Вернуть невозвратное: что делать с авиабилетами, если передумал лететь

Условия возврата билетов Уральских авиалиний

Перевозчик предлагает услугу возврата билета, так как понимает, что может быть масса причин для подобного шага. Руководство Уральских авиалиний делит их всего на две группы:

1. Добровольный возврат – происходит по желанию пассажира. Чаще всего это невозможность совершения запланированного перелета по неким причинам (опоздание, работа, финансовые неурядицы, личные проблемы и т.д.).
2. Вынужденный возврат – планы пассажира нарушились по не зависящим от него причинам, но имеющим к нему косвенное отношение. К примеру, это может быть, внезапно обнаруженное тяжелое заболевание, при котором невозможны полеты, также сюда относится гибель близкого родственника, природные катаклизмы и т.д.

В независимости от причин порядок действий при необходимости возврата билета перевозчику и получении собственных средств обратно следующий:

• выбрать способ возврата;
• заполнить заявку на сайте компании, у оператора или в офисе;
• дождаться обратной связи от клиентской службы и выслушать вердикт;
• дождаться возврата денег на свой счет или в руки.

Сайт компании Уральские авиалинии обладает удобным интерфейсом, там можно выбрать рейс в нужном направлении на определенную дату. Оплата заказа онлайн значительно облегчает процесс и экономит много времени. Часто проходят акции, учреждаются скидки на различные маршруты, для клиентов действуют накопительные бонусы и т.д. Фирма дорожит каждым своим клиентом и делает все, чтобы самостоятельное оформление билета на самолет было интуитивно понятным, легким и выгодным.

Действовать в этом случае надлежит в следующем порядке:

Причины возврата

Они распределяются на две основные категории:

Вынужденная

Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.

Выплата будет произведена авиакомпанией в полном объеме, если вы обратитесь по месту совершения покупки: в представительство авиакомпании или турагентство.

Если поводом для отказа стало состояние здоровья пассажира, придется предъявить в кассу один из медицинских документов (только оригинал):

• официальную справку о состоянии здоровья на дату вылета, что указана в билете, оформленную в медучреждении.
• справку здравпункта аэровокзала;
• копию больничного, заверенную нотариально.

Важно! Требования к справкам: в том и другом случае проставляется название и реквизиты (четко читаемые), печать учреждения, дата выдачи, подписи и печати врача и завотделением (возможно, главврача), причем, должности и фамилии должны быть хорошо видны и разборчивы. Если справка выдана медицинским учреждением другого государства, понадобится заверенный перевод с иностранного языка на русский.

Если справка выдана медицинским учреждением другого государства, понадобится заверенный перевод с иностранного языка на русский.

Если основанием для отказа стала смерть близкого родственника, предоставляется свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.

Обратите внимание! Есть авиакомпании, которые считают отказ в визе достаточным основанием для вынужденного возврата проездного документа. Уральские авиалинии к ним не относятся

Добровольная

Таковыми считаются все случаи, которые авиакомпания не относит к вынужденным причинам. Лучше заранее знать, какие штрафные санкции вам грозят, и каким будет размер возмещения, которое вы получите.

Если пассажир возвращает авиабилет, удержания прямо зависят от тарифа, который им был выбран им при покупке.

В компании «Уральские авиалинии» тарифов всего четыре, и мы рассмотрим каждый:

Промо.

Будут возвращены исключительно таксовые сборы. Тем более, цена у таких проездных документов самая низкая.

Эконом.

Когда сдается билет, а осталось более суток до вылета, сумма штрафа окажется равной тысяче рублей, плюсом – удержанные таксовые сборы. В общей сложности – около полутора тысяч рублей. Когда до вылета остается меньше суток, к этой сумме добавляется 25 % от тарифа. Когда самолет уже улетел, вернутся лишь таксовые сборы.

Премиум эконом.

Пассажир получит полную стоимость билета за вычетом таксовых сборов, независимо от времени обращения.

Бизнес.

И все же, не стоит забывать, что иногда невозможно вернуть купленные билеты. Это относится:

• к чартерным рейсам;
• входящим в туристический пакет;
• невозвратным билетам эконом-класса (при покупке такого билета пассажир предупреждается о невозможности возврата, причем, если пассажир, направляясь в дальнее зарубежье, оплатит комиссию в 25 евро, деньги за билет эконом-класса ему будут возвращены за некоторыми вычетами).

