Статья 470. гарантия качества товара

Срок гарантийного ремонта по закону

Под гарантийным ремонтом понимается бесплатное устранение неисправностей, которые были выявлены в товаре на протяжении ГС (см. п. 1 ст. 475 Кодекса). Бесплатный ремонт не является единственным правом, которым может воспользоваться покупатель. О других возможностях покупателя вы узнаете, прочитав нашу статью «Последствия продажи товара ненадлежащего качества».

Период, в течение которого должен быть проведен ремонт, в Кодексе не закреплен. В п. 1 ст. 475 Кодекса содержится правило, что недостатки должны быть устранены в разумный срок. При приобретении товаров физлицами срок гарантийного ремонта по закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, далее — ЗоЗПП (п. 1 ст. 20), устанавливается в письменном соглашении продавца (изготовителя) и покупателя и не может быть более 45 дней.

На временной интервал, в течение которого производился ремонт, увеличивается и продолжительность ГС. Если п. 2 ст. 471 Кодекса позволяет это правило изменить, прописав в договоре другое, то п. 3 ст. 20 ЗоЗПП закрепляет его императивно. Следовательно, при проведении ремонта по гарантии товара, приобретенного физлицом, срок гарантии в любом случае увеличивается на отрезок времени, на протяжении которого осуществлялся ремонт.

Гарантийные обязательства на услуги номер гк рф

Если порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по возврату не согласован, то возникающие по этому поводу вопросы сторонам скорее всего придется решать в судебном порядке

Особое внимание при согласовании в контракте качества исполнения и гарантийных обязательств следует уделить процедуре уведомления исполнителя (подрядчика, поставщика и т.д.) об обнаруженных недостатках исполнения. В случае, например, поставки товаров, которые не соответствуют условиям договора о качестве, покупатель вправе предъявить поставщику требования, предусмотренные ст

475 ГК РФ. Данные требования могут быть предъявлены в том случае, если недостатки обнаружены и поставщик уведомлен о них в определенный срок (ст. 477, 483 ГК РФ). Приобретатель товара, заказчик работы или услуги может обнаружить недостатки как при принятии исполнения, так и в ходе его использования.

Другой комментарий к статье 477 ГК РФ

1. Продавец отвечает за недостатки, возникшие до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента, при условии, что недостатки обнаружены в пределах сроков, предусмотренных коммент. ст. Недостатки, обнаруженные по истечении этих сроков, независимо от момента их возникновения, не дают покупателю права воспользоваться способами защиты, предусмотренными ст. 475 ГК. Данное ограничение установлено, видимо, во избежание возможных затруднений, связанных с доказыванием момента их возникновения (см.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. С. 35 — 36 (автор комментария — И.В. Елисеев)).

2. Регламентируя сроки на обнаружение недостатков, коммент. ст. устанавливает следующие правила. Если гарантийный срок (срок годности) на товар не установлен, недостатки товара должны быть обнаружены в пределах разумного срока, но не более двух лет. Этот срок по общему правилу начинает течь со дня передачи товара покупателю. Однако в отношении товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисление срока для выявления недостатков товара производится со дня его доставки в место назначения (п. 2 коммент. ст.). Соглашением сторон или законом могут устанавливаться более длительные сроки обнаружения недостатков (см., например, п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

В отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки должны быть обнаружены в пределах этих сроков (п. 3 и 4 коммент. ст.). Об исчислении гарантийных сроков и сроков годности см. коммент. к ст. 471 и 473 ГК.

3. При разнице гарантийных сроков на основное и комплектующее изделие предъявление требований в отношении недостатков последнего возможно, когда они обнаружены в пределах гарантийного срока на комплектующее изделие. Если этот срок меньше гарантийного срока на основное изделие — недостатки должны быть обнаружены в течение гарантийного срока на основное изделие (абз. 2 и 3 п. 3 коммент. ст.).

