Распространение ложных сведений, порочащих деловую репутацию юридического лица, и ответственность за это

Право на честь, достоинство и деловую репутацию

Гражданско-правовое понятие и толкование чести, достоинства и деловой репутации устанавливается ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации. Право на честь, достоинство и деловую репутацию относится к гражданским неимущественным правам, и речь идет о нематериальных благах, лишенных материального (имущественного) содержания, которые неразрывно связаны с личностью носителя: не могут отчуждаться или передаваться иным способом другим лицам ни по каким основаниям. Нематериальные блага (права) граждане и юридические лица приобретают либо в силу рождения (создания), либо в силу закона. Жизнь, здоровье, достоинство личности, честь и доброе имя — это те блага, которые гражданин приобретает при рождении, а правами на неприкосновенность частной жизни, свободу передвижения и выбора места жительства гражданин обладает в силу закона. Применительно к юридическим лицам в силу их создания возникают такие нематериальные права, как деловая репутация, а в силу закона — право на фирму, товарный знак.

Честь, достоинство и деловая репутация реально существуют в силу того, что люди вступают в сложные и многообразные отношения между собой, которые регулируются путем закрепления в своих нормах соответствующей модели правоотношения, когда один субъект — носитель права, другой — носитель субъективной обязанности. Каждый субъект гражданского права, помимо возможности иметь субъективные права и обязанности, наделяется определенной совокупностью политических, имущественных и личных прав, определяющих его правовое положение, в число которых входит право на честь, достоинство и деловую репутацию, и являющихся элементами правосубъектности гражданина или организации.

Гражданское право до момента нарушения чести и достоинства или деловой репутации личности или иного объекта охраняет эти личные неимущественные отношения путем всеобщей обязанности воздерживаться от их нарушения, и только с момента их нарушения нормы гражданского права регулируют возникшие правоотношения.

Право на честь и достоинство следует рассматривать как особое субъективное право, ибо его сущность заключается в праве каждого гражданина на неприкосновенность его чести и достоинства и в возможности требовать от всех других физических и юридических лиц воздержания от нарушения этого права. Честь и достоинство — это личные права человека, существующие постоянно, независимо от того, будут ли они нарушены, а в момент нарушения возникает лишь необходимость защиты этого права. Право на честь, достоинство и деловую репутацию является абсолютным субъективным правом ввиду того, что субъективному праву управомоченного лица корреспондирует обязанность неопределенного круга лиц, которая заключается в воздержании от посягательств на честь, достоинство и деловую репутацию индивида, трудового коллектива или организации.

Российское право исходит из того, что для каждого субъекта важно его доброе имя, престиж, уважение окружающих, и поэтому государство обеспечивает необходимую систему гарантии осуществления прав и их защиты. Нормы закона, устанавливающие правила поведения обладателя субъективного права на честь, достоинство и деловую репутацию, оказывают воздействие на других лиц и выполняют не только регулирующую и охранительную функции, но и имеют большое воспитательное значение

Закон предусматривает, что гражданин или организация вправе требовать по суду опровержения сведений, порочащих их честь, достоинство и деловую репутацию, сведений от лиц, их распространивших. Тем самым законом определяются участники этого отношения.

Правомочие по владению характеризуется возможностью обладать честью, достоинством, деловой репутацией независимо от третьих лиц и требовать от любого юридического или физического лица не нарушать эти блага.

Правомочие по пользованию заключается в возможности пользоваться сложившимся о себе представлением в самых различных сферах.

Правомочие по поддержанию и (или) изменению содержания своей деловой репутации заключается в возможности совершать определенные действия (заключать с этой целью договоры, публиковать информацию и рекламу).

Норма о праве на честь, достоинство и деловую репутацию, помимо запрещения обязанным лицам посягать на конкретное физическое или юридическое лицо, позволяет тому или иному лицу пользоваться всей совокупностью субъективных прав, составляющих его честь, достоинство и деловую репутацию. Нарушение чести, достоинства и деловой репутации причиняет существенный моральный вред свободе действий и общественному положению путем создания невыгодного впечатления.