Пошаговая инструкция: как вернуть билет Уральских авиалиний

В зависимости от типа отказа и места покупки билета на рейсы Уральских авиалиний, процедура и сроки возвращения средств будут отличаться. Рекомендуем заранее ознакомиться с правилами возврата авиабилетов, списком необходимых документов для проведения операции и следовать только по инструкции.

Добровольный возврат билета

Первый шаг – аннуляция заказанных мест по телефону поддержки Уральских авиалиний (8-800-7700-262) до конца регистрации на рейс. Второй шаг – обращение в кассу авиаперевозчика.

Обращаться нужно только в ту кассу Уральских авиалиний, где была совершена покупка. Сделать это нужно до окончания регистрации на рейс, в обратном случае средства возвращены не будут. При себе необходимо иметь паспорт, нотариальную доверенность (если возврат осуществляется не тем же человеком, который приобретал документ). Но главное — чек, свидетельствующий об оплате билета авиаперевозки.

Образец заявления на возврат авиабилета

Пассажир должен заполнить заявление на стойке в кассе. Затем — приложить сумму, равную указанному штрафу и ожидать возврата комиссионных сборов и положенных частичных или полных выплат.

Если билет покупался в туристическом агентстве, обращаться нужно только по месту приобретения. Процедура возврата может отличаться, в зависимости от правил агента.

По медицинским показаниям

При отказе по медицинским показаниям действовать нужно по стандартной схеме: аннуляция мест по телефону 8-800-7700-262, обращение в кассу, в которой были оплачены билеты, предоставление документов (паспорт, чек, медицинские справки).

Требования к наличию и содержанию документов.

• Медицинская справка из государственного или частного учреждения, заверенная подписью врача и печатью, оформленная на дату и время возвращенного проездного документа. Документ должен содержать название и адресные реквизиты мед. учреждения, должность и ФИО врача, подписи и печати врача, заведующего или главврача, дату выдачи. В случае несоответствия дат должна быть приписка: «Не рекомендовано летать авиаперевозками».
• Оригинал и копия листа нетрудоспособности, на которой представитель «Уральских авиалиний» в аэропорте должен поставить печать и подпись.
• При отказе от полета в момент ухудшения состояния перед рейсом, необходимо получить справку в медпункте аэропорта. Она должна содержать все реквизиты, подобно справкам из государственного или частного медицинского учреждения.

При обращении иностранного гражданина (с медицинскими документами другой страны) к агенту Уральских авиалиний необходимо приложить нотариально заверенный перевод на Русский язык. Если россиянин с заверенными документами и медицинскими справками обращается к агенту в другой стране, то он должен приложить перевод на тот язык, который считается государственным в пункте обращения.

Возврат электронного билета

Заявка находится в обработке 5 дней. После чего компания переведет полную стоимость перелета или часть от нее на указанную при брони банковскую карту. Если карта была официально сменена, то банк начислит сумму на нужный счет.

Второй способ возврата. На главной странице сайта Уральских авиалиний нажать на гиперссылку «Проверка заказа». В появившемся окне ввести ФИО заказчика и номер заказа, который должен был прийти на почту после оплаты.

Далее сервис перейдет на страницу с полной информацией о рейсе и проездном документе. Внизу страницы нужно нажать на «Возврат билета», после чего нажать на кнопку «Подтвердить». После чего на указанный электронный адрес придет письмо с суммой возврата.

После возврата билета отменить процедуру будет невозможно. Рекомендуем заранее изучать условия при бронировании и покупке проездных документов. Ведь иногда сумма штрафа больше, чем стоимость самого перелета.

Уральские авиалинии поменять дату вылета

Сотрудники авиакомпании «Аэрофлот» часто сталкиваются с ситуацией, когда пассажир хочет изменить дату вылета. Существует ряд заранее известных пассажиру правил. в соответствии которым время в билете можно изменить. Но не все тарифы предоставляют такую возможность. Поэтому, приобретая билет на самолёт задолго до дня вылета, не забывайте уточнить, можно ли будет поменять время согласно тому тарифу, по которому оплачивается билет.

