Восстановить кбм через цбрф бесплатно

Причины жалобы в Центробанк России

Конечно, гораздо эффективнее пожаловаться в Роспотребнадзор. Ведь ЦБ РФ будет рассматривать ваше заявлениие лишь при условии нарушения банком законодательства России, регулирующего именно его деятельность. К примеру, на действия коллекторских служб, нарушающих ваши права, Центробанк никак реагировать не станет, так как данные действия не попадают под его полномочия. А вот за не вполне правомерные пункты в договоре коммерческого финансового учреждения (хоть кредитном, хоть дебетовом) Центробанк наказать может. Вплоть до лишения лицензии.

Итак, давайте разберем по каким поводам и причинам можно смело писать жалобу В ЦБ РФ:

• отсутствие каких-либо действий по желанию или распоряжению клиентов без особых на то причин;
• навязывание не нужных услуг;
• установление преимущества для определенных страховых компаний России и установка ограничений для других;
• незаконные действия в отношении оформления залогового имущества;
• передача личных данных третьим лицам с нарушениями законодательства;
• высокие процентные ставки по кредитным продуктам;
• большие суммы за обслуживание или ведение кредитных счетов (в том числе и комиссии по кредитным картам);
• начисление неправомерных штрафных санкций и сумм неустоек;
• некорректная работа банкоматов;
• необоснованные отказы в предоставлении займов, кредитов, ипотек;
• снятие или списание денег со счетов клиентов без разрешения и т.п.

Мол, все знаем, все понимаем, но в оперативные дела банков не вмешиваемся, пока они закон не нарушат. А граждане имеют полное право отправляться в суд. Как достойно выйти из подобных ситуаций вы всегда сможете узнать у наших консультантов бесплатно.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Какие права имеет Роспотребнадзор? Этот государственный орган создан для осуществления контроля в сфере защиты прав потребителей. В частности, данная федеральная служба осуществляет проверку банков на предмет соблюдения ими обязательных требований законодательства о защите прав потребителей. Если в этой области при проверке обнаружены нарушения законодательства, Роспотребнадзор выдаст предписание об устранении замечаний.

Роспотребнадзор имеет право накладывать на банки административные штрафы. В рамках защиты прав потребителей Роспотребнадзор может подать иск о защите прав человека, группы людей или неопределенного круга потребителей. Также Роспотребнадзор привлекается к участию в суде для дачи своего заключения по ходатайству истца.

Какие жалобы принимают в Роспотребнадзоре?

• В Роспотрпебнадзор можно подать жалобу на нарушения прав потребителя на получение всего объема достоверной информации об оказываемой банковской услуге;
• Жалобу на нарушение положений законодательства в условиях договора с банком. Например, вы можете подать жалобу, если в кредитном договоре имеются условия о комиссиях, о страховании или об условии подсудности спора по месту нахождения банка;
• Также Роспотребнадзор вы можете привлечь к участию в суде в порядке ст. 47 ГПУ РФ для дополнительного подтверждения вины банка со стороны государственного органа. Для этого вы должны подать в адрес судьи ходатайство о привлечении к делу Управления Роспотребнадзора, а специалист Роспотребнадзора направит в суд свое заключение по делу. Это заключение в дальнейшем будет использоваться в суде в качестве дополнительного доказательства.

Уточнение: Жалоба в Роспотребнадзор имеет смысл, только если с момента заключения вашего договора с банком не прошел еще первый год. Именно только в течение этого периода Роспотребнадзор имеет право привлекать банк к административной ответственности. Если год уже прошел, мер воздействия Роспотребнадзор к банку применить уже не сможет.

Как пожаловаться на банк в Роспотребнадзор?

Если ваши документы объемны, вам предложат обратиться в Роспотребнадзор через почтовое отделение. Это второй способ подачи жалобы. Вы можете отправить жалобу с приложенными документами заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью приложений. Квитанцию об отправке и уведомление о вручении необходимо сохранить.

