Как отменить платеж в киви

Содержание:

Как отменить перевод юридическому лицу?

Ошибки возможны не только при переводах между физическими лицами, но и между фирмами или организациями. Отменить перевод в данном случае становится сложнее, ведь проведению таких транзакций сопутствует заполнение отчётных документов. Поэтому процесс возврата денег проходит с привлечением трёх сторон:

отправителя средств;
бухгалтера или иного уполномоченного представителя фирмы;
сотрудника Киви.

Изредка компании сами перечисляют обратно ошибочно полученные средства во избежание проблем.

Но чаще подобные ошибки приводят к привлечению полиции и сотрудников технической поддержки платёжной системы.

Техподдержка

Как отменить перевод киви

С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».

Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.

Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.

Если поступлений не было, то с вероятностью в 100% вам звонят мошенники. А если они говорят, что просто задержка денег в системе, то лучше подождать поступления денег и уже после совершать перевод.

Как отменить платеж с Киви кошелька

Как отменить заказ на aliexpress?

Сделать отмену операции в Киви возможно, но действовать необходимо предельно быстро. При совершении любой транзакции в платежной системе формируется квитанция – в электронном виде при использовании приложения QIWI кошелек и бумажный чек при использовании терминала. В квитанции будет указана вся необходимая информация о переводе:

дата и время операции;
реквизиты получателя;
сумма перевода;
способ оплаты и пр. информация.

Если квитанция утеряна, то можно получить ее дубликат. Для получения дубликата чека в терминале необходимо:

в главном меню терминала нажать на знак вопроса в нижней части;
найти раздел «Помощник абонента»;
выбрать «Проверка платежа».

Как только будет найдена нужная транзакция, на экране появится кнопка для повторной печати чека. Также все действия пользователя отображаются в разделе «История» в личном кабинете QIWI. Там выбрать интересующий период времени. В представленном перечне выбрать искомую транзакцию и справа появится значок для отображения квитанции. Ее необходимо сохранить и распечатать.

Для отмены платежа Киви по номеру чека необходимо как можно скорее обратиться на горячую линию по телефону 8 800-707-77-59 либо написать обращение через официальный ресурс в разделе «Помощь».

Как обезопасить КИВИ-кошелек

Как вернуть ошибочный платеж на номер телефона?

Практика знает много случаев, когда пользователь системы QIWI либо отсылает деньги по ошибочным данным, либо вовсе становится жертвой мошенников. Когда операция осуществляется на неправильный номер счета, вернуть средства легко, но если предполагается мошенническая процедура, то порядок действий займет определенное время.

Чтобы избежать проблем, следует предпринять следующие меры предосторожности и защитить кошелек:

Не нужно сообщать данные кошелька третьи лицам, в частности пароли для входа и иные личные данные;
Заключать сделки только с проверенными продавцами, при наличии сомнений лучше отказаться и не совершать покупку;
Постоянно обновлять антивирусные программы, защищающие систему от мошенников;
Сразу блокировать карту или номер счета, если произошла утеря сведений и самой карты;
Периодически менять номер кошелька QIWI;
При проведении платежей не нужно торопиться. Следует внимательно проверять реквизиты получателя.

Если была утеряна крупная сумма денег в результате ошибок в системе или преступных действий мошенников, то добиться возврата средств можно будет только за счет обращения в полицию.

Посмотрите видео. Мошенники взламывают Qiwi кошелек:

Как можно вернуть деньги на Киви при совершении ошибочного платежа

По правилам платежной системы QIWI все операции, совершаемые с применением смс-подтверждения, входят в зону ответственности самих же пользователей. Со своей стороны система выполняет главную функцию — обеспечивает быстрое и надежное проведение операции, одобренной владельцем кошелька лично. До того, как вернуть деньги на Киви кошелек, нужно пояснить одну важную деталь. Если пользователь не стал жертвой мошеннической схемы, а просто допустил ошибку в реквизитах платежа, то осуществить возврат у него получится только при согласии адресата ошибочной операции. Обращаться в службу поддержки по таким вопросам нет смысла, так как сотрудники сервиса помогают только в случаях сбоя системы, а также при обнаружении мошеннической схемы. Ошибки в реквизитах входят в круг ответственности самих пользователей.

Такая политика используется не только системой QIWI. Все платежные системы и кредитные организации изначально указывают на невозможность принудительного возврата ошибочных платежей. Следовательно, вернуть деньги с Киви кошелька другого человека не получится, если на это не согласится адресат перевода.