Правила, которые регламентируют изменение времени вылета по уже купленному билету, различны. Они зависят от ряда обстоятельств и, в первую очередь, от тарифа, по которому был оплачен авиарейс.

Рассматривая подробно условия переноса даты или времени полёта, можно сделать вывод: чем дороже вы заплатили за билет, тем дешевле будет внести в него новые данные. Более того, существуют варианты, когда перенос времени можно оформить даже после того, как ваш самолёт уже поднялся в воздух без вас.

С другой стороны, самые дешёвые тарифы вообще не предполагают возможности изменения времени вылета.

Если у вас появилась необходимость внести изменения в авиабилет, или поменять дату обратного вылета, то обращаться нужно только в то агентство (лично или через сайт), где вы сделали покупку.

Когда дата вылета не подлежит изменению – придётся просто сдать старый билет и купить новый. В некоторых случаях, деньги за возвращённый билет можно «зачесть» в счёт нового и доплатить. Отдельно придётся покрыть штрафные санкции.

Есть тарифы, билеты по которым можно обменять с изменением времени, но по более дорогому тарифу.

Наиболее гибкая система изменений действует при полных тарифах на протяжении всего срока – 1 года. Заказать другое время вылета можно по всем полным тарифам эконом и бизнес классов .

Можно обойтись без лишних затрат и в случае наступления форс-мажорных обстоятельств. Для авиации это чаще всего стихийные бедствия, военные действия, банкротство компании. При таких условиях наступает вынужденный перенос рейса или возврат средств.

Что нужно делать в случае форс-мажора?

Обратиться к сотруднику авиакомпании с тем, чтобы на неиспользованном билете была поставлена об этом отметка, на основании которой и будет производиться перенос вылета.

Не забывайте, что если время вылета переносится не по вашей вине, то «Аэрофлот» создаст вам комфортные условия для вынужденного ожидания:

• Время ожидания более 2 часов – 2 телефонных звонка за счёт компании;
• Время ожидания 4 и более часа – питание соответственно времени суток за счёт компании;
• Время ожидания 6 и более часов – номер в гостинице, питание и транспорт из аэропорта и обратно – за счёт компании;
• Питьевая вода будет предоставлена уже после первых 2 часов задержки рейса.

Электронный билет

Новая форма авиабилета – электронная – быстро завоевала популярность у пассажиров. Его нельзя забыть или потерять. А стоимость проездного документа, купленного через интернет, несколько ниже обычной.

Чтобы изменить дату или время вылета в электронном билете, следует обратиться по телефону в Службу Аэрофлота по информации и бронированию в Москве. Но если изменения связаны с уплатой штрафа или заменой тарифа, тогда нужно связаться через сайт или лично пообщаться с сотрудником, который оформлял билет. Обратиться в службу поддержки, заполнить заявку и приложить к ней копию паспорта.

Условия возврата и обмена в «Уральских авиалиниях»

Сумма к возврату рассчитывается в соответствии с условиями применения тарифа. С ними пассажир знакомится на первом этапе оформления брони.

При покупке билета через интернет

Клиентам авиакомпании «Уральские авиалинии», купившим электронный билет на сайте или через мобильное приложение, доступно отправление заявки об отказе от билета в режиме online. Для этого пассажир заходит на сайт, открывает свой заказ и далее:

1. Читает условия возврата авиабилета.
2. Знакомится с рассчитанной к возврату суммой.
3. Отправляет заявку.

Возврат производится в течение одного дня. После того, как заявка подтверждена пассажиром, места аннулируются и восстановлению не подлежат.

Срок перечисления денежных средств на банковскую карту пассажира составляет от 3 до 20 рабочих дней. На счет электронного кошелька – 5-7 рабочих дней.

Через службу поддержки пассажиров

Еще один способ сдачи электронного билета – обращение в службу поддержки пассажиров по телефону 8-800-7700-262. В этом случае пассажир аннулирует место через оператора и заполняет заявку на возврат денежных средств.

Она обрабатывается до 5 рабочих дней от даты оформления возврата авиабилета. Возврат денежных средств за электронные билеты, оплаченные картой, производится обратно на карту. Срок перечисления денег составляет от 5 до 20 дней в зависимости от банка-эмитента.