Наконец, вы можете подать жалобу лично в региональное Управление. Вы должны напечатать 2 экземпляра жалобы, приложить к ней все копии требуемых документов, например, кредитный договор с банком, тарифы, выписки по вашему счету, поданную вами претензию в банк и ответ банка. Второй экземпляр остается у вас с пометками о времени приема и подписью принявшего документы принимающего лица.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Жалоба пишется в стандартной письменной форме, вы можете как написать текст от руки, так и напечатать его на принтере. Объем текста желательно не делать большим, чем две страницы 14 шрифтом. Вы должны указать в тексте полное наименование и реквизиты банка, на который вы жалуетесь, и описать все обстоятельства дела и в чем проявилось нарушение банка по отношению к вам. В конце вы должны высказать свою просьбу провести проверку банка по обстоятельствам, изложенным в жалобе и привлечь руководство банка к административной ответственности. Если вы просите привлечь вас к административному делу как потерпевшего, в дальнейшем вы можете использовать материалы проверки в суде.

Жалоба рассматривается Управлением Роспотребнадзора в течение 30 дней, после чего вы получите официальный ответ. Если по результатам проверки Роспотребнадзор обнаружил нарушения и возбудил административное расследование, вы получите уведомление о привлечении банка к административной ответственности.

Заявление в цб рф с жалобой на страховую компанию

Причем можно указать распространенные основания для того, чтобы подать жалобу в ЦБ (Центробанк) на страховую компанию (например, на Росгосстрах): В каждом из данных случаев нужно собрать доказательства и доводы нарушений (документация в виде письменного отказа в заключение договора страхования, показания свидетелей, фото-, аудио- и видеоматериалы) и приложить их к жалобе в Банк России.

Центробанк официально осуществляет надзор за банковской деятельностью в России и при обнаружении правонарушений вправе вынести предписания об их устранении. Если проверяемый банк демонстрирует бездействие, на учреждение может быть наложено взыскание вплоть до отзыва лицензии на деятельность. Как – претензия составляется в 2 экземплярах – образец приведен ниже.

На какие действия банка можно пожаловаться

Следует понимать, что ЦБ РФ сможет помочь потребителю только в пределах своей компетенции. Темы жалоб, касающиеся банковских продуктов и оказываемых услуг:

• Проблемы, связанные с кредитованием частных лиц и бизнеса: установление высокого процента по кредитному договору, при навязывании дополнительных платных услуг, злонамеренные действия коллекторов, неправомерные списания денежных средств со счета клиента в уплату кредита, высокие штрафы и пени, разглашение персональных данных, выдача кредита по поддельным паспортам, и т. д.
• По вкладам и депозитам: неполучение возмещения по вкладу или несогласие с его размером.
• Банковские карты: нарушение сроков выпуска, незаконное блокирование карточного счета, списания средств с карточного счета.
• Претензии на РКО: отказ в открытии/закрытии расчетных счетов, блокировка счета, списание со счета денежных средств и т. д.
• Банковские переводы: нарушение сроков поступления денежных средств, розыск пропавших переводов и т. д.
• Проблемы, связанные с оформлением банковских гарантий, обменными операциями.

Дополнительно потребитель может оставить жалобы по вопросам банковской деятельности: жалобы на Агентство по страхованию вкладов, по деятельности кредитной организации при отзыве лицензии, на интернет-банкинг компании, блокировка счета по исполнительному листу и т. д.

Потребитель может написать жалобу, связанную с получением кредитной истории: неполучение сведений, отказ БКИ предоставить кредитную историю пользователя, оспаривание ошибок, которые обнаружены в КИ клиента, если БКИ не отвечает на запросы, посылаемые пользователем и т. д.

Написать можно жалобу не только по непосредственно банковским продуктам или услугам. Потребитель может пожаловаться на деятельность страховых компаний: навязывание платных услуг, нарушение сроков выплаты страхового возмещения, неверное применение скидок и т. д. Жалобу можно составить на действия микрофинансовых компаний, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, кредитных кооперативов, других финансовых компаний, деятельность которых регулируется Банком России.

Заявитель может пожаловаться не только на действия кредитной структуры, но и на конкретных сотрудников, если они заподозрены в злоумышленных действиях, при нанесении оскорблений, допущенной халатности в работе и т. д. Обычно жалоба составляется в случаях, когда уже произведены предварительные действия: клиент обращался к руководству банка с просьбой решения вопроса, он или не получил ответа, или ответ его не удовлетворил.

Порядок направления и рассмотрения обращений

Хотя ЦБ РФ не является органом государственной власти, он обязан рассматривать обращения граждан в соответствии с Федеральным Законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Поэтому срок рассмотрения жалобы в ЦБ РФ составляет 30 дней с момента получения, а в случае, если требуется дополнительная проверка указанных в обращении сведений – 60 дней.