Как связаться с получателем ошибочного перевода

Внутри системы все переводы совершаются только по номеру телефона, который одновременно является и номером электронного кошелька. Для связи с получателем ошибочного перевода пользователю нужно зайти в личный кабинет: после изменения внутреннего интерфейса раздел «История платежей» перенесен на титульную страницу. В этом разделе отображены все транзакции в виде списка.

Здесь можно просмотреть направление перевода и попытаться вернуть деньги, отправленные на Киви ошибочно. Для этого необходимо позвонить по номеру адресата и попросить его совершить обратную транзакцию. Если контрагент не ответит на звонок, либо просьба пользователя будет им проигнорирована, то вернуть деньги или отменить операцию не получится.

Поэтому при совершении любой транзакции пользователь должен внимательно проверять указанные реквизиты. Подтверждение операции через смс-код означает, что реквизиты указаны верно, пользователь согласен с проведением операции. К системе в этом случае нет претензий.

На некоторых ресурсах пользователям советуют обращаться в правоохранительные органы, в случае отказа со стороны контрагента вернуть по ошибке отправленные деньги на QIWI. Если не выявлена мошенническая схема, то в таком обращении не будет смысла. В полиции ничем помочь не смогут, так как отсутствует состав правонарушения.

Ошибочный платеж совершен через терминал

При ошибочном пополнении чужого кошелька, номера телефона или банковской карты действуют те же правила, что и в первом случае. Возвратить деньги получится только по договоренности с адресатом.

Если же реквизиты были вписаны верно, но терминал QIWI положил деньги не на тот номер, то вернуть деньги можно. Делается это через форму обращения в службу поддержки согласно инструкции:

Войдите в личный кабинет. Откройте выпадающий список в панели инструментов и нажмите на кнопку «Помощь». Все проблемы или спорные вопросы должны решаться именно через этот раздел. Здесь есть много справочной информации, в которой уже есть ответы на большинство вопросов.
Ознакомьтесь с информацией, которая уже есть на сайте. Это типичные случаи, поэтому варианты их решения размещаются в общем доступе. Здесь можно обратиться в службу поддержки, либо выбрать конкретный вопрос из списка. Также в этом разделе можно уточнить направление платежа в терминале.
Заполните форму с подробным описанием проблемы. Если сохранился чек, его можно отправить в виде вложения. Помимо этого, можно отправить фото самого терминала и другие данные, касающиеся возникшей проблемы. Каждое поле формы заполняется в обязательном порядке.

Обращаться в службу поддержки можно и без наличия чека. Терминалы QIWI часто выходят из строя во время проведения операции, поэтому пользователь не успевает получить платежный чек. Вернуть деньги по чеку Киви получится быстрее, чем без чека.

Если терминал ошибочно перевел деньги при верно указанных реквизитах, все затраты пользователю будут компенсированы в полном объеме. QIWI сначала вернет деньги адресанту ошибочной операции, после чего решит вопрос с адресатом.

Действовать подобным образом и заполнять форму для отправки в техническую службу также необходимо в случаях, когда терминал принял деньги, но не отправил их по назначению. Такие вопросы решаются быстрее проблем, связанных с ошибкой в платежных реквизитах, допущенной пользователем.

Отмена платежа

Возможность отмены платежа после оплаты зависит от конкретной ситуации.

Ошибка при выборе получателя

Если перевел не туда, и вы хотите отменить платеж по причине вашей ошибки в наборе, то следует действовать следующим образом:

Найдите информацию о пользователе, в пользу которого по ошибке вы отправили средства. Им может быть и физическое, и юридическое лицо. Это можно сделать посредством изучения полученной квитанции или истории платежей в своем электронном кошельке.
Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с получателем ваших средств и попросите их вернуть. Номер необходимого телефона будет указан на квитанции.
Если случайный получатель не вернул деньги, то вам следует обратиться к службе поддержки. Контактная информация указана на квитанции и на официальном сайте Киви.com.
Запрос в службу техподдержки можно отправить через личный кабинет. Для этого зайдите раздел «Помощь» и нажмите «Обратитесь в службу поддержки». Выберете пункт «Виза Киви Валлет», а далее кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек». После этого вам остается нажать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Заполните предложенную форму, указав, каким образом была осуществлена транзакция.

Так как случайным получателем может быть юридическое лицо, то у многих возникает вопрос, как действовать в такой ситуации. В таком случае все на самом деле ненамного сложнее.

