Как вернуть деньги за билеты на футбол из-за запрета массовых мероприятий?

Последний день, когда можно сдать билеты

Чаще всего организаторы самостоятельно назначают крайний срок сдачи билетов на концерт или спектакль. Однако законодательством предусмотрены отдельные нормы. Вернуть затраченные на билеты средства можно не позднее, чем за 3 суток до того, как состоится мероприятие. В зависимости от даты обращения покупателю вернут полную стоимость или установленный процент от нее:

• при возвращении пропуска за 2 недели до планируемого события, человек вправе рассчитывать на полное возмещение затраченных средств;
• если обращение в кассу произошло за 8 – 13 дней до концерта или спектакля, гражданину вернут 70% от стоимости билета;
• при возвращении входного талона за 4 – 7 дней до события, можно рассчитывать на возврат лишь половины затраченных денег;
• крайний срок возврата – 3 суток. Если обращение произошло в последний день, организатор не обязан возмещать гражданину стоимость билета.

При оплате наличными деньги клиенту отдают в руки. Если же пропуск оплачивался банковской картой, средства перечисляют на счет. Возвращается вся затраченная сумма (если стоимость рассчитывалась по скидке, вернут только те деньги, которые израсходовал клиент).

В ситуациях, когда событие переносят, покупателю могут предложить вернуть полную стоимость входного билета или выдать новый пропуск на тот день, на который перенесли мероприятие.

Возврат билетов: законодательная база

На любом проходном бланке, будь это пропуск в цирк, кино, на концерт или другое мероприятия, указывается следующая информация:

• данные о компании-организаторе;
• место мероприятия;
• дата и время проведения;
• цена.

Пропуск может быть бумажным либо электронным. У покупателей есть возможность купить входной билет либо в официальных кассах (театра, концертного зала, кино), либо на сайте организации в сети. Специалисты не рекомендуют приобретать пропуск у перекупщиков, поскольку в этом случае организатор мероприятия может отказаться вернуть деньги за вход.

Билет на любое мероприятие является бланком строгой отчетности. Поэтому при официальной реализации сведения о каждом проданном пропуске вносятся в соответствующий реестр. Посетители имеют право заранее заказать талон. Бронирование доступно не ранее, чем за 30 дней до проведения мероприятия, и не позднее, чем за 5 дней до него. В любом случае выкупить билеты необходимо за 5 суток.

Внешний вид пропуска должен быть официально утвержден. Требования к этому содержатся в Приказе Минкульта «Об утверждении бланков строгой отчетности».

Что касается возврата средств или обмена приобретенного талона, эти вопросы отражены в законопроекте «О защите прав потребителей». ФЗ 2300-1 определяет, что непродовольственную продукцию можно вернуть или обменять в течение 2 недель. День приобретения не учитывается.

Официальный текст закона содержит положение о том, как действовать в ситуации, когда мероприятие внепланово отменили, перенесли, либо если покупатель по ряду причин не сможет воспользоваться билетом. В этом случае человек может заявить о возврате средств за покупку.

Чтобы воспользоваться своим правом, гражданину требуется сам пропуск и заявление. Кроме того, правовой документ устанавливает, что покупателю гарантировано возмещение затраченных средств в ситуациях, когда мероприятие не состоялось по вине организаторов. В этом случае действовать нужно по следующей схеме:

• покупатель обращается в официальную кассу, где продают билеты, с требованием возместить потраченные деньги;
• в случаях, когда следует отказ, требуется обратиться напрямую к администратору, курирующему несостоявшееся мероприятие;
• клиент пишет 2 одинаковых претензии. Одну из них вместе с билетом следует отдать ответственному лицу, а на втором администратор должен расписаться, тем самым удостоверяя, что получил на руки другой экземпляр;
• возврат средств должен произойти в течение 1 месяца с момента обращения. Если этого не произошло, покупатель имеет право обратиться в судебные инстанции с жалобой.

