Возврат автомобиля продавцу физическому лицу

Как вернуть подержанную машину продавцу

Но так получилось, что машину купили вы и двигатель застучал именно у вас через 200 км. Другой вопрос, что продавец знал, что в машине есть дефект, который может привести к поломке двигателя, но умолчал об этом. Но доказать сей факт почти невозможно… В общем, решайте сами, но судебные перспективы в такого рода случаях очень печальные. В случае с новыми машинами, купленными у официалов и находящимися на гарантии, судиться можно и даже нужно, а в случае с покупкой б/у автомобиля у физлица – практически бесполезно, поскольку по закону бывший владелец не обязан вам гарантировать, что машина с пробегом проедет без поломок энное количество километров или лет. Короче, покупка б/у машины осуществляется на свой страх и риск… P.s.

Процедура возврата

Ответ на вопрос, как вернуть деньги, будет достаточно простым — вначале нужно назначить встречу с продавцом и спокойно изложить ему обстоятельства, виновником которых он стал. Практика показывает, что небольшой процент людей соглашается забрать подержанный автомобиль и вернуть деньги, но надеяться на это не стоит. Аргументы продавца, не желающего отдавать требуемую вами сумму, могут быть следующими:

• Отсутствие денег;
• «Видели, что покупали»;
• «Машина была исправная»;
• Просто беспричинный отказ.

Если вы столкнулись с подобным отношением к проблемной ситуации, делу придётся придать официальный характер.

Вначале вам предстоит доказать, что неисправности подержанной машины возникли ещё до момента покупки. Если она постоянно обслуживалась на определённом СТО либо имеет действительную гарантию, можно обратиться к сотрудникам сервисного предприятия, которые предоставят необходимые доказательства. Таковыми могут быть служить акты передачи подержанного автомобиля при выполнении ремонта, а также чеки, акты осмотра и прочие документы. При невозможности использования такого способа выяснения обстоятельства придётся провести экспертизу, оплатив её самостоятельно.

Сделав копию заключения эксперта, дополните её письменной претензией, составленной в свободной форме, и отправьте человеку, который продал вам подержанную машину. Пользоваться следует заказным письмом с уведомлением, поскольку иного способа получить доказательства прочтения документа не существует. Остаётся только подождать 14 дней и отправляться в суд, подав гражданский иск относительно бывшего собственника подержанного автомобиля.

Даже при использовании услуг грамотного адвоката, имеющего опыт в разрешении подобных дел, судебная тяжба будет длиться 6–10 месяцев. При активном противодействии ответчика процесс может затянуться на 2–3 года, поэтому ждать быстрого возврата денег не приходится. Также нужно помнить, что получить полную компенсацию можно только в одном случае: когда подержанный автомобиль имеет неисправимые дефекты либо стоимость устранения неполадок несоразмерна с полученным экономическим эффектом. Проще говоря, вернуть деньги удастся только при необходимости выполнения капитального ремонта или полной замены определённого агрегата. Если человек купил машину с рук, которая обладает только небольшими повреждениями, скрытыми продавцом, он имеет право на компенсацию в размере стоимости восстановительных работ, но не на расторжение договора.

Иногда целесообразно обратиться к опытному адвокату

Обойтись без хорошего адвоката не получится, поскольку он должен выстроить грамотную защиту, обойдя заявление продавца о том, что клиент предварительно осмотрел подержанный автомобиль и не должен иметь никаких претензий. Необходимо доказать, что повреждения были скрыты, а не просто проигнорированы покупателем. Для этого также понадобится собрать массу документов и привлечь свидетелей, которые докажут вашу невиновность в поломке подержанной машины.

Все, что вам нужно знать о гарантийном автомобиле

Начнем с основ: разберемся, что такое гарантийный срок, сколько он длится и зачем нужен.

Про гарантийный срок написано в ст. 5 Закона о защите прав потребителей. Цитирую:

«Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18, 29 Закона».

Если не кривить душой, это определение не дает понять вообще ничего. Но вот если к нему вернуться после прочтения ст. 18 и 19 Закона о защите прав потребителей, то картинка проясняется. Нам нужна как раз ст. 18 закона. Она очень сложно написана, поэтому я перескажу ее, а вы потом посмотрите оригинальный текст, если захотите.

