Калькулятор расчёта процентов по ст. 395 гк рф

Преимущества применения неустойки

Неустойка имеет ряд преимуществ, которые обусловливают ее обеспечительную функцию. В числе таких преимуществ можно выделить следующие преимущества:

Во-первых, убытки могут быть взысканы, если они действительно имели место. А неустойка – взыскивается независимо. То есть, выдвигая требование об уплате неустойки, кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (пункт 1 статьи 330 ГК РФ).

Таким образом, неустойка взыскивается за сам факт нарушения обязательств, тогда как взыскание убытков возможно лишь при доказанности их возникновения.

Во-вторых, размер убытков, особенно при длящихся нарушениях должником своих обязательств, определяется только в будущем после факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. 

А размер неустойки известен заранее (кредитор может взыскать неустойку, не дожидаясь ни возникновения убытков, ни точного определения размера полученных убытков).

Таким образом, взыскание неустойки отличается более высокой оперативностью, так как ее размер заранее определен, в то время как размер убытков можно точно определить только лишь после выявления факта неисполнения обязательства.

В-третьих, неустойка более приспособлена к конкретным взаимоотношениям, поскольку устанавливается с учетом значения данного обязательства для государства, и (или) его непосредственных участников.

При этом, чем большее значение придается исполняемому обязательству, тем выше устанавливается размер неустойки и ярче проявляется ее штрафной характер.

На что ориентируются суды, снижая размер неустойки?

Например, в одном из рассматриваемых дел, генеральный подрядчик выполнил работы по государственным контрактам. Государственный заказчик заявил, что их выполнение просрочено и что подрядчик обязан уплатить неустойку.

За незначительную просрочку исполнения обязательства по передаче квартир с должника была удержана неустойка в размере 555 817 рублей 20 копеек

Приняв во внимание ходатайство подрядчика о снижении неустойки, суд признал доводы и доказательства достаточными для вывода о том, что удержанная при окончательном расчете неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства и уменьшил неустойку до 185 272 рублей 40 копеек (Постановление АС Волго-Вятского округа от 02.10.2018 г. №А82-19063/2017)

В другом деле, суд признал возможным на основании ст.333 ГК РФ снизить сумму неустойки в 4,23 раза. Так, просрочка за неисполнение государственного контракта в период с 26.12.2016 г. по 28.05.2017 г. составляла 153 дня, а начисленный размер неустойки — 13 537 869 рублей 73 копейки.

Исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд пришел к выводу о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства, учитывая, что у истца- учреждения не наступило каких-либо негативных последствий от нарушения подрядчиком условий договора, в связи с чем, был снижен размер неустойки до 3 200 000 рублей, то есть на 76% (Постановление АС Волго-Вятского округа от 14.08.2018 г. №А11-10128/2017).

Степень соразмерности, заявленной одной из сторон сделки неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией. То есть только суд вправе дать оценку указанному критерию, исходя из своего внутреннего убеждения и обстоятельств конкретного дела.

Например, убыток от недопоставки материалов составил 2 000 рублей, а неустойка за просрочку – 2 000 000 рублей.

Наличие оснований для снижения размера неустойки определяется судом самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть:

• чрезмерно высокий процент неустойки;

• значительное превышение неустойкой суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательства;

• длительность неисполнения обязательства;

• другие обстоятельства (п.2 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.12.2001 г. №81, Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 14.07.1997 г. №17 «Обзор практики применения арбитражными судами статьи 333 ГК РФ», АС Приморского края от 06.06.2018 г. №А51-25459/2017).

Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период (Решение АС Тамбовской области от 20.07.2018 г. №А64-3733/2018).