Иногда клиент сталкивается с тем, что руководство не принимает у него претензию и отказывается расписаться на втором экземпляре. В таких случаях следует направлять жалобу по почте заказным письмом. День доставки заявления будет считаться отсчетом до установленного законодательством 30-дневного периода возврата.

В заявлении указываются следующие данные:

• личная информация о заявителе;
• причина возврата пропуска;
• требуется указать, где был куплен билет – в кассе или на сайте;
• стоимость талона.

Письменная претензия может быть оформлена произвольно, требуется лишь указать все необходимые сведения.

Правовые нормы

Возможность сдачи билета на концерт оговорена в статье 32 ФЗ «О защите прав потребителя». Согласно этому нормативному акту, сдача билета должна быть произведена до начала концерта или выступления.

Но обязательно должно соблюдаться условие: человек должен возместить исполнителю все понесенные из-за отказа расходы. Для получения средств, все расходы должны быть подтверждены с помощью документов. У потребителя есть право требовать предоставления информации обо всех понесенных расходах, и согласно нормам статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях, исполнитель не вправе ему отказать.

Скачать для просмотра и печати:

Что делать, если отказали в возврате денег?

Если правила нарушены – отказываются вернуть деньги, не удовлетворяет сумма или заявлено о безальтернативной замене концерта другим, клиент вправе принять меры по защите своих прав.

Еще раз напомним юридические основания для возврата средств:

• Гражданский кодекс (ст.451 ГК РФ) дает право покупателю в любой момент отказаться от билета и получить назад средства, если изменились существенные условия.
• Закон «О ЗПП» (ст.32) разрешает покупателю в любой момент отказаться от билета с возможным «штрафом».
• Основы законодательства о культуре (ст.52.1) четко устанавливают размеры возможных «штрафов».

В случае нарушения прав у клиента есть несколько возможных действий:

1. Обратиться к оператору с письменным требованием о возврате средств. Этот шаг мы уже рассматривали выше, но в случае отказа необходимо получить его (отказа) документальное подтверждение.
2. Обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (можно через Электронную приемную или по телефону +7 (499) 283-35-65) или в Прокуратуру (для электронной подачи жалобы или выяснения контактов войдите на сайт Генпрокуратуры и выберите свой регион).
3. Исковое заявление в суд.

На всех этапах, а в особенности в случаях судебных разбирательств, обойтись без адвоката будет довольно сложно.

Пользовать или нет услугами законного представителя в делах по отмене концертов и возврате средств из-за коронавируса – дело каждого. Очевидно, что без профессионального адвоката шансы на успех заметно снижаются.

Подобрать юриста по защите прав потребителей и провести первую бесплатную консультацию можно с помощью нашего сервиса. Есть два простых варианта:

1. Позвонить на указанные номера.
2. Описать ситуацию через форму, расположенную под этой статьей.

В любом случае будет сформирован ответ, который, кроме прочего позволит оценить правомочность претензии и ориентировочные шансы на успех.

Возврат билетов на концерт в Кремлевский дворец

Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал в Кремлевский дворец, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлевского дворца и написать заявление на имя администратора.

Согласно многочисленным отзывам, в Кремлевском дворце администратор весьма не охотно осуществляет возврат денег за билеты на концерт, ссылаясь на выдержку из Правительственного постановления. Согласно этой выдержке, вернуть потраченные финансы на неиспользованный проход в концертный зал возможно только при отмене мероприятия,что является нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

Инструкция

Итак, рассмотрим поэтапно, как вернуть деньги за билет на концерт. Четко придерживайтесь данного алгоритма, чтобы гарантированно получить от организаторов всю сумму.

Следите за тем, когда произойдет отмена режима повышенной готовности

Если режим повышенной готовности в регионе не снят, организаторы не обязаны решать вопросы с переносом или отменой концертов. Поэтому регулярно просматривайте официальные сайты высших должностных лиц вашего субъекта на предмет появления соответствующей информацией.