4. Для защиты интересов покупателей товаров, на которые установлена короткая (менее двух лет) гарантия, п. 5 коммент. ст. устанавливает специальное правило. Если установленный на товар гарантийный срок составляет менее двух лет, недостатки должны быть обнаружены в пределах двух лет. Таким образом, само по себе истечение гарантийного срока продолжительностью менее двух лет не лишает покупателя права на предъявление требований к продавцу. Такое требование подлежит удовлетворению, если недостатки обнаружены в течение двух лет с момента передачи товара покупателю (хотя и по истечении гарантийного срока), но возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. Последнее обстоятельство должно быть доказано покупателем (см. п. 1 ст. 476 ГК).

5. Установленные коммент. ст. сроки являются сроками на обнаружение недостатков, а не специальными сроками исковой давности. Поскольку в рамках § 1 гл. 30 ГК не содержится никаких норм относительно срока исковой давности, он составляет три года и исчисляется по общим правилам, т.е. с момента обнаружения недостатка (см. ст. 196, п. 1 ст. 200 ГК).

6. Следует также четко разграничивать «сроки обнаружения недостатков», предусмотренные в коммент. ст., и «сроки извещения продавца о недостатках товара» (см. ст. 483 ГК и коммент. к ней). Законодатель связывает возможность удовлетворения требований покупателя со сроком обнаружения недостатков, но не со сроком извещения об этом продавца.

Комментарий к статье 470 Гражданского Кодекса РФ

1. ГК различает два вида гарантии качества товара, предоставляемой продавцом покупателю: т.н. законную (п. 1 ст. 470) и договорную (п. 2 ст. 470).

Законная гарантия согласно ГК представляет собой ручательство продавца за отсутствие в товаре в момент его передачи недостатков, снижающих его стоимость или пригодность для целей, предусмотренных в договоре (см. п. 2 ст. 469 и коммент. к ней). О последствиях передачи товара с недостатками см. п. 1 ст. 476 и коммент. к ней.

Положения ГК о законной гарантии качества уточняют предписания, содержавшиеся в Основах ГЗ (п. 1 ст. 76).

Позиция ГК по этому вопросу в принципе совпадает с соответствующими предписаниями Венской конвенции 1980 г. (ст. ст. 35 и 36). Новым по сравнению с Основами ГЗ и Венской конвенцией является включенное в ГК положение о пригодности товара для использования не только в момент его передачи, но и в пределах разумного срока, что является полезным уточнением.

2. Договорная гарантия — это дополнительное обязательство, по которому продавец ручается за то, что товар будет соответствовать требованиям договора в течение предусмотренного договором времени (т.н. гарантийного срока).

Договорная гарантия (п. 3 ст. 470) охватывает, если сторонами не согласовано иное, все составляющие товар части (комплектующие изделия)

На это положение при заключении договора следует обратить особое внимание, имея в виду, что в состав изделия нередко входят т.н. быстроизнашивающиеся детали, на которые гарантийное обязательство (т.е

обязанность продавца их бесплатно заменить) обычно не распространяется. Если это предусмотрено договором, такие детали продавец передает в количестве, нормально необходимом для использования основного изделия в период действия гарантии.

Специальные правила о применении договорной гарантии см. в ст. 471, п. 2 ст. 476, п. п. 3 и 5 ст. 477 и коммент. к ним. Большая их часть носит диспозитивный характер.

3. Правила ГК о договорной гарантии сформулированы значительно шире, чем в ранее действовавших актах (ст. 263 ГК 1964 г., п. 40 Положения о поставках продукции, п. 33 Положения о поставках товаров). Во-первых, они включены в общие положения о купле-продажи, применяющиеся к различным видам этого договора. В указанных выше актах они содержались в нормах, регулирующих только договор поставки в отношениях между организациями. Отдельно решался вопрос о договорной гарантии применительно к розничной купле-продаже (ст. 248 ГК 1964 г.). Во-вторых, ранее действовавшими актами возможность предоставления договорной гарантии ограничивалась двумя случаями: (1) когда гарантийные сроки не предусмотрены в стандартах или технических условиях; (2) когда предоставляется более продолжительный гарантийный срок, чем установленный стандартами или техническими условиями.