Условия, при которых возникает состав преступления

По нормам российского законодательства, руководство юридического лица может обратиться с требованием об опровержении сведений, порочащих деловую репутацию. Однако такое исковое заявление в суд может быть передано только в тех случаях, когда человек, распространивший эти данные, не имеет возможности доказать их действительность.

Внимание! Опровержение должно быть осуществлено тем же способом, каким оно было распространено первоначально. Состав преступления возникает при публичном распространении недостоверной информации

В частности, это может быть публикация отзыва в Интернете, газете, интервью, которое показали по телевизору

Состав преступления возникает при публичном распространении недостоверной информации. В частности, это может быть публикация отзыва в Интернете, газете, интервью, которое показали по телевизору.

Наказание за распространение сведений по ГК РФ

По закону, распространение клеветы о компании, которая отражается на деловой репутации фирмы, влечет за собой привлечение виновника к штрафу в размере полумиллиона рублей. Также гражданин, совершивший противоправное деяние, может быть привлечен к обязательным работам на срок до 160 часов.

Клевета, которая была высказана во время публичного выступления или опубликована в СМИ, наказывается штрафом в размере до 1 000 000 рублей (или зарплата виновного лица за период до 1 года). Возможны и общественные работы, продолжительность которых составляет 240 часов.

Если человек высказал клевету, используя свое служебное положение (к примеру, журналист указан недостоверные сведения в своей статье), то его ожидает ответственность в размере до 2 000 000 рублей (или заработная плата на период до 2 лет). Продолжительность обязательных работ в этом случае составляет 320 часов.

Что делать, что если сведения содержатся в документе от организации

Если сведения, которые порочат деловую репутацию юридического лица, содержатся в документе от организации, руководство компании имеет право потребовать замены информации или отзыва документов.

Если же документы уже были опубликованы, в результате чего они стали широко известны, руководство юридического лица имеет право потребовать прекращения распространения информации путем изъятия или уничтожения бумаг, удаления сведений с любых носителей.

Можно ли привлечь человека к ответственности за клевету

На законодательном уровне содержится возможность привлечения виновного лица к ответственности за клевету в отношении деятельности юридического лица. Причем меры наказания по такому правонарушению достаточно суровы.

Зачастую даже угроза привлечения человека к таким мерам ответственности может стать причиной для катализатора процесса удаления сведений, порочащих деловую репутацию в общедоступных источниках.

Заявление о рассмотрение этого дела подается в арбитражный суд, если личность виновного установлена. В противном случае пострадавшему необходимо предварительно обратиться с заявлением в полицию, где дело о клевете будет рассматриваться в общем порядке.

Важно! Предварительное обращение к сотрудникам правоохранительных органов полезно тем, что специалисты смогут самостоятельно установить доказательства преступления, что позднее будет нужно для суда

Что делать, если конкурент распространяет порочащие сведения

По закону, компания имеет право потребовать опровержения сведений, которые порочат ее деловую репутацию, мешает дальнейшей предпринимательской деятельности.

К сожалению, конкретная борьба между юридическими лицами встречается достаточно часто, поэтому руководство фирмы должно знать, как правильно с этим бороться

Прежде всего, стоит принимать во внимание тот факт, что требование об остановке распространения сведений может быть подано только в тех случаях, когда обвиняемому не удастся установить тот факт, что представленная информация в полной мере соответствует действительности

Дело о защите деловой репутации рассматривается в арбитражном суде, вне зависимости от того, кто выступает ответчиком по делу.

В ходе судебного разбирательства руководство компании может потребовать:

1. Удаления недостоверных сведений;
2. Опубликования опровержения. Данный документ должен быть донесен до граждан таким же способом, каким было осуществлено распространение информации;
3. Взыскания понесенных в результате распространения сведений убытков.

Правовое регулирование и наказание за оскорбление в интернете

Оскорбление в интернете – это правонарушение, которое имеет такие признаки:

• унижает достоинство конкретного человека или группы людей;
• имеет прямой умысел оскорбить выбранный объект;
• обращение содержит лексику и имеет содержание, не допускаемые общепринятыми нормами морали.

Согласно Кодексу об административных правонарушениях (КоАП) РФ, оскорбление в интернете можно классифицировать по 2 группам:

• правонарушение без особенностей, адресованное конкретному человеку;
• правонарушение, при котором оскорбление размещено на ресурсах общего пользования, т. е. является публичным — оскорбление на публике.