Вы узнаете данные компании-получателя, а потом связываетесь с ее представителем по телефону и объясняете сложившуюся ситуацию. Если вы попали на серьезную фирму, то, вероятнее всего, деньги вам вернут без проблем. Мелкая компания с сомнительной репутацией может не пойти вам навстречу. Формально, это вы допустили ошибку, а получатель не является мошенником.

Мошенничество

Как отозвать если тебя кинули? Став жертвой аферистов, владельцев электронных кошельков закономерно интересует вопрос, можно ли отменить ошибочный платеж, осуществленный мошенническим путем. Если обманули, то первостепенно требуется написать заявление в полицию. Одновременно вы можете обратиться к службе безопасности Киви.

Алгоритм действий:

Найдите раздел «Помощь».
Кликните по пункту «Служба поддержки».
Выберите «Служба безопасности».
Нажмите на «Я перевел деньги мошеннику».
В открывшейся форме заполните поля

Особое внимание следует уделить пункту «Напишите подробно, что случилось».. Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами.

Если вы заметили, что из вашего кошелька были произведены несанкционированные переводы, то следует:

Осуществить проверку устройства, с которых ранее вами использовался кошелек. Это может быть компьютер, смартфон или планшет.
Удалить привязки кошелька к всевозможным приложениям.
Обратиться в службу безопасности Киви.
Желательно осуществить временную блокировку используемого кошелька.
Обратиться в правоохранительные органы.

Сбой терминала

В работе терминала может произойти сбой, который может привести к потребности в отмене платежа Киви-кошелька.

В такой ситуации действуйте следующим образом:

Выберите пункт «Киви терминалы» в разделе техподдержки.
Необходимо отметить, есть ли у вас квитанция из терминала, и заполнить соответствующую форму.
Ждите ответ от сотрудника службы поддержки для уточнения деталей.
В итоге вы получите подробную консультацию о том, как вернуть деньги и отменить совершенную транзакцию Киви.

Также вы можете обратиться к владельцу терминала (по чеку можно узнать необходимую информацию). Как правило, платежи, осуществляемые через стационарные терминалы, несколько минут находятся в обработке. Такая задержка может составить 15 – 30 минут. В течение этого времени информация еще не успевает передаться в банк. Платеж, который еще не прошел, больше шансов вернуть.

Если ошибка была обнаружена сразу после проведения транзакции, то надо быстрее связаться с техподдержкой и попросить заблокировать операцию. Но, если ошибка обнаружена не сразу, то к владельцу терминала придется обращаться в письменной форме с приложением чека. В заявлении указывается:

ваше полное имя;
дата транзакции;
номер кошелька, которому предназначался платеж;
номер кошелька фактического получателя.

Каким образом возвратить деньги на кошелек Qiwi и способы его ограждения от посторонних посягательств?

Существует базовые правила, достаточно эффективные, которыми успешно следуют сами работники системы электронных платежей Qiwi Wallet

Из них основным способом ограждения себя от посягательств на денежные средства, является проявление максимальной осторожности и предусмотрительности

Приведем два примера, из которых будет все наглядно видно:

Трансферт электронного платежа на другой кошелек;
Совершение перевода в пользу какой-либо фирмы или компании.

В первом и во втором случае может возникнуть ситуация, когда пользователь задается вопросом: «Куда перечислились деньги и как их вернуть обратно на кошелек?».

В первом случае такое недоразумение может возникнуть в результате «зависания» платежа, когда платеж отправлен, но до получателя он не дошел. Прежде чем стремиться возвращать деньги, проверьте статус получателя, то есть насколько он известен. Если это друг или знакомый, то проблем нет. Однако если деньги были переведены на адрес незнакомого человека, то обязательно нужно поинтересоваться следующими данными:

аттестация;
данные серии паспорта;
уточните адрес (прописку);
давно ли был зарегистрирован аккаунт в системе Киви;
рейтинг и др.

На эти пункты обязательно нужно обращать внимание, поскольку лица, которые не собираются надолго задерживаться в этой системе могут вообще не заполнять поля, определяющие эти данные. Вот это и должно настораживать бдительных пользователей! Тогда уж не придется искать свои деньги и задаваться вопросом: «Как их вернуть?»

Во втором случае достаточно обратить внимание на доменное имя организации

Важно помнить и знать, что серьезная фирма или компания не будет оформлять почту на бесплатный домен, например, mail.ru. Также не будет лишним обратить внимание на логин, это поможет несколько узнать характер его обладателя

Например, megapribil@mail.ru; zarabotay_babki@mail.ru; vasya-businessstar@mail.ru

Также не будет лишним обратить внимание на логин, это поможет несколько узнать характер его обладателя. Например, megapribil@mail.ru; zarabotay_babki@mail.ru; vasya-businessstar@mail.ru.

