Предоставление информации ук или тсж

Пошаговая инструкция подачи жалобы на ТСЖ в Роспотребнадзор

g loading=»lazy» class=»wp-image-49 alignright» src=»http://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet.jpg» alt=»» width=»363″ height=»272″ srcset=»https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet.jpg 500w, https://uslugi-gkh.ru/wp-content/uploads/pishet-300×225.jpg 300w» sizes=»(max-width: 363px) 100vw, 363px»>Основной обязанностью Роспотребнадзора является защита прав клиентов товарищества собственников жилья. Деятельность ТСЖ рассматривается как предоставление услуг жильцам многоквартирного дома, которое должно отвечать пунктам закона «О защите прав потребителей». В эту инстанцию следует обращаться в случаях халатности сотрудников товарищества к соблюдению элементарных санитарных, гигиенических и экологических норм.

Для того чтобы подать жалобу на товарищество собственников жилья в Роспотребнадзор нужно:

1. Документально зафиксировать факт нарушений. Например, провести независимую экспертизу.
2. Направить жалобу председателю товарищества.
3. В случае бездействия написать заявление и направить его в местное отделение Роспотребнадзора.

Этот контролирующий орган проведет свою проверку и оценит ситуацию, после чего привлечет виновников к административной или иной ответственности.

Необходимые документы

Прежде чем подавать жалобу в Роспотребнадзор следует ознакомиться с правовыми документами: с СанПиН 2.1.3.2630-10, Гражданским и Жилищным кодексами РФ, с уставом товарищества

Это важно для того чтобы:

1. Быть уверенным в том, что вопрос находится в ведении именно этого органа. Жалобы, которые находятся вне компетенции Роспотребнадзора, будут направлены обратно заявителю.
2. В тексте жалобы ссылаться на статьи, которые члены правления ТСЖ нарушают в ходе своей деятельности.

Жалобу на ТСЖ в Роспотребнадзор следует оформлять по стандарту:

В правом верхнем углу нужно обязательно отметить свои контактные данные, адрес, по которому зафиксировано нарушение, полное название организации.
Данные о заявлениях, которые были проигнорированы или вовсе не рассмотрены, важно включить в текст претензии. Это поможет сотрудникам службы провести проверку работы контролирующих органов.
В качестве доказательств можно прикрепить копии заявлений в предыдущие инстанции, копии ответов на них, копии квитанций, заключения официальной проверки, фото- и видеоматериалы.. Скачать образец заявления с жалобой на ТСЖ в Роспотребнадзор можно здесь

Скачать образец заявления с жалобой на ТСЖ в Роспотребнадзор можно здесь.

Правовое положение

Многие граждане все еще считают, что членство в организации влечет за собой больше обязанностей, чем прав, что это – «головная боль и лишние траты».

Дело в том, что одно не бывает без другого.

Итак, что большинство владельцев помещений в вашем доме приняли решения активнее участвовать в управлении общей собственностью.

Права участников товарищества собственников недвижимости

Список прав приведён в ст.143.1 ЖК РФ. Они имеют право:

• получать информацию о деятельности товарищества;
• предъявлять требования относительно качества услуг, оказываемых ТСЖ. Этими правами обладают и другие собственники, которые не являются членами товарищества.

  Участие в ТСЖ даёт возможность голосовать на общем собрании и выбираться на пост председателя, рядового члена правления, либо ревизора:

• принимать участие в управлении непосредственно на общем собрании;

выбираться в органы управления и контроля, а именно в правление и ревизионную комиссию;

принимать участие в решение вопросов по способу формирования фонда капитального ремонта.

Членство влияет на ваши полномочия в процессе принятия решения и утверждения отчётов, смет доходов и расходов.

Написав заявление, вы можете занять более активную позицию, а не просто оставаться наблюдателем.

Обязанности

Жилищным кодексом каждый член обязан:

• соблюдать Устав товарищества;
• выполнять условия договора на обслуживание в части выполнения их обязательств по оплате и передаче показаний счётчиков.

Единственное отличие рядового участника от обычного собственника – обязанность переводить членские взносы.

Членские взносы бывают разовыми (например, вступительными) и регулярными (такие, как годовые и ежемесячные).

Вступление

Ст.143 ЖК РФ (п.1) определяет, что единственным основанием вступлением в ТСН является заявление домовладельца.

При этом, не зафиксировано в каком именно виде подается заявление.

Порядок подачи заявления:

• бланка;
• заполнить заявление о вступлении в товарищество;
• проверить, есть ли ваша фамилия в реестре членов ТСЖ.

С момента фиксации заявления правлением ТСЖ, собственник вносится в реестр товарищества: теперь он является его членом.