Правовое регулирование по данному нарушению осуществляет статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях РФ. Эта статья применяется при факте оскорбления, нанесенного любым способом, в том числе посредством интернета. Нужно отметить, что статья КоАП № 5.61 принята в декабре 2011 года и полностью заменила исключенные из УК в 2011 году статью №129 за клевету и исключенную из УК в 2012 году статью № 130 за оскорбление личности. Теперь оскорбление имеет статус административного правонарушения, а не уголовного.

Стоит отметить: следует отличать оскорбления от клеветы. Главной особенностью клеветы является то, что о человеке распространяют заведомо ложную информацию, унижающую и позорящую его. Причем клевета может содержать нецензурную лексику, а может и обходиться только литературной речью. Если клевета содержит нецензурную брань, то обвинение может быть выдвинуто одновременно по двум основаниям: оскорбление и клевета. Об ответственности за клевету узнайте подробнее в статье https://lexconsult.online/5936-ugolovnaya-otvetstvennost-za-klevetu-osobennosti-dannogo-prestupleniya.

Уголовный Кодекс (УК) РФ в статье 282.1 предусматривает наступление уголовной ответственности за оскорбление только в случае, если унижение чести и достоинства гражданина или группы лиц произошло публично или с использованием СМИ (в том числе интернета) по расовой, половой, национальной или религиозной принадлежности. Наказание по данной статье может быть в виде штрафа, принудительных или исправительных работ. Более подробно об этом можно прочитать в специальной статье нашего портала об оскорблении религиозных чувств — https://lexconsult.online/5600-ugolovnaya-administrativnaya-otvetstvennost-za-oskorblenie-chuvstv-veruyushhih.

Законодательными нормами предусмотрено, что ответственность за оскорбление в интернете наступает с 16 лет.

Мера наказания, предусмотренная ст. 56.1 КоАП РФ – наложение административного штрафа:

• для граждан – до 3 тыс. рублей,
• для должностных лиц – до 30 тыс. рублей,
• для юридических лиц – до 100 тыс. рублей.

Если оскорбление носит публичный характер, то предусмотрено значительное увеличение штрафа.

Кроме того, в соответствии со ст.151 Гражданского кодекса (ГК) РФ, наложение административной ответственности не исключает денежной компенсации причиненного морального вреда по ГК РФ. Таким образом, истец вправе потребовать у обидчика выплаты данной компенсации, а также публичного опровержения оскорбления, размещенного в СМИ, в том числе – в интернете.

Смотрите в видеоролике о наказании за оскорбления в сети

Порядок действий

Для привлечения обидчика к ответственности и получения с него компенсации морального вреда нужно:

• Собрать доказательства. Ими считаются свидетельские показания, аудио, видеозаписи разговоров (в том числе с камер видеонаблюдения), а также скриншоты публикаций и переписок в соцсетях и на интернет-сайтах.
• Составить жалобу или докладную записку на имя руководства, в которой описать суть произошедшего и указать данные обидчика.
• Обратиться с собранными доказательствами в прокуратуру, передать докладную записку начальству или в профсоюз, а также подать иск о компенсации морального вреда в суд.

Для обращения в профсоюз и к начальству достаточно докладной записки, а в суд придётся подать иск, составленный в соответствии с требованиями ГПК РФ.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области: +7

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области: +7

Бесплатная горячая линия по всей России: 8 (800) 301-39-20

Как составить жалобу?

Жалоба составляется в свободной форме, с указанием стандартной информации о заявителе, но дополнительно нужно указать:

• Точное время и дату оскорбления на рабочем месте. Если действие повторялось несколько раз, стоит указать каждый эпизод.
• Подробные данные нарушителя.
• Полностью описать суть сказанного, как можно точнее передав слова обидчика.
• Просить о его привлечении к ответственности.

Подавая иск в суд нужно оценить действия и слова ответчика, приведя аргументы, подтверждающие, что они были оскорбительными.

Куда её подать?

В большинстве крупных организаций следят за выполнением этических требований. Поэтому всегда можно подать заявление руководству из-за оскорбления со стороны других сотрудников.