4. При формулировании положений ГК о договорной гарантии был учтен многолетний опыт применения этого условия во внешнеторговой практике (в т.ч. в многосторонних и двусторонних Общих условиях поставок, заключенных Советским Союзом, а также в документах, разработанных Европейской экономической комиссией ООН). Эта практика нашла отражение в опубликованных решениях Арбитражного суда при Торгово-промышленной палате, а также в соответствующей литературе.

Другой комментарий к статье 470 ГК РФ

1

Качество товара не может оставаться неизменным, поэтому важно определить период времени, в течение которого оно должно оставаться достаточным для нормального использования вещи. Эти задачи решаются путем установления коммент

ст. определенных сроков.

2. Пункт 1 коммент. ст. закрепляет так называемую законную гарантию качества, согласно которой товар должен быть пригодным для целей его обычного использования в пределах разумного срока.

3. Продолжительность договорных гарантий качества определяется гарантийными сроками. Гарантийный срок представляет собой установленный изготовителем товара или соглашением сторон период времени, в течение которого товар должен быть пригодным для целей его обычного использования.

4. В отношении комплектных товаров гарантии качества по общему правилу распространяются и на все составные части товара (комплектующие изделия). Иное должно быть прямо предусмотрено договором (п. 3 коммент. ст.).

Закон раа

ВажноПраво на гарантийный ремонт вытекает из приобретения товара с недостатками. Договор на выполнение работ или оказание услуг по гарантийному ремонту в указанных случаях потребителем не заключается» (п

20 Постановления Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7). 6. Гражданский кодекс РФ не предусматривает ничего подобного «гарантии завода-изготовителя» и т.п., который не является стороной последующих договоров купли-продажи, заключаемых после введения товара в оборот. Разумеется, ничто не мешает ему установить такую гарантию на свою продукцию (для потребительской продукции такая возможность прямо предусмотрена п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей») и предусмотреть в договорах с покупателями их обязанность по ее «дальнейшему распространению». В этом случае место подразумеваемого утверждения «товар хорош» занимает утверждение «если товар плох, мы его заменим» (или «мы его починим»), эквивалентное утверждению «товар хорош сейчас или будет хорош чуть позже…». Если проанализировать информационное содержание подобных сообщений, то информация о предоставлении гарантии является, как это ни странно, «более слабым» обещанием: вместо того, чтобы пообещать «автомобиль будет ездить», рекламодатель фактически обещает «автомобиль рано или поздно будет ездить». И такое обещание, как это ни парадоксально, оказывается более правдоподобным. Оно вызывает большее доверие покупателя к полученной информации о товаре, потому что требует меньшего доверия к товару. 5. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются. Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены. Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну. Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП. Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ. Гарантийный срок после ремонта При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

• Гарантийные обязательства по гк рф
• Гарантийные обязательства на услуги номер гк рф
• Гарантийные сроки в гражданском праве
• Гарантийные обязательства гк рф
• Гк рф гарантийные обязательства

Это, собственно, и есть гарантия качества товара, предоставленная поставщиком. Условие договора о предоставлении гарантии качества защищает в большей степени интересы приобретателя (заказчика), поскольку на исполнителя в таком случае возлагается обязанность доказывать, что обнаруженные недостатки возникли после исполнения контракта и не по вине исполнителя. Однако в судебной практике существует позиция, согласно которой исполнитель, предоставивший гарантию качества, должен доказать только тот факт, что недостатки возникли после исполнения договора.В такой правовой позиции судов не имеет правового значения, по чьей вине возникла неисправность.