На общем собрании имеют право голоса только те, чьё имя значится в списке членов товарищества собственников недвижимости. Посмотрите, как выглядит этот документ: образец реестра участников ТСН.

Участие в работе этой организации невозможно без подачи необходимых документов.

Ст.143 ЖК РФ определяет не только порядок вступления, но и выхода из организации. Согласно п.3 данной статьи членство считается оконченным с момента:

подачи домовладельцем заявления о выходе из товарищества;
прекращения права собственности.

Самоочевидно, что есть еще одно основание прекращения членства – смерть собственника жилья.

Право собственности на квартиру не передает автоматически членство в ТСЖ. При покупке жилья или вступление в наследство, новый домовладелец должен написать заявление.

Главным условием вступления в организацию является добровольное согласие.

Собственник вправе вступать в ТСЖ неоднократно даже после того, как вышел из него.

Звоните юристу

Подберем специалиста за вас

Образцы жалоб в жилищную инспекцию

Образец заявления, составляемого для жилищной инспекции, здесь:

В жилищную инспекцию ____________ района г. __________

(адрес месторасположения)

От Петрова Петра Петровича,

проживающего по адресу:

_________________________,

Тел.: _____________________

Жалоба на отсутствие отопления

Прошу о рассмотрении моей претензии на действия УК ___________________.

С «___»_________20___года был открыт отопительный сезон, но в нашем многоквартирном доме по адресу: _________________________________ своевременно не было подано отопление. Неоднократные обращения в управляющую компанию с просьбой о проверке батарей были проигнорированы, вместо этого меня уверяли в работоспособности коммуникаций. Несмотря на то что отопление так и не появилось, УК выставила ежемесячный счёт на оплату за него, ссылаясь на то, что отопительный сезон в нашем доме начался. Проверка оборудования так и не была произведена.

Мной была организована платная независимая экспертиза, в результате которой выяснилось, что в нашем подъезде повреждено отопительное оборудование. Результат экспертизы и счёт за её оплату прилагаю.

В связи с вышеизложенным,

Прошу:

Привлечь управляющую компанию к ответственности и обязать устранить нарушения в кратчайший срок.

К жалобе прилагаются:

1 Копия результатов независимой экспертизы.

2 Копия квитанции об оплате услуг эксперта.

3 Копия претензии в адрес управляющей компании.

4 Копия ответа управляющей компании на мою претензию.

5 …

«___»__________20__года                                                                        Подпись

Ниже доступны для скачивания примеры заполненных обращений в ГЖИ:

Бланк заявления в инспекцию на ТСЖ смотрите здесь;

Образец готовой жалобы  на соседей по этой ссылке.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Что делать, если отказано в удовлетворении претензионных требований или УК бездействует?

В случае игнорирования поданной претензии или необоснованного отказа возместить нанесенный ущерб, можно:

• пожаловаться в прокуратуру, полномочную провести проверку указанных фактов нарушений, способствовать привлечению виновных должностных лиц в установленном порядке к ответственности;
• выйти с иском в суд.

Опытный юрист, изучив суть проблемы:

• объективно оценит шанс выиграть дело в судебном процессе;
• поможет грамотно составить исковое заявление, собрать документы для обоснования требований;
• при оформлении должным образом доверенности, сможет представлять интересы в судебном заседании.

Нормативная база

ДµÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂàâáàÃÂõóÃÂûøÃÂÃÂõÃÂÃÂàÃÂøûøÃÂýÃÂü ø ÃÂÃÂðöôðýÃÂúøü úþôõúÃÂðüø àþÃÂÃÂøùÃÂúþù äõôõÃÂðÃÂøø. àóûðòðàâ 13 ø 14 ÃÂààä ÃÂþôõÃÂöðÃÂÃÂàòþÿÃÂþÃÂàþ ÃÂþ÷ôðýøø, ÃÂÿþÃÂþñðàÃÂõóÃÂûøÃÂþòðýøàôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø, ÿÃÂðòðàø þñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂÃÂàÃÂþòðÃÂøÃÂõÃÂÃÂòð ÃÂþñÃÂÃÂòõýýøúþò öøûÃÂÃÂ. âðúöõ ò ÃÂààä õÃÂÃÂàÃÂÃÂðÃÂÃÂø, úþÃÂþÃÂÃÂõ úðÃÂðÃÂÃÂÃÂàÿÃÂðò ø þñÃÂ÷ðýýþÃÂÃÂõù ÃÂûõýþò âáÃÂ, ÿÃÂðòþòþóþ þñþÃÂýþòðýøàôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø ÃÂûõýþò ÿÃÂðòûõýøÃÂ, ÃÂþ÷ÃÂùÃÂÃÂòõýýþù ôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø þÃÂóðýø÷ðÃÂøø. ãÃÂÃÂðò ÃÂðúöõ ÃÂÃÂøÃÂðõÃÂÃÂàôþúÃÂüõýÃÂþü, ÿÃÂýúÃÂàúþÃÂþÃÂþóþ ÃÂûõýàÃÂþòðÃÂøÃÂõÃÂÃÂòð ýõ òÿÃÂðòõ ýðÃÂÃÂÃÂðÃÂÃÂ.

