Как написать заявление в управляющую компанию на предоставление сведений о хозяйственной деятельности?

Содержание:

Содержание претензии

По сути, претензия – это всего лишь латинское наименование всем известной жалобы. В обиход слово вошло из контрактуального (договорного) права, но самой сути претензии это не меняет. Претензия – это аналог жалобы, в том числе и в части ее содержания.

Состоит претензия из следующих конститутивных элементов:

«шапки», то есть наименования органа, в который подается претензия, и ФИО автора претензии, с указанием его места жительства;
описательной части, состоящей из перечисления событий, вызвавших недовольство автора претензии;
мотивировочной части, включающей в себя перечисление доказательств факта событий, а равно доказательств, дающих право на предъявление требований. Например, «Проведенной экспертизой было установлено, что затопление произошло в связи с протечками кровли, ответственность за эксплуатацию которой несет УК»;
резолютивной части, начинающейся со слова «прошу». В этой части заявитель перечисляет, какие действия, по его мнению, УК должна совершить по его претензии – отремонтировать кровлю, покрасить подъезд, установить новую дверь в подъезде, оплатить стоимость ремонта в квартире и т.д.;
перечисления прилагаемых к претензии документов;
подписи заявителя и даты подачи заявления.

Содержание претензии

Образцы заявлений в управляющую компанию

Основные требования к содержанию претензии:

наличие в претензии ясно выраженного недовольства определенным событием или фактом, наступившим по вине того, кому адресуется претензия. При этом событие должно быть детально описано;
наличие в претензии описания негативных последствий для автора в результате события, наступившего по вине адресата;
наличие четко выраженного требования автора претензии. Упрощенно говоря, надо описать, чего вы хотите – устранения негативных последствий, возмещения ущерба или извинений. Претензия без требования не будет являться претензией.

Если к претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные в ней события, то они должны быть перечислены в рубрике «Приложение», в нижнем левом углу листа.

Порядок подачи претензии

Кому жаловаться на управляющую компанию

Управляющая компания может отказаться удовлетворять предъявленные требования либо вовсе проигнорировать претензию, не дать заявителю никакого ответа. Чтобы при дальнейшем обращении в вышестоящие инстанции или суд остались доказательства попытки мирным путем решить проблему, готовят два экземпляра документа.

Отнести претензию можно лично, попросив, чтобы лицо, принявшее документацию, на экземпляре, который останется у заявителя:

сделало отметку входящего регистрационного номера, даты получения;
указало данные о занимаемой должности, свою фамилию, инициалы имени, отчества.

Документы можно переслать заказным письмом почтой с уведомлением о доставке адресату.

Сбор доказательств о виновности

Для судебных тяжб требуются неоспоримые доказательства понесенного урона при затоплении:

оценка эксперта по стоимости техники, мебели и ремонта;
фотографии с места происшествия, сделанные сразу аварии;
видеосъемка пострадавшей квартиры;
акты осмотра неисправных общедомовых коммуникаций, чердачных помещений и кровли.

Подача заявления в УК, ЖКХ, ТСЖ о затоплении

Заявление в УК о затоплении квартиры (образец выше) не должно содержать полное перечисление нанесенных повреждений.

Необходимо предоставить следующую информацию в претензии:

Достаточно в шапке указать сотрудника управляющей организации, ответственного за техническое состояние дома и полные данные пострадавшей стороны.
В теле заявления проставляется дата, когда произошел факт затопления.
Адрес места происшествия.
Коротко описывается масштаб повреждений.
Имя диспетчера, который принял вызов об аварии.