При покупке билета через кассу авиакомпании

Сдача билета, оплаченного в кассе, производится только в той кассе, где он был оплачен. В этом случае путешественник сначала аннулирует место по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс), а затем обращается в кассу по месту приобретения за возвратом денежных средств.

При обращении в кассу пассажир предъявляет:

• чек;
• паспорт;
• доверенность (если возврат оформляется по ней).

Авиабилеты, оплаченные на сайтах и в кассах агентств, также аннулируются по телефону службы поддержки 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации на рейс). За возвратом денежных средств пассажир обращается к агенту, оформившему авиабилет. Агентства, которые не относятся к перевозчику, могут взимать дополнительную плату при возврате и обмене билетов.

Обмен

Билет, заказанный и оплаченный онлайн, обменивают самостоятельно на том же сайте, где была произведена покупка. Для этого пассажир находит бронь в личном кабинете и нажимает на кнопку «Обмен билета». Затем отмечает участок маршрута, который нужно изменить, вводит новые даты или маршрут и тариф.

После этого система автоматически рассчитает сумму доплаты и сборы. Если пассажир согласен с суммой и правилами нового тарифа, он нажимает «Продолжить» и оплачивает новый авиабилет.

Самостоятельный обмен в режиме online может быть недоступен. Например, если уже вносили изменения в бронь, полет международным рейсом, обмен билетов не для всех пассажиров в брони или вместе с билетом заказан отель или трансфер.

В этих случаях путешественник обращается в службу поддержки по телефону 8-800-7700-262. Оператор вносит изменения в бронирование, а пассажир оплачивает новый билет картой в личном кабинете на сайте либо наличными в представительстве авиакомпании.

Уральские авиалинии обмен билета на другую дату

Domenica — Чт, 24/06/2010 — 15:16

редактор

«Уральские авиалинии» запустили электронный интерлайн с ведущим итальянским авиаперевозчиком Alitalia, что позволит упростить процедуру получения билетов и предоставит возможность сквозной регистрации багажа при перелетах из Екатеринбурга в города Европы. Электронный интерлайн предусматривает выпуск единого электронного билета с одновременным занесением информации в базы обоих перевозчиков.

«В рамках действия интерлайн-соглашения можно оформить билет из Екатеринбурга в десятки городов Европы и, конечно же, Италии. Для пассажиров УА предлагаются привлекательные сквозные тарифы. Внутренние перелеты по Италии — от 479 евро плюс сборы. В маршрутной сети партнера — Венеция, Милан, Флоренция, Палермо, Турин и многие другие города», — говорится в распространенном в четверг пресс-службой уральского авиаперевозчика сообщении.

«Уральские авиалинии» являются одним из ведущих авиапредприятий России. В настоящее время компания использует современные лайнеры A320 и А321, а также воздушные суда российского производства. География полетов перевозчика на данный момент насчитывает более 120 направлений. В 2009 году услугами авиакомпании воспользовались около 1,5 миллиона пассажиров.

Правила и причины возврата авиабилетов

Существует 2 типа возврата проездных документов: добровольный и вынужденный. Первый не закреплен законодательством. А это значит, что авиакомпания Уральские авиалинии имеет право сделать посадочные документы невозвратными. На данный момент условия возвращения устанавливает сам тарифный план самого перелета. Покупатель может узнать их при бронировании-оплате онлайн или в кассе.

Невозвратные тарифы

После оформления правок в закон от 2014 года, авиакомпании ввели невозвратные тарифы для некоторых категорий перелетов. Уральские авиалинии сделали невозвратными билеты «Промо лайт» и «Промо» по внутрироссийским направлениям. Посадочные документы на международные рейсы можно вернуть за 15 дней до перелета, оплатив при этом штраф в 20 евро и 25% от тарифа.

Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» до окончания регистрации на рейс
Условия тарифов «Промо лайт» и «Промо» при неявке на регистрацию

Возвратные тарифы

Все тарифы Уральских авиалиний, которые дороже «Промо», считаются возвратными. Пассажир может вернуть билет по добровольным или вынужденным причинам, изменить маршрут или время полета. Чем выше уровень комфорта тарифа – тем ниже будут штрафы и больше возможностей по корректировке условий перелета.

