• реализацию механизма отзыва Согласия субъектом ПДн на Сайте и в мобильном приложении Сайта посредством действий аналогичным при получении его Согласия (после отзыва Согласия, ПДн субъекта уничтожаются);
• реализацию механизма запроса и получения доступа к ПДн, подачи возражений на обработку ПДн (через раздел «Обратная связь»);
• реализацию механизма предоставления субъекту ПДн сведений о его ПДн структурированном, широко-используемом (универсальном), машиночитаемом и функционально совместимом формате (текстовый формат обмена данными — JSON);
• реализацию механизма информирования субъекта ПДн;
• реализацию особых мер защиты ПДн детей, согласно 38 п. преамбулы GDPR;
• заключение договоров поручения на обработку ПДн (либо регулирующих обработку ПДн дополнительных соглашений к действующим договорам) с контрагентами, обрабатывающими ПДн от имени Авиакомпании;
• назначение представителя Авиакомпании в ЕС по вопросам GDPR.

Политика обществ Группы «ЮТэйр» в отношении обмена деловыми подарками

Общества Группы «ЮТэйр»:

• признают, что обмен деловыми подарками и осуществление разумных представительских расходов на деловое гостеприимство являются неотъемлемой частью ведения бизнеса и общепринятой деловой практикой;
• руководствуясь принципами законности и прозрачности бизнеса, определяют следующие требования в части получения, дарения подарков и осуществления представительских расходов.

Подарок – это любая материальная или нематериальная ценность, в том числе, возможность получения услуг, скидок, приглашений на общественные мероприятия, за получение которых отсутствует обязанность платить цену.

Допускается принятие подарка:

• если его стоимость не превышает трех тысяч рублей;
• в связи с протокольными и другими официальными мероприятиями;
• если подарком является рекламная и иная маркетинговая продукция контрагента, цветы, иные подобные подарки.

Не допускается:

• принятие подарка как на безвозмездной основе, так и на льготных условиях в виде денежных вознаграждений, займов, кредитов, гарантий, ценных бумаг и их эквивалентов, оплаты развлечений, отдыха, транспортных и других расходов;
• принятие подарка сотрудником общества Группы «ЮТэйр», участвующим в проведении тендера/конкурса обществом Группы «ЮТэйр», где имеется интерес контрагента, от которого поступил подарок;
• создание риска, который может принести ущерб деловой репутации для обществ Группы «ЮТэйр», их работников и иных лиц.

В отношении дарения подарков общества Группы «ЮТэйр» и их сотрудники придерживаются аналогичных принципов и правил.

В случае установления факта нарушения Политики сотрудниками обществ Группы «ЮТэйр», они могут быть привлечены к ответственности.

Рейсы Utair

Авиакомпания Utair продает авиабилеты в 65 городов России, стран СНГ и ближнего зарубежья. Подборка популярных направлений (городов), в которые можно купить авиабилеты Utair.

10 самых популярных рейсов авиакомпании Utair.

• Анапа
• Берлин (Германия)
• Волгоград
• Екатеринбург
• Казань
• Калининград
• Краснодар
• Красноярск
• Минеральные Воды
• Москва
• Новосибирск

• Ростов-на-Дону
• Самара
• Санкт-Петербург
• Симферополь
• Сочи
• Сургут
• Сыктывкар
• Ташкент (Узбекистан)
• Тюмень
• Уфа
• Ханты-Мансийск

• Акция Utair Москва — Калининград за 1 785 руб. на июль 2021
• Акция Utair Сочи — Анапа за 2 185 руб. на май-октябрь 2021
• Акция Utair Москва — Сочи за 5 170 руб. на апрель-май 2021
• Акция Utair Москва — Санкт-Петербург за 1 495 руб. на апрель 2021
• Акция Utair Москва — Занзибар за 18 998 руб. на апрель-май 2021
• Акция Utair Ростов-на-Дону — Сочи за 1 770 руб. на апрель-май 2021
• Акция Utair Москва — Калининград за 1 985 руб. на май 2021
• Акция Utair Элиста — Минеральные Воды за 958 руб. на апрель 2021
• Акция Utair Москва — Занзибар за 19 320 руб. на апрель-май 2021
• Акция Utair Астрахань – Минеральные Воды за 2 085 руб. на февраль-март 2021
• Акция Utair Москва — Анапа за 2 135 руб. на февраль 2021
• Акция Utair Москва — Занзибар за 19 858 руб. на январь и март 2021

У Utair авиабилеты делятся на 4 тарифа: «Минимум», «Оптимум», «Премиум» и «Бизнес». Наличие разных тарифов позволяет выбрать необходимые услуги, включенные в стоимость авиабилетов, и экономить на перелетах. При покупке билетов туда-обратно действуют скидки. Самые дешевые авиабилеты авиакомпания продает по безбагажному тарифу «Минимум» за 900 рублей.

Авиакомпания Utair участвует в государственной программе поддержки авиаперевозок граждан России и продает субсидированные авиабилеты в Калининград и города Дальнего Востока по сниженным ценам без дополнительных сборов.

В стоимость авиабилетов Utair включен багаж весом от 23 до 32 кг и размером до 203 см и ручная кладь весом до 10 кг и размером до 115 см. Исключение составляют авиабилеты по тарифу «Минимум», по которым можно перевозить только ручную кладь, а за багаж необходимо доплатить. Авианити показывает в результатах поиска сколько багажа входит в стоимость авиабилетов. Добавить багаж можно при бронировании авиабилетов, онлайн регистрации на рейс или в аэропорту.

