Частые вопросы про билеты на поезд «сапсан»

Как сдать билет на «Сапсан»

Компания РЖД эксплуатирует на своих дорогах электротранспорт высокоскоростной мощности, один из них «Сапсан». С декабря 2009 года поезд начал ездить из Москвы до Санкт-Петербурга, чуть позже добавили обратный маршрут с конечной остановкой – Нижний Новгород.

Данный транспорт изготовлен в Германии, фирмой «Сименс» – это скоростной электропоезд, приспособленный для широкого использования на железных дорогах России. Название присвоили в честь птицы Сапсан, которая относится к классу соколиные и считается самой быстрой в мире.

Существует несколько вариантов, по которым можно сдать билет на Сапсан через:

1. Личный зарегистрированный кабинет, созданный в интернете.
2. Специальную услугу «ваш заказ», на сайте перевозчика.
3. Билетную кассу.

Правила РЖД №473 в свежей редакции о перевозке пассажиров и багажа

Нужно также официальное подтверждение обстоятельств, по которым человек не смог воспользоваться купленным талоном на поезд РЖД.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе

При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.

Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно»

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда» и «обратно».

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет «обратно», оформленный на проезд в поездах «Сапсан» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в претензионном порядке, чтобы получить возврат:

• Обратитесь в билетную кассу и получите подтверждение о возврате места.
• С этим подтверждением и заявлением о возврате денежных средств, написанным в свободной форме, обратитесь (лично или отправив письмо по почте) в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения, расположенное по адресу: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-го снижения стоимости проезда в направлении «туда».

Возврат за билет с электронной регистрацией во внутрироссийском сообщении

Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении осуществляется:

• в рабочем порядке, если пассажир в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира лично явится в билетную кассу и предъявит документ, удостоверяющий личность, указанный в электронном билете;
• в претензионном порядке, если:
  • прошло менее часа до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
  • прошло более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не более 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
  • возврата электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется уполномоченным лицом при предъявлении доверенности;
  • в иных случаях предусмотренных нормативными документами.

Возврат на территории других стран

На территории стран СНГ, Балтии возврат осуществляется в билетных кассах при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления причитающихся денежных средств необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.

На территории Европейских государств возврат осуществляется в билетных кассах только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

Как вернуть премиальный билет, приобретенный за РЖД бонусы

Для возврата премиального билета, приобретенного на сайте РЖД за бонусы, нужно проделать все те же шаги, которые описаны выше для билета, купленного по банковской карте.

А бонусы за сданный премиальный билет вернутся на бонусный счет через несколько минут. У меня бонусы вернулись через 5-6 минут.

Если часть билета была оплачена, то деньги на банковскую карту за возврат билета (за вычетом комиссии) придут на карту через 5 – 30 дней.

Где деньги, положенные за возврат билета?

Все это хорошо – электронный билет мы вернули на сайте РЖД, получили от этого моральное удовлетворение. А что с материальным? Как получить деньги за возврат билета?

Ответ простой – как оплачивали электронный билет при покупке, так и обратно получаем деньги, тем же способом, то есть, на банковскую карточку. При этом не надо вводить номер банковской карточки и прочие ее реквизиты. Деньги автоматически (без Вашего участия) вернутся на банковскую карточку после того, как Ваш электронный билет получит статус «Оформлен возврат» и после этого момента пройдет от 7 до 30 суток.

Более того, в личном кабинете “Мои заказы” на сайте РЖД после возврата денег появится информация о том, что в РЖД перечислили деньги на Вашу банковскую карту (3 на рис. 4).

Вот что об этом написано на сайте РЖД:

Период возврата билета РЖД	Сколько денег вернут после возврата билета
Сдаем билет НЕ позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира	Вернут стоимость билета минус сбор за возврат: 210 руб. 60 коп.
Сдаем менее чем за 8 часов, но при этом не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира	Вернут стоимость билета минус 50% стоимости плацкарты И минус сбор за возврат 210 руб. 60 коп.
Сдаем менее чем за 2 часа до момента отправления поезда со станции посадки пассажира	Получаем стоимость билета минус 100% стоимость плацкарты И минус сбор за возврат 210 руб. 60 коп.