К сведению: в заявление необходимо изъявить просьбу разобраться в сложившейся ситуации и найти виновников для возмещения ущерба.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Нас часто спрашивают, как правильно написать претензию. Для этого необходимо последовательно и подробно изложить причины, вызвавшие недовольство жильцов, собрать как можно больше их подписей. После этого претензия управляющей компании по содержанию дома будет либо рассмотрена и удовлетворена, либо проигнорирована. Во втором случае стоит попросить помощи в инспекции по жилищным проблемам, суде или службе защиты потребительских прав.
Фиксируется претензия управляющим компаниям на бумаге. В первой части необходимо точно записать адрес, название компании и другие контактные данные получателя, аналогичную информацию указывают о составителе (всех участниках). Во второй части претензия в управляющую компанию должна содержать непосредственное описание проблем, требования по устранению. Желательно приложить фото и/или видео, на которых зафиксированы выявленные нарушения: аварийные участки постройки, неубранные листья и т.д. Копии любых материалов необходимо сохранить. Если возникают вопросы, то услуги адвоката по жилищным вопросам нашего адвокатского образования помогут их решить.
Если вам интересно, как написать претензии в управляющую компанию учитывайте, что свои подписи должно поставить как можно большее число жильцов и прочих заинтересованных лиц. Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, оба регистрируйте в представительстве организации, чтобы позже имелись доказательства факта обращения. Если срок ответа на претензию управляющей компанией (отражен в бумагах о предоставлении услуг) истек или сотрудник организации отказывается поставить соответствующие отметки, отошлите жалобу в виде письма заказного типа с непременным уведомлением о вручении.
Если требуется составить претензию управляющей компании, выдерживайте деловой стиль, используйте только цензурную лексику без оскорблений и жаргона. Срок ответа на претензию управляющей компанией имеет значение только для письменных обращений, звонки диспетчеру обычно полностью игнорируются. В разбирательствах такого типа жилищная инспекция или суд обычно становятся на сторону истца.

Куда жаловаться на управляющую компанию

ВАЖНО: смотрите видео на тему перерасчета коммунальных платежей, спорах с управляющими компаниями: советы адвоката по жилищным вопросам

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

УК является юридическим лицом и несет ответственность за свои действия как перед собственниками жилья. так и перед другими гражданами, с которыми вступает в правоотношения.

Довольно часто к управляющей компании предъявляются претензии о возмещении причиненного ущерба в результате невыполнения прямых обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир. Ненадлежащее содержание стояков общего пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водоснабжении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы отопления может повлечь ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение своих обязанностей УК может привести к причинению ущерба другим гражданам или организациям. Например, частым случаем предъявления претензий является повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов. Также одной из причин причинения ущерба может быть не надлежащее выполнение обязанностей по очистке придомовой территории от льда и снега.

В перечисленных случаях вы можете воспользоваться представленным образцом претензии в управляющую компанию. Или сразу обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением:

Исковое заявление о возмещении материального ущерба
Исковое заявление о возмещении ущерба от залива квартиры

Порядок подачи претензии

Претензия подается письменно, при этом возможно несколько способов ее принесения:

Личное посещение конторы УК. В таком случае целесообразно попросить произвести регистрацию документа и сообщить регистрационный номер входящего сообщения;
Направить заказной корреспонденцией через почту России;
Направить электронной почтой, если у УК имеется официальный электронный адрес.

Ответ должен быть направлен в адрес гражданина не позднее 3-х рабочих дней, если подавалась претензия (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»), в течение 10 рабочих дней, если направлялась жалоба (Постановление Правительства №731), в течение 30 дней, если имело место заявление, обращение (ФЗ «О порядке рассмотрения заявлений граждан»).

Когда в удовлетворении требований отказывается, обязательно мотивируется отказ.

Причины направления претензии в управляющую компанию

Ситуации, когда в УК требуется подать претензию, бывают разными. Чаще всего в качестве причины выступает ненадлежащее исполнение организацией своих обязательств или игнорирование обращений жильцов. Нередки случаи очевидного нарушения сотрудниками компании жилищного законодательства, завышения тарифов на услуги. Вопреки распространенному мнению, при составлении документа и его подаче не обязательно прибегать к помощи юриста. Со всеми этапами спора с управляющей компанией можно справиться самостоятельно.