Существует несколько способов подать жалобу в Центробанк России.

Важно! Каким бы способом не подавалась жалоба в Банк России на действия коммерческого банка, результат ее рассмотрения во многом зависит от того, как именно она составлена: сформулирована причина обращения, приведены доказательства, ссылки на нормативные акты. В противном случае от Центробанка можно получить формальную отписку, которая никак не поможет в решении проблемы

По телефону

По телефону можно узнать адрес и режим работы регионального отделения банка, узнать статус рассмотрения обращения, получить консультацию.

Контакты для обращения:

• 300 – бесплатный короткий номер для мобильных телефонов;
• +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
• 8 (800) 300-30-00 – единая горячая линия.

Через интернет

Данный способ является самым простым и быстрым. Жалобы, поданные через интернет-приемную Центробанка РФ, имеют статус письменных обращений и подлежат обязательному рассмотрению.

Выбор темы жалобы. Если жалоба касается взаимоотношений банка и его клиентов, необходимо выбирать «Банковские продукты/услуги»
Описание проблемы. Необходимо заполнить поля «Продукт» (с какой услугой возникла проблема), «Тип проблемы» и «Наименование организации» (банка). Далее идет поле «Текст жалобы», где требуется в свободной форме изложить суть жалобы. Описывать проблему следует последовательно, в хронологическом порядке, с приведением реквизитов относящихся к делу документов и иных доказательств. Здесь же можно приложить файлы, относящиеся к жалобе: скан кредитного договора, история списаний со счета и т.д.
Контакты. Можно воспользоваться автозаполнением через госуслуги или заполнить поля самостоятельно

Важно указывать только достоверные сведения о себе, иначе можно не получить ответ на свою жалобу. Следует обязательно оставить свою электронную почту, на которую придет ответ.
Проверка данных

После проверки правильности заполнения всех полей можно отправлять жалобу в ЦБ РФ.

Прийти на личный прием

Личный прием граждан в центральном отделении Банка России осуществляется по адресу:

Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1. Личный прием проводится по расписанию: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней.

Прийти можно и в региональное отделение ЦБ РФ. Список территориальных отделений Банка России и их контакты можно посмотреть здесь.

На приеме можно получить консультацию по вопросам правомерности действий банков, а также подать письменную жалобу, которая будет немедленно зарегистрирована. Для этого необходимо составить 2 экземпляра жалобы в Центробанк, чтобы один отдать сотруднику банка, а на втором проставить отметку о вручении.

Отправить обращение почтой

Чтобы письменную жалобу не только приняли, но и ответили на нее по существу и приняли меры, она должна быть правильно составлена. В частности, стиль изложения в письме должен быть деловым, обстоятельства изложены лаконично и без эмоциональной окраски.

Чтобы написать обращение в Центробанк, следует соблюдать следующие правила. Жалоба начинается с шапки, в которой указываются контакты отправителя и наименование получателя: Банк России

Чтобы точно получить ответ, важно указать свои достоверные данные: ФИО, обратный адрес, номер телефона и адрес электронной почты

Далее необходимо расписать суть жалобы, указав следующие данные:

• все относящиеся к делу события в хронологическом порядке: дата обращения в банк, наименование банка и адрес отделения;
• ФИО сотрудников банка, производивших обслуживание;
• какие права, по мнению обратившегося, были нарушены;
• ссылки на нормативные акты;
• требование о проведении проверки по факту нарушения и восстановлении прав, дачи разъяснений и т.д.;
• приложить все относящиеся к жалобе документы: договор обслуживания счета, платежные документы, переписка с банком и т.д.;
• дата и подпись.

К жалобе прикладываются копии всех относящихся к делу документов.

Письмо следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России. Далее необходимо ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы. Именно с этой даты считается срок ответа ЦБ на обращение.

Сроки рассмотрения жалобы

Обработка претензии в ЦБ занимается меньше времени, чем судебное разбирательство. Процесс проходит в несколько этапов:

• регистрацию секретарем;
• передачу ответственному за это дело человеку;
• расследование;
• отправка письменного ответа.

На этот процесс организация традиционно отводит 30 календарных дней, которые начинаются со дня регистрации. Данный срок может быть увеличен при необходимости в дополнительном расследовании, получении дополнительной документации от третьих лиц. В более простых случаях ответ на жалобу можно получить в течение 15 дней. Контролировать процесс допускается через специальный раздел официального сайта или по телефону.