Неустойка, пени по отдельным видам обязательств

1). Расчет и взыскание неустойки по алиментам

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании алиментов

2). Взыскание неустойки (пени) по договору займа, кредитному договору

Формула и пример расчета процентов по ключевой ставке Банка России (ст. 395 ГК РФ)

Формула расчета процентов по ст. 395 ГК РФ по кредиту, займу по ставке рефинансирования

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании денежных средств (долга) по договору займа, расписке

3). Расчет и взыскание неустойки (пени) за отказ или просрочку исполнения страховщиком обязанности произвести страховую выплату по закону об ОСАГО

Неустойка по ОСАГО за просрочку или отказ в страховой выплате. Судебная практика

Как считать неустойку по ОСАГО: от размера выплаты или от страховой суммы по виду возмещения?

Взыскание неустойки по ОСАГО от страховой суммы и от страховой выплаты. Судебная практика

Расчет неустойки по ОСАГО в судебной практике. Деление на 360

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании страхового возмещения по ОСАГО, КАСКО

4). Неустойка по закону о защите прав потребителей

Образцы исков в суд: Исковые заявления в защиту прав потребителя о возврате, обмене товара

Образцы исков в суд: Исковые заявления в защиту прав потребителей услуг, работ

Претензия: Претензии потребителей о недостатках автомобиля, некачественной бытовой технике

5). Проценты (компенсации) за задержку выплаты заработной платы

Образцы исков в суд: Исковые заявления о взыскании денежных средств с работодателя и с работника

6). Расчет и взыскание неустойки (пени) за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг

Взыскание неустойки (пени) за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг (квартплаты)

О взыскании задолженности за ЖКУ с образцами исков см. Обзор судебной практики

7). Расчет и взыскание с застройщика неустойки (пени) за просрочку исполнения обязательств по передаче объекта строительства участнику долевого строительства

Взыскание и уменьшение неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве. Судебная практика

Расчет неустойки (пени) за просрочку по договору долевого участия в строительстве

Сумма неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве

Формула расчета неустойки (пени) по договору долевого участия в строительстве

8). Неустойка по договору подряда

Взыскание неустойки (пени) за посрочку по договору подряда. Судебная практика

9). Взыскание неустойки по договору поставки

Взыскание неустойки (пени) и процентов по ст. 395 ГК по договору поставки, купли-продажи

10). Пени по налогам и сборам

11). Пени по страховым взносам в фонды

12). Расчет и взыскание неустойки за просрочку исполнения по контракту на поставку товаров, выполнения работ, оказания услуг для государственных и муниципальных нужд

Как считать неустойку по контракту для государственных и муниципальных нужд? Судебная практика

Соглашение о неустойке

Участники договора имеют право установить неустойку за несоблюдение определённых условий. Соглашение о неустойке допускается заключать лишь в письменном виде. Устная форма не имеет правовую значимость. Чаще всего подобное решение включается в основной договор.

Согласовывая условия договора, участники могут включить в него способы взыскания неустойки:

• информацию об обязательстве, при несоблюдении либо ненадлежащем исполнение которой придётся платить неустойку. К примеру, за несвоевременно совершённую оплату или непредставление актов проделанных работ;
• вид неустойки: штраф или пеня;
• величину неустойки.

Законодательная система не определяет понятия «штраф» и «пеня». Однако житейский опыт подсказывает, что:

• Штрафом считается единовременная денежная выплата за нарушение договорного обязательства или нескольких обязательств. Его обычно устанавливают, когда ключевую роль играет сам факт нарушения условия.
• Пеней называется конкретная денежная сумма, начисляемая за каждый последующий день просрочки на протяжение времени просрочки либо установленного периода. Участники, как правило, вводят пеню, когда ключевую роль играет не исключительно факт нарушения условий договора. Здесь учитывается и время. Участник договора нарушает и не исполняет обязательство определённый период времени.

Важный момент!

Когда не определена величина неустойки, то соглашение сторон не считается заключённым. Из этого следует, что участники договора не могут взыскать уплату неустойки. Исключением является лишь ситуация, когда неустойка установлена законодательством.