В суд исковое заявление подают при желании взыскать компенсацию морального вреда. Такие дела рассматриваются в рамках Гражданского кодекса РФ.

Для привлечения к ответственности по КоАП РФ стоит подавать заявление в прокуратуру. Нужно учитывать, что без доказательств в приёме жалобы откажут. Поэтому если факт оскорбления не подтверждён документально, необходимо привлечь свидетелей, которые смогут доказать произошедшее.

Образец

Иск в суд составляется в свободной форме, достаточно соблюсти основные требования к оформлению исковых заявлений. Жалоба в виде докладной записки должна соответствовать нижеприведённому образцу.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите чести и достоинства

«23» октября 20__ года в рамках показа программы «С.» – фильм А. Б. на телеканале «Р.» (ФГУП «В.»), на 12 минуте выпуска была размещена видеозапись, содержащая фрагменты задержания Ш.А.К., в настоящее время запись размещена на интернет сайте телеканала.

В данном эпизоде телеканалом были распространены не соответствующие действительности сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию А.Ш. Корреспондентом были сделаны следующие заявления: «- В Санкт-Петербурге спецназ УФСКН задержал вот такого странного человека. Это один из известных дилеров запрещенных анаболических стероидов на Северо-западе. А.Ш. и продает и колется одновременно. Судя по фигуре, и внешнему виду – этот человек уже не имеет пола…. И его тело и образ – все это результат того, что стероиды и их беспорядочное применение за несколько лет выдавили из А.Ш. и мужчину, и здоровье…».

Распространение указанных сведений со стороны Ответчика порочит честь, достоинство и деловую репутацию А.Ш., как спортсмена-бодибилдера, тренера, артиста. Кроме того, ставит под сомнение его гендерную принадлежность, оскорбляет как человека.

Порочащий характер сведений подтверждается утверждением о нарушении Ш.А.К. действующего законодательства словами: «- это один из известных дилеров запрещенных анаболических стероидов». Такое утверждение имеет вид заявления о виновности истца в преступлении, предусмотренном ст.234 УК РФ «Незаконный оборот сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта», приводит к созданию общественного мнения, что истец сбывает сильнодействующие вещества – запрещенные анаболические стероиды. Ответчик фактически обвиняет истца в совершении им преступления. В то время как в соответствии с ч.1 ст.49 Конституции РФ и ст.14 УПК РФ обвиняемый в совершении преступления считается невиновным, пока его виновность не будет доказана в предусмотренном федеральным законе порядке и установлена вступившим в законную силу приговором суда. Виновность ответчика в распространении запрещенных анаболических стероидов в предусмотренном порядке не доказана и вступившим в законную силу приговором суда не установлена.

Также порочащий характер сведений подтверждают слова о неправильном, неэтичном поведении истца в личной жизни, умаляющие его честь и достоинство: «…вот такого странного человека. Его тело и образ – все это результат того, что стероиды и их беспорядочное применение за несколько лет выдавили из Ш.А.К. и мужчину и здоровье…». В свою очередь Ответчиком не был учтен тот факт, что Ш.А.К. состоит в зарегистрированном браке, их семья готовится к рождению ребенка. На физическое и психическое здоровье Истец не жалуется, на учете в наркологическом и психоневрологическом диспансерах не состоит, периодически проходит медицинские обследования, которые отклонений в здоровье у него не выявляли.

Кроме того, в нарушение ст. 6 ФЗ «О персональных данных», была осуществлена обработка персональных данных Истца без его согласия. В соответствии с п.1 ст.10 данного закона под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Так, без согласия А.К.Ш. была проведена видеосъемка по месту его жительства в квартире, в момент, когда он находился у себя дома без верхней одежды. Также без согласия Истца был продемонстрирован его паспорт гражданина РФ на 1 и 2 страницах, тем самым раскрыты следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, фотография, личная подпись, серия и номер паспорта, орган выдавший паспорт и дата его выдачи.