Способы подачи жалобы

Направить претензию в Центральный банк можно следующими способами:

• лично посетив местное представительство;
• почтой заказным письмом;
• через интернет-приемную в онлайн-режиме.

Если заявитель желает подать жалобу лично, то следует оформить ее в письменной форме и отнести в канцелярию местного отделения Центробанка. Заранее претензию нужно скопировать, чтобы сотрудник канцелярии смог поставить на копии отметку, подтверждающую передачу оригинала.

При отправке претензии почтой рекомендуется создать три ее экземпляра: по одному для центрального офиса Центробанка, его местного отделения и для самого финансового учреждения. Письма следует отправлять заказным письмом с уведомлением о получении.

Через интернет отправить претензию на кредитные учреждения в Центральный банк проще всего. Следует отдельно разобрать, как это осуществить.

Внимание!

Как подать жалобу на МФО в Центробанк

Пожаловаться в Центробанк можно при непосредственном общении со специалистами или дистанционно. Опишем все доступные для граждан методы обжалования действий банков и некредитных организаций.

Написать жалобу в ЦБ РФ и передать её можно непосредственно специалисту в приёмной для граждан. Телефоны для записи:

• 8800-300-3000;
• 7495-771-9788.

Первый номер действует 24 часа в сутки, второй – с понедельника по пятницу включительно до 18.00.

Обращения также принимаются на факс по номеру: 7-495-621-64-65, а также по номеру 7-495-621-62-88. Чтобы проверить, доставлен ли факс, позвоните на номер 7-495-771-48-30.

На официальном сайте вверху есть кнопка для перехода в интернет-приёмную. После перехода высвечивается кнопка с предложением начать заполнение формы. Необходимо выбрать суть обращения и заполнить ответы в электронной форме.

Проверяем внесённые данные и подтверждаем отправление обращения.

Не редки случаи, когда сотрудники МФО ведут себя неподобающим образом, а порой хитростью пытаются навязать заемщику свои условия оформления. Большинство граждан не знает, как поступать и какие предпринять действия, чтобы изменить ситуацию в свою пользу или восстановить справедливость. Одним из вариантов действий является подача жалобы на МФО в Центробанк и другие контролирующие органы.

Причин, по которым гражданин имеет право пожаловаться на финансовую организацию, много. Рассмотрим самые популярные из них:

• запрет на досрочное погашение задолженности;
• увеличение процентов по кредиту без оснований и согласия заемщика;
• некомпетентная работа сотрудников фирмы или службы поддержки;
• расхождение во мнениях по спорным вопросам;
• отказ в выдаче справки о полном погашении кредита;
• передача персональных данных заемщика третьим лицам;
• появление несуществующих долгов;
• добавление платных услуг без ведома гражданина;
• угрозы со стороны сотрудников службы безопасности;
• звонки в ночное время и нарушение покоя граждан.

Компания должна быть внесена в государственный реестр и за ее деятельностью должен быть осуществлен надзор.

Хороший помощник в сложных ситуациях — это закон №353 «О потребительском кредитовании», датированный 1 июня 2014 года, закон №151 «О МФО» от 02.07.2010 и иные указы, регламентирующие деятельность предприятия, права и обязанности обеих сторон.

Для подачи жалобы должно быть основание. То есть доказательство того, что права гражданина были нарушены. В качестве обоснования претензии могут выступать:

1. Документация.
2. и аудио записи.
3. Показания свидетелей.

Жалоба должна быть составлена грамотно и иметь доказательную базу.

Подавать жалобу будет бессмысленной тратой времени, если претензии гражданина необоснованны. Например, его беспокоят из банка с намерением напомнить о просроченном платеже.

Если это происходит ночью, то отстаивать свои интересы стоит, но, как правило, по ночам любят звонить коллекторы, которым перепродают просроченные кредиты. Эти люди к МФО уже никакого отношения не имеют.

В борьбе с ними лучше сразу обращаться в прокуратуру.

Решение возникшей проблемы возможно через подачу жалобы в Центробанк. Это делается посредством письменного заявления или отправки жалобы онлайн на сайте учреждения. Для этого необходимо:

1. Составить письменное заявление.
2. Приложить доказательную базу.
3. Отправить запрос через интернет-приемную или заказным письмом по почте.