Пример 1

Кроме указанных ранее вариантов размер пени можно также определять исходя:

• из установленного количества базовых величин, начисляемых за период просрочки;
• фиксированной суммы в белорусских рублях, начисляемой за период просрочки;
• фиксированной суммы в долларах США, начисляемой за период просрочки;
• другие варианты.

Сумма пени зависит от периода, за который она рассчитывается. В частности, период может определяться в календарных или рабочих днях.

Величина штрафа.

Размер может быть определён в виде:

• фиксированной суммы в белорусских рублях;
• фиксированной суммы в валюте;
• определенного количества базовых величин;
• процентов от суммы задолженности;
• процентов от общей стоимости товаров (работ, услуг) по договору;
• определенного количества ставок рефинансирования от суммы задолженности;
• определенного количества ставок рефинансирования от общей стоимости работ или услуг по договору;
• другие.

Пример 2

Для однозначного понимания, в каком размере будет взыскиваться штраф, рекомендуем указывать условие его уплаты. Например, штраф может уплачиваться за каждый факт нарушения или за нарушение какого-либо условия в течение определенного периода времени.

Почему страховщики не платят по ОСАГО

Юрист Сергей Беляков уверен: страховые компании используют любой способ сначала отказать в выплате автомобилистам, а потом и не платить пени. По его словам, страховщики пользуются тем, что не каждый готов для получения выплат доходить до Верховного суда.

Пеняйте на себя

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Зураб Джавахадзе

«Срок исковой давности для направления жалобы в страховую компанию на отказ в выплате по ОСАГО — три года, — говорит Беляков. — У водителей есть время подготовиться, только заниматься этим не у всех есть время. Размер неустойки строго определен законом — 1% за день просрочки и ограничения установлены законом, она не может превышать размер максимальной страховой премии. Это 400 тыс. рублей. Если говорить про оформленный от руки Европротокол — это 100 тысяч рублей. В дальнейшем суд может взыскивать пени в этих пределах. Грубо говоря, даже если ремонт составит 10 тыс. рублей, неустойка всё равно может достигать 400 тыс. рублей. В дальнейшем суд, в отличие от финансового уполномоченного, может ее снизить», — пояснил Беляков. Эксперт рекомендует водителям, попавшим в схожую ситуацию, обязательно ссылаться на определение ВС по делу Числиной.

Как определяется несоразмерность неустойки?

Прежде всего, доказательства, подтверждающие явную несоразмерность неустойки представляются лицом, заявившим ходатайство об уменьшении неустойки (п.3 Постановление Пленума ВАС РФ от 22.12.2001 г. №81).

Должник – компания либо ИП, деятельность которых приносит доход, должны подать обоснованное заявление о снижении неустойки (п.71 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 г. №7).

Должник обязан доказать, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к возникновению у кредитора необоснованной выгоды ( ГК РФ, п.77 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 г. №7).

Само заявление (ходатайство) подается по правилам ст.159 АПК РФ.

Но, как уже было отмечено, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, должник обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд — обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 12.12.2017 г. №32-КГ17-35).

Таким образом, суд вправе уменьшить неустойку при соблюдении следующих условий:

• заявление должника о таком уменьшении (если должник осуществляет предпринимательскую деятельность, с иных лиц — суд может снизить как по заявлению должника, так и по собственной инициативе);

• при наличии явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства;

• в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

При рассмотрении дел о защите прав потребителей неустойка может быть уменьшена только в исключительных случаях (ст.333 ГК РФ, Определения ВС РФ от 22.05.2018 г. №5-КГ18-35, от 16.01.2018 г. №32-КГ17-36, п.34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17).

Правила о снижении размера неустойки на основании ст.333 ГК РФ применяются также в случаях, когда неустойка определена законом, например, ст.23, 23.1, п.5 ст.28, ст.30 и 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.21 ст.12 Закона об ОСАГО, положениями Федерального закона от 10.01.2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта РФ», ст.16 Федерального закона от 29.12.1994 г. №79-ФЗ «О государственном материальном резерве», п.5 ст.34 Федерального закона от 05.04.2013 г. №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Размер неустойки за неисполнение обязательств по договору

Соглашение о неустойке должно заключаться в письменном виде вне зависимости от того, в какой форме выражено основное обязательство. В противном случае такое соглашение будет признано ничтожным (п. 63 ППВС № 7).