Дополнительно прошу учесть, что распространением порочащих сведений Ответчик унизил честь и достоинство Ш.А.К., нанес ему моральный вред, причинив нравственные и физические страдания. Это выразилось в его длительном депрессивном состоянии, нарушении сна, значительном снижении работоспособности и необходимости объяснять своей супруге, другим родственникам, а также друзьям и знакомым, которые смотрели указанную телепередачу, либо слышали о ней от других лиц, что данные сведения не соответствуют действительности. Кроме того, К.А.Ш. столкнулся с серьезными трудностями при поиске работы, учитывая столь скандальную известность, основанную на трансляции программы «С.», работодатели не желают принимать его на работу, что влечет за собой серьезные материальные трудности.

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. ст. 151, 152 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 131 – 132 Гражданского процессуального кодекса РФ

Сообщение с ложным, порочащим имидж утверждением можно требовать удалить.

Пример из судебной практики ложного утверждения, порочащего репутацию.

Строительная фирма добилась в суде, чтобы из интернет-статьи убрали сведения, что один из построенных ее силами многоквартирных домов через семь лет стал аварийным. Юристы застройщика пояснили, что дом в норме, а такое сообщение отпугивает клиентов (Дело № А27-20441/2017).

Ложность утверждения истцу не нужно доказывать, достаточно просто заявить об этом, как в нашем примере. А вот ответчику, если он будет спорить, наоборот придется принести доказательства правдивости высказывания. Но не каждого слова, а фразы в целом с ее общим смыслом.

Порочность — отрицательное влияние на репутацию — доказывать нужно, если это не очевидно. Юристы застройщика попросили суд провести лингвистическую экспертизу, которая установила, что сообщение об аварийности дома воспринимается читателями негативно.

С мнением все сложнее. Закон не защищает от чужой критики при условии ее корректного выражения. Даже когда она кажется несправедливой и в действительности плохо влияет на имидж.

Однако если мнение высказано в оскорбительной форме, нецензурно и унизительно от него можно защищаться (Определение ВС от 28.03.2018 по делу № 305-ЭС17-19225).

Пример оскорбительного мнения, которое можно требовать убрать.

Архитектор выиграла суд у блогера которая, опубликовала в соцсети комментарий о ее работе по ремонту квартиры. В отзыве блогер использовала оскорбительные сравнения — «человек-манная каша», «объясняет и говорит почти как шизофреник», обзывалась, грубо упрекала в профессиональной некомпетентности — «не предлагает альтернативных поставщиков», «не читает договор». Суд указал, что блогер вышла за пределы добросовестного выражения мнения, и привлек к ответственности за оскорбление в интернете (Дело № 33-39785/2017).

Пример мнения, изложенного в форме корректной личной оценки.

Суд отказал компании, занимающейся прокатом свадебных лимузинов, в иске об удалении целого ряда анонимных отзывов из каталога одного известного сайта. Клиенты были недовольны ценой проката, обшарпанными машинами, неприветливостью персонала и писали о разочаровании — “просто тупо все настроение упало”, “стыдно было перед гостями”, “это свинство”. Суд пояснил, что в данном случае это приемлемая субъективная оценка качества услуг, хоть и выраженная при помощи разговорно-просторечной лексики (Дело № А33-18907/2016).

Каким способом отправляется

Письмо составляется в единственном экземпляре. Но юристы советуют сделать копию, на которой поставить штамп, подтверждающий регистрацию документа в журнале учета входящей корреспонденции кредитной организации. Это поможет в решении спорного вопроса, если банк откажется признать предоставление отзыва.

Оригинал отправляется 3 способами:

• вручается компаньону, запросившему рекомендательное письмо, для личной доставки в финансовое учреждение;
• передается персонально партнером, составившим документ, подтверждающий обоюдовыгодное сотрудничество банковской структуры с потенциальным клиентом;
• пересылается через доступные средства коммуникации (e-mail, факс).

В последнем случае для удостоверения в получении отзыва кредитной организацией используется дублирующая досылка через почтовое отделение (письмом с уведомлением о вручении адресату) или курьерскую службу.

Оглавление

Ч.1 статьи 152 ГК РФ

1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
По требованию заинтересованных лиц допускается защита чести, достоинства и деловой репутации гражданина и после его смерти.

Ч.2 статьи 152 ГК РФ

2. Сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина и распространенные в средствах массовой информации, должны быть опровергнуты в тех же средствах массовой информации. Гражданин, в отношении которого в средствах массовой информации распространены указанные сведения, имеет право потребовать наряду с опровержением также опубликования своего ответа в тех же средствах массовой информации.