Способы подачи жалобы в Центробанк на действия банка

Допустимы два основных варианта подачи заявления с претензией в ЦБ РФ: в бумажном варианте и в электронном виде.

В письменном виде

В законодательстве нет чётко установленных правил написания претензионных писем в Центробанк. Поэтому жалоба в бумажном формате может подаваться, как в рукописном, так и в печатном варианте. Для подачи обращения можно воспользоваться услугами почты России, либо передать его лично, при визите в местное отделение ЦБ РФ, либо в его головной офис.

Почтой России

Отправить жалобу в Центральный банк на действия банка можно по почте, в региональное отделение ЦБ РФ. Узнать места их расположения можно на официальном сайте ведомства, в разделе «Территориальные учреждения».

Также можно направить своё обращение в головной офис Центробанка. Адрес для приёма письменных обращений: 07016, г.Москва, ул.Неглинная, дом №12, Банк РФ.

Для отправки жалобы рекомендуется выбирать формат заказного письма с уведомлением о доставке. В этом случае вы сможете быть уверены, что ваше послание было доставлено по назначению. Уведомление, кроме того, будет служить подтверждением вашего обращения в Центробанк, если дело дойдёт до судебного разбирательства.

Лично

Если вы не доверяете почте, то можете подать своё заявление на банк при личном визите в офис этого госучреждения. Перед этим рекомендуется позвонить в отделение ЦБ, и узнать приёмные дни и часы.

При головном офисе Центробанка действует общественная приёмная, предназначенная для приёма письменных обращений от посетителей. Она находится по адресу: г.Москва, Сандуновский переулок, дом №3/1.

Приёмные дни – с понедельника по четверг включительно. Часы приёма – с 10-00 до 16-00, обеденный перерыв с 12-30 до 13-30.

Телефоны центробанка:

• Для записи на прием: 7;
• Горячая линия 8. Звонки бесплатны для всех регионов, и принимаются в круглосуточном режиме;
• Для обращений 7 (звонок платный).

В электронном виде

Подать жалобу в Центральный банк на действия банка можно по интернету, не покидая своего дома или рабочего места. Подобный вариант намного удобней, чем подача обращения в письменном виде.

На официальном сайте ЦБ РФ

Чтобы отправить обращение через офис ЦБ РФ, следует перейти на его главную страницу. Здесь выбираем вкладку «Интернет-приёмная». На открывшейся странице будут представлен перечень наиболее часто задаваемых пользователями вопросов, номера контактных телефонов.

Ниже представлены ссылки с типом обращения:

• Жалоба.
• Благодарность.
• Вопрос.
• Предложение.

После выбора подходящего подраздела для жалобы, нашему вниманию будет представлен электронный бланк. Он состоит из трёх частей: тема жалобы, банковский продукт и тип проблемы. Далее нужно указать личную информацию о заявителе – Ф.И.О., контактный телефон и е-мейл. Далее указываем наиболее предпочтительный вариант получения ответа на поданное обращение, и отправляем жалобу адресату.

Как написать жалобу в ЦБ РФ

Прежде всего, нужно помнить, что ЦБ контролирует соблюдение законодательных норм исключительно в банковской сфере. То есть, если Вы столкнулись с угрозами, вымогательствами и прочими противоправными действиями, обращаться необходимо в правоохранительные органы.

Сбои в работе банкоматов – средства, внесенные наличными, не поступают или транзакция проведена, а деньги не выдаются.
Условия оказания различных услуг, навязывание банковских продуктов.
Неграмотные консультации сотрудников, грубое обращение.
Ошибочное списание средств со счетов клиента – за всевозможные комиссии или проценты.
Нарушение конкретно оговоренных сроков – к примеру, при выдаче карточки.
Нарушение сроков оплаты процентов по кредиту – приводит к излишнему начислению штрафных санкций, пеней и занесению в «черный список» в дальнейшем.
Незаконная переуступка долга третьим лицам, например, коллекторским агентствам – здесь важно внимательно изучить все условия заключенного договора и проверить наличие этого пункта.
Разглашение и раскрытие банковской тайны – относительно суммы кредита, размера и сроков платежей и пр.
Отказы в получении кредитов и многое другое.