Пока машина на гарантии, если что-то сломается, вы можете:

• вернуть машину;
• обменять ее;
• попросить отремонтировать;
• потребовать скидку на машину.

Поскольку автомобиль – это технически сложный товар, то для предъявления требований о возврате есть специальный порядок. Изложить его можно в четырех тезисах:

• Вернуть машину можно, только если вы нашли поломку (недостаток).
• Если недостаток найден в первые 15 дней со дня покупки, машину можно вернуть независимо от его серьезности (об этом читайте в статье «Купил новый автомобиль в салоне и нашел поломку в течение 15 дней (ситуация № 2)»).
• Если поломка найдена спустя 15 дней после покупки, то сначала можно потребовать только гарантийный ремонт. Сразу вернуть машину нельзя, потому что товар технически сложный. Закон дает возможность продавцу или производителю исправиться.
• И только если поломка существенная, т.е. она неустранима, или она проявилась вновь, или у вас две и более поломок, либо нарушены сроки ремонта – можно требовать возврата машины.

При этом важно, что в пределах гарантийного срока вина продавца в поломках предполагается. Именно он должен оправдываться и доказывать, что товар сломался не по его вине.. Продавец освобождается от ответственности за проблемы с машиной на гарантии, если докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие:

Продавец освобождается от ответственности за проблемы с машиной на гарантии, если докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие:

нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара;
действий третьих лиц;
непреодолимой силы.

На практике дилер (изготовитель) будет неистово доказывать именно первый пункт, т.е. что вы неправильно пользовались машиной, поэтому она и сломалась. Также дилер может всячески препятствовать вам в сборе доказательств, например постарается не дать документы по гарантийному ремонту (заказ-наряды), потому что документы – это главные доказательства того, что недостатки были и в этом нет вашей вины. Вот вам три письма, где как под копирку дилеры отказываются предоставить заказ-наряды, которые клиенты по незнанию не взяли сразу: письма владельцам Kia, Mazda и Audi.

Важно знать, сколько длится гарантийный срок, чтобы предъявить требование о возврате автомобиля вовремя. Этот срок изготовитель (продавец) может устанавливать, а может и не устанавливать

Он обычно прописан в договоре купли-продажи и сервисной книжке. В среднем гарантийный срок составляет 3 года и зависит от марки автомобиля. Бывает, его делают совсем коротким, например год. На этот случай есть специальное правило: минимальный срок гарантии составляет 2 года (п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). И даже если в договоре срок гарантии меньше, он все равно будет длиться 2 года.

Подчеркну: гарантия – это договор. Как у любого договора, у нее есть определенные условия ее действия. И если вы их не соблюли, договор вы нарушили.

А если гарантийный срок истек? Вернуть машину все равно можно. Только в этом случае уже не продавцу придется оправдываться, а вам нужно будет доказывать, что с товаром что-то не так. Об этом я расскажу в следующей статье.

Как вернуть предоплату за автомобиль в автосалоне — инструкция

Не имеет значения, собирались вы купить авто у официального дилера или в салоне подержанных машин — порядок действий при этом не будет отличаться. За исключением, когда продавцом в договоре выступает физическое лицо, а не принявший автомобиль на комиссию автосалон. В этом случае обращаться за возвратом придется к частному лицу.

Порядок возврата предоплаты будет зависеть от формы ее совершения. Алгоритм действий для аванса и задатка отличается. Далее расскажу о каждом из них более подробно.

Как осуществить возврат аванса

Порядок действий по возврату уплаченного аванса достаточно прост. Придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Убедитесь, что форма предоплаты, указанная в договоре, является именно авансом.
2. Подготовьте в адрес продавца письменное уведомление с отказом от продолжения сотрудничества и требованием вернуть сумму аванса.
3. Подайте уведомление продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в получении либо по почте ценным письмом. Одновременно с этим рекомендую сообщить салону платежные реквизиты для перевода денежных средств или указать иной способ, которым вы готовы получить возврат аванса.
4. Готовьте исковое заявление в суд при получении отказа на обращение/неполучении ответа на него в 10-ти дневный срок.