Отслеживайте сайт организатора

Если режим ограничений снят, в течение 14 суток на сайте организатора должна появиться информация о том, переносится или отменяется концерт.

Подайте заявление на возврат денег

Если концерт отменен, в течение полугода с даты снятия ковидных ограничений вы вправе подать заявление о возврате денег. 

К заявлению следует приложить билет. Все документы можно передать через кассу. Тогда необходимо взять с собой второй экземпляр заявления, на котором организатор должен проставить соответствующую отметку. Также можно направить документы на электронную почту организатора.

Срок возврата денег за билет на концерт – 180 суток. К сожалению, покупатель билетов не может рассчитывать на выплату каких-либо неустоек и процентов. Если в кассовом чеке выделена комиссия агента (именуемая также исполнительским сбором), то для возврата этой суммы следует обратиться к посреднику.

Предположим, концерт не отменен, а перенесен, но новая дата вас не устраивает. Значит ли это, что вы гарантированно останетесь без денег? Нет, некоторые организаторы идут навстречу покупателям и возвращают деньги. Однако в условиях пандемии это их право, а не обязанность.

Обратитесь в суд

Достаточно часто организаторы и посредники отказываются возвращать деньги даже по истечении положенного срока. Например, организатор может отменить мероприятие, но затем заявить, например, что «проведение концерта планируется». В таком случае необходимо обращаться с иском в мировой (если стоимость билетов не превышает 100 тысяч рублей) или в районный (если за билеты отдано более 100 тысяч рублей) суд.

Отметим, что к указанным отношениям применяется Закон «О защите прав потребителей».  Это значит, что гражданин сам решает, куда ему обратиться – в суд по своему месту проживания, месту нахождения ответчика или месту исполнения договора. При этом госпошлина не уплачивается, если взыскиваемая сумма не превышает 1 млн рублей.

На что может рассчитывать покупатель?

• на возмещение стоимости билетов;
• на компенсацию морального вреда;
• на штраф за отказ выполнить требования гражданина в добровольном порядке, предусмотренный законодательством о защите прав потребителей (составляет 50 % от взыскиваемой суммы);
• на возмещение понесенных убытков;
• на компенсацию всех судебных издержек.

Альтернативный способ возврата денег

Если вы покупали билеты онлайн и рассчитывались за них со своей банковской карты (не со счета на счет), деньги можно вернуть через чарджбэк. Для этого подготовьте соответствующее обращение в банк, приложите к нему подтверждающие документы, например, копии билетов, заявления, ответ организаторов и т.д. При решении данного вопроса каждый банк руководствуется правилами платежных систем Visa, Mastercard и «Мир».

Например, Visa предусматривает возврат, если клиент обратится в банк в течение 120 дней с момента покупки билета и предоставил доказательства того, что он предпринимал попытки справиться с проблемой самостоятельно. Если банк примет положительное решение, покупателю вернется вся сумма, сервисный сбор.

Образец заявления на возврат билетов

Готовые образцы заявлений о возврате денежных средств за билеты на концерт можно найти на официальных сайтах организаторов. Законом не установлена единая форма данных документов, однако рекомендуется придерживаться следующей структуры:

• наименование, адрес организатора;
• ФИО, адрес, контактные и паспортные данные покупателя билета;
• номер билета, сведения о том, когда и где он был приобретен, его стоимость;
• наименование, первоначальная дата и время мероприятия;
• причина возврата билета на концерт;
• банковские реквизиты, куда оператор должен перечислить деньги;
• подпись, дата гражданина.

Итак, как мы можем убедиться, получить назад свои деньги за отмененный концерт в условиях пандемии довольно сложно. Однако если приложить усилия, добиться возврата оплаты можно даже в том случае, если мероприятие перенесено.

Рекомендуем к прочтению:

О чем говорится в законе?

На законодательном уровне процедуру возврата билетов на концерт регламентирует Закон «О защите прав потребителей», а также действующие нормы Гражданского Кодекса РФ.