Например, обо всех недостатках, выявленных в результате осмотра и проверки товара, покупатель должен сообщить поставщику незамедлительно.Если же договором не установлены сроки обнаружения недостатков при использовании предмета договора и уведомления о них исполнителя (поставщика, подрядчика и т.д.), приобретатель вправе предъявить исполнителю требования об их устранении, если обнаружит недостатки в течение гарантийного срока или срока годности

Внимание Таким образом, в договорном условии о гарантии качества имплицитно заложена будущая процессуальная позиция сторон договора купли-продажи. 4

На первый взгляд «предоставление гарантии качества» (п. 2 комментируемой статьи) непосредственно связано с обещанием, с сообщением сведений о фактическом качестве товара, о том, что гарантия тождественна соответствию, это лишь обещание определенного качества, «ручательство за надлежащее качество»

>Как правильно прописать гарантийные обязательства в контракте

Особенности банковской гарантии для тендера

При детальном изучении Федерального закона от 05.04. 203 года  № 44-ФЗ, выделяются несколько принципиальных особенностей банковской гарантии. Это:

1. Выдаётся только кредитным учреждением. Страховые компании не имеют право;
2. В обязательном порядке будет безотзывной. Законом предусмотрено, что контракт может быть заключён только после предоставления заказчику безотзывной гарантии.

Это означает, что гарант ни при каких обстоятельствах не имеет права отказаться от взятых на себя обязательств до тех пор, пока срок выданной гарантии не истечёт. Такое обязательное условие является преимущественным для бенефициара.

1. Полное соответствие всем требованиям, которые предъявляются законом к документации о торгах.

То есть, в ней обязательно указывается следующая  информация:

• её размер;
• срок её действия;
• порядок её предоставления;
• какие обязательства возникают по контракту;
• обязанности гаранта и принципала;
• отлагательные условия;
• перечень документов, утверждённый Правительством РФ.

1. Предоставляется посредством электронной торговой площадки, если речь идёт о проведении открытого аукциона в электронной форме.

Что понимается под гарантийным сроком

Под гарантийным сроком понимается период, в течение которого при выявлении в приобретенном изделии дефекта, можно предъявить требования относительно качества товара к изготовителю (исполнителю), продавцу (уполномоченной организации/ИП, импортеру), а последние, должны удовлетворить их — п. 6 ст. 5 № 2300-1 Закона РФ.

Как правило, такой срок устанавливается на непродовольственные продукты длительного пользования. Например, на бытовую технику, транспортные средства, одежду и пр.

Гарантийный период при этом может устанавливаться на:

• Основное изделие.
• Его комплектующие.
• Составные части основного товара.

Такой срок может исчисляться:

1. Временными параметрами — днями/месяцами/годами.
2. Гарантийной наработкой (зависит от срока использования и/или интенсивности эксплуатации изделия) — например, гарантия 3 года или 100000 км пробега (для транспортных средств)/количество операционных повторов и пр.

На практике чаще всего используется первый вариант гарантии. При этом продолжительность гарантийного периода может быть любая, закон ее не ограничивает.

Помимо гарантийного срока различают также:

• Гарантийный срок эксплуатации продукции/товара — максимально возможное время эксплуатации изделия.
• Срок хранения продукции/изделий, склонных утрачивать необходимые качества в процессе хранения — временной интервал, в течение которого производитель гарантирует безопасность изделия, сохранность его потребительских свойств и неизменность эксплуатационных характеристик.
• Срок годности товаров — временной период, после которого продукт признается непригодным к употреблению.
• Срок службы — временной интервал, в течение которого изготовитель обеспечивает покупателю возможность использовать вещь по назначению и несет ответственность за обнаруженные существенные недостатки.

См. также: Гарантия на автомобиль по закону в 2021 году — что включает и как быть при нарушении прав потребителя

Какие нюансы следует знать о гарантии

При возврате изделия в период гарантии необходимо знать следующее:

1. Если товар находился на гарантийном ремонте, срок гарантии пролонгируется на такой период — п. 3 ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
2. При замене неисправного изделия на новое — течение срока начинается сначала — п. 2 ст. 21 № 2300-1 Закона РФ.
3. На основное изделие и комплектующие к нему устанавливаются равные гарантийные сроки, а также применяется единый порядок их исчисления, если иное не предусмотрено договором — п. 3 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.
4. Когда на комплектующие и составную часть товара договором установлена гарантия меньшей длительности, чем на основное изделие — требования можно предъявить в течение периода основной вещи, если иное не предусмотрено договором. Если же большей продолжительности, чем на основное изделие — следует руководствоваться более длительным.
5. Замена товара по гарантии должна быть произведена продавцом в течение 7 дней с момента предъявления указанного требования. Если потребуется проверка качества изделия — в течение 20 дней. При отсутствии у продавца подходящей замены срок может быть продлен до 30 дней — ст. 21 № 2300-1 Закона РФ.