Примечание: В таблице используется термин “плацкарта” – это вид тарифа, но это совсем не плацкартный вагон. Стоимость плацкарты, увы, заранее не известна. Она может быть от 30% и доходить даже до 90% от общей стоимости билета.

Я проверила: возврат электронного билета был сделан мною в личном кабинете на сайте РЖД вечером 16-го апреля, а деньги пришли на карточку 22-го апреля, как раз через 7 дней. Я готовилась к худшему и думала, что ждать прихода денег на карточку придется дней 25-30, а может, через 30 дней еще придется выяснять в банке, почему не пришли деньги. Но все разрешилось самым наилучшим образом, спасибо РЖД за удобный сервис.

Первый раз, когда все это делаешь, как-то боязно, но потом привыкаешь: все-таки не надо тратить время и деньги, чтобы приехать в кассу и вернуть там билет.

В общем, рекомендую использовать возможности, предоставляемые на официальном сайте РЖД. Проверено на себе – работает.

Полезная информация с сайта РЖД

1. Информация с официального сайта РЖД по возврату электронных билетов на сайте РЖД (на официальном сайте предоставляется свежая и актуальная информация на текущий момент времени) находится здесь:

Там же находится видеоинструкция РЖД “Как сдать электронный билет”.

2. Некоторые вопросы можно решить только непосредственно с участием РЖД. Для этого понадобятся контакты РЖД:

О сдаче билета в претензионном порядке

Если билет куплен на сайте РЖД, а возврат электронного билета сделан в кассе РЖД менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции, то тогда возврат будет осуществляться в претензионном порядке. Это означает, что:

• Вам в кассе дадут квитанцию о возврате билета;
• нужно будет написать претензию на возврат билета;
• отправить по почте претензию вместе с квитанцией о возврате билета;
• в течение до 180 дней (до 6 месяцев!) ждать возврата денег на банковскую карточку.

Также по теме:

1. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

2. Как за купленный на поезд билет зачислить баллы РЖД Бонус

3. Как удалить аккаунт (профиль) в РЖД и удалить данные по билетам

Обновление статьи 20.01.2020

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

Какие скидки на билеты можно получить в «Сапсане»

Чтобы вам предоставили скидки на проезд в поезде «Сапсан», воспользуйтесь специальными тарифами. РЖД предусматривает льготы для следующих категорий:

Дети, которым на момент отправления «Сапсана» еще не исполнилось 10 лет, могут ехать со скидкой в 70 %. Она применяется автоматически после бронирования на сайте; вы получите ее и при обращении в кассу, хотя о необходимости предоставить льготу приходится напоминать. Проще говоря, скажите, что детский билет будет со скидкой, и предъявите документ, подтверждающий возраст ребенка. Не забудьте взять свидетельство о рождении с собой в дорогу, потому что его придется показать при посадке!

Скидка на поездки в «Сапсане» предусмотрена и пассажирам старше 10, но моложе 21 года. Действие распространяется на все классы, кроме 1Р и 1В. Скидка применяется автоматически при бронировании на сайте, но совмещать ее с использованием проездного или дорожной карты нельзя. Для получения льгот приобретайте билет на «Сапсан» отдельно «туда» и отдельно «обратно»; при одновременном оформлении «туда-обратно» вы не получите снижения цены на 30 %. На практике часто оказывается, что пока пассажиры вбивают данные на сайте, дешевые билеты просто исчезают.
Тариф «Медовый месяц» поможет воспользоваться скидкой на проезд в купе-переговорной. Молодожены, которые заключили брак в течение последних 30 дней, оформят билеты на «Сапсан» за 50 % цены. Сделать покупку можно только в кассе на вокзале, предъявив свидетельство. Торопиться с приобретением билетов на эти места не надо: они наверняка будут в наличии, поскольку цена на них превышает 30 000 руб. (до скидки).
Специальный тариф предусмотрен для пенсионеров, достигших 60-летнего возраста. Скидка на скоростной «Сапсан», а также другие фирменные поезда, составляет 30 %. Получить льготу одновременно с оформлением тарифа «туда-обратно» не удастся. Также скидка не суммируется с привилегиями, предоставляемым пенсионерам, которые едут к месту лечения