Претензии о протечке крыши

Кровля и расположенные под ней части вплоть до потолка квартиры жильца являются общим имуществом, поэтому обязанности по укладке или ремонту крыши возлагаются на УК. Ее сотрудники обязаны регулярно проверять качество структур, своевременно принимать меры в отношении проблемных участков. Устного обращения в организацию должно быть достаточно для начала ремонтных работ, но лучше сразу подавать в организацию письменное заявление. Доказательство игнорирования законных требований жильца управляющей компанией в будущем даст право на возмещение материального ущерба.

Некачественное отопление

Прорыв труб, поломка отопительного оборудования или низкий уровень тепла в квартире – достаточное основание для претензии в ЖКХ на ненадлежащее обслуживание дома. Если температура воздуха в жилом помещении находится ниже 20℃, можно обращаться в УК с требованием принять меры. Начать стоит с простого заявления, на которое необходимо получить официальный ответ. Наличие документа позволит при составлении претензии в случае бездействии организации, поможет получить перерасчет за отопление.

Если упало дерево на машину

За каждый объект в пределах города несет ответственность какая-либо УК, надо только найти ту, за которой закреплен конкретный участок. Исключение составляют территории в частных владениях, но тогда споры ведутся напрямую с их хозяином. При несчастном случае запрещено пытаться самостоятельно убрать дерево до фиксации ЧП. Если автомобиль находился в движении, вызывают ГИБДД, если стоял – полицию. При наличии страховки надо также вызвать представителя страховой для оценки ущерба. После составления материалов по делу и их получения на руки можно написать заявление в управляющую компанию.

Претензия по заливу квартиры по вине УК

Управляющая компания ответственна за состояние инженерных конструкций, исправность оборудования. Прежде чем требовать возмещение ущерба от залива у соседей, следует убедиться, что вина не лежит на УК. С этой целью надо вызвать незаинтересованного специалиста, который оценит ситуацию, установит причину течи. Если будут найдены доказательства залива квартиры по вине УК, возмещением стоимости имущества в многоквартирном доме будет заниматься поставщик услуг ЖКХ.

Претензия о возмещении ущерба

Такой документ составляется при повреждении имущества жильцов в результате действий или бездействия УК. Это может быть течь, возгорание, падение дерева на стену дома, травмирование жильцов инженерными конструкциями и многое другое. Сначала рекомендуется составить досудебную претензию к управляющей компании. Возможно организация сразу признает вину, и вопрос удастся решить без вмешательства третьей стороны. В любом случае, факт нарушения необходимо зафиксировать, чтобы сотрудники УК не успели ликвидировать последствия своей халатности.

Перерасчет

Основной процент обращений в управляющую компанию приходится на требования произвести перерасчет за коммунальные услуги.

Претензия по капитальному ремонту

Чаще всего это коллективные обращения от жильцов, недовольных качеством работ, выполненных в помещениях многоквартирного дома. Также претензии составляются на несоблюдение сроков выполнения ремонта, созданием опасных ситуаций или серьезного дискомфорта для граждан. Стоит учесть, что составленная по образцу претензия к управляющей компании, подписанная всеми недовольными, принесет лучший результат, чем многочисленные отдельные документы.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.

Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.

О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Жалоба по затоплению квартиры по вине УК

Пострадавшие заинтересованы не доводить дело до суда по следующим причинам:

Нет дополнительных издержек, в том числе и ненужных душевных переживаний.
Избавляются от дополнительных рисков – суд можно и не выиграть, доказать обоснованность требований к ответчику не так просто.
Решают спор быстро.

Мнение эксперта
Григорьев Егор Кириллович
Консультант в области права с 7-летним стажем. Специализируется в области уголовного права. Опыт более 3 лет в защите правовых интересов.

Как раз претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании является тем документом, который позволяет решить спор в досудебном порядке. Но подавать документ нужно так, чтобы потом сам факт обращения и выдвинутые требования можно было предъявить в суде.