Как оформить и кому отправить

Шаг	Что следует указать и написать
1	Укажите полное и краткое название компании в соответствии с тем, которое упоминается в уставных документах, или Ф. И. О. гражданина.
2	Коды и регистрационные номера компании по ОКПО, ОГРН, КПП, ее идентификационный номер налогоплательщика (ИНН).
3	Справочная информация: о предприятии: почтовый и электронный адреса, банковские реквизиты, номера контактных телефонов; о гражданине: прописка, адрес проживания, номер телефона, электронный адрес.
4	Дата и место составления, исходящий регистрационный номер, присваиваемый в соответствии с действующей в компании номенклатурой дел.
5	Информация об адресате: наименование предприятия, должность, фамилия и инициалы руководителя, почтовый адрес с указанием почтового индекса.
6	Заголовок.
7	Основной текст обращения, перечень запрашиваемой информации и документов.
8	Подпись руководителя предприятия и ее расшифровка или подпись физлица.
9	Информация об исполнителе документа с указанием его контактного телефона.
10	Отметка об отправке, получении ответа и отправке дела на хранение.
11	Идентификатор электронного варианта документа, место его хранения.

Дополнительные рекомендации:

• оформляйте на бланке организации;
• используйте деловой язык и стиль;
• в обосновании ссылайтесь на нормы закона, правовые акты, договоры, организационно-правовые документы;
• укажите цель запроса или обоснуйте его (при необходимости);
• используйте существующие образцы деловой переписки.

Составление заявления

Оформление жалобы к жилищному предприятию состоит в описании появившейся проблемы. Претензия в управляющую компанию пишется произвольной формы от руки или с помощью ПК. Каждая организация вправе определить бланк, подлежащий заполнению заявителем, и предоставить его последнему.

Атрибуты жалобы

Отсутствие строго установленной формы обращения-жалобы не существует, однако составление подразумевает использование следующих рекомендаций.

Их соблюдение позволит ускорить получение ответа либо реакции на письмо:

• следование деловому стилю документа;
• отсутствие рассуждений, цветистых оборотов, только факты;
• отсылка на положения действующих правовых актов, которые нарушаются.

Таковыми могут быть законы и постановления Правительства. Ими выступают:

• договор с жилищным предприятием, где перечислен весь спектр предоставляемых сервисов;
• от 27 сентября 2003 г. (в последней версии 2020 года), указывающий на нормы эксплуатации строений;
• Постановление №491, редакция 2020 года;
• Жилищный кодекс государства;
• свод правил №54.13330.2016 (версия 2020 года);
• Правила эксплуатации МКД СП 372.1325800.2018 (с последними изменениями 2020 года);
• правовые акты органов местного и областного самоуправления, оговаривающие деятельность коммерческих жилищных структур.

Невзирая на отсутствие строгой формы составления, заявление в УК должно отражать следующую информацию:

• полную именую формулу управляющего компанией;
• Ф. И. О. заявителя, его контактные данные, место постоянной или временной регистрации;
• не рекомендуется делать ошибки либо исправления, указывать неверные сведения;
• суть проблемы со ссылкой на действующие правовые законодательные акты, которые, по мнению заявителя нарушены.

Заключительной фазой оформления служит установка даты написания, подпись с расшифровкой гражданина.

Законодательные акты

Любой вид обращения обязан быть подтвержден ссылкой на правовые акты.

Таковыми обычно служат следующие документы:

1. Кодексы:
   • Гражданский;
   • Жилищный;
   • Об административных нарушениях;
2. Закон защиты потребителей.

Именно они послужат базой для оформления претензии либо жалобы к управляющей организации.

Коллективное заявление

Нередко происходят случаи, когда работа управляющей компании не нравится целому дому либо большей части его владельцев. Писать жалобу каждому собственнику высотного здания не придется, для этого существует коллективное заявление в управляющую компанию от жильцов.

Образец можно скачать здесь.

Способы подачи жалоб обслуживающую МКД организацию

После составления ходатайства к управляющему предприятию бумага отправляется в офис компании.

Последнее действие можно совершить несколькими способами:

• посетить контору лично;
• направить заказным письмом с получением подтверждения уведомлением;
• использовать мобильную или стационарную связь.

При непосредственном посещении заявление следует отдать секретарю директора, с установкой штампа о регистрации. Это поможет найти свое прошение среди других жалоб. Подобное обращение будет первым шагом по выяснению обстоятельств неисполнения работниками службы своих прямых обязанностей.