Обратите внимание, что ее дают только гражданам РФ!

Как получить скидку на «Сапсан», если вы хотите занять 2 кресла? Очень просто: по тарифу Single вы заплатите за 2-е в 2 раза меньше. Предложение распространяется на классы «Эконом», «Эконом Плюс», «Бизнес»

Вариант подходит, когда вы хотите провезти нестандартный багаж, а уложиться в норму 36 кг на 1 человека не удается. Но учтите, что на тех, кто покупает билеты по тарифу, действие остальных специальных предложений не распространяется.
Тариф «туда-обратно» позволит получить скидку на проезд в «Сапсане» в размере 20 %. Суммировать с другими льготами ее нельзя. Вы купите только 1 дешевый билет, «обратно», а ехать в пункт назначения придется по полной цене. Руководство РЖД заявило, что подобным образом пассажирам легче сдавать билеты.

Также существуют групповые тарифы, но получить скидку для обычных граждан практически невозможно. На самом деле их наличие усложняет жизнь остальным людям!

Если вы задаете себе вопрос, почему не продают дешевые билеты на «Сапсан», то это означает, что на нужный вам рейс их уже выкупило туристическое агентство. Велик риск, что вы будете ехать с шумными китайцами, которые весьма своеобразно ведут себя в Москве.

Уважаемые пассажиры!
Вы можете ознакомиться с расписанием поездов, наличием и ценой жд билетов

Время возврата электронных билетов

Жд билеты сдаются обратно по правилам Минтранса России, из которых следует, что:

• пассажир, отказавшись от поездки за 8 ч до отхода поезда, может рассчитывать на получение всей суммы, которую потратил на б, заилет минусом сбора РЖД, составляющего 192,7 руб;* (сбор за возврат жд билетов будет оформлен и удержан кассиром во всех нижеперечисленных случаях);
• при отказе во временном сегменте от 8 до 2 ч до начала путешествия полностью выплачивается только сумма, потраченная на билет, а к ней половина стоимости (50%) плацкарты;
• пассажир, поменявший планы за 2 ч до положенного времени, получит стоимость только билета; средства, потраченные на плацкарту, не возвращаются;
• не успевшие на посадку пассажиры могут вернуть билеты в промежуток времени не позднее 12 ч после отхода транспорта; в данном случае возмещается стоимость только билета, без плацкарты.

Опоздание на поезд по уважительной причине, подтвержденной документами, поможет вернуть потраченную сумму

Важно! Все пункты, перечисленные выше, действительны в поездах, выполняющие маршруты по территории внутри России. Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии

Время, отведенное на возврат, меняется в случае отказа от документов на проезд в поездах, обслуживающих международные маршруты в страны СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии и Абхазии.

• За билет, сданный не позднее, чем за сутки до отхода поезда со станции, указанной в билете, пассажиру причитается сумма, потраченная на покупку в полном размере, за вычетом сбора РЖД:
• За билет, оформленный в во временном сегменте от 24 до 6 часов, остающихся до посадки станции, указанной в билете получает сумму только билета, и 50% плацкарты;
• За билет, сданный обратно в течение от 0 до 6 часов выплата составит сумму, равную стоимости билета (плацкарта не оплачивается).