Для тарифов «Эконом» и «Премиум эконом» штраф составит 1500 рублей (с 1 документа) при условии раннего отказа. При позднем отказе – 5000 рублей.

«Комфорт» и «Бизнес» допускает возврат билета по любой причине без штрафа и до, и после окончания регистрации.

Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» до окончания регистрации на рейс
Условия тарифов «Эконом», «Премиум эконом», «Комфорт» и «Бизнес» при неявке на регистрацию

Вынужденный возврат билетов

Вынужденные причины возврата закреплены в Воздушном кодексе РФ. Они подразумевают возвращение документа без штрафов и с полной денежной компенсацией. Отказ от места в самолете считается действительным, если пассажир уведомил службу до окончания регистрации на рейс.

Процедура вынужденного возврата и получение комиссионных издержек отличается, в зависимости от причин, повлекших возвращение документа в кассу. Рекомендуется заранее подготовить все  документы, подкрепляющие официальную причину отказа от места на авиалайнере. Дополнительных справок не требует возврат по причине задержки или отмены рейса.

Когда возврат считается вынужденным

На официальном сайте Уральских авиалиний можно ознакомиться со списком причин, которые считаются вынужденными. Они подкреплены официальным перечнем, в соответствии с законодательной базой:

• Задержка или отмена рейса Уральских авиалиний;
• Отправление или прибытие самолета не по расписанию;
• Изменение установленного маршрута;
• Болезнь или смерть пассажира или одного из его родственников, следующих этим же самолетом этим же рейсом (необходимо подтверждение медицинскими справками);
• Невозможность предоставления места пассажиру на указанный в билете самолет и рейс;
• Несостоявшаяся перевозка из-за опоздания пассажира на посадку из-за длительного досмотра в аэропорту (только если в багаже не было запрещенных к перевозке предметов и веществ);
• Обслуживание и размещение пассажира не по приобретенному тарифу.

Возврат денег в кассе должен быть моментальным. Онлайн заявка подразумевает выплату на банковскую карту в течение 30 дней.

Билет, купленный по интернету

Чаще всего сведения, отправленные просителем, анализируются специалистами в течение пяти рабочих дней. После этого, в случае положительного решения, клиенту на указанную банковскую карту будут переведены деньги за билет.

Если заявитель успел официально сменить данные карты, то он имеет право указать банковский счет, на который будут переведены удержанные ранее средства.

Можно воспользоваться и альтернативным способом. Выйти на главную страницу сайта Уральских авиалиний, нажать на кнопку «Проверка заказа». Появится окно, в котором будет просьба ввести свои данные (фамилию, имя, отчество), а также номер заказа, сведения о котором пришли в виде письма на электронную почту после приобретения. После этого клиент попадет в поле, где указан рейс и есть все данные о посадочном документе. Внизу страницы есть ссылка, на которой указана возможность сдачи. После нажатия на нее останется только подтвердить выбор. Сразу же на почту или на мобильный телефон придет уведомление о возврате, где будет указана денежная сумма.

После проведенной процедуры отменить ее через интернет будет невозможно. Поэтому лучше заранее изучить положения о бронировании талонов, чтобы не столкнуться со сложностями. Может быть и такое, что сдача просто нецелесообразна – порой сумма санкций превышает стоимость самого посадочного талона.

Общая информация о перевозчике

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Большинство людей, собираясь в путешествие, стараются купить авиабилеты раньше даты запланированной поездки. Такой вариант приобретения привлекателен более низкой стоимостью. Некоторые потребители заказывают через интернет электронные билеты.

Уральские авиалинии с заботой относится к своим клиентам при перелетах и когда задерживается рейс из-за метеорологических условий. Пассажирам доступны такие сервисы:

1. Выделяют спецкомнату для ухода за малышом.
2. Дается возможность предупредить родственников, работодателей о задержке вылета, по телефону, электронной почте.
3. Если ждать придется более 4 часов, компания обеспечит ожидающих горячими обедами.

Все это предоставляется без дополнительных оплат. Существует онлайн-консультирование – это современный вариант получения информации при помощи интернета. Сотрудниками перевозчика круглосуточно даются ответы на разнообразные вопросы.