Перед составлением претензии нужно уяснить некоторые моменты в работе оппонента. Во-первых, деятельность управляющей компании:

осуществляется на договорных началах.
оплачивается жильцами многоквартирного дома.
подпадает под Закон о защите прав потребителей.

То есть, коммунальщики ограничены во времени принятия правильного решения. Чем дольше они затягивают с компенсацией за причиненный вред, тем больше придется платить в дальнейшем. Такая перспектива – это мощный рычаг воздействия на управляющую компанию.

Во-вторых, удовлетворение требований, указанных в претензии, позволяет избежать выплат стоимости:

экспертной оценки – 7-10 т.р.
услуг нотариуса – 1-2 т.р.
госпошлины – 2-3 т.р.

Это все аргументы для управляющей компании, которые можно высказать устно, детально описав перспективы разрешения конфликта через суд. В самой претензии нужно указать другие данные, которые рассчитаны на прочтение в суде и должны подтверждать и обосновывать требования, изложенные в исковом заявлении.

Готовый образец

Итак, перед составлением документа на руках уже должны быть какие-то фактические доказательства, которые подтверждают:

факт затопления;
причину течи;
вину управляющей компании;
размер ущерба.

Подавать ее можно дважды – до и после экспертизы. В первый раз можно ориентироваться на данные, указанные в самом акте, если он составлялся подробно, с перечнем и описанием испорченного имущества.

На такие требования управляющая компания может ответить, что сумма ущерба необъективна. Значит, придется обращаться к эксперту, стоимость его услуг будет выставлена виновнику в следующей претензии. В документе нужно отобразить:

Полное наименование управляющей компании, ее юридический адрес;
Фамилия, имя и отчество, адрес проживания и контактные телефоны заявителя.
Краткое содержание происшествия – дата, место, причина затопления, виновник (в данном случае – сама компания).
Перечень поврежденного имущества.
Размер причиненного ущерба (оценка эксперта, данные в акте, квитанции о покупке).
Требования пострадавшей стороны.
Дата составления и подпись заявителя.

Какой-то строгой формы для претензии не предусмотрено. Ее нужно составлять так, чтобы у адресата и суда не было двусмысленных толкований относительно:

Размера выдвигаемых требований;
Причинно-следственной связи между ними и заливом.

По сути, чем максимально претензия напоминает исковое заявление в суд, подробно расписаны обоснования требований, приложены доказательства, тем выше вероятность, что обращение пострадавшего будет выполнено в полном объеме. Поданный документ в управляющей компании будут рассматривать с позиции:

Вероятности проигрыша суда;
Размера финансовых потерь в случае удовлетворения иска потерпевших.

Убедительная, грамотно составленная (с позиции юриспруденции) претензия по заливу квартиры по вине управляющей компании позволяет урегулировать спор в досудебном порядке.

Работы по содержанию и ремонту:

поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
ремонт крыши и очистка её от снега;
уборка подъездов;
уборка придомовой территории;
озеленение придомовой территории;
дезинфекция подвалов и придомовой территории;
установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.

Правила подписания и направления претензии на некачественную услугу

Законодательно форма претензии не установлена, в связи с чем рекомендуется включать в договор условия о порядке разрешения споров во внесудебном порядке, в том числе правила обмена корреспонденцией, сроки рассмотрения писем, способ их направления. Если в договоре такой раздел отсутствует, необходимо руководствоваться практикой гражданско-правовых отношений, выработавшей определенные правила составления и порядка направления претензий.

Претензия о некачественном оказании услуги должна быть не только составлена в надлежащей форме, но и направлена способом, определенным сторонами. По общему правилу, претензия ― письменный документ, подписываемый уполномоченным представителем организации и скрепляемый печатью при ее наличии. Если способ отправки претензии не определен сторонами, желательно направлять ее заказным почтовым отправлением с уведомлением и описью вложения.

Условиями договора может определяться иной способ отправки, например факс, телеграмма, электронная почта. Кроме того, для ускорения рассмотрения претензии сторона может параллельно с почтовым отправлением направить требование одним из указанных способов.