Сумма, потраченная на оплату постельного белья возвращается полностью; каждое посадочное место облагается сбором по ставке, равной 192,7 руб.*

Поезд дальнего следования

Поезда дальнего следования, маршрут которых проходит как по территории Российской Федерации, так и за ее пределами, выделены Минтрансом РФ в особую группу. К ним применяются следующие условия:

• За билет, сданный за 6 ч до отправления с указанной станции, полагается полная сумма, потраченная на покупку за минусом сбора, составляющего 10* евро за каждое пассажирское место; сбор начисляется по курсу Центробанка России, установленному на дату совершения операции возврата проездных документов;
• в случае, когда до отбытия остается меньше 6 часов, сумма, израсходованная на приобретение документов на проезд, не подлежит возмещению;
• безденежные проездные документы для детей, купленные детям в возрасте до 5 лет, не дающие право на отдельное место, сбором не облагаются;
• билеты, приобретенные для проезда в поездах, курсирующих в международных направлениях, возможно вернуть либо на сайте, либо в международной кассе на территории России.

Пассажиры, находящиеся за границей, могут оформить отказ от железнодорожной поездки, предъявив в кассе оригинал бумажного билета, приобретенного изначально в Российской Федерации; в этом случае будет оформлен только возврат места.

Важно! Получение денег за сданный обратно билет станет возможным только на территории РФ

Паспорт с билетом

Список требуемых документов и сроки допустимого обращения по вопросу возмещения денежных средств зависят от предполагавшегося пункта назначения в странах СНГ, Латвии, Литве, Эстонии и Абхазии. Нужно в период, не превышающий 6 месяцев от планировавшейся даты отправления, проставленной в проездном документе, предъявить в любую кассу возврата на территории РФ:

• бланк возврата мест;
• неиспользованный билет;
• паспорт или другой заменяющий его документ личности пассажира.

Страны дальнего зарубежья в течение 1 месяца от даты отправления, проставленной в билете, предъявить в международную кассу на территории РФ:

• билет с отметкой о неиспользовании (обязательные пометки: дата, а также время обращения пассажира);
• заявление на возврат денежных средств.

Местонахождение касс и терминалов указано на официальной странице РЖД по адресу: http://pass.rzd.ru/sellpoints/public/ru?STRUCTURE_ID=5243&layer_id=5476&action=filtr&cs_id=%D1%83%D1%85%D1%82%D0%B0ion_id=&country_id=&flag_international=1

Сколько теряешь при сдаче жд билета

Оплатить ж/д билет можно на привокзальной кассе или в онлайн-режиме, и процедура их возврата определяется способом приобретения:

• Купленный в кассе билет можно сдать обратно только так же;
• Если вы совершили покупку через интернет, то его можно вернуть в кассу с паспортом или на ресурсе РЖД.

Цена проездного свидетельства формируется на основании двух основных факторов:

• Стоимость места (плацкарты);
• Цена услуг ж/д службы.

Эти две суммы различаются в зависимости от типа состава (обычный или фирменный) и набора дополнительных услуг. При возврате РЖД удерживает от цены билета сбор установленного размера:

• 192,70 руб. с российских междугородних поездов;
• 10 евро с поездов, следующих в другие страны.

В категорию обязательных удержаний входит и комиссия за проведение процедуры возврата. Основная сумма определяется временем, которое осталось с момента сдачи до начала рейса.

• 75-90% от полной цены возвратят, если вы успеете сдать билет как минимум за 8 ч до отбытия состава;
• 50% возвращают при сдаче в промежутке от 2 до 8 ч до того, как состав тронется;
• За 2 часа до отхода поезда и до 12 часов после его отбытия пассажир получит только возмещение цены проезда.

• За день до отбытия пассажир получит всю сумму за проезд и плацкарту;
• От 6 до 24 ч до отправления можно претендовать на половину цены и всю стоимость проезда;
• От 1 до 6 ч до отбытия вы получите только возмещение цены проезда.

• 100% возвращается в любое время до 6 часов до отправления;
• Если до отхода состава осталось меньше 6 ч, возврат билета до стран дальнего зарубежья невозможен (за исключением предоставления официального больничного листа).