Авиакомпания имеет небольшой парк самолетов – 16 единиц, штат сотрудников содержит опытных специалистов, инженеров, техников. Ремонтные работы, техническое обслуживание проводится своими силами.

Uralairlines входит в четверку крупных российских авиакомпаний. Только за 2019 г. перевезено больше 8 миллиона пассажиров. Существует около 250 направлений и с каждым годом география расширяется не только по РФ, СНГ, но и в государства дальнего зарубежья.

Перенос даты вылета невозвратного билета

Возврату и обмену не подлежат билеты невозвратного типа. Как правило, они реализуются по самой дешевой стоимости.

Изменить дату вылета могут пассажиры, которые переносят перелет на выбранном рейсе по весомым причинам:

• смерть близкого человека;
• серьезная болезнь, что должно подтверждаться медицинской документацией.

Невозвратные билеты также можно обменять или вернуть, если причиной отказа от вылета являются измененные условия перелета:

• задержка самолета на длительные часы;
• перевозчик ставит на маршрут другой лайнер, менее комфортный;
• изменение маршрута, не подходящего для пассажира.

Авиаперевозчики всегда идут навстречу пассажирам, у которых внезапно изменились планы на вылет из страны по вынужденным причинам.

Что делать, если в авиабилете допущена ошибкаОбязательное и добровольное страхование авиабилетовМожно ли купить авиабилет другому человекуКак купить авиабилет с открытой датой вылета и возврата

Как поменять время вылета в отдельных авиакомпаниях

Обмен билетов с изменением даты вылета происходит на определенных условиях согласно действующим правилам. Покупая документ для вылета, заранее изучайте эту информацию, чтобы в случае непредвиденной ситуации всегда знать о своих возможностях и воспользоваться ими в случае острой необходимости.

Аэрофлот

В компании Аэрофлот действуют вполне лояльные условия для пассажиров, желающих перенести дату вылета. Чтобы воспользоваться этой услугой, необходимо обратиться в ближайшую кассу или прозвонить в колл-центр компании.

Основные правила:

• бесплатно обойдется обмен дорогостоящих и электронных билетов;
• если человек решил изменить дату вылета по вынужденным причинам и смог доказать эти обстоятельства, обмен билета производится без штрафных санкций;
• изменить дату и время вылета можно только при наличии свободных мест на выбранный рейс.

Если пассажир решил изменить не только дату и время для вылета, но и направление, придется оформлять возврат билета и покупать новый.

Победа

У этого перевозчика установлены следующие правила по обмену:

• документ для вылета, приобретенный по обычным тарифам обменивается только по вынужденным причинам, что должно быть доказано документально;
• пассажир может поменять билет без оплаты штрафов, если перелет отложен по вине авиакомпании (задержка рейса, изменение маршрута и т. д.);
• если цена на билет с другой датой вылета будет дороже, пассажиру потребуется внести доплату.

По правилам перевозчика также допускается обмен с изменением маршрута (цена услуги 2000 рублей) и личных данных пассажира (по купленному билету может отправиться другой человек, за что придется доплатить 4000 рублей).

S7

Условия по изменению даты вылета в этой компании во многом зависят от тарифного плана:

1. «Базовый Эконом» — билеты считаются невозвратными и не подлежат обмену. Изменить дату вылета можно только в случае опоздания на рейс и за такую услугу придется заплатить сумму сбора, предусмотренную в тарификации перевозчика.
2. «Эконом Гибкий» — подлежат обмену с изменением даты и вылета без оплаты сбора. Пассажиру придется доплатить разницу по стоимости нового билета.
3. Тарифный план «Бизнес Базовый» не предусматривает бесплатных обменов билета. Такую операцию можно провести только за дополнительную оплату сбора.
4. Абсолютно бесплатный обмен осуществляется по тарифу «Бизнес Гибкий», даже если пассажир по своей вине опоздал на рейс.

Уральские авиалинии

Билеты от авиакомпании «Уральские авиалинии» подлежат обмену с изменением даты вылета на таких условиях:

1. Если пассажир отменяет вылет по вынужденной причине и доказывает ее документально, компания производит обмен на другую дату и время без штрафных санкций.
2. Билеты Премиум и Бизнес класса обмениваются бесплатно, независимо от причины.
3. Можно изменить дату вылета билета Эконом класса, но только после оплаты штрафа, предусмотренного правилами авиаперевозчика.
4. Билеты по тарифному плану Промо класса относятся к невозвратным и не подлежащими обмену. Исключением может быть только вынужденная причина.