В соответствии с ним, потребитель вправе вернуть билет на основании собственных причин, рассчитывая получить назад полную стоимость билета, за исключением суммы, которую организаторы концерты потеряли при заключении сделки купли-продажи. Иначе их называют «фактическими издержками».

Инфо
Продавец (исполнитель) не может ссылаться на правила, установленные внутри организации, если они противоречат действующего законодательству на федеральном уровне.

«Фактическими издержками» в данном случае будут считаться:

• Взимая при оплате билета комиссия банка;
• Стоимость доставки билета;
• Сервисные сборы.

Что касается сроков, то вернуть билет, по закону, допускается в любое время до начала концерта. Но как только концерт начнется, услуга считается оказанной и вернуть деньги за неё уже не получится никак.

Как сдать невозвратный авиабилет

Если вы точно уверены, что сможете подтвердить причину, позвоните на горячую линию авиакомпании и спросите, как вернуть деньги за невозвратный авиабилет. Вам расскажут, куда обращаться, как сдать старый билет и оформить возврат средств. Обычно порядок действий всегда одинаков. Рассмотрим, что пассажирам нужно делать в первую очередь.

Полный возврат

Денежные средства за возвратные авиабилеты компенсируются полностью, если причиной возврата стали не зависящие от человека причины, указанные выше. Чтобы получить компенсацию, как можно раньше позвоните в авиакомпанию или напишите письмо на ее электронную почту.

Вы должны сообщить свои паспортные данные, номера билета и рейса, а также описать причину возврата. Убедившись, что ваша заявка зафиксирована представителями компании, следуйте такому алгоритму:

1. Подготовьте доказательства наличия вынужденной причины. Документ должен содержать название, а также все необходимые печати и подписи, личную печать доктора нужно поставить обязательно. Если путешествие не состоялось из-за болезни или смерти близкого родственника, необходимо также предоставить подтверждение родства.
2. Все документы вместе с заявлением нужно либо отправить в авиакомпанию почтой, либо лично отнести в отделение – эти способы доставки равноценны. Заявление пишется в свободной форме, но в нем нужно указать причину отказа и карту, на которую должны вернуться потраченные деньги.
3. Дождитесь возврата средств. Обычно вся сумма возвращается владельцу не ранее, чем через месяц после отправки документов.

Если возврат вам положен по вине авиакомпании, процедура будет немного другой:

1. Убедитесь, что на проездном документе стоит штамп о том, что рейс не состоялся. Также подойдет справка от авиакомпании.
2. Соберите пакет документов, которые доказывают, что вы потратили определенную сумму. Это могут быть чеки и квитанции о том, что вы забронировали отель, купили билет на концерт или были приглашены на какое-либо мероприятие.
3. Копии всех документов вместе с заявлением о возврате отправьте авиакомпании почтой. Заявление на возврат пишется в свободной форме от руки. В заявлении укажите карту или счет, куда нужно вернуть деньги.
4. Дождитесь, пока авиакомпания вернет вам деньги. Процедура возвращения обычно занимает около 1-2 месяцев.

Некоторые авиакомпании позволяют вернуть только стоимость сборов и других такс, даже если вы покупаете невозвратный билет.

Частичный возврат

Иногда пассажиры покупают билеты на условиях, предусматривающих не полный, а частичный возврат средств. Это значит, что стоимость билета без комиссионных сборов не возвращается, а всевозможные сборы и таксы вполне можно получить обратно.

Ознакомьтесь с правилами тарифа: в них указано, когда можно вернуть определенную сумму. Далее следуйте инструкции:

1. Как можно раньше в обязательном порядке сообщите представителям компании-перевозчика о том, что вы вынуждены отказаться от путешествия. Убедитесь, что ваша заявка зафиксирована представителем компании.
2. Составьте заявление на возврат в свободной форме, а затем соберите документы, подтверждающие причину возврата.
3. Все документы отправьте авиакомпании почтой или отнесите лично.
4. Дождитесь, пока вам будут перечислены возвратные средства. Если вы собрали необходимые бумаги и предоставили доказательства причины возврата, а ваши действия целесообразны, вы сможете получить компенсацию примерно за 2-3 недели.