Образцы заявлений

Перед тем как написать претензию в управляющую компанию, нужно понять, чем она отличается от жалобы. А именно тем, что направляется непосредственно УК при необходимости устранить какие-то определенные нарушения. Жалоба же подается в вышестоящие организации, которые способны повлиять на сложившуюся ситуацию. И еще: составляться обращение может в произвольной форме, в письменном или печатном виде. Правильные образцы заявлений в управляющую компанию находятся ниже.

Как оформить жалобу

Если жители многоквартирного дома желают добиться от сотрудников УК исполнения договорных обязательств, они могут обратиться сначала к ее руководству. Жалоба в управляющую компанию – официальный документ, поэтому нужно знать, как ее правильно оформить. И здесь на самом деле нет ничего хитрого. Достаточно взять чистый листок A4, вверху справа написать наименование организации и Ф. И. О. ее руководителя. Чуть ниже, в центре страницы, указать название документа. И после постараться изложить всю суть вопроса, без сокращений и выдумок. В конце документа представить список своих требований, и поставить подпись с датой.

В тексте желательно указывать варианты разрешения сложившейся ситуации и давать ссылки на статьи законов, которые были нарушены. В качестве доказательств можно представить видеозаписи, фотографии, квитанции об оплате и иные материалы. Составлять жалобу нужно в 2 экземплярах: первый остается у заявителя, второй передается в УК. При ее получении сотрудник организации обязан указать дату ознакомления и расписаться, а также указать номер регистрации входящего документа на основании книги учета таких бумаг.

Коллективное обращение

В некоторых случаях, например, если у одного соседа прорвало трубу, а другого затопило по вине УК, может составляться общая жалоба. За образец коллективного письма от жителей дома можно взять обычное заявление. Только в нем нужно отразить мнение каждой из пострадавших сторон, и каждый, кого коснулась ситуация, должен поставить подпись. И еще: указывать в нем необходимо личные данные всех граждан, присутствовавших при составлении документа.

Заявление на ремонт в многоквартирном доме

Жильцы вправе требовать осуществить работы в кратчайшие сроки. Причем составить заявление на ремонт подъезда в управляющую компанию лучше коллективно. Это нужно, чтобы организация отреагировала как можно быстрее. Однако один человек тоже может написать письмо в управляющую компанию по ремонту подъезда. По закону это не запрещено.

Заявление на перерасчет

Такое возможно в случае, если жильцы не пользовались газом и водой на протяжении некоторого времени. Для этого они могут подать в УК соответствующее заявление. К нему нужно приложить доказательства длительного отсутствия по месту проживания. В качестве таковых могут выступить: посадочные талоны или проездные документы, справки из больницы, подтверждение проживания в местах размещения и так далее. Управляющая компания обязана рассмотреть заявку и выполнить перерасчет коммунальных услуг в ближайшие 5 дней. После чего выдать на руки обратившемуся полный финансовый отчет, касающийся его лицевого счета.

Другие виды

Жильцы также могут подавать в УК обращения с требованием наладить инженерное оборудование, провести капитальный ремонт, произвести замену коммуникаций, спилить во дворе старое дерево, чтобы оно случайно не рухнуло на крышу чьего-то автомобиля и так далее. Если по вине компании кто-то из проживающих в доме граждан пострадает, она обязана возместить полностью все убытки. Заявление в этом случае нужно подавать руководителю УК. В качестве доказательств можно приложить: заключение врача, квитанции об оплате ремонта и так далее. Если компания не отреагирует, придется обращаться в суд.

Требования закона к качеству осуществления услуг

В законе «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за оказание услуг, оказываемых без соблюдения требований к качеству. В ст. 29 и 30 прописан процесс регулирования правовых отношений между потребителем услуг и исполнителем при наличии претензии со стороны первого.