ЮТэйр

Условия по изменению даты вылета зависят от причины обмена и тарифного плана.

Обмен производится только при условии наличия свободных мест на выбранный рейс. Для изменения даты и времени вылета пассажиру следует обратиться в колл-центр компании или авиакассу. Сделать это лучше заблаговременно.

Обмен билетов экономного класса осуществляется за дополнительную оплату (штраф). Бесплатные изменения действуют только для дорогих тарифов.

Электронные билеты: можно быстро изменить дату вылета самостоятельно через сайт компании с обязательной доплатой разницы в случае, если пассажир выбрал более дорогостоящий класс обслуживания.

Авиационные компании России и других стран мира создают лояльные условия для пассажиров. Обмен билета с изменением даты и времени вылета – не такая уже серьезная проблема. В такой ситуации нужно только вовремя обратиться в колл-центр перевозчика или связаться с онлайн-специалистами на официальном сайте компании. Также обговорить условия по изменению даты вылета можно с официальными представителями компании в телефонном режиме.

Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки

Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:

1. Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
2. В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
3. Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
4. Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
5. Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.

https://youtube.com/watch?v=N17_0iY-e2I

Что говорит закон о возврате авиабилетов?

В Воздушном кодексе Российской Федерации ( скачать воздушный кодекс РФ. редакция от 14.10.2014 с изменениями и дополнениями, вступающими в силу с 18 июля 2015 года ) очень подробно расписаны условия и возможности совершения возврата авиабилетов. Практически в каждой авиакомпании можно встретить очень выгодные предложения по экономным авиаперевозкам, одной из особенностей которых является отсутствие возможности их возврата.

Авиакомпании предлагают людям довольно дешевые билеты, поэтому о возможных проблемах с возвратом никто не думает, пока не столкнется с этим лицом к лицу. Никто же не застрахован от непредвиденных ситуаций, которые могут кардинально поменять все планы. Как правило, с основными положениями Воздушного кодекса знакомы лишь работники авиационной сферы, а обычные граждане доверяют информации, которую им предоставляют авиакомпании. Именно поэтому мало кто знает, что продажа авиационных билетов, которые нельзя вернуть считается незаконной.

Чтобы разобраться с этим мы обратились к 108 статье Воздушного кодекса РФ, которая гласит, что

пассажир может отказаться от перелета в любое время до совершения рейса, если он уведомил об этом перевозчика.

При этом пассажир в любом случае имеет право на денежную компенсацию. Меняться может только её размер в зависимости от периода времени, когда был совершен отказ. Если пассажир успел отказаться от перелета за 24 часа до него, ему полагается получить полное возмещение стоимости билета. Если же отказ был произведен позже, чем за 24 часа, тогда перевозчик имеет право взять с человека штраф, размер которого не может быть больше 25% от всей стоимости билета. Т.е. так называемые «невозвратные» билеты были придуманы авиакомпаниями и не имеют никакого законного обоснования.

16.04.2014 Совет федерации РФ одобрил закон о невозвратных авиабилетах. После вступления закона в силу(обычно через 2 месяца), авиакомпании смогут продавать невозвратные авиабилеты своим поссажирам. Число невозвратных авиабилетов не может превышать 30 процентов от общего числа билетов на рейс. При этом обещается, что стоимость невозвратных авиабилетов снизиться на 15-20 процентов по сравнению с обычными билетами.

Согласно изменениям, внесенным в 108 статью Воздушного кодекса РФ, теперь продажа невозвратных билетов законна

если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Единственная проблема может заключаться только в тех случаях, когда вылет совершается с территории другого государства. Тогда в силу вступает зарубежный Воздушный кодекс, который может значительно отличаться от Кодекса РФ. Даже если пассажир такого рейса подаст иск на получение полноценной компенсации в российский суд, нет ,практически, никаких шансов на то, что дело будет успешным.

(2 голосов, средняя оценка: 3,00 из of 5)