Вне зависимости от времени возврата пассажиру возмещают всю стоимость сервисных услуг, поскольку он их, по сути, не получил. В эту группу входит оплата постельного белья.

Возможность возврата хоть какой-то части уплаченной суммы ограничивается сроком 12 часов после отправления состава.

Если вы пропустили поездку по серьезной причине (тяжелое заболевание, операция, травма), и на руках имеется документальное подтверждение, вы можете рассчитывать на особые условия. Вернуть их можно максимум на 5-ый день после отправления поезда, который следует по России. Если мы говорим о поездке в СНГ или Прибалтику, возместить ее можно вплоть до 10 суток. Уважительная причина продлевает возможный срок сдачи на составы до зарубежных государств до 1 месяца с даты рейса.

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

• Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
• Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
• Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

Особенности электропоезда «Сапсан»

Многих людей интересует процедура возврат железнодорожных билетов РЖД на «Сапсан», в частности имеет ли она какие-либо отличия от традиционного способа или является абсолютно идентичной. Данный вид транспорта является поездом внутреннего назначения, поэтому приобретение, продажа и возврат билетов производится по общим правилам. Однако существует некоторые нюансы.

• Спецтариф «туда-обратно» предусматривает возврат электронных билетов лишь в случае их одновременной сдачи в кассу на оба направления.
• Сначала возвращается билет обратного направления. Далее идет оформление сдачи билета РЖД с формулировкой «туда» в стандартном порядке.

Рассмотрим на конкретном примере. Пассажир купил билет на поезд класса «Сапсан» по маршруту Новосибирск-Москва-Новосибирск, однако в силу непредвиденных обстоятельств поехать не смог. Сначала следует отменить направление Москва-Новосибирск, а потом Новосибирск-Москва.

Обратите внимание При возврате денег за билет РЖД, стоит обратить внимание на сроки возврата. От них зависит, полную сумму получит пассажир, или с удержанием

Подробнее читайте в этой статье

Для получения денежных средств за неиспользованный документ в электронном виде следует написать соответствующую претензию. Однако перед этим в билетной кассе пассажир получает подтверждение о возврате места. К нему он прикладывает претензионное заявление о возврате денег и обращается (при личном посещении/ посредством отправки почтового сообщения) в филиал РЖД – Дирекцию скоростного сообщения. Таким образом, возврат билетов РЖД на «Сапсан» возможен. Пассажир получает денежные средства с вычетом 10% от стоимости поездки в направлении «туда».

Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута.

Как Сдать Электронный Билет на Сапсан Купленный Сайте Ржд

Возврат билетов на «Сапсан», оформленных по специальному тарифу «туда – обратно Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан по специальному тарифу «туда – обратно», производится только при одновременном предъявлении в билетную кассу электронных билетов на проезд «туда и «обратно». Для этого необходимо обратиться в кассу, где вам будет выдано подтверждение о сдаче места. Затем полученный документ и написанное в сводной форме заявление о возмещении денежных средств следует направить в Дирекцию скоростного сообщения (филиал ОАО «РЖД»).

Обращение можно отвезти туда лично или отправить письмо по почте. Образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда Сапсан Возвращение денег в претензионном порядке осуществляется при наличии неиспользованного электронного билета, оформление которого произошло не более чем за 60 минут до предполагаемого отправления электропоезда от начала маршрута. Инфо Можно ли на сайте ОАО РЖД отменить покупку?

На интернет-ресурсе перевозчика допускается возврат электронного билета, по которому не оформили бумажный купон для посадки. Так как пассажир, покупая проездные билеты, является потребителем услуги ОАО РЖД, полезно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей.

Не забудьте, что вам для осуществления возврата потребуется паспорт (или другой документ, данные которого вы указывали при покупке) и четырнадцатизначный индивидуальный номер билета. Перечисленные выше правила касаются возврата любых электронных билетов, вне зависимости от того, где они были приобретены — на официальном сайте ОАО РЖД или на другом стороннем сайте, который выступает в качестве посредника. Сделать это можно тремя способами: При возврате неиспользованного электронного билета: Для билетов на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования: Для билетов на скорый пригородный поезд с предоставлением мест: Для билетов в поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазия: Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд: Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд: Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается: Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается: При возврате взимается сбор в размере 10 евро (за каждое место).

1. Личный кабинет UFS.
2. Специальный сервис «Ваш заказ (сайт UFS).
3. Билетная касса.

1. Не предусмотрен возврат дополнительного сервисного сбора.
2. При возврате денег за неиспользованный билет удерживается сбор за каждое место. Не предусмотрен сбор в случае возвращения электронных билетов на детей до 5 лет, для которых отдельные места не были предусмотрены.
3. Возврату подлежит полная оплата за сервисные услуги.
4. Возвращение денежных средств в отношении электронных билетов для VIP-вагона, купе-переговорной «Сапсан», СВ и вагона с «сидячими местами при полной оплате купе производится лишь при одновременном возврате всех билетов из заказа.

Как Сдать Электронный Билет на Сапсан Купленный Сайте Ржд

Читайте на сайте «Россия-Украина»:

• Как Снять Арест с Недвижимого Имущества Наложенный в Рамках Уголовного Дела
• Как Составить Ответ на Претензию о Возврате Денежных Средств
• Как Составить Претензию за Купленные Очки по Рецепту Врача
• Как Составить Претензию на Некачественную Услугу ЖКХ Образец
• Как Составить Рекламацию на Некачественный Товар Образец

Внимание!
В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже.

«Сапсан» позволяет сэкономить

Также при возможности выбора, не стоит путешествовать в пятницу и воскресенье вечером, либо перед праздниками. Если выходные длятся несколько дней (например, новогодние), в первый будут самые активные продажи и, соответственно, высокие цены. Затем они начнут постепенно снижаться и вновь поднимутся перед окончанием отдыха.

Программа лояльности РЖД

Поезда «Сапсан» входят в программу лояльности «РЖД Бонус». Поэтому баллы, накопленные на любых маршрутах, можно потратить здесь на покупку премиальной (бесплатной) поездки. Программа предусматривает открытие семейного счёта, где делаются общие накопления, а также скидки 25% по студенческим билетам, в вагонах, не ниже категории «Эконом+».  Для тех, кто часто путешествует, программа лояльности – реальная возможность уменьшить объём затрат.

Спецтарифы

При покупке билетов на «Сапсан», РЖД предусматривает льготные тарифы для некоторых категорий населения. Если пассажир попадает под одну из них, поездка обойдётся намного дешевле. Получить скидки сразу по нескольким тарифным планам не получится. Через сайт РЖД нельзя оформить льготный проезд по акциям «День рождения» и «Медовый месяц» – требуются подтверждающие личность документы. Кроме того, спецтарифы не распространяются на вагоны высшего класса обслуживания и «Бистро».

Детский – для юных пассажиров до 10 лет. Скидка составляет 70%.

Junior действует для следующей возрастной категории – от 10 лет до 21 года. Проезд будет стоить на 30% дешевле стандартного.

Senior – предусматривает снижение цены на 1/3 для старшего поколения. Для того, чтобы тариф вступил в действие, должно исполниться 60 лет.

Single адресован тем, кто хочет одновременно выкупить два соседних места. В этом случае они заплатят 50% от стоимости второго билета.

Туда-обратно – выгодный тариф для тех, кто точно определился с продолжительностью поездки. Обратный билет, купленный одновременно с прямым, обойдётся на 20% дешевле. При условии, что станции отправления и прибытия в обоих направлениях совпадают.

Проездные документы по тарифу «Туда-обратно» сложно возвращать, при этом теряется часть компенсационной суммы. На сайте РЖД можно сдать только обратный билет или оба сразу. Прямой возвращают через кассу.