Кем устанавливается гарантийный срок

Такой период может устанавливаться — ст. 5 № 2300-1 Закона РФ:

• Изготовителем.
• Продавцом.

Торговая точка не вправе уменьшать срок гарантии, установленный изготовителем, а может только продлить его.

Если производителем не установлен такой срок или продавец решил увеличить его дополнительно к гарантии изготовителя (расскажу об этом далее), торговая точка выдает собственное обязательство. Однако, если при этом продавец изымает гарантийный талон производителя и подменяет его своим документом — это незаконно.

Приведу пример. На холодильник изготовителем установлена гарантия 3 года. Продавец выдает покупателю свой гарантийный талон сроком на 1 год (вместо документа производителя) и предлагает ему купить дополнительную гарантию еще на 2 года. Такие действия продавца не что иное, как обман потребителя и предоставление недостоверной информации о товаре.

Где может быть указан гарантийный срок

Узнать информацию о гарантии возможно в:

• Гарантийном талоне.
• Договоре.
• Сервисной/гарантийной книжке.
• Технической документации на изделие.

Предпосылки появления гарантии в ГЗ

С определением ГК России 30.11.94 г. в ее соображении уместилась в гражданское и хозяйственное право. Раньше термин «гарантия» использовался как синоним суждения «порука» (статья 68 Основ ГЗ 1961 г.), а потом  — для обозначения некоторого типа поручительства (статья 210 ГК 1964 г.).

В иностранной практике банковскую гарантию принято именовать обеспечением по запросу. При разработке положений ГК о БГ, российские законодатели следовали унифицированным правилам, придуманным Международной торговой палатой.  Они охарактеризуют банковскую гарантию, как безусловную, независимую и абстрактную.

Виды

В строительстве

В ст. 724 и 756 ГК РФ проговариваются гарантийные сроки на строительные работы.

Максимальный отрезок времени, на протяжении которого при появлении изъянов можно обозначить претензии – 5 лет.

По видам выполненных работ приняты следующие сроки:

• для многоквартирного дома – 5 лет;
• для частного дома – до 3 лет;
• проектные работы – до 2 лет;
• кровельные работы в зависимости от используемых материалов – от 2 до 10 лет.

На услуги

Гарантийный срок дается не на саму процедуру услуги, а на её результат, т.е. на материальный продукт. На услугу, не имеющую материального воплощения, гарантийный срок присвоить невозможно, например, на устную консультацию.

По закону на услуги чаще срок гарантии определяется по договору или в соответствии с законом о защите потребителей.

На одежду

Стандартный срок гарантии для одежды (платье, блузка, брюки, джинсы, пуховик) – 30 дней со дня осуществления покупки. Предметы одежды реально обменять или вернуть в интервал 15 дней, включая день покупки.

Одежда должна быть возвращена в первоначальном виде с ярлыками и чеком.

При выявлении брака или недостатка время обращения с претензией – 30 дней.

Гарантийный срок на спецодежду больше, до 12 месяцев.

Для ювелирных изделий

Касательно ювелирных украшений необходимо выделить 3 основных момента:

1. Согласно закону гарантийный срок на ювелирную продукцию устанавливает производитель. При обнаружении дефекта до завершения признанного срока покупателю нет надобности доказывать свою непричастность к его появлению, и он прав в законных требованиях.
2. Если срок гарантии менее 2 лет, клиент независимо от этого обладает аналогичными правами по ст.18. Кроме того на бирке производитель указывает срок службы изделия. При его отсутствии предполагают срок службы 10 лет для ювелирных украшений.
3. В подкрепление к ст. 18 можно добавить отраслевой стандарт 117-3-002-95, устанавливающий время для выяснения дефекта полгода.