Документ о возврате суммы предоплаты должен содержать следующее:

• Сведения о дилере — его наименование и адрес.
• Сведения о покупателе — ФИО, место жительства, контактные данные.
• Информацию об автомобиле — предмете сделки.
• Информацию о заключенном договоре, платежном документе.
• Описание сложившейся ситуации.
• Ссылки на нормы права.
• Требование к дилеру — расторгнуть предварительный договор купли-продажи автомобиля и вернуть сумму аванса.
• Банковские реквизиты для перечисления предоплаты.
• Подпись и дату.

Образец заявления на возврат предоплаты за автомобиль (DOC 16 KB).

Какой порядок возврата задатка за автомобиль

Алгоритм возврата суммы задатка будет зависеть от действий покупателя при отказе от покупки авто. Он может попробовать:

• Договориться с продавцом.
• Доказать невозможность исполнения им договора по независящим от него обстоятельствам.
• Доказать вину продавца.

Как вернуть предоплату по соглашению сторон

Если покупатель передумал покупать автомобиль, он может попробовать договориться с руководством автосалона о незаключении основного договора купли-продажи транспортного средства по обоюдному согласию сторон либо доказать отсутствие своей вины в срыве сделки.

Если продавец не возражает против такого предложения, для возврата задатка сторонам достаточно будет заключить соглашение.

В документе следует указать:

• Причину неподписания договора купли-продажи.
• Порядок и сроки возврата предоплаты покупателю.
• Банковские реквизиты для перечисления суммы предоплаты.

Как вернуть задаток за автомобиль в автосалоне, доказав вину продавца

Придерживайтесь следующего порядка:

ШАГ 1

Если вы передумали покупать автомобиль и до окончания срока, отведенного для заключения основного договора купли-продажи осталось несколько дней (при этом от продавца нет никаких известий) — направьте в его адрес договор купли-продажи с требованием его подписать. Это будет свидетельствовать о добросовестности ваших намерений и желании завершить сделку.

ШАГ 2

Если продавец проигнорирует ваше обращение или ответит отказом — направьте в его адрес требование (претензию) о расторжении договора и возврате двойной суммы задатка с указанием банковских реквизитов или иного способа получения.

Достаточно часто на практике такое требование объединяют с вышеуказанным, ссылаясь на необходимость расторжения договора и возврата двойной суммы при отказе автосалона подписать основной договор купли-продажи.

ШАГ 3

При неполучении от продавца ответа в 10-ти дневный срок и невозвращении им задатка, готовьте исковое заявление в суд.

Как подготовить претензию

Претензия составляется в письменной форме в 2 экземплярах. При личном обращении к дилеру один экземпляр передается ему, а на другом следует попросить поставить входящий регистрационный номер и дату его принятия. При отказе сотрудников автосалона в приеме такого документа, направьте его по почте ценным письмом с описью вложения.

В претензии следует указать:

• Сведения о покупателе — ФИО, место жительства, контактные данные.
• Сведения об автодилере — наименование и адрес.
• Информацию об автомобиле.
• Обстоятельства внесения предоплаты, информацию о заключенном договоре.
• Нарушения, допущенные продавцом.
• Требования заявителя.
• Дату составления и подпись.

На рассмотрение претензии дилеру отводится 10 дней с момента ее получения.

Можно ли вернуть автомобиль бывшему владельцу

При покупке автомобиля в салоне на отношения между продавцом и покупателем распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Граждане, помня об общем правиле обмена и возврата неподошедшего товара на протяжении двух недель, периодически пытаются вернуть купленный автомобиль без неисправностей в салон, где неизменно получают отказы, поскольку качественные автомобили возврату и обмену не подлежат.

Аналогичное правило действует и при покупке автомобиля с рук у физического лица. ГК РФ не предоставляет покупателю возможности осуществить обмен или возврат автомобиля без недостатков или с недостатками, которые были оговорены при покупке, и с которыми изначально покупатель согласился.

Автомобиль возвращается продавцу в следующих случаях:

• Продан автомобиль, в отношении которого есть права третьих лиц.
• Продавец не передает нужные документы на машину.
• В автомобиле выявлена существенная неисправность.
• Передан неукомплектованный автомобиль, а продавец отказывается от комплектации.