Образцы заявлений

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения. Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде. Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого. Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок. В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы. Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый  остается у заявителя, второй передается в УК. При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление. Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись. И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания. В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней. После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее. Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее. Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Запрос о предоставлении информации

На основании части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, в соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 № 731,

прошу Вас предоставить мне информацию, связанную с управлением многоквартирным домом, расположенным по адресу: 123000, г. Москва, ул. Полевая, д. 18, за 2015 год и за 2 года, предшествующих 2020 году, а именно:

1. годовая бухгалтерская отчётность, включая бухгалтерский баланс приложения к нему;
2. сметы доходов и расходов кооператива на текущий год и год, предшествующий текущему; отчёт о выполнении сметы доходов и расходов кооператива за год, предшествующий текущему;
3. протоколы общих собраний членов кооператива, заседаний правления и ревизионной комиссии кооператива, на которых рассматривались вопросы, связанные с содержанием и ремонтом общего имущества многоквартирного дома и (или) организацией предоставления коммунальных услуг (за текущий и предшествующие годы);
4. заключение ревизионной комиссии (ревизора) товарищества по результатам проверки годовой бухгалтерской отчётности товарищества за текущий год и предшествующий текущему голу;
5. аудиторское заключение за текущий год и 2 года, предшествующих текущему году;
6. годовой план мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг, а также описание каждой работы (услуги);
7. сведения о заключении товариществом договоров об оказании услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг, а также иных договоров, обеспечивающих содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и предоставление коммунальных услуг, с указанием количества заключённых договоров, сторон этих договоров, сроков и стоимости по каждому договору отдельно.

Примечание:

1. Информация о стоимости работ (услуг) оказанной ТСЖ должна содержать:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена федеральным законом, иным нормативным правовым актом Российской Федерации или предлагается организацией).

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

2. Информация о средствах должна содержать размер обязательных платежей и взносов, установленный общим собранием членов кооператива, для членов кооператива.

Ответ на запрос прошу направить в течение 20 дней со дня поступления моего запроса посредством почтового отправления на мой почтовый адрес.

_________________________________ С.С. Сидоров

Скачать документ «Запрос о предоставлении информации в ТСЖ»

Не отправляйте копии документов

Вы не обязаны по запросу собственника направлять ему копии документов о своей финансово-хозяйственной деятельности (апелляционное определение Саратовского областного суда от 17.12.2014 N 33-7126). Но если хотите, это не запрещено, можете отправить.

Все электронные и письменные запросы и копии ответов на них на электронном и бумажном носителях вы должны хранить не менее пяти лет (п. 20 ПП РФ N 731). Каждый письменный запрос, который поступил в адрес УО, в день его получения нужно зарегистрировать: присвоить ему регистрационный номер и проставить штамп (п. 22 ПП РФ N 731). ТСЖ и ЖСК это делать необязательно.

Заявление в управляющую компанию о предоставлении информации

Письменный или электронный запрос не имеет официально установленного бланка, но соблюсти при заполнении некоторые правила ведения деловой документации придется. В качестве образца письма в управляющую компанию о предоставлении информации чаще всего используют форму заявления.

1. Необходимо указать фамилию и инициалы руководителя управляющей организации, название УК и адрес в правом верхнем углу заявления.

2. Указать ФИО заявителя, адрес, номер телефона.
3. В центре документа прописать заголовок «Заявление на предоставление информации».
4. Указать адрес жилого помещения, собственником которого вы являетесь, в том числе и реквизиты о праве собственности.
5. Изложить суть своего запроса (о правильном составлении запроса речь пойдет дальше).
6. Перечислить приложения к заявлению, если таковые имеются.
7. Поставить дату и личную подпись.

При составлении заявления стоит учесть, что грамотно составленный запрос поможет в случае, если управляющая компания проигнорирует его, и придется обращаться в надзорные инстанции. Ваше грамотное заявление будет опорой для претензий и жалоб на УК.

1. Ссылки на законодательство, которое утверждает право собственника на получение информации:

• п.10 ст 161 ЖК РФ;
• п.7.ч.1 ст.193 ЖК РФ.

Ссылки на законодательные акты, которые регламентируют способы раскрытия и виды информации, которую собственник может запросить у УК: Постановление правительства РФ от 23 сентября 2010г N 731.
Подробное и исчерпывающее описание информации, которую вы хотели бы получить (также дублировать списком в конце заявления).
Ссылка на законодательные акты, предусматривающие ответственность управляющей компании за непредоставление информации:

• ст. 13.19.2 КоАП РФ;

ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.
Указание на то, что в отсутствие ответа на запрос, оставляете за собой право обратиться в судебные инстанции.