На автомобиль

Существуют три вида гарантийного срока на автомобиль:

1. Срок, узаконенный в РФ – полгода. В соответствии с ГК РФ ремонт по гарантии в течение 6 месяцев производится вне зависимости от марки, модели и изготовителя.
2. Производители назначают срок гарантии, исходя из времени эксплуатации и пробега. Российские производители дают 3-хлетнюю гарантию на большинство переднеприводных машин с пробегом до 50 тысяч км. По европейскому стандарту дается 2 года без учета пробега. Азиатский стандарт предполагает 3 года гарантии с пробегом 100 тысяч км.
3. Для дилера гарантийный срок является рекламной уловкой. Он не может дать срок гарантии меньше, чем два предыдущих показателя. Дилер всегда закладывает в стоимость машины риски по её гарантийному ремонту.

На вино

Вино относится к продуктам питания. Ему присущи показатели: срок годности и срок хранения. Гарантийный срок на вино не утверждается.

На мебель

Гарантийный срок на мебель определяет производитель согласно закону: год, полгода, 2 года и т.д. Он фиксируется в паспорте на изделие. Гарантируется бесплатный ремонт, но не осуществляется при возникновении дефектов в случаях:

• стихийных бедствий (затопления, пожара и т.п.);
• при возникновении повреждений механического, химического или термического воздействия;
• при нарушении эксплуатации мебели.

Здания

Срок службы строения обусловлен:

• качеством выполненного строительства,
• износостойкостью использованных материалов,
• эксплуатационными условиями,
• неблагоприятным влиянием внешних факторов,
• от своевременности и систематичности ремонта.

По сроку службы здания делятся на 3 группы:

• более 100 лет,
• от 50 до 100 лет,
• от 20 до 50 лет.

Каков гарантийный срок застройщика на жилой дом? По Федеральному закону от 30.12.2004 N 214-ФЗ (ред. от 03.07.2016) гарантийный срок, устанавливаемый застройщиком на жилой дом, исключая оснащение инженерного и технологического характера, закрепляется договором и не превышает 5 лет.

Указанный срок отсчитывается с момента передачи жилого объекта второй стороне, если иное не прописывается в соглашении.

Нормативный для оборудования

Нормативный срок гарантии технического оборудования утверждается в договоре и не может быть менее трех лет. Его исчисление ведется с факта подписания первого акта передачи.

Для сезонных товаров

Спецификой исчисления срока для товаров сезонного употребления (обуви, одежды, аксессуаров) является зависимость начала отсчета от начала сезона, которое устанавливается субъектом РФ с учетом климата и местонахождения.

Частые вопросы

В: Распространяется ли гарантия на товар, купленный на распродаже?

О: На изделие, приобретенное на распродаже, также распространяется действие гарантии. Исключение составляют только те товары, относительно которых потребитель был уведомлен о причине уценки письменно (например, запись в чеке/инструкции и пр.).

В: Где выполняется гарантийный ремонт техники?

О: Гарантийную технику ремонтируют в авторизованных сервисных центрах. Такие сервисы имеют специальную лицензию и проходят периодическую аттестацию. Свою деятельность они осуществляют на основании заключенного договора с изготовителем товара. При ремонте они должны: 1) использовать только оригинальные запчасти; 2) выполнять ремонтные работы по технологии.

В: Что будет, если гарантийный товар нельзя отремонтировать?

О: Если изделие не подлежит ремонту, продавец должен вернуть вам его полную стоимость.

В: Что делать, если торговая точка, в которой было куплено изделие исчезла и о ней нет никаких сведений?

О: Если продавец исчез (закрылся магазин/изменилось юрлицо) это не значит, что вы должны лишиться гарантии. При изменении организацией правовой формы, выясните, является ли она правопреемником предыдущей. Если нет и продавца невозможно найти, обращайтесь с претензией к изготовителю/импортеру. При получении отказа — обжалуйте в суд.