Минимальные и максимальные размеры неустойки

Таким образом, закон позволяет сторонам в некоторых ситуациях установить неустойку в ином размере по сравнению с регламентированным законом. Однако в любом случае ее итоговый размер должен вписаться в установленные законом пределы.

Если одной стороной договора является простой гражданин, а другой стороной договора является юридической лицо (фирма) или предприниматель, то правило звучит так – «Нельзя ущемлять права граждан» для бизнеса неустойка увеличивается, для гражданина уменьшается:

Закона о защите прав потребителей. Подтверждением правила о недопустимости снижения соглашением сторон размера законной неустойки может служить положение п. 2 ст. 793 ГК о запрете предварительных соглашений транспортных организаций с грузоотправителями, грузополучателями, пассажирами, имеющими целью ограничить либо устранить возложенную на них ответственность.

Снижение неустойки

Что бы этого не допустить, при подписании какого либо документа внимательно ознакомьтесь с пунктом про неустойки. В случае нарушение прав, покупатель может подать ходатайство в суд и уменьшить сумму неустойки.

ТОП Законов. ТОП Постановлений. Актуальность базы: Законодательство РФ. Судпрактика РФ. Везде по Законодательству по Судпрактике. Законная неустойка Весь документ. Статья ГК РФ ч. Комментарий к статье ГК РФ 1. Уменьшить размер законной неустойки стороны не вправе. Судебная практика: Штраф за задержку вагонов, контейнеров, установленный частью шестой статьи 62, частью второй статьи 99 Устава железнодорожного транспорта РФ, не был предусмотрен положениями ранее действовавшего Транспортного устава и является законной неустойкой Постановление Президиума ВАС РФ от C База «Нормативно-правовых Актов» телефон техподдержки:

Виды неустоек

Различают два вида неустоек:

• Законную.
• Договорную.

Законная неустойка взимается за нарушение договорных условий и просрочку платежей, она не меняется от желания и возможностей сторон, заключающих договор. Определяется эта неустойка законом, она не зависит от условий договорного соглашения (статья 332 ГК РФ).

Примерами являются выплаты алиментов или возмещение компенсации за пользование чужими средствами. Эти удержания не изменяются и от них нельзя отказаться. Также стороны не вправе уменьшить размер суммы.

Договорная неустойка определяется при подписании договора и согласуется сторонами. Размер и порядок начисления оговаривается во время заключения соглашения. Предусматриваются возможные варианты нарушения обязательств и соответствующие размеры выплат.

Законодательство предоставляет полную свободу действий для сторон, заключающих договор. Это касается порядка начисления неустойки и её взыскания.

Неустойки подразделяют на несколько видов:

• зачётную;
• исключительную;
• альтернативную;
• штрафную.

Зачётная неустойка взимается за неисполнение взятых договорных обязательств. Выплачивается только часть непокрытых убытков.

Исключительная неустойка взимается без возмещения убытков.

Штрафная неустойка – выплата убытков и неустойки в полной мере.

При альтернативной неустойке выплачивается только неустойка или убытки на усмотрение кредитора.

При расчёте неустойки, реальная сумма может существенно отличаться от выплаты, предусмотренной договором.

Штрафные выплаты предполагают определённую меру ответственности сторон, составляющих договор. При их взыскании рассматривается вопрос о вине нарушителя этих соглашений.

Вопросы взыскания просрочки регулируются Гражданским Кодексом РФ.

В тексте договора выплаты могут обозначаться как штраф или пени, в виде определённой суммы или в процентном соотношении.