Купить билет на официальном сайте Ютэйр

Приобрести дешевые авиабилеты на рейсы компании можно на официальном сайте Ютэйр.ру (https://www.utair.ru/). В левом верхнем углу главной страницы ресурса есть удобная форма поиска, в которую нужно просто ввести информацию по желаемому рейсу:

• Города вылета и прилета;
• Даты полета туда и обратно;
• Количество взрослых и детей, наличие младенцев.

Также можно выбрать опцию «Оплата милями» или вывести на экран только прямые перелеты. Определившись с параметрами поиска, нажмите голубую кнопку «Найти Рейсы».

Через секунду перед вами откроется расписание доступных маршрутов авиалинии на выбранную дату. В колонках будут указаны их номера, время вылета и продолжительность полета, время прилета, а также стоимость авиабилетов разного класса: бизнес, эконом Гибкий, эконом Стандарт и эконом Лайт.

Кликните на понравившиеся билеты, и справа вы увидите общую стоимость, включающую таксы и сборы

Обратите внимание, может ли приобретенный билет быть возвращен – информация об этом будет выведена чуть ниже цены

Также вы можете нажать на название тарифа и перед вами откроется таблица с включенными опциями в билет, например, сколько миль вы получите, сколько багажа вы можете взять и другое.

Нажмите кнопку «Продолжить», чтобы заполнить данные пассажиров и оплатите покупку. Как видно, купить авиабилет на самолет на сайте Ютейр.ру проще простого.

Электронное бронирование на официальном сайте Ютейр.ру обладает несколькими весомыми преимуществами:

• Вы получаете возможность купить билеты недорого, не переплачивая за услуги посредников;
• Стоимость окончательная, она не изменится вплоть до окончания срока бронирования;
• Вы получите возможность оплатить покупку милями, если регулярно летаете на самолетах компании Ютэйр;
• Регистрация и оформление авиабилета на сайте поставщика услуг всегда надежнее, чем приобретение через посредников.

Когда недорогой билет будет куплен, к вам на электронную почту придет маршрут-квитанция и регистрационный номер. Еще один важный нюанс: если вы летаете регулярно, рекомендуем подписаться на рассылку авиакомпании, чтобы получать письма со скидками и акциями. Постоянные клиенты Ютэйр покупают авиабилеты дешево, потому что первыми узнают о сниженных ценах и могут использовать для частичной оплаты накопленные мили – так получается гораздо дешевле.

Правила провоза ручной клади и багажа в Ютэйр

Не допускается, чтобы габариты одного чемодана превышали 203 см по сумме трех измерений. Нормы перевозки багажа определяются классом, которым вы летите. Если речь идет об экономе (кроме Лайта), то один пассажир может взять багаж весом до 23 кг. Эконом-комфорт предоставляет возможность занять два места с чемоданами по 32 кг – то же условие действует для бизнес-класса. Тариф Лайт допускает провоз одного чемодана в салоне весом до 10 кг и габаритами не больше 55х40х20 см.

На каждого ребенка в возрасте до 2 лет полагается одно багажное место массой до 10 кг независимо от класса, кроме Лайт – в таком случае вещи малыша нужно перевозить в салоне.

Что касается ручной клади, то каждый пассажир экономического класса может взять с собой сумку до 10 кг габаритами не больше 55х40х20 см. Для летающих классами бизнес и эконом-комфорт условия другие – им можно пронести в салон две таких сумки.

При необходимости провезти вещи сверх нормы место для них придется покупать. Дополнительное место багажа от 23 до 32 кг на прямых рейсах обойдется в 200 рублей, на трансферных – 4000 рублей. Более подробную информацию можно получить по горячему телефону 8 (800) 234-00-88 (звонок бесплатный для участников программы Utair Status) или по второму номеру 8 (809) 505-33-77.

Дополнительные услуги в авиакомпании Ютэйр

1

Бесплатное питание на борту включено только в бизнес-классе и на маршрутах длительностью более 4 часов. На краткосрочных рейсах работает бистро, в котором можно приобрести снеки, сэндвичи и напитки. Также на рейсах через Москву доступна услуга предварительного бронирования питания из установленного меню: из Москвы – не менее, чем за 12 часов перед полетом, а в Москву – за 24 часа.

2

Авиакомпания предлагает еще одну услугу за дополнительную плату: место «комфорт». Она подразумевает покупку места с большим пространством. Стоимость по России составляет 1500 рублей, на международных – 25 евро. При этом нужно учитывать, что количество мест ограничено, а бортпроводник имеет право пересадить пассажира при необходимости соблюдения условий безопасности. При обмене или возврате билета сбор вернут.

3

Utair Status – программа лояльности со множеством полезных «плюшек». Вы сможете накапливать мили, пользоваться различными привилегиями в зависимости от уровня (статус участника). Стать участником просто и бесплатно – вся информация доступна по адресу https://status.utair.ru/.

Флот компании Utair

Парк воздушных судов авиакомпании Ютейр включает:

• 3 Боинга 767-200 на 249 чел. для полетов на дальние дистанции до 12200 км;
• 9 Боингов 737-800 на 159/168 чел. для дистанций до 4000 км;
• 6 Боингов 737-400 на 159 чел. для полетов на расстояния до 4000 км;
• 32 Боинга 737-500 на 126 пассажирских мест с дальностью полетов до 3500 км;
• 15 самолетов АТR 72-500 на 70 чел. с дальностью полетов до 1650 км;
• 5 самолетов Ан-74 на 52 чел. для полетов на расстояния до 4000 км;
• 4 самолета Ан-2 на 12 чел. с максимальной дальностью до 900 км.

Помимо самолетов, компании принадлежит около 300 вертолетов разных марок. Судя по статистике, авиаперевозчик занимает второе место по размеру парка самолетов в России, уступая лишь Аэрофлоту.