Будьте внимательны! Если полет не состоялся или вы по каким-либо причинам решили отказаться от билета еще до регистрации на вылет, взвесьте все «за» и «против». Иногда случается, что за услугу возврата авиакомпания требует доплатить определенную сумму.

Если билет слишком дешевый, вам это может быть попросту невыгодно, поэтому проще ничего не делать, сэкономив нервы и время.

Следующая
ВозвратПереплата по налогам ИП: как вернуть деньги

Лучшие адвокаты

Адвокат Горкунов Виталий Петрович

Адвокат

Ведение дел в судах, Ведение семейных дел, Решение трудовых споров (8 направлений)

Подробнее

Адвокатский кабинет Осадчук В.Л.

Адвокат

Ведение дел в судах, Регистрация / ликвидация предприятий, Оформление недвижимости (18 направлений)

Подробнее

Адвокат Бондарчук Людмила Васильевна

Адвокат

Юридическое обслуживание, Ведение дел в судах, Ведение гражданских дел (12 направлений)

Подробнее

Адвокат Колосов Николай Федорович

Адвокат

Юридическое обслуживание, Ведение дел в судах, Оформление недвижимости (12 направлений)

Подробнее

Документы для возврата

Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль.

В процессе возврата нужно писать заявление. Специальный бланк для его составления выдают в кассе, а могут попросить написать запрос самостоятельно. С этой целью нужно прихватить собой бумагу. Даже если заявление было составлено в свободной форме, в нем пишутся следующие сведения:

• Информация о покупателе – ФИО, официальные паспортные данные, прописка и номер мобильного;
• Место приобретения;
• Количество купленных пропусков и присвоенные места;
• Название концертной программы и число;
• Цена билета;
• Дата составления запроса, подпись покупателя и расшифровка.

Желательно в процессе составления текста заявления обозначить ссылку на закон, подтверждающий право произвести возврат и получить на счет или на руки свои деньги. Если в бланке заявление присутствует графа для обозначения причины возврата, разрешается оставить ее без внимания. Покупатель совершенно не обязан пояснять причину осуществления возврата.

Заявление на проведение операции пишется строго на имя руководства организации. После написания документа кассир регистрируют бумагу, обозначив в ней время приема. С заявления снимается копия и отдается клиенту. Средства выплачиваются сразу, но могут быть возвращены позже. Закон разрешает осуществить данный процесс в течение 10 дней.

Нюансы

Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт. Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения». В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причем потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объеме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понес в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменен или нет.

Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.

В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

Новые правила

С конца марта на сайтах с отзывами стали появляться десятки комментариев о работе билетных операторов с одной и той же темой: они не возвращают деньги.

Один из пользователей сайта «Отзовик» рассказал, что купил билеты на концерт, который должен был состояться 12 июля, но его перенесли на год, а оператор отказывается оформить возврат, ссылаясь на новое постановление правительства.

«Мне это не подходит категорически, так как неизвестно, где я буду в это время. На сайте написано, что можно вернуть 100% от стоимости билета (без сервисного сбора) за 10 и более дней до мероприятия. А вдруг я не смогу попасть на концерт в новые даты?» — написал он о Kassir.ru. «Известия» попытались связаться с компанией, но ответа не получили.

У другого пользователя случилась похожая история с оператором Ticketland. Он купил электронные билеты на концерт Тимы Белорусских в Краснодаре 5 марта. Мероприятие отменили, никаких данных о его переносе нет.

«Оператор каждый раз просит перезвонить через неделю, так как ведутся якобы переговоры с организатором о возврате денежных средств в связи с отмененным концертом. Прошло два месяца, сегодня очередной раз поругался с ними, так как они сказали, что деньги мои они заплатили организатору, у них их нет, возвращать ничего не будут. Что мне делать, они не знают», — пояснил он.