Если продан автомобиль, в отношении которого есть права третьих лиц, покупатель после обнаружения указанного обстоятельства имеет право вернуть автомобиль и получить деньги за машину обратно. Если же такой автомобиль изымается у покупателя после покупки, продавец возмещает покупателю понесенные убытки.

Если продавец не передает документы на машину, покупателем направляется письменное требование предоставить нужные документы. В случае когда продавец игнорирует обращения, покупатель не может эксплуатировать автомобиль без документов и требует расторжения договора с возвратом денежных средств.

Если в автомобиле выявлена существенная неисправность, покупатель может вернуть автомобиль продавцу-физическому лицу.

Как правило, такие поломки определяются по результатам технических осмотров или даже экспертиз, заключение которых предоставляется продавцу. При этом ответственность продавца распространяется только на те неисправности, которые возникли до момента передачи автомобиля покупателю или по причине, имевшей место на тот момент. Обычно это производственный брак, следствия износа деталей, скрытые последствия ДТП, утопления автомобиля и прочие дефекты, обнаружить которые при осмотре на момент покупки затруднительно.

Если в автомобиле покупателем обнаружены неисправности, не отвечающие признакам существенности, то в отношении такого автомобиля ненадлежащего качества покупатель вправе требовать от продавца:

• снизить цену за автомобиль;
• отремонтировать автомобиль в разумный срок;
• компенсировать расходы покупателя на обращение в ремонтную мастерскую.

Если передан неукомплектованный автомобиль, покупатель сначала направляет требование о доукомплектации. Если продавец отказывается от совершения необходимых действий и требование не выполняет, покупатель отказывается от автомобиля.

Практические советы по возврату авто

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

• тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
• проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
• перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
• учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;
• поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
• сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Как можно повести себя продавец?

Представим ситуацию, автомобиль куплен, но на следующий день двигатель перестал работать. Машину нужно срочно возвращать. В первую очередь, следует обратиться к продавцу и пояснить ему ситуацию. Вполне возможно, что он может вернуть деньги и забрать автомобиль. Иногда продавец просто возмещает часть денег на ремонт поломки.

В подавляющем большинстве случаев такой вариант практически невозможен, и нужно быть готовым к отказу. В качестве причин своего решения бывший собственник может привести такие аргументы:

• уже вся сумма денег израсходована;
• автомобиль был исправен, и в поломке виновен сам покупатель;
• деталь износилась и получила повреждение именно в момент приобретения транспорта;
• покупатель проверял автомобиль до момента приобретения и должен быть удостовериться в ее исправности.

Предлагаем ознакомиться Мощность электрической плиты: сколько потребляет электроэнергии в час, месяц, год

Подача искового заявления в суд

При составлении искового заявления рекомендуется воспользоваться помощью юриста.

Укажите в заявлении сведения следующего характера:

• название документа;
• сведения об истце и ответчике;
• место и дата совершения сделки купли-продажи;
• марка автомобиля, а также его государственный номер;
• описание обнаруженных недостатков;
• ссылки на положения нормативно-правовых актов (в том числе закона «О защите прав потребителей»);
• заявляемые требования;
• сведения о наличии претензий, которые не были удовлетворены ответчиком.

Важно! Приложите к документу следующие документы:

• претензии, которые подавались заявителем ранее;
• документацию, с помощью которой подтверждается право собственности на автомобиль;
• заключение эксперта.

Вы вправе подать иск в суд, расположенный по месту жительства. Истец освобожден от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1000000 руб. Если же цена иска превышает 1000000 руб., госпошлина составит 13200 + 0,5% суммы, которая превышает 1000000 руб.

В соответствии со статьей 154 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданские дела рассматриваются в течение двух месяцев со дня подачи искового заявления.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявление в суд о возврате автомобиля ненадлежащего качества в салон:

Посмотрите видео. Верховный суд разъяснил, как вернуть деньги за бракованный автомобиль: 

Можно ли вернуть авто продавцу на практике?

Итак, как мы уже выяснили, если продавец умолчал о каком-либо недостатке автомобиля, то договор купли-продажи можно расторгнуть

Но самое важное здесь заключается в доказывании. А именно, нам необходимо доказать, что неисправность возникла в момент до передачи машины покупателю

А сделать это довольно сложно в большинстве случаев.