Помните, что в любом случае из перечисленных, законодательство РФ будет пользователя защищать от мошеннических действий в интернете. Вернуть деньги можно, если налицо обман, обратившись в органы власти. Там будет по запросу заведено уголовное дело и будет расследован инцидент.

Отмена платежа

Возможность отмены платежа после оплаты зависит от конкретной ситуации.

Ошибка при выборе получателя

Найдите информацию о пользователе, в пользу которого по ошибке вы отправили средства. Им может быть и физическое, и юридическое лицо. Это можно сделать посредством изучения полученной квитанции или истории платежей в своем электронном кошельке.
Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с получателем ваших средств и попросите их вернуть. Номер необходимого телефона будет указан на квитанции.
Если случайный получатель не вернул деньги, то вам следует обратиться к службе поддержки. Контактная информация указана на квитанции и на официальном сайте Киви.com.
Запрос в службу техподдержки можно отправить через личный кабинет. Для этого зайдите раздел «Помощь» и нажмите «Обратитесь в службу поддержки». Выберете пункт «Виза Киви Валлет», а далее кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек». После этого вам остается нажать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Заполните предложенную форму, указав, каким образом была осуществлена транзакция.

Мошенничество

Алгоритм действий:

Найдите раздел «Помощь». Кликните по пункту «Служба поддержки». Выберите «Служба безопасности». Нажмите на «Я перевел деньги мошеннику». В открывшейся форме заполните поля

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Если вы заметили, что из вашего кошелька были произведены несанкционированные переводы, то следует:

Осуществить проверку устройства, с которых ранее вами использовался кошелек. Это может быть компьютер, смартфон или планшет.
Удалить привязки кошелька к всевозможным приложениям.
Обратиться в службу безопасности Киви.
Желательно осуществить временную блокировку используемого кошелька.
Обратиться в правоохранительные органы.

Сбой терминала

В такой ситуации действуйте следующим образом:

Выберите пункт «Киви терминалы» в разделе техподдержки.
Необходимо отметить, есть ли у вас квитанция из терминала, и заполнить соответствующую форму.
Ждите ответ от сотрудника службы поддержки для уточнения деталей.
В итоге вы получите подробную консультацию о том, как вернуть деньги и отменить совершенную транзакцию Киви.

ваше полное имя;
дата транзакции;
номер кошелька, которому предназначался платеж;
номер кошелька фактического получателя.

Это интересно: Что такое полная стоимость кредита: познаем во всех подробностях

Возврат денежных средств при утерянной карте

От современных схем мошенничества страдают не только излишне доверчивые граждане, но те, кто старается проверять представленную информацию по платежным операциям. Потерять денежные средства ответственные граждане могут после потери пластиковой карты. Если это произошло, нужно выполнить следующие действия:

Провести блокировку карты.
Направить в службу поддержки специальное заявление, что пластик утерян.
Связаться со сотрудниками службы безопасности Киви и пояснить сложившуюся ситуацию.
Подать заявление в полицейский участок при наличии подозрения, что картой могут воспользоваться мошенники.

Перечисленные действия нужно совершить сразу после утери или кражи карты. Чем быстрее человек предпримет определенные действия, тем меньше вероятности, что с карты снимут деньги.

Если потеря карты не была обнаружена, пока по ней не совершились мошеннические операции, схема действия несколько меняется. Пользователь должен выполнить такие манипуляции:

Через личный раздел проводится блокировка карты. Здесь нужно прописать причину блокировки – утеря пластика.
Осуществляется блокировка иных специально выпущенных платежных продуктов.
Обращение к сотрудникам поддержки.

Блокировку можно осуществить не только через написание письма в поддержку. Разрешается отправить текст QVP STOP на номер 7494. Если по карте была проведена незаконная операция, нужно обратиться в полицию со специальным запросом.

Если пользователь совершал покупку в сети, провел оплату, но при этом не получил продукт, необходимо выполнить следующие операции:

Сразу обратиться в поддержку через раздел «Помощь» на портале.
Активируется вкладка «Служба безопасности».
Нажимается пункт, отвечающий за перевод средств мошенникам.
Заполняется форма заявления по факту обмана.