Причины обращения

Написать жалобу в Центробанк можно на нарушения, допущенные любыми кредитно-финансовыми компаниями или их сотрудниками. К таким организациям относят:

1. Банки.
2. Микро-финансовые организации.
3. Страховые компании.
4. Ломбарды.
5. Негосударственные пенсионные фонды.
6. Кредитные кооперативы и прочие финансовые сообщества.

Причиной для жалобы в Центральный банк может послужить любое нарушение законодательства, допущенное руководством или сотрудниками вашего банка. Например, искусственное ограничение свободы выбора страховщика при получении ипотеки или изменение условий уже заключённого договора в одностороннем порядке. ЦБ имеет право провести расследование конфликтной ситуации и вынести решение, которое будет обязательным для исполнения банком.

В некоторых ситуациях желательно сначала обратиться с претензией к руководству компании, с сотрудниками которой произошёл конфликт. Если финансовая организация проигнорирует заявление, не ответит в течение 30 дней или представит неудовлетворительное решение, то следует передать претензию в ЦБ.

К подобным ситуациям можно отнести:

• Низкую квалификацию специалистов.
• Ошибки в работе банковского оборудования.
• Удержание денег со счета клиента без его уведомления и согласия.
• Неправомерный отказ в предоставлении займа.
• Принуждение к получению дополнительных услуг.
• Грубое отношение работников к клиентам.

Не существует отдельного перечня ситуаций для обращения, поэтому граждане вправе сообщать информацию в ЦБ при любых обнаруженных нарушениях в деятельности кредитно-финансовых организаций.

Законные поводы для жалобы на МФО

Как и любые другие финансовые организации, МФО также обязаны соблюдать нормы и правила, прописанные в действующем законодательстве. При этом в случае нарушения прав заемщиков, последние могут пожаловаться в контролирующие органы и привлечь нарушителей к ответственности.

Какими правовыми актами регулируется деятельность МФО

Деятельность МФО регулируется широким перечнем нормативно-правовых актов. К основным из них можно отнести следующие официальные документы:

• ГК РФ,
• НК РФ,
• КоАП РФ,
• Закон РФ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»,
• Закон РФ «О персональных данных»,
• Закон РФ «О кредитных историях»,
• Закон «О потребительском кредите (займе)».

СПРАВКА. Приведенный выше перечень не является исчерпывающим. Регулирование деятельности МФО производится через множество других законодательных и подзаконных актов.

Основания для подачи жалобы на микрофинансовую организацию

Чаще всего заемщики жалуются на следующие виды незаконных действий, совершаемых представителями МФО:

1. Ставка по займу превышает максимальный лимит, установленный на законодательном уровне, и составляет более 1% в день.
2. Кредитор в одностороннем порядке изменил процентную ставку или порядок возврата уже выданного займа.
3. Фактически взыскиваемый процент не соответствует значению, прописанному в кредитном договоре.
4. Несмотря на то, что заемщик заранее предупредил о своем намерении досрочно погасить заем, ему был начислен штраф.
5. МФО отказала в выдаче документа, подтверждающего прекращение всех обязательств заемщика в связи с полным погашением долга.
6. После начала погашения займа физическое лицо обнаружило, что без его ведома были включены в договор дополнительные платные услуги.
7. Представители МФО передали долг по займу коллекторам, предварительно не уведомив об этом заемщик.
8. Физическому лицу ежедневно поступают звонки из МФО (в неположенное время суток) с просьбой вернуть просроченный долг.
9. Персональные данные заемщика без его согласия были переданы третьим лицам.
10. Сотрудники МФО и привлеченные ими коллекторы направляют угрозы, оказывают психологическое давление на должника, а также вводят его в заблуждение относительно объема задолженности и последствий, которые могут наступить в случае ее непогашения.

При каких обстоятельствах и нарушениях можно жаловаться на МФО?

Наиболее распространенные виды нарушений, допускаемых представителями МФО, были перечислены выше по тексту. Пожаловаться в вышестоящие инстанции можно при наличии таких оснований: изменена процентная ставка без согласования с заемщиком, привлечены коллекторы без уведомления должника, используются незаконные методы воздействия на заемщика, допустившего просрочку и т.д.

ВНИМАНИЕ. Приняв решение пожаловаться на незаконные действия МФО, необходимо помнить о следующем обстоятельстве – прежде чем направить жалобу, необходимо написать претензию самому нарушителю

Если он ее проигнорирует, то можно приступать к дальнейшим мерам.