Причём, действующий на 2021 год ГК РФ предписывает, что бремя доказывания ложится на обвинительную сторону. Это значит, что именно истец должен доказать, что та или иная поломка уже была до продажи автомобиля, а не ответчик (продавец), что это новый владелец допустил неисправность.

Если же вам удастся это доказать, то по суду договор купли-продажи будет признан недействительным и подлежит расторжению. Как следствие, продавец будет обязан вернуть вам все деньги и возместить иные расходы, которые вы понесли в результате нарушенного вашего права, а вы – вернуть автомобиль с пробегом и всё, что вам было передано при продаже (документы и, к примеру, все комплекты ключей, запчасти, комплектующие, коврики и так далее).

Но самое важное здесь – это именно возможность доказать, что поломка возникла до передачи автомобиля. И здесь у нас для вас как покупателя плохие новости – сделать это, согласно судебной практики 2021 года практически нереально при механических поломках агрегатов, например

Но неисправности бывают разные:

• сломался двигатель, коробка передач или другие механические узлы,
• обнаружились скрытые повреждения металла или пластика,
• б/у автомобиль был в ДТП, из-за чего у него есть существенные недостатки.

Давайте подробнее рассмотрим эти тонкости.

Если поломка механическая

Даже если продавец до вас эксплуатировал машину с газом “в пол”, всячески использовал очень неаккуратно и не заботился о своевременной замене жидкостей, то доказать, что факт поломки возник до заключения ДКП практически невозможно, и даже экспертиза в этом случае поможет маловероятно. Это знают суды, поэтому даже рассчитывать на назначение такой судебной экспертизы не стоит.

Но можно попытаться вернуть подержанный автомобиль, вынудив продавца заявить невыгодные тому вещи.

• Если тот прямо укажет, что неисправность возникла при эксплуатации им б/у автомобиля, то расторгнуть ДКП и вернуть его по суду не составит труда (речь идёт о неочевидных заявлениях – например, если продавец будет отрицать сам иск, но станет говорить о том, что в подкапотном пространстве что-то стучало). Но и это не явный повод к возврату машины – ведь нужно именно доказать, что неисправность, в результате которого автомобиль невозможно эксплуатировать, возникла до передачи покупателю. И в данном примере ещё придётся доказать, что данный стук связан, к примеру, с выходом из строя коленчатого вала.
• Если продавец скажет, что он сам купил уже бывший в эксплуатации автомобиль у предыдущего собственника. В этом случае всё будет зависеть от показаний продавца о том, знал ли он о недостатке. Если знал и скрыл, то он виновен. Если же не знал, то иск уже следует подавать к предыдущему владельцу, который обманул вашего продавца. Об этом говорит статья 179 Гражданского кодекса.

Если неисправность ЛКП

В том же случае, если после покупки автомобиля вы обнаружили, что начала облупляться краска и виднеться шпаклёвка на машине или иным образом обнаружились следы некачественного вмешательства, то здесь перспектива вернуть б/у автомобиль продавцу и отменить сделку купли-продажи гораздо радужнее.

Дело в том, что возникший недостаток появился вследствие действий самого продавца – он некачественно отремонтировал машину. А вы её купили. Отрицать факт ДТП он может, но доказать его проще соответствующим запросом в ГИБДД либо простой проверкой на официальном сайте ведомства.

Равно как и экспертиза в этом случае точно покажет, что ремонт был выполнен некачественно.

Если скрыто наличие ДТП

В данной ситуации всё зависит от некачественного ремонта после происшествия – то есть смотрите пункт выше.

А вот за сам факт наличия аварии вернуть машину не получится. Она может быть восстановлена в полном объёме после этого в тот вид, который был до происшествия. И в данном случае оснований для расторжения сделки после покупки просто нет.

Если скручен пробег

А в этом случае вернуть авто можно со стопроцентной вероятностью, так как это и есть прямое введение в заблуждение относительно свойств товара.

Осталось дело за малым, которое… вовсе не малое – доказать виновность продавца, что пробег был скручен именно им, а не вами. И аналогично механической поломке, если продавец заявит, что он ничего не трогал и, возможно, предыдущий владелец скорректировал показания одометра, то иск подавать придётся предыдущему собственнику.