В ответ на обращения клиентов билетные операторы и организации культуры указывают на постановление правительства № 830, опубликованное 6 июня. Документ регламентирует отмену, замену и перенос зрелищных мероприятий, в том числе порядок возмещения стоимости билетов.

В постановлении указывается, что пользователь может обменять билет на ваучер на таких же или лучших условиях и посетить концерт, спектакль или экскурсию позже. Организация должна определить новую дату в течение полугода со дня снятия карантинных ограничений в регионе. На проведение мероприятия дается 18 месяцев. Если компания отменила развлечение, то должна вернуть покупателям деньги в течение шести месяцев, если перенесла, но не успела обозначить новые даты — в течение девяти месяцев.

Но в документе не прописано, что делать покупателям, которые больше не хотят или не могут идти на концерт, спектакль или экскурсию в другое время. Этого пункта в документе нет, на что и ссылается бизнес.

— По новым правилам нельзя вернуть деньги за билеты, если мероприятие состоится или переносится. При переносе мероприятия зрителю будет предложено воспользоваться уже имеющимся билетом либо получить ваучер, который необходимо будет заменить на новый билет за месяц до новой даты мероприятия. Если мероприятие все-таки отменят, а это выяснится только в течение шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, то в этом случае вернут полную стоимость билета за вычетом понесенных расходов. Таким образом, всякие сборы и комиссии не вернут, — пояснила «Известиям» старший преподаватель кафедры гражданского права и процесса университета «Синергия» Наталья Пшеничникова.

Она добавила, что количество обращений за возвратом денег за билеты многократно увеличилось, что ежедневно приближало культурные заведения к разорению.

— Такая «передышка» нужна, потому что еще неясно, когда откроется новый театральный сезон и какие установят правила для посещения культурных заведений. Пандемия пока еще не закончилась, — сказала эксперт.

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретен. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

1. Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесенные при оформлении бланка.
2. Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесенные организацией.
3. Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

Необходимые документы

Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
2. В заявлении указать необходимую информацию: ФИО заявителя, контактные данные; причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно); дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом); размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек); при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
3. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приема заявления.Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остается у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

Как сдать билеты на концерт в Олимпийском?

Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты или связаться с колл-центром по номеру горячей линии +7-495-786-33-33.

Отдельно стоит отметить, что на официальном сайте СК Олимпийский указано, что компенсация денежных средств производится на основании условий, установленных организаторами мероприятий. По сути, при обращении с заявлением о возврате средств высока вероятность услышать распространенную фразу, что деньги можно будет вернуть только при отмене мероприятия. В этом случае физическому лицу необходимо опираться на нормативно-правовые акты Российского Законодательства.

Поддельные билеты

Бланки билетных операторов печатаются в специализированных типографиях на термочувствительной бумаге. И печатают на них не краской, как на обычных принтерах, а нагреванием в специальных термопринтерах, когда под воздействием температуры бумага чернеет. Тот же принцип в знакомых нам кассовых чеках.

Слева — копия, справа — оригинал concert.ua

Там, где есть спрос, найдется и предложение. Так, на сайтах с объявлениями (например, OLX), на страницах Instagram-аккаунтов и прочих социальных сетей появлялись сотни предложений продать билеты на концерт Imagine Dragons, которые были напечатаны вроде бы на фирменных бланках билетных операторов. Визуально они действительно были похожи на настоящие, но напечатаны были не на термочувствительной бумаге, а на обычной. Жертвы покупали эти билеты, не подозревая о подвохе. Штрихкод на таких билетах мог быть или случайным набором цифр, или же взятым из настоящего, официально приобретенного билета. Но печатался он один на много «бланков». Таким образом, даже если бы покупатель решил узнать у оператора, действителен штрихкод, ответ был бы положительным. Только вот попасть на концерт с таким штрихкодом можно только один раз. Все остальное — копии

И уже неважно, как они выглядят