Чтобы получить выплату от должника, кредитору необходимо доказать наличие убытков в результате несоблюдения пунктов договора.

Договорная неустойка способна защитить интересы двух сторон, участвующих в подписании соглашения.

Иск о взыскании неустойки по договору:

   Написать исковое заявление о взыскании неустойки по договору можно с помощью услуги адвокатов по гражданским делам, кроме составления процессуального документа мы заключаем соглашения на представительство с включением в иск траты на адвоката с ответчика. Часто возникают проблемы с застройщиками, которые нарушают условия соглашения. Обычно до суда доходят дела, когда застройщик не согласовывает изменение условий контракта, включая моменты, касающиеся сроков сдачи жилого объекта, в этом случае каждый дольщик может требовать неустойку.

   Как осуществляется взыскание неустойки по договору долевого участия? Дольщики (либо группа дольщиков), могут попытаться решить вопрос не доводя до суда, подготовив застройщику официальное предложение в добровольном порядке уплатить все штрафы. Если застройщик не реагирует на заявление, тогда нужно обращаться в суд, где дольщикам может понадобиться помощь юристов.

   Любой вопрос, будь это взыскание неустойки по договору подряда или требование о компенсации при нарушении сроков поставки можно решить законным путем, поскольку каждый пункт взаимоотношений сторон прописывается в контракте. Это же касается вопросов аренды недвижимости.

   Нередко собственники помещений сталкиваются с невыплатами со стороны арендаторов. Если мирным путем решить вопрос не получается, остается один выход – взыскание неустойки по договору аренды в суде. Для этого собираются необходимые документы, составляется иск. Арендодатель излагает суть претензий и определяет сумму, которую он хочет востребовать. В суд нужно предоставить контракт (договор аренды) и другие бумаги, которые подтверждают факт взятия на себя обязательств со стороны арендатора. Добиться справедливости в таком вопросе, как взыскание неустойки по расторгнутому договору помогут наши юристы. Добавим, что неустойка может формироваться из пени и штрафов, но окончательное решение по размеру всех сумм принимает суд.

ПОЛЕЗНО: еще советы о составлении искового заявления по неустойки в следующем видео

Законная Неустойка Гк Рф Размер 2021

Размер неустойки за нарушение сроков выполнения работ по договорам подряда и оказания услуг. Неустойка выступает одновременно и как способ обеспечения выполнения обязательства п. Размер неустойки может определяться либо нормами законодательства, либо положениями договора. При этом алгоритм исчисления договорной неустойки и условия ее ограничения прописываются непосредственно в договоре. Что же касается законной неустойки, то она установлена законодателем для некоторых видов правоотношений.

Законная неустойка

Примером законной неустойки, установленной в императивной норме, является правило п. Когда же положение о законной неустойке содержится в диспозитивной норме, неустойка применяется в указанном в законе размере только в случае, если стороны своим соглашением не предусмотрели иной ее размер. Примером законной неустойки, установленной в диспозитивной норме, служит правило п. В отношении законной неустойки в п. Условие договора об освобождении должника от уплаты законной неустойки, а равно об уменьшении ее размера является ничтожным.

Согласно п.3 ст.5 Закона № 60-ФЗ, в случае невыполнения в установленный срок государственного контракта по объему продукции поставщик уплачивает покупателю неустойку в размере 50% от стоимости недопоставленной продукции. Неустойка взыскивается до фактического исполнения обязательств с учетом недопоставленного количества продукции в предыдущем периоде. Кроме того, в указанной статье предусмотрено, что кроме уплаты неустойки поставщики возмещают также понесенные покупателем убытки (штрафная неустойка). Т.е. это тот исключительный случай, который предусмотрен специальным законом, а несоразмерность ответственности установлена в целях защиты публичных интересов. Отсюда следует, что ст.333 ГК РФ здесь неприменима.

Согласно ст.333 ГК РФ в случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Такая несоразмерность обнаруживается, когда размер неустойки явно превышает возможные убытки кредитора.