В форме заявления нужно прописать такие данные, как:

Номер счета получателя, который оказался мошенником.
Время перечисления средств и дата.
Размер совершенного платежа.
Услуга или товар, которые планировалось оплатить.
Подробное описание сопутствующих обстоятельств.

Возврат средств, уплаченных через терминал Киви

Если возникает необходимость возвратить деньги, отправленные через терминал, пользователю системы нужно как можно скорее сообщить о проблеме. Ведь получатель средств вполне может их обналичить или перевести на другой счет, что значительно усложнит процедуру возврата.

Прежде всего, необходимо сохранить чек (как и при покупке товаров, чек должен быть у покупателя), свидетельствующий об осуществлении платежа. На нем в обязательном порядке указывается номер службы технической поддержки, причем это могут быть сотрудники либо компании, которой принадлежит терминал, либо представители системы киви. После выхода на связь c оператором необходимо сообщить ему все реквизиты платежа, в том числе дату и время операции, место ее проведения, а также отправленную сумму и номер счета получателя.

Кроме того, можно обратиться непосредственно в службу поддержки платежной системы киви через сайт qiwi.ru/feedback/full.action. Если же пользователь не взял чек или потерял его, то нужно обязательно его перепечатать. Но для этого необходимо знать номер счета получателя.

Как вернуть деньги с Киви кошелька?

Массовый спрос на услуги Qiwi оказывает большую нагрузку на сервис, что в некоторых случаях может приводить к техническим сбоям. С другой стороны, сами пользователи, проводя операции с денежными средствами, часто совершаю не вынужденные ошибки по собственной невнимательности. Участились случаи финансовых потерь клиентов Киви по вине третьей стороны — кибермошенников.

Если у клиентов системы случилась неприятность, в результате чего он потерял свои деньги, допускается инициирование процедуры возврата платежей. В Киви предусмотрена система защиты интересов пользователей, которая продолжает эффективно работать и совершенствоваться.

Если пользователей заинтересовал вопрос, как вернуть деньги с Киви кошелька если обманули, то единственное эффективное решение, которое можно порекомендовать в этой ситуации — обращение в службу безопасности электронной системы и заявление в отдел полиции. Возврат денег возможен только в случае официального доказательства вины мошенника и его поимки.

Положили деньги не на тот номер- что делать?

Частая проблема во взаимодействии клиента и платежной системы — ошибка пользователя во вводе платежных данных. С этой проблемой и связан популярный вопрос пользователей — как вернуть деньги, если положил не на тот номер с Киви кошелька? Часто счета пополняются с помощью многочисленных терминалов в любом городе страны. Такие терминалы по завершению операции, выдают чек с информацией о транзакции.

Первое, что можно сделать оперативно — обратиться к компании, владеющей терминалом. Информация о совершенном платеже передается до 30 минут после фактического завершения операции. Контакты, по которым можно связаться с владельцами терминалов, всегда указываются на чеке. Позвонив по указанным телефонам, пользователь должен сообщить о проблеме и попросить заблокировать транзакцию.

Если ошибка обнаружена не заблаговременно, можно и в этом случае обратиться к владельцам терминала, но делать это придется уже в письменной форме. К письменному обращению нужно приложить выданным терминалом чек.

В тексте обращения нужно указать:

ФИО человека, совершившего платеж;
дату проведения транзакции;
номер, куда планировалось переводить денежные средства;
номер, куда поступили денежные средства по факту.

Как вернуть деньги с Киви кошелька мошенника

В системе Qiwi, как и других платежных системах, нередко происходят случаи несанкционированных переводов денег пользователей на счета мошенников. Пользователей, пострадавших от действий мошенников, интересует вопрос: как вернуть деньги с чужого Киви кошелька?

Если возникла такая ситуация, от пользователя потребуется:

Проверка всех устройств, через которые осуществлялся переход на сайт;
Отказ от привязок Qiwi ко всем приложениям на устройствах;
Обращение в службу безопасности с подробным описанием проблемы;
Блокировка аккаунта до решения проблемы;
Обращение с соответствующим заявлением в полицию.

Дополнительно пригодится статья про то, можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника.

Что делать если заблокировали Киви кошелек

Если кошелек блокирован, не нужно паниковать и принимать поспешные решения. Первое что интересует пользователей в этой ситуации: заблокировали Киви кошелек как вернуть деньги? Это возможно только после разблокировки аккаунта. Но для начала пользователю нужно разобраться, какова причина бана в системе.