Ч.3 статьи 152 ГК РФ

3. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, содержатся в документе, исходящем от организации, такой документ подлежит замене или отзыву.

Ч.4 статьи 152 ГК РФ

4. В случаях, когда сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, стали широко известны и в связи с этим опровержение невозможно довести до всеобщего сведения, гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также пресечения или запрещения дальнейшего распространения указанных сведений путем изъятия и уничтожения без какой бы то ни было компенсации изготовленных в целях введения в гражданский оборот экземпляров материальных носителей, содержащих указанные сведения, если без уничтожения таких экземпляров материальных носителей удаление соответствующей информации невозможно.

Ч.5 статьи 152 ГК РФ

5. Если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения доступными в сети «Интернет», гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, а также опровержения указанных сведений способом, обеспечивающим доведение опровержения до пользователей сети «Интернет».

Ч.6 статьи 152 ГК РФ

6. Порядок опровержения сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, в иных случаях, кроме указанных в пунктах 2 — настоящей статьи, устанавливается судом.

Ч.7 статьи 152 ГК РФ

7. Применение к нарушителю мер ответственности за неисполнение судебного решения не освобождает его от обязанности совершить предусмотренное решением суда действие.

Ч.8 статьи 152 ГК РФ

8. Если установить лицо, распространившее сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, невозможно, гражданин, в отношении которого такие сведения распространены, вправе обратиться в суд с заявлением о признании распространенных сведений не соответствующими действительности.

Ч.9 статьи 152 ГК РФ

9. Гражданин, в отношении которого распространены сведения, порочащие его честь, достоинство или деловую репутацию, наряду с опровержением таких сведений или опубликованием своего ответа вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных распространением таких сведений.

Ч.10 статьи 152 ГК РФ

10. Правила пунктов 1 — настоящей статьи, за исключением положений о компенсации морального вреда, могут быть применены судом также к случаям распространения любых не соответствующих действительности сведений о гражданине, если такой гражданин докажет несоответствие указанных сведений действительности. Срок исковой давности по требованиям, предъявляемым в связи с распространением указанных сведений в средствах массовой информации, составляет один год со дня опубликования таких сведений в соответствующих средствах массовой информации.

Ч.11 статьи 152 ГК РФ

11. Правила настоящей статьи о защите деловой репутации гражданина, за исключением положений о компенсации морального вреда, соответственно применяются к защите деловой репутации юридического лица.

Влияние деловой репутации на деятельность компании

Влияние деловой репутации может быть как положительным, так и отрицательным. При негативной репутации:

• снижается итоговая стоимость бизнеса;

• меньше партнеров заинтересовано в сотрудничестве;

• инвесторы не вкладывают свои деньги;

• люди не покупают франшизу;

• клиенты уходят к конкурентам;

• снижается влияние организации на тренды и настроения аудитории;

• низкая мотивация сотрудников.

Если же мнения о компании хорошие, все эти аспекты, наоборот, улучшаются:

• Повышается ценность товара или услуги.

• Появляется больше потенциальных клиентов, растет спрос.

• Большая заинтересованность со стороны квалифицированных работников.

• Повышается интерес со стороны инвесторов.

• Растет конкурентоспособность и т. д.

Всем фирмам (и крупным, и маленьким) важно поддерживать деловую репутацию, так как она влияет на спрос и конверсии (напрямую или косвенно). Поддержание репутации – это важная сфера деятельности компании

Это целый комплекс мероприятий, нацеленных на повышение лояльности и доверия не только целевой аудитории продукта, но и деловых партнеров.

Со знаком «плюс» или «минус»

С точки зрения практики ведения бизнеса деловая репутация может быть положительной либо отрицательной.

Положительная деловая репутация связана с позитивным отношением контрагентов и клиентов к ее обладателю, а также ожиданием будущих экономических выгод. Это значит, что они доверяют ему и уверены в положительном результате сотрудничества. В свою очередь, отрицательная деловая репутация говорит о нестабильном положении ее обладателя в экономическом обороте, недоверии либо настороженном отношении к нему со стороны контрагентов и клиентуры.

Оба вида деловой репутации находят непосредственное отражение в бухгалтерском учете.