Комментарий к Ст. 332 ГК РФ

Обычно по поводу преимущества такой меры ответственности, как взыскание неустойки, над взысканием убытков указывается на то, что неустойка подлежит выплате независимо от размера причиненных убытков и даже их наличия

Принимая во внимание ныне существующую судебную практику, это преимущество оказывается иллюзорным: чтобы избежать уменьшения размера взыскиваемой неустойки, кредитор должен обосновать образование убытков и их размер

Законная неустойка предусмотрена следующими федеральными законами: от 21 декабря 2021 г. N 178-ФЗ «О приватизации государственного и муниципального имущества» (ст. 20), от 25 апреля 2021 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ст. 13), от 17 июля 2021 г. N 176-ФЗ «О почтовой связи» (ст.

3. В отношении законной неустойки в п. 2 ст. 332 предусмотрено правило, согласно которому ее размер может быть изменен соглашением сторон лишь в сторону увеличения, если это не запрещено законом. Условие договора об освобождении должника от уплаты законной неустойки, а равно об уменьшении ее размера является ничтожным. Этому правилу корреспондирует изложенное выше правило п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей. Подтверждением правила о недопустимости снижения соглашением сторон размера законной неустойки может служить положение п. 2 ст.

Размер Неустойки В 2021 Году По Гкрф

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки суммы возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и другое».

ВАЖНО! Суд принял иск к рассмотрению, отклонив довод ответчика о том, что исковое заявление было направлено в суд до истечения срока, отведенного для направления ответа на претензию. Мотивация была такова: к моменту начала судебного разбирательства срок направления ответа истек, а ответчиком не были представлены доказательства направления ответа на претензию (см

постановление 1-го ААС от 01.02.2021 по делу № А39-4950/2021).

Формула расчета неустойки по статье 23.1 закона о защите прав потребителей

• Сумма предоплаты — берется только та часть стоимости товара, которая была внесена предварительно, т.е. до поставки товара. Можно брать все суммы, внесенные наличными, по карточке, за счет кредита. Например, если диван стоит 30000 рублей, но по договору предоплата составляет всего 15000 рублей, считать неустойку вам нужно от 15000 рублей.
• Число дней просрочки — берутся все календарные дни подряд, начиная со следующего дня за той датой, когда по договору должна была быть поставка. Неустойку можно начислять по день фактической поставки товара либо по день возврата предоплаты (включительно) — в зависимости от того, что вы требуете в претензии.
• Максимальный размер неустойки по ст.23.1 ЗоЗПП ограничен суммой предоплаты. То есть если при расчете неустойка получается больше чем предоплата, ее размер будет составлять столько же, сколько была предоплата.Например: 30000 рублей * 0,005 * 222 дня = 33300 рублей. Это больше, чем предоплата, поэтому неустойка равна 30000 рублей.

Какие действия выполняются покупателем?

Если покупатель столкнулся с тем, что продавец действительно нарушил сроки поставки, то он должен разобраться в том, какие действия следует выполнить, чтобы получить неустойку от нерадивого поставщика. Для этого реализуются следующие этапы:

• первоначально составляется претензия к продавцу;
• она формируется в свободной форме;
• в претензию включаются данные продавца и составленного ранее соглашения;
• указываются требования к продавцу, представленные необходимостью выплаты неустойки в связи с нарушением сроков поставки товара;
• отправить такую претензию можно по почте с помощью заказного письма, а также разрешается вручить ее лично представителю поставщика или отправить в электронном виде на электронный адрес фирмы;
• далее надо подождать ответа от продавца, который должен прийти в течение 10 дней;
• средства могут быть возвращены путем банковского перевода или передачи наличных денег;
• если поставщик отказывается выплачивать компенсацию или просто игнорирует претензию, то покупателю придется обращаться в суд.

В суде можно потребовать принудительной выплаты неустойки за просрочку поставки товара от продавца.