Блокировка в системе Qiwi возможна по следующим причинам:

аккаунт проявляет странную, подозрительную активность;
на владельца аккаунта поступила жалоба, обвиняющая его в мошенничестве;
суточный лимит, выделенный на переводы, превышен. Аккаунт будет разблокирован, как только суммы операций вернутся в рамки лимита;
платежные операции осуществляются с помощью ресурсов, которые вызывают подозрения.

Процесс разблокировки зависит от причины блокирования аккаунта. Если счет заблокирован из-за превышения лимита, нужно подождать сутки до автоматического возврата к прежнему функционалу.

Если причина другая, то путь один — обращаться в службу поддержки.

Обращения нужно подготовить, следуя алгоритму действий:

На сайте Qiwi найти внизу страницы вкладку «Помощь» и перейти по ней;
Выбрать пункт «Обращение в службу поддержки»;
В разделе перейти пункт «Служба безопасности»;
Выбрать пункт «Разблокировать кошелек»;
Заполнить электронную форму — указать ФИО, данные паспорта, описать проблему. При желании можно добавить к обращению электронные копии паспорта и договора с мобильным оператором.

Как обманывают с Яндекс кошельками?

Обладатель Яндекс кошелька в один не очень прекрасный момент может получить приглашение посетить какой-либо сайт, принять участие в опросе, скачать приложение «необходимое для работы с сегодняшнего или завтрашнего дня». Как только предложенные действия выполняются, в компьютер или ноутбук заносятся вирусы. Их задача — пересылка логина, пароля, данных о поступающих деньгах.

При малейшем подозрении, что компьютером пользуется еще кто-то, необходимо:

Установить (если это не сделано ранее) и запустить антивирус. Это может быть и бесплатная версия, и полноценная сетевая;
Если пароль от личного кабинета указывался где-либо на сторонних ресурсах, он подлежит немедленной замене;
Если система сообщает о незапланированных финансовых транзакциях, необходимо, как можно быстрее позвонить или написать в службу технической поддержки. Через 24 часа вернуть средства уже не удастся.

Удастся ли вообще отменить платеж?

В некоторых ситуациях отмена платежа — чуть ли не единственный способ сохранить деньги. Как правило, возвращать обратно деньги приходится, если ваш контрагент при проведении сделки «кинул», т.е. обманул. Также нужно заблокировать оплату, если при отправлении денег были введены ошибочные реквизиты. Отменить платеж необходимо быстро, в кратчайшие сроки, т.к. от этого напрямую зависят шансы на удовлетворение запроса от администрации ресурса.

Но мы просто обязаны уточнить: реально высокие шансы на возврат платежа у вас будут лишь в том случае, если вы ошиблись при заполнении реквизитов, и кошелька получателя попросту еще не существует. Техническая поддержка Яндекса просто обязана в таком случае оформить возврат, иначе вы можете смело жаловаться на действия операторов вышестоящему руководству компании.

В противном случае шансы на успех невелики, даже если обманутый пользователь положил деньги по ошибке мошеннику (со всеми скриншотами-доказательствами). На то имеется ряд причин:

Действия мошенника могут быть неправомерны, это действительно так. И вы тоже можете быть в реальности обманутой жертвой. Но, согласно законодательству РФ, вину мошенника еще нужно доказать в соответствии с презумпцией невиновности (любое обвинение нужно аргументировать). И поэтому администрация биржи не может отменить платеж только потому, что по вашему мнению со стороны контрагента наблюдалась мошенническая деятельность. Тем более платеж в таких случаях совершается добровольно. По этой причине платеж сам по себе — правомерен и не выходит за рамки законодательства;
Доказать техподдержке, что контрагент действительно является мошенником, сложно. Скриншоты не могут служить убедительным доказательством, т.к. их легко подделать. В такой ситуации единственное, что может служить реальным основанием для вынесения вердикта — это признание самого контрагента. Понятное дело, что мошенник в своем злом умысле не признается никогда;
А вдруг вы сами — мошенник? Сотрудники Яндекса знают о вас крайне мало. Вдруг вы получили товар и перевели за него деньги, а потом решили обмануть получателя, выставив его преступником? Тем более такие истории — не редкость, к сожалению.

Вот и получается, что в сущности отмена платежа зависит почти полностью от контрагента (получателя денег). И если он не выйдет на связь или будет отрицать факт обмана, вернуть обратно деньги получится лишь в отделении полиции.

И, тем не менее, попробовать отменить платеж все-таки стоит. В конце концов, даже если ничего не получится, лучше попытаться, чем затем «кусать локти» от потерянной возможности.