Если клиенту оказана услуга низкого качества, то он вправе требовать:

устранения выявленных недостатков. Оплата финансовых и временных издержек ложится на плечи исполнителя;
соразмерного уменьшения платы по договору;
изготовить заказ еще раз, а первоначальную работу забрать;
выплаты компенсации потраченных финансов на исправление выявленных недостатков силами клиента и третьих лиц.

Учтите! Если дефекты устранены в течение основного срока соглашения, то он не подлежит продлению. В противном случае исполнитель в пользу клиента выплачивает неустойку за срыв сроков заключенного договора.

Если исполнитель не смог устранить дефекты до окончания срока действия договора, то клиент вправе его расторгнуть и потребовать выплаты компенсации за понесенные в результате этого убытки.

Срок выплаты компенсации, установленный законом, составляет десять календарных дней. Ее размер зависит от стоимости товара или услуги и регламентируется ст. 24 ФЗ №2300-1.

Составлять претензию к качеству оказанных услуг нужно во время их приемки или выполнения работ по договору, заключенному между исполнителем и заказчиком. Если дефекты скрытые, то заявить о них в письменном виде клиент вправе и после этого в течение определенного законом срока.

Предъявить требования, касающиеся устранения выявленных дефектов, можно в течение срока гарантийных обязательств. При его отсутствии в договоре руководствуйтесь нормами закона: 5 лет на капитальные строительные объекты и 2 года на прочие работы. Последний равен сроку предъявления претензий на брак в потребительских товарах.

Если исполнитель установил срок гарантии, но он меньше указанного в законе, то это не освобождает его от обязанности исправить выявленные недостатки или обменять товар при обнаружении производственного дефекта в течение двух (пяти) лет.

При отсутствии доказательств факта возникновения недостатков по вине клиента во время эксплуатации объекта исполнитель несет ответственность за плохое качество выполнения обязательств по договору.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:

Правила составления претензии в УК

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания – как правильно составить? Специально для защиты интересов собственников жилья властями выпущен ФЗ №59, регламентирующий отношения жильцов с коммунальщиками. В связи с этим законом текст претензии в обязательном порядке должен содержать следующие сведения:

Прежде всего необходимо написать данные адресата претензионного письма – наименование, локация, телефон и т. д.
Личные данные заявителя или коллектива жильцов, собравшихся в инициативную группу. Однако необходимо перечислять каждого, так как в конце документа в любом случае подписываются все авторы ходатайства.
Информация об УК, нарушающей права заинтересованных граждан.
В основной части ходатайства указываются в виде списка все проблемы, так или иначе связанные с недобросовестным исполнением УК своих заявленных услуг. В данном пункте необходимо ссылаться на соответствующие пункты в нормативных актах и сводах законов (ГПК РФ, Жилищный кодекс, СанПин и т. д.). Здесь, возможно, потребуется привлечение профессионального юриста, так как все госорганы имеют право действовать только в рамках реального нарушения законов, а не по пустым жалобам от граждан.
Доказательства попыток мирного урегулирования возникших конфликтов с УК, записи переговоров, письменные заявления в адрес руководства, а также копии их ответов на коллективные или индивидуальные ходатайства, досудебные претензии, призывающие нормализовать качество предоставляемых услуг и т. п.
В тексте бумаги обязательно необходимо указать требования к госучреждениям и условия для возможного решения текущих проблем жильцов. Например, установить меру ответственности, компенсация ущерба, возмещение переплаченных сумм по выставленным счетам, провести разъяснительную беседу с представителями УК и т. д.
ЧЧ.ММ.ГГГГ составления документа, а также подпись (или множество подписей от всех представителей инициативной группы).

Образец претензии

Бланк ходатайства может быть заполнен как от руки одним лицом, так и при помощи ПК в печатном виде, однако личные подписи должны быть «живыми».

Важно! Как написать претензию в УК о неисполнение своих обязательств? К письму с претензией следует приложить любые документы и другие доказательства, например, фото- и видеоматериалы, показания свидетелей и т. д

для более эффективного реагирования компетентных органов.