Жалоба на управляющую компанию

Особенности аннулирования товариществ

Если руководство товарищества против его закрытия, необходимо действовать по следующему алгоритму:

1. Создается инициативная группа членов ТСЖ, пожелавших его закрыть.
2. Инициаторы проводят работу среди членов товарищества. Проще говоря, агитируют за выход из ТСЖ.
3. Как только число граждан достигнет требуемого количества, все пожелавшие покинуть ТСЖ, подают заявление на имя председателя о выходе из товарищества. Товарищество не может существовать, если число членов его меньше 50 процентов от всех владельцев жилья, проживающих в доме.
4. Далее подается коллективное заявление в суд с требованием признать ТСЖ недействительным, так как количество членов не соответствует требованиям закона. Суд в данном случае примет сторону заявителя.

Обратите внимание! В случае, когда все ТСЖ единодушно и добровольно согласно ликвидировать товарищество, то общее собрание выносит решение о прекращении его деятельности. Решение собрания должно быть зафиксировано в протоколе

Этот документ необходим для запуска процедуры ликвидации, и возможно, что его в дальнейшем потребуется предоставить в суде, если дело дойдет до этого

Решение собрания должно быть зафиксировано в протоколе. Этот документ необходим для запуска процедуры ликвидации, и возможно, что его в дальнейшем потребуется предоставить в суде, если дело дойдет до этого.

Протокол собрания должен содержать в себе такую информацию:

• полное наименование ТСЖ, его реквизиты и юридический адрес;
• состав собрания — председатель, секретарь, количество присутствующих жильцов, перечень присутствующих приглашенных лиц;
• зафиксированная повестка дня — ликвидация ТСЖ;
• результаты голосования (сколько было за, против и воздержавшихся);
• решение о назначении ликвидационной комиссии, указание ее членов с полными ФИО и данными паспортов.

Процессы реорганизации, а так же ликвидации юридических лиц, включая ТСЖ, регулируется ГК РФ, в частности 57 статьей.

Справка! Основной особенностью ТСЖ, в отличие от коммерческих структур, является то, что первоочередное право на создание, реорганизацию, ликвидацию товарищества предоставлено общему собранию собственников жилья, членов ТСЖ. То есть ликвидировать его можно только по решению собственников или в судебном порядке.

Процедура ликвидации будет такой же, как и в случае, если бы ТСЖ работало и его было решено аннулировать решением жильцов дома. Единственная разница — вместо ликвидационной комиссии назначается один ликвидатор, который будет заниматься всеми документационными вопросами.

ТСЖ не является коммерческой организацией, поэтому прибыли от своей деятельности не получает. Это означает, что имеющиеся у товарищества долги, не будем касаться причины их возникновения, ему покрыть нечем.

Ликвидировать товарищество с долгами можно только объявив его банкротом. Процедура признания в таком случае будет регламентироваться ФЗ №127 от 26.10.02 «О несостоятельности (банкротстве)».

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Инициировать процесс могут как сами члены товарищества, так и его кредиторы, обратившись в суд с заявлением о признании ТСЖ несостоятельным.

Обратите внимание! Начать процесс признания ТСЖ банкротом можно только если товарищество не выполняет свои обязательства свыше трех месяцев, а его текущая задолженность превысила сто тысяч рублей. Для удовлетворения требований кредиторов, суд может предварительно назначить одну из процедур:

Для удовлетворения требований кредиторов, суд может предварительно назначить одну из процедур:

• финансовое оздоровление;
• конкурсное производство;
• внешнее управление.

Управляющая компания не выполняет свои обязанности: куда обращаться, жаловаться

Невыполнение договора домоуправлением создаёт для жильцов неблагоприятные условия для жизни, а в некоторых отдельных случаях это ещё мягко сказано. Чтобы с этим бороться, нужно жаловаться, однако возникает вопрос — куда?! Ведь различные органы наделены своими особыми полномочиями и поэтому направления жалобы зависит от того, какое нарушение было допущено.

ФАС

Федеральная антимонопольная служба. Это инстанция, надзирающая за соблюдением антимонопольного законодательства, в том числе в сфере коммунального хозяйства.

Об этом органе проще говорить на примерах. Ваша управляющая компания завысила счета на оплату коммунальных услуг, однако, никаких оснований для этого не было? УК выбрала организацию по вывозу мусора не самую лучшую из всех претендентов и вам кажется здесь есть договорённость? Обращайтесь в ФАС.

В действительности этот орган весьма непопулярен среди жильцов, так как о его деятельности мало кто слышал, а из названия и вовсе не понятно чем он занимается, да и подобные нарушения не часто происходят.

Его можно сравнить с ОБЭП, который занимается экономическими преступлениями, в частности коррупцией. В него тоже можно обратиться, если будут основания.

Жилищная инспекция

Существует государственная жилищная инспекция как надзорный орган, который наблюдает и контролирует деятельность ЖКХ во всех субъектах РФ, создавая принципы и указания. В самих же субъектах также существуют подобные инстанции (Жилинспекция), которые тоже занимаются контролем, но на региональном уровне.

Сюда можно жаловаться по всем случаям нарушений управляющей компанией, так как её деятельность полностью связана с жилищно-коммунальным хозяйством.

За что отвечает Роспотребнадзор в сфере ЖКХ

Как уже говорилось выше, в полномочия этого органа входит контроль за качеством предоставляемых управляющей компанией услуг. Неоказание услуг и обслуживания или предоставление их ненадлежащего качества: отключение отопления без оснований, нет электроэнергии, газа, плохая вода, проведение некачественного ремонта несущих стен, окон или ЖЭС неправильно подключило к системам теплоснабжения, по всем этим вопросам можно обратиться в этот орган.

Стоит упомянуть такое подразделения как СЭС. Санитарно-эпидемиологическая служба, занимающаяся надзором за санитарными нормами и борьбой с инфекционными заболеваниями. Данный орган является подразделением Роспоребнадзора!

Сюда следует обращаться в случаях, когда УК предоставляет некачественные услуги, однако только если подобное качество нарушает санитарные нормы. Наиболее распространённые случаи связаны с водой, например, она грязная или от неё исходит неприятный запах. Налицо факт присутствия опасных примесей и микроорганизмов.

Жалобу по этому поводу можно писать как в Роспотребнадзор, так и сразу в СЭС. В первом случае, инстанция передаст материалы для проверки в своё подразделение, а во втором они будут переданы напрямую.

Жалоба в Роспотребнадзор и СЭС на управляющую компанию, образец и бланк

Бланка подобного документа нет, поскольку каждый случай индивидуален и требует разной информации, что не позволяет подобрать универсальный документ, куда нужно только всё вписать и отправить.

Бланк одного из таких уникальных случаев, в качестве примера, можно скачать отсюда. ⇐

Жалоба в СЭС

В санэпидемстанцию этот документ пишется по тем же правилам, как и в Роспотребнадзор. Каждый отдельный случай требует индивидуального подхода и предоставления разных сведений. Воспользуйтесь помощью юриста или сотрудника СЭС.

Как пожаловаться на УК через интернет

Например, в Роспотребнадзор написать можно здесь. Внизу страницы на которую вы перейдете, можно найти ссылку, по которой нужно написать обращение. Это можно сделать круглосуточно.

Такой портал как Росквартал не имеет функции по подачам обращений. Он нужен только для самих УК.

Подать заявку-жалобу на ЖКХ через данный портал нельзя. Здесь присутствует возможность подачи обращения только на работников государственных структур в порядке досудебного обжалования. Даже если вы попытаетесь, то обнаружите, что заполнить поля по вашей проблеме не представляется возможным.

В Челябинске появился сайт для жалоб на проблемы ЖКХ

Эта заявка отправится прямиком в управляющую компанию заявителя – сервис автоматически выберет нужную. А еще в Госжилинспекцию. На контроле она будет и у автора идеи создания сайта, депутата Ильи Бархатова. Он подчеркнул: если за 30 дней от коммунальщиков не будет никакой реакции, подключит своих юристов. Для управляющих компаний шквал электронных жалоб окажется сюрпризом.

«У нас большое количество управляющих компаний, нет нужды их лично оповещать. Посмотрим на практике, как они будут реагировать. Думаю, что заявление четко выверено юристами, сложно будет отписать непонятный ответ«, – считает Илья Бархатов, депутат Законодательного Собрания области.

Образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру

на действия управляющей компании

   В период с 7 января 2016 года по 24 сентября 2017 года сотрудниками ГБУ «Ж» была незаконно вскрыта моя квартира, находящаяся в  собственности и расположенная по адресу: г. Москва, хххххххххххххххххххх. Сотрудники ГБУ «Ж» имея информацию о моем фактическом месте проживания и мои контактные координаты намеренно не поставили меня в известность и незаконно проникли в мою квартиру по неизвестным мне причинам, нарушив тем самым закон о неприкосновенности жилища и совершив преступление по ст. 139 УК РФ и ст. 158 часть 3 УК РФ (кража), ст 330 УК РФ.

   Необходимые документы потверждающие законный факт вскрытия моей квартиры в полном объеме мне предоставлены не были. Из моей квартиры похищено имущество и наненсен значительный ущерб на общую сумму в размере 570 000 рублей, о чем соответствующее заявление направлено в ОВД района Новокосино. В рамках проверки прошу взять пояснения с представителя ОВД сотрудника полиции, который присутствовал при незаконном вскрытии моей квартиры, прошу провести независимую экспертизу подлиника технического акта о вскрытии моей квартиры на предмет его фальсификации в рамках проводимой проверки, так как по моему требованию оригинал технического акта о вскрытии квартиры мне не был сразу предоставлен, а сотрудниками ГБУ Ж отрицался сам факт вскрытия моей квартиры, но спустя две недели копия акта непонятного содержания была мне предоставлена, поэтому я  имею веские основания подозревать единый умысел в данном преступлении.

   Сотрудники ГБУ были уведомлены о том, что в моей квартире никто не проживает, поэтому подозреваю, что они решили воспользоваться сложившейся ситуацией и не только завладеть моими личными вещами, но и использовать  мою квартиру, без моего согласия, а в дальнейшем возможно ее присвоить.

   В период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года в моей квартире была отключена вода и электричество, что не помешало организации ГБУ  «Ж» под руководством выставить мне неправомерные счета за непредоставленные жилищно-коммунальные услуги, в том числе пользование водой, которая была отключена, в опечатанной  и заблокированной сантехниками квартире в период с 7 января 2016 года по 28 сентября 2017 года, на общую сумму в размере 279 000 рублей. Организация ГБУ  «Ж» не только выставила неправомерно начисленный счет за непредоставленные коммунально-жилищные услуги, но и через судебных приставов взыскала с меня неправомерно начисленную сумму, наложив арест на мой банковский счет и лишив меня и мою несовершеннолетнюю дочь возможности вернуться по месту моего нынешнего проживания, ограничив передвижение за пределы РФ. В итоге, организация нарушила закон РФ по следующим статьям:

• ст. 139 УК РФ нарушение неприкосновенности жилища, незаконное проникновение в жилище
• злоупотребление (в том числе должностными лицами) должностными полномочиями (ст. 285 Уголовного кодекса РФ); злоупотребление должностными полномочиями и др. (ст. 286 Уголовного кодекса РФ); присвоение полномочий должностных лиц (ст. 288 Уголовного кодекса РФ);
• ст. 293 УК РФ халатность, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение должностным лицом своих обязанностей вследствие недобросовестного или небрежного отношения к службе.

   Согласно Конституции РФ (ч.2 ст.46), которая гарантирует гражданам право на обжалование неправомерных действий должностных лиц, если эти действия повлекли за собой убытки – они подлежат возмещению (ст.16 ГК РФ), поэтому я хочу воспользоваться своим правом на восстановление законности и потребовать:  произвести полный перерасчет коммунальных платежей и возместить моей семье все понесенные имущественные, моральные, физические и финансовые убытки, компенсировать произведенные мною ремонтно-восстановительные работы в моей квартире, установить и привлечь должностных лиц к административной или уголовной ответственности, лишить лицензии управляющую компанию.

ПРОШУ

   Вашего содействия в решении указанной проблемы и возбуждения уголовного дела в отношении виновных лиц, работников управляющей компании.

Правила составления и подачи жалобы

Обычно жители дома подают жалобу на управляющую компанию, если жилищно-коммунальные услуги оказываются на ненадлежащем уровне или с периодичностью. Еще одной частой причиной выступает недостаточная подготовка дома к отопительному сезону или непредоставление отчета перед жильцами.

Перед тем, как разбираться, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, необходимо выяснить, как правильно составить документ. Закон обязывает организацию предоставлять услуги надлежащего качества и профессионально выполнять взятые на себя функции, а также отчитываться перед людьми, оплачивающими её работу. Всё это дает жильцам полное право подать жалобу в результате выявления любых уклонений от выполнения возложенных на учреждение работ.

Уполномоченные органы согласятся рассмотреть жалобу на управляющую компанию, если:

• в подъезде требуется косметический или капитальный ремонт, который не выполняется;
• в подъездах перегорели или были выбиты лампочки;
• мусоропровод или лифт сломаны;
• квартиры слабо отапливаются, или отопление отсутствует полностью.

Пожаловаться необходимо, детально изучив нормы действующего законодательства. Это повысит шанс на успех. Форма жалобы не установлена. Документ оформляется произвольно. Он пишется от руки или на компьютере. В обязательном порядке необходимо указывать адресата. Им выступает государственный орган, в который направляется обращение. Дополнительно предстоит указать личные данные заявителя.

В обязательном порядке предстоит внести следующие сведения:

• ФИО;
• телефон для связи;
• обратный почтовый адрес;
• электронная почта.

Эксперты советуют указывать адрес, по которому зарегистрирован человек, выполнивший подачу жалобы, или абонентский ящик. Непосредственно в тексте обращения должны быть прописаны нарушения, допущенные управляющей компанией. Гражданин обязан указать конкретные сроки и общую продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру.

Видео

Если человек решил пожаловаться, рекомендуется привести ссылки на нормативно-правовые акты, в которых указываются соответствующие нарушения. Обычно такая информация содержится в КоАП РФ, ЖК РФ, СанПиН, Федеральных законах, постановлениях городского правительства и иных законодательных актах. Не лишним будет упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункте договора, который был заключен с управляющей компанией.

Гражданин, решивший пожаловаться на УК, имеет право приложить к обращению следующие бумаги:

• фото допущенных нарушений;
• копию заключенного с организацией договора;
• отчетность управляющей компании;
• иные документы, которые позволят представителям уполномоченного органа лучше разобраться во всех нюансах сложившейся ситуации.

Заканчивать предъявляемые претензии можно требованием о выполнении работ в установленном объеме и в обозначенный законом срок. В конце документа ставится подпись и приводится ее расшифровка. Затем указывается дата оформления жалобы. Если осуществляется коллективное обращение, необходимо указывать информацию каждого жильца.

Видео

Подача жалобы на ЖЭУ должна осуществляться в двух экземплярах. Первый передается в канцелярию организации. Здесь ему должны присвоить входящий номер и указать дату поступления. На втором экземпляре проставляются аналогичные сведения. Документация остается на руках у заявителя, решившего пожаловаться. В обязательном порядке должно быть дано пояснение, в какой срок и каким образом будет дан ответ. Срок исчисляется с момента подачи заявления. По общему правилу процедура рассмотрения заявки в Москве или ином городе не должна быть больше 30 дней. Могут быть оговорены и более короткие сроки.

На обоих экземплярах жалобы проставляется подпись сотрудника ГБУ, принявшего ее. Дополнительно указывается должность. Соблюдение этих требований удостоверяет факт обращения в соответствующую инстанцию. Если человек по каким-либо причинам не может подать жалобу лично, ее необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба на неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подъезда

В случае предоставления некачественной услуги по уборке подъезда или несоблюдения графика проведения таких работ (уборки проводятся с большими перерывами, из-за чего накапливается много мусора) управляющая компания обязана снизить тариф за содержание жилого помещения. Данное требование предусмотрено постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 №491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме». Но управляющие компании часто игнорируют такую законодательную норму, и не меняют тарифы по собственной инициативе. В такой ситуации жильцу придется:

• Составить Акт нарушения качества предоставленных услуг по уборке помещения. На его основании должен быть осуществлен перерасчет их стоимости.
• Обратиться с заявлением о перерасчете стоимости оплаты в УК. При этом к документу следует приложить ранее составленный Акт, информация которого будет использоваться для определения новой стоимости услуги (ее размер должен уменьшиться пропорционально количеству полных дней, когда не производилась уборка).
• Если Управляющая компания не отреагирует на обращение или откажет в удовлетворении требований, следует пожаловаться в ГЖИ Челябинской области. Для этого придется составить соответствующий документ, приложить к нему копии Акта и заявления о перерасчете размера стоимости услуги. Дополнительно можно передать надзорному органу фотографии или видеоматериалы, которые подтвердят факт отсутствия регулярной уборки в подъезде.

Куда писать жалобу

В одной статье невозможно рассмотреть все возможные случаи, из-за которых появляется необходимость писать жалобу на управляющую компанию.

Остановимся на самых частых.

Вы считаете, что тарифы на услуги завышены или начисления не верны. В этом случае необходимо обратиться в региональный орган по тарифному регулированию. В Челябинской области это «Министерство тарифного регулирования и энергетики Челябинской области».

Вы считаете, что управляющая компания не выполняет свои обязанности или выполняет их некачественно. В этом случае необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию Челябинской области и районный департамент ЖКХ.

Юристы рекомендуют дублировать обращения в районную Прокуратуру.

Если претензии обоснованы, контролирующий орган вынесет предписание на устранение нарушений. В этом предписании будут установлены сроки, в течение которых нарушения должны быть устранены. Если в установленные сроки нарушения не были устранены, вы можете обратиться в суд. Обращение в суд может быть как от лица одного собственника, так и от группы собственников.

Но чаще всего обращение в суд не требуется. Управляющие компании стараются исполнять предписания контролирующих органов.

Если вы считаете, что ваша управляющая компания нарушает ваши права или законодательство РФ, попробуйте решить делом мирно. Если не получилось, смело обращайтесь в контролирующие организации. Защита ваших прав